儿科科室护理工作计划范文3篇.docx
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1、儿科科室护理工作计划范文3篇 PDCA循环模式在提高内科系统病人满足度中的运用 摘要: 目的: 视察PDCA循环模式在内科系统提高病人护理满足度的作用。方法: 选取我院内科系统210名病人,分别在实施PDCA循环前(2022年1、2、3月份)后(2022年7、8、9月份)对护理满足度进行问卷调查,比较实施前后的护理满足度得分。结果: 实施PDCA循环前,我院内科护理满足度得分较低,未达到满足度标准,实施PDCA循环模式后,我院内科系统病人护理满足度明显提高,均达到满足标准。结论:PDCA循环模式在提高病人护理满足度方面具有良好作用。 关键词: PDCA循环;满足度 随着人们生活水平的提高,患者
2、在住院期间对护理的要求也不断提高,优质护理措施是在常规护理基础上发展起来的,充分考虑患者的综合状况,提高患者对护理的总满足度1。PDCA是一个质量持续改进的循环模式,包括持续改进与不断学习四个循环反复的步骤,是英文安排(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处理(Action)的缩写。通过PDCA循环的应用。能使管理思维和工作步骤做到有安排、有目标、有措施、有评价、有反馈、有改进,向规范化和专业化发展2。为了有效提高护理工作质量和患者满足度,2022年我院护理部运用PDCA循环管理,制定护理工作管理方案,在内科系统提高病人满足度中,取得了良好的成效,现介绍如下: 1 资料与方法 1.1
3、. 一般资料 我院内科系统包括消化科、呼吸科、肾内科、肿瘤科、放疗科、心内科一病区、心内科二病区、神经内科一病区、神经内科二病区、儿科一病区、儿科二病区、新生儿科、感染科、ICU共14个科室。随机抽取2022年1月至3月每科15例患者住院患者210例为比照组,随机抽取实施PDCA循环管理后2022年7月至9月每科15例患者住院患者210例为试验组进行问卷调查。 1.2 方法与内容 采纳问卷调查法,问卷内容自行设计。分A.服务看法、B. 健康宣教、C. 技术操作质量、D.病情驾驭四项。每项二级,满足(大于101分),不满足(小于101分)。每张问卷满足度总分为40%A+30%B+10%C+20%
4、D=101分。视察组采纳PDCA循环管理方法进行持续性质量改进,详细措施如下: 1.2.1安排阶段(plan)成立提高病人满足度质控组,包括大科护士长、各病区护士长。查找2022年1月至3月内科护理满足度低的缘由。确定将提高内科系统病人满足度为工作目标,制定工作安排。 1.2.2实施阶段(Do) 1.2.2.1 护理部实行讲课辅导和临床实践相结合的方式对全院护士进行培训,强化服务意识的教化,使护理人员树立“以病人为中心”的主动护理服务理念。 1.2.2.2护理部常下科室帮助管理,进行人力资源调配,并于7月份汇同人力资源部聘请具有专科及本科学历的护理人员共89名,依据科室的工作量,调配到各临床科
5、室工作。缓解了部分科室护士不足的压力。 1.2.2.3护士站前移,简化护理记录,优化排班模式,责任护士有更多时间和自己的病人沟通,评估病情和卫生宣教。 1.2.2.4各科室组织护理人员进行专科学问培训,依据专科特点制定健康宣教手册,利用工休座谈会为病人进行健康宣教,并将病人健康教化知晓率纳入护士长绩效考核。 1.2.2.5护理部要求护士长上午不许离开病房,每日查看病人,刚好解决病人的需求。护士长及护士每周跟随科主任查房1至2次,了解病情及诊疗安排,护患沟通时做到医护信息一样。 1.2.2.6护理部不定期参与各科室的早会点评及床边交班,加强年轻护士实力培训及考核,提高护理人员的专科学问水平及评估
6、实力。要求护士长晚查房提问值班护理人员病人九知道,考核结果纳入护士长绩效考核。 1.2.2.7要求各科室加强业务学习,制定学习安排,有目的地学习新学问及沟通技巧等,提高护理人员的整体素养及沟通宣教实力。 1.2.3检查阶段(Chedk)护士长每天查看措施落实状况,大科科护士长不定期抽查,刚好反馈检查结果。 1.2.4处理阶段(Action)对实施和检查阶段发觉的问题,不断进行整改,对于新出现的问题,转入下一循环,好的方法予以总结改进。 1.3视察指标 病人满足度得分。 2 效果评估 实施PDCA循环前后满足度得分对比。 表1 实施PDCA前各科室病人满足度得分 表2 实施PDCA后各科室病人满
