工商银行银行员工爱岗演讲稿.docx

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1、工商银行银行员工爱岗演讲稿 银行员工为广阔客户供应最优质的服务,爱岗敬业，将勤奋和努力融入到每天的工作中，以下是小编给大家带来的几篇工商银行银行员工爱岗演讲稿，供大家参考借鉴。 工商银行银行员工爱岗演讲稿1 敬重的各位领导、各位同事： 大家好! 首先感谢xx银行给我供应的这次演讲的机会，让我能够和大家沟通工作心得，共享个人工作心得，其次请允许我代表我个人向帮助我的各位领导各位同事表示诚心的感谢! 为广阔客户供应最优质的服务,爱岗敬业，将勤奋和努力融入到每天的工作中，将感恩融入到我们的生活中，依靠我们的意志，把它变成我们的习惯。 回忆当时，刚来银行工作时，业务不精，工作效率低下，和老前辈们的差距

2、很大，但是许多老师没有抛弃我，不厌其烦地仔细跟我讲解业务学问以及难点，使我少走了弯路，缩短了和前辈们之间的差距，另外银行多次组织我们业务方面的情景培训前辈们陪着我们练习技能，辅导我们业务学问，使我身临其境地办理各种业务，提高了工作效率的同时也增加了处理各种突发时间的实力。正是在前辈们的帮助和银行的支持下，我的业务水平才得到提高，财会水平也得到质的飞跃。再次感谢那些可敬的老师们对我的帮助，银行对我的支持。如今，我已经慢慢地学会了以务实求真的看法对待工作，也学会了以自然豁达宽容的心境对待工作岗位。 假如，我们把工作当成一种纯粹的职业来对待时，将会觉得是这项工作极其辛苦和乏味的，客户只是一个个给自己

3、制造麻烦和琐事的对象;而当我们把它看作一种崇高的事业时，对客户的相识会有一种全新的意义。在这日复一日的迎来送往中，我们不会再用一般的职业心理去对待他们，在为他们服务过程中爱的情感会油然而生。记得一位同事在接待一位农村老大伯时，老大伯不会运用自动存取机 无法向在外地读高校的儿女打款。一筹莫展之际，是我们的工作人员刚好伸出救济之手，具体的向大伯讲解了如何运用，面对大伯还是一脸迷茫，工作人员带领着大伯进行了实地示范，当旁边的客户向我们的工作人员投来钦佩的眼光时，我想这是对他们最好的嘉奖!这样的情境每天都在我们银行上演着，我们以无微不至的服务关怀着每一位客户。 客户中用信用卡还款占很大一部分，一次，一

4、位客户在我们柜台还款，不停的埋怨我们窗口太少，等待的时间太长，奢侈他的时间，就是奢侈他挣钱，我们一位柜员刚说明了两句，客户就很不耐烦地指责她，她一急眼泪就下来了。但是她还是立刻擦干了眼泪，主动地向客户推广信用卡绑定业务，最终客户满足的离开了，而且还顺便开立了个人网上银行，看到客户兴奋得离开，大家都欣慰的笑了。 同事的“追求客户满足，打造品牌服务”的服务精神，让我大为感动，真是这不经意的一瞬间给我树立了一面爱岗敬业的正面旗帜，成为我学习的好榜样。客户希翼而来，满足而归，工作的辛苦就会变成我们付出后的快乐。 自然我在工作当中还存在着许多的不足和欠缺，希望大家刚好指正，加强对我的监督，让我以更快的速

5、度进步，更好的成果回报银行，将来的辉煌须要我们的才智和汗水。以激情为旗，用青春作注，拼一个无悔的人生! 工商银行银行员工爱岗演讲稿2 当前，中国银行业的“服务领先时代”已经到来，银行业的竟争，是一种服务与信誉的竟争，是一场对柜面职员综合素养的选拔赛。银行的发展，本身体现的就是柜面工作人员的服务质量和看法，甚至是员工的精神风貌，同时，它还孕育着银行本身的文化，呈现在公众面前的就是一种品牌。俗话说：栽下梧桐树，引来金凤凰。银行亦是如此，只有全面提升优质文明服务质量，才能创出良好的信誉和安心的环境，才能赢得信任。 首先，把握细微环节，创出我行服务品牌。在实际工作中,我们往往把服务理解为看法,即看法好

6、=服务好。其实不然,只有把细微环节追求贯穿于服务的全过程,才能提高文明服务质量，才能全面提升核心竞争力。把握细微环节，就要始终把“客户至上，服务第一”作为准则，把文明服务体现在平常每笔细小的业务和微小的细微环节中去。说到细微环节让我想到身边常常发生的案例。 上次一名老大爷来结存单，我接过来看到到期日是下个月的今日而大爷以为是今日到期，经我提示现在结清的话就全按活期结息后，大爷很感动的说姑娘你们这边服务真好，能替客户着想。现阶段我行作为贵宾体系建设的示范单位，而我在贵宾窗口，这对我提出了更高的要求，更是职业生涯中的又一次机遇，我们别出心裁的制作了精致的调研卡片和潜在客户转介绍卡片，通过调研来了解