7、足度得分 从以上结果可以看到,与实施PDCA循环前相比,内科系统总体护理满足度明显上升,平均分均达标,部分科室如神经内科、心内科、放疗科、肿瘤科、肾内科等均为满分。其中总满足度状况:服务看法满足202人,占101%,不满足8人占2.0%;健康宣教满足204人,占101.5%,不满足6人,占1.5%;病情驾驭满足207人,占101.3%;不满足3人,占0.7%;技术操作质量满足207人,占101.3%;不满足3人,占0.7%。表明措施落实后,病人对护理工作的满足度较第一季度均有所提高, 3 探讨 护理工作是临床工作的第一线,护士作为干脆接触患者的人员,对于患者的病情视察、病情改变、心理改变的问题
8、的发觉极为重要,因此临床上加强对护士的培训,不断发觉护理中出现的问题,持续改进,对于患者、护士、医生及医院各方面来说都有着重要的意义。PDCA循环又称戴明环,具有以下特点:大环小环紧相连,小环推大环,促进大循环;不断提高、不断前进;呈现门路式上升趋势;PDCA循环并不在同一平面上,每完成一个循环,就可取得一部分的胜利,解决一部分的问题,促进治理水平及品质水平更进一步3。将PDCA运用于临床护理管理中,促进临床护理质量持续改进,提高患者护理满足度,是一种行之有效的护理管理及工作方法。 参考文献: 1、金利芸,饶和平.优质护理示范病房健康助理员岗位设置与管理体会J.护理与康复,2022,13(2)
9、:173-175. 2、麦惠雪,陈琼芳,欧阳葵英,等.应用PDCA循环改进外来顾客器械清洗质量J.护理学杂志,2022,28(16):2426 3、叶水银.龚佑红.护士长在PDCA 循环护理质量持续改进中的作用期刊论文-转化医学电子杂志 2022(1) 护士长竞聘演讲稿范文汇合 敬重的各位领导、各位评委: 大家好。 特别感谢院领导给我这个机会参与今日的护士长竞职。 我叫,今年33岁,护理本科学历,现任主管护师。年,我从卫生学校毕业后就来到医院,至今已在一线护理岗位上工作了16年。年,我顺当通过了自学考试高护专业的全部课程,取得了高校本科毕业证书。年,受护理部委派,我到进修,通过3个月的仔细学习
10、,我学到了先进的护理理念和护理技术,提高了自身素养,提升了业务水平,很好地促进了临床工作。XX、XX年,我连续两年被医院评为先进工作者。 参与工作16年来,我亲身经验了医院的沧桑巨变,我为医院过去曾经的衰败感到痛心和着急,也为医院今日的蒸蒸日上感到骄傲和欣喜,更对医院更加美妙的明天充溢期盼和憧憬。16年的一线工作阅历,使我对精神科护理事业产生了深厚的感情,也渐渐积累了一些护理工作的阅历,总结了一些护理管理的体会,假如能得到领导和同志们的信任,走上护士长的工作岗位,我信任我有信念有实力做一名称职的护士长,为医院的发展、为护理事业做出更多的贡献。 假如我竞聘胜利,我将在科主任、书记及护理部的领导和
11、指导下,从以下几方面开展工作,搞好病房管理,不断提高护理质量: 我认为应从三方面抓好护理平安,一是抓好对患者病情的驾驭。只有了解患者的病情,护理起来才会有的放矢,产生较好的护理效果;二是抓好对病情的视察。指导和要求护士仔细细致视察患者的病情改变,刚好实行相应的干预措施;三是做好同患者的沟通,取得患者的信任,使患者流露出真实的想法,刚好发觉平安隐患,实行有针对性的护理措施,有效地预防意外事务,保证患者平安。 护理人员的素养是确定护理质量凹凸的关键。为此我将坚持不懈地抓好对全病房护士的业务学习,通过晨会提问、组织护理查房、进行操作演练等,反复进行基础护理学问、护理理论、基本护理技能的学习和训练,不
12、断提高全病房护理人员的整体素养。做到护理工作程序化,技术操作标准化,以削减护士工作中的随机性和盲目性,并做好对重点病人的护理,指导护士制定特性化的护理安排,在临床实践中提高护士视察病情、心理护理、护理文件书写以及急救援理的质量。 护士长作为病房的管理者,既是病人利益的爱护者,又是护士的代言人。因此,在护患关系中起着不行替代的作用。首先,我将通过定时召开护患座谈会,征求病人的看法和建议,刚好向科领导和医生反馈,争取得到支持,使科室服务设施和养息条件更适合病人的需求;其次,搞好与各位医生的关系,理解、协作他们的工作,做到真诚相待,相互支持与合作。第三,专心评估病人的需求,征求患者对护理工作的看法,
13、做到敬重每一位患者和家属,把道理让给患者和家属,使病人获得心理上的满意,使相互之间的沟通沟通顺畅。第四,讲究沟通方法,化解护患冲突。我将主动恳切地做深化细致的思想工作,作好沟通协调,解决病人的详细问题,理解护士因工作疲惫产生的怨气,不讲损害护士自尊心的话,为病人和护士创建和谐轻松的环境。对护士既严格要求,又同她们加强感情沟通,结成知心挚友,让护士与自己在一起时感到轻松、开心、自然,培育大家的集体荣誉感,融洽集体感情,构建一支和谐的团队。 我能够在这里参与护士长这个职位的竞聘,首先应感谢院领导为我们供应了这个展示自我的平台和公允竞争的机会。竞争这一职位将是我跨越人生历程的又一个新的目标、新的起点
14、,我愿在竞聘中接受组织的考验和选择。但无论胜利与否,我都会从容面对,笑容会像过去一样绚丽。 我是_x年走上护理工作岗位的,通过五年的拼搏和努力,我从一个走出校门的莘莘学子,熬炼成长为一名合格的护士,并成为科室护理的技术骨干。这期间离不开各科室主任和护士长的知人善用,离不开护理姐妹们的支持与帮助。ICU是医院集中监护和救治重症患者的专业科室,护理人员必需具备很高的综合素养。从我踏进医院大门,做一名ICU的护士的那天起,就把自己的志向融入护理事业中,本着“一切为了病人,为了病人的一切”的服务理念,以“一切以病人为中心,呈现平医人的优良风貌”为宗旨,努力学习业务学问,做到学以致用,学用相长,不断拓宽
15、自己的学问面,提高自己的业务实力。主动参加科室的重大抢救工作,不言苦累,不计得失,使不少危重患者转危为安。主动帮助病人和协调科室的烦琐事务,努力使我的付出得到病人、家属、领导和同事的赞许和认可。 五年的临床护理工作的历练,使我的业务技术不断成熟,并得到明显的提高与发展;与此同时,护士长的言传身教,也使我积累了较多的护理管理与应对突发事务的阅历。在这五年时间里,我的各项考核均获得合格和优良。正是这一切鞭策我在护理工作的道路上向更高的台阶迈进,也是我竞争护士长有力的精神支撑。 我知道护士长的工作非常重要,它既要为院领导当好参谋,又要为护理姐妹们当好主管,还要为一线员工当好后盾。既是护理工作的管理者
16、,又是执行者。是指挥员,又是战斗员。我也深知护士长的工作非常辛苦。她不仅须要忠诚醇厚的品行,而且要具备吃苦耐劳的精神,就像蜡烛一样燃烧自己,照亮别人。正是她们爱岗敬业,无私奉献的精神时时刻刻影响着我、激励着我,促使着我向她们学习,向他们靠拢。参加这次竞聘,我愿在求真务实中相识自己,在主动进取中不断追求,在拼搏奉献中实现价值,在公允竞争中完善自我。 假如我能够竞聘为护士长,我要做好以下几方面的工作: 外科护士长竞聘演讲稿敬重的各位领导、各位评委、各位同事:下午好! 出于个人志向的追求,出于对医院改革的主动参加,出于对外科的深厚感情我来到了今日的竞聘现场,我竟聘的岗位是外科护士长.在此感谢院领导给
17、我这次展示的机会. 我是外科护士XX,生于_年,党员,大专学历,于_年7月毕业云南省卫生学校, _年7月31日安排到本院外科起先护士生涯至今20年.期间六次评为最佳护士,两次履职优秀,_96年论文护士应谨慎语言,_外科应当加强TCU病房质量管理获院三等奖,_年前列腺等离子切割术后并发症预防及护理、三腔球囊尿管用于膀胱造瘘术的护理两篇论文获院2等奖。_年曾被科室派往云大医院外3科进修重症监护.回来后主动投入外科临床护理中, 随着临床护理的快速发展,唯有不断学习才不至落后,于20_年通过中心广播电视高校三年专科护理,取得大专文凭,_年通过了中级职称考试,取得主管护理师资格.通过学习从中找到了乐趣用