7、客户对于服务方面的、理财产品的需求及各类集体活动的需求，而我也利用转介绍卡片将潜在客户转介绍到大堂经理和贵宾经理那边，在做好核算的同时也抓好营销，让客户体会到不一样的服务。 除了在日常工作中坚持做到三声服务，运用文明用语外，我还总结了“四个一样”，即：存款取款一样主动，生人熟人一样热忱，忙时闲时一样耐性，表扬指责一样恳切。而在这些小小的细微环节之中，体现的不仅是个人，而是我行的整体形象。 其次，创新理念，满意客户服务需求。银行业出售的不是简洁的产品，而是服务方案和需求，要以满意客户日益增长的理财需求为目标。挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户，要依据顾客的不同需求，供应差异化的便利服务和支持服

8、务，以达到服务品质的无差异性。对待贵来宾户或老客户时。 假如能精确地称呼其姓氏与职务，表示对客户的熟识，他就会产生被重视的感觉，从而拉近“距离”，为下一步营销我行产品会有所般帮助，对第一次接触的新客户，要主动热忱、精确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象，产生下次再来我行办理相关业务的内在冲动。记得某一天的中午，我刚要打算吃饭，一个客户拿着一堆资料要开两个对公户，并且客户一会还有事情要去处理，我得知后立即把资料收进来，仔细审核，以最快的速度办理完了业务，并且在办理的过程中始终微笑服务，事后客户对我的工作赐予了确定，并表示我的微笑特别亲切，服务看法特别好，选择中信是没错的。 再次，精益求精，提

9、高自身服务质量。在金融业竞争日趋激烈的今日，提高工作质量和工作效率更是关键。“工欲善其事，必先利其器”。作为银行网点的一线员工，没有过 硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户供应完善快捷的服务，就干不好本职工作。客户来银行办理业务，高效的办事速率、精确的业务核算，定能使他们的满足度大大提高。这就要求我们的业务技能必需非常娴熟。刚到我行之初，由于基本功不娴熟，压力很大，但我深知只有把基本功练好，才能提高办理业务的速度。于是，平常就留意“缺什么，补什么”，打字速度不够快、精确率不够高，就坚持每天利用十到二非常钟时间练打字，坚信有一天“铁棒能磨成针”;练习点钞没有捷径，只有做准每一个微细的规范动

10、作，就每天多数次重复的机械训练，做到心、口、手合一，提高速度和精确率。 优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。我们每一名中信员工，都要以优质、高效的服务质量树立好我行恰似梧桐树般高大的服务形象，来吸引更多的客户金凤凰。“世上无难事”，我信任，只要做一个有心人，专心，诚意，信念，耐性，细心处理每一笔业务，接待每一位客户，就可以以平凡的岗位上做出不平凡的业绩。 工商银行银行员工爱岗演讲稿3 敬重的各位评审、各位领导，敬爱的同事们： 大家好!弹指一挥间，峥嵘七十载，今年，我们的祖国母亲迎来了她七十周岁的生日。七十年前，她曾许下了一个关于“盛世”的愿望，而七十年后，在一代代华夏儿女的共同努力下，这

11、盛世已然如她所愿。但我们知道，这一切并非终点，下一个七十年，我们仍要牢记使命，砥砺前行，将一颗初心揣着胸怀，在时代新程上，接着勇逐幻想。我今日演讲的题目就是不忘初心砥砺行，时代新程勇逐梦。 自十九大召开以来，“不忘初心”这四个字，就时常萦绕在我的耳旁，时刻提示着我，这是一代代中华儿女，用七十年的艰苦探究总结出来的历史阅历，唯有不忘初心，才能接着走好脚下的路，也唯有不忘初心，才能迎来更加精彩的明天。就像我们XX银行，正是因为一路走来，始终坚守着奋斗初心，牢记着为金融行业、为人民群众服务的使命，才能在一次又一次的挑战中激流勇进，不断迎来更好的发展和突破。 作为一名一般的银行柜员，在行里工作的数载光