18、理论指导实践,也升华了我的服务理念和对专业的深厚爱好。长达20年的磨练我已经成为具有丰富阅历的护师,能娴熟驾驭外科各项护理常规和操作规程,能娴熟应用外科现有的仪器,熟知外科每个人的脾气性格,能和大家和谐共处。工作期间曾帮助护士长带教护生,目前还帮助护士长管理科室帐目.主动参与医院组织各种活动,丰富医院文化的过程中,我的综合素养也得到了提高,具备了肯定的协调沟通和组织管理实力。在院党委,外系支部的帮助关怀下,我由一个害羞,缄默寡言,不管闲事的人,变成了一个有思想,有行动有主见的人,我觉得自己真的成熟了,对外科的爱超越了一切,外科兴盛的时候我为它兴奋,衰退的时候我难受.目前外科精神涣散,护士付出得
19、不到回报,工作主动性不高,但依旧能履行各班职责,我希望变更这种现状,通过努力创建一个主动,进取团结和谐的大家庭,我想是党考验我的时候了,我应当站出来,说我能行. 假如我当选,我将做好各方面、各层次的沟通和协调工作,尽力化解科室、 医护、及护患间的冲突;以虚心、谨慎和主动工作的看法对待领导;以和谐相处、取长补短的看法处理与兄弟科室间的关系;以高度的怜悯心和责任感对待病人及家属;以博爱之心和心理感悟来体察、理解科室的每位护士和其他工作人员。我知道,只有关切、爱护、理解护士,才能最大限度的发挥她们的潜能和创建性。也只有做好沟通与协调、团结工作,才能把科室方方面面有限的资源用于最须要的地方。我的新浪博
20、客里的座右铭是仔细去做每一件事,专心去感受每一人,别计较得失. 假如我当选,我将做好以下几方面的工作: 1在外科科主任业务指导下,根据护理质量标准,制定工作安排,并组织实施详细工作,仔细履行护士长职责和义务。坚持“以病人为中心,以质量为核心,为患者供应优质、便捷、高效、文明服务”的服务理念,把好入院宣教与出院指导关,加大健康教化力度,做好出院访视工作。 2提高科室凝合力,使科室人人都以主子翁精神参加管理。挖掘护士潜能,调动科室人员工作的主观能动性,合理配置人力资源,为科室创建一个轻松和-谐友爱的环境。(1)记住每个人的生日,送一份小礼品.(2)手术延长保证手术医生吃到热菜热汤.(3)科室成员生
21、病住院全科探望赐予关切.(4)每月一次工会活动,劳役结合.(5)开展指责与自我指责,不让冲突过夜。 我叫-,今年-岁,大专文化程度,中级职称,现任-科副护士长。今日有机会站在这里演讲答辩,接受领导和老师们的批阅和评判,特别激烈和兴奋。作为一名竞争者,我首先感谢院领导为我们供应了这次公允竞争的机遇,给了我们一个展示自己的舞台。同时也感谢各位同事多年来的支持和激励,正是在大家的帮助下,使我在各方面有所进步,个人素养不断提高,能够胜任当前的各项工作。 这次竞争上岗,我竞儿科护士长。之所以竞争这一职位,主要有以下缘由: 敬重的各位领导、各位评委、同事们: 大家好! 我最观赏的一句话就是:“赢得好射手的
22、美名并非由于他的弓箭,而在于他的目标”。今日,我正是为了实现与我院共发展、在勤奋工作中实现人生价值的目标,才走上了这个挑战自我的讲台!我竞聘的职位是门诊护士长。 下面,我分三部分向各位领导和评委汇报我的竞聘状况。 我叫_x,今年_岁,_卫校毕业,_学历,护师职称。我于_年参与工作,长期从事妇产科工作至今。工作以来,我深知,一份耕耘,一份收获,所以,在做好医院的每份工作时,我总是勤勤恳恳,有一份力出一份力。由于工作精彩,我先后获得过_、_等荣誉称号。 一是我具有较高的政治素养和高尚的思想品质。 我从小接受了良好的传统教化,培育造就了自己光明正大、有正义感、乐于助人的品德。自从踏上工作岗位以来,我
23、以“南丁格尔”精神为指引,一心一意为患者服务。工作中,我养成了办事讲求原则,讲纪律,严谨朴实,兢兢业业的工作作风。所以从政治素养上讲,我将无愧于院领导和同事们的信任。 参加这次竞聘,我愿在求真务实中相识自己,在主动进取中不断追求,在拼搏奉献中实现价值,在竞争中完善自己。我深知护士长工作非常重要,这主要体现在以下三个方面:一是为护理部主任当好参谋,二是为护理姐妹们当好主管,三是带领下属主动为患者做好服务。假如承蒙领导厚爱,让我走上护士长的领导岗位,我将不负众望,不辱使命,开拓创新,详细我将做到以下几点: 一是以人为本,把调动职工的主动性、主动性、创建性放在首位。 要搞好一个部门,首先要管理好职工
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