12、阴中，我从老员工们的身上，看到了坚守初心的力气，也从我行的发展进程中，感受到了砥砺前行的坚持，而我，在这样的氛围中，备受鼓舞，斗志昂扬，渐渐成长为更好的自己。回首来路，每一笔业务的顺当完成，都是我进步的踪迹，每一句客户的认可和感谢，都是我奋斗的动力，我想，我的初心就是在柜员岗位上，为每一位客户供应最优质、最真诚的服务，在那一方小小的天地之间，完成自己作为银行人的使命。 或许，在许多人看来，银行柜员的工作是枯燥的，是无聊的，甚至是平凡而不值一提的，我想，那是因为他们不知道，我曾隔着小小的窗口，收获过多少感动;我曾用一个微笑，换得了多少善意的笑容;我曾用耐性温顺的语言，帮助了多少不识字的老人，圆满

13、地解决了他们的燃眉之急 岁月悠悠，时间荏苒，在这些年的工作中，我越来越懂得“不忘初心，方得始终”的含义，也越来越酷爱我的岗位、我的工作，和我的每一位客户。将来，我行必将在新时代的号角声中，接着扬帆起航，砥砺前行，书写崭新的篇章，而我，也会坚守初心，接着奋进，在新时代的征程上，追逐我的梦、助力x行梦、共赴中国梦! 我的演讲完毕，感谢大家! 工商银行银行员工爱岗演讲稿4 敬重的各位评委，领导，同事们： 大家好! 我是来自于xx的一名一般员工，xx。之所以说自己一般，是因为我有着和多数一般人一样的成长和求学经验;之所以说自己一般，是因为我与在座的各位从事着同样的工作;之所以说自己一般，是因为在我的身

14、边的你们，都是优秀的。 很荣幸有机会在这里谈一谈对优秀的看法，我想，既然我是如此一般，那么，如何在平凡的岗位上砥砺出卓越的业绩，才是此时此刻我所应当考虑的问题。 刚刚走出白色象牙塔的我，怀着自己五彩斑斓的幻想，走进了九台农商行。望着领导和同事们期盼与激励的目光，我意识到我的志向将在这里变为现实，我的价值将在这里得到体现，我的个人奋斗关系到九台农商行的明天。当然，这须要有志存高远、安静淡泊的心境，须要有不断进取、勇于竞争的干劲，须要有与时俱进、直面困难和挑战的志气，更须要我有一颗在平凡中却并不安静的心。 然而，我深知，仅仅有这些，也仍旧是不够的。作为现代化银行的一名员工，个人素养和业务实力的提升

15、才是个人发展的生命线。每当面对客户的询问而张口结舌的时候，总是怪自己没能把业务记得烂熟于胸;每当面对纷繁困难的业务而无从下手的时候，总是怨自己没能把技能练得炉火纯青;每当面对领导和同事的质疑的时候，总是暗下决心今后把事情做得完备。可是我也知道，实力和素养的提高不是一朝一夕之事，但是假如不争朝夕，将来的结果惟有朝不保夕，因此这要求我必需孜孜不倦、锲而不舍，百尺竿头更进一步，抓住一切机会完善自我，只有这样，才能在我平凡的工作中写下不平淡的一笔。 银行是对外服务的窗口，xx更是农商行面对广阔小微企业的开放的门户。每天，我们面对的是一双双渴望的眼睛和一颗颗期盼的心，如何快速、周到、真诚、热心地帮助每一

16、位客户办好业务，是我的本职工作。热心和耐性是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个静默支撑的烛台。我会坚持用自己的热忱的心，去点亮每一位客户脸上满足的笑容，去换取农商行在金融业的好评，也是去检验自己在平凡中那种平和的心态。 我虽然是平凡的，但是农商行给了我一个不断追求优秀、创建卓越的平台，它就像艘驶往光明的大船，我和在座的每一位，全部勤勤恳恳的员工，都是这船上的水手，同舟共济，休戚与共，前行的路，任重而道远，我情愿用自己的全部与九台农商行真诚相伴，共赢将来! 我的演讲完了，感谢大家! 工商银行银行员工爱岗演讲稿5 敬重的各位领导、各位同事： 大家好! 首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会

17、。我演讲的题目就是：“专心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。 作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道。 只有专心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最干脆的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不行能总是风和日丽。不行避开的，常常有客因为不满足建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。 那么，我们怎样才能做到真正“专心服务”呢?任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“专心”服务的过程中，假如你很热心，有耐性，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事;假如你细心，却不热心，也没有耐性

18、，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的确定呢?打个比方，假如说热心和耐性是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个静默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“专心服务”就是恒久从心底里去关爱他人，帮助他人。 随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平渐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有专心服务，才能得到客户的信任;只有专心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有专心服务，才能

19、使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。 我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也须要真真实切的感觉，而这感觉就来自我们所供应的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“专心服务，用爱经营”看似简洁的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和才智实践着这简洁的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。 为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持运用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，主动、主动、热忱的接待每一位客户，用自己的热忱，

20、展示着“以客户为中心”就恒久向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消逝了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也削减了许多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“专心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华;督促我们主动进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。 携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂!再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了!感谢。 银行发言稿本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页