手机银行客户端测试总结.docx

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1、手机银行客户端测试总结 手机银行测评总结 一、功能总结 通过对十三家手机银行的功能试用和对比，可以将目前手机银行的功能大致分为以下四类与账户服务、金融产品及其服务、生活服务、其他业务 。以下是多家银行的手机界面： 账户服务： 这部分的服务是银行最基本的服务，所以各家银行在功能上没有太大差别。一般分为账户管理、转账汇款、无卡取现、信用卡这四部分。除了无卡取现这一相对比较簇新的业务外，其他的功能可以用无奇不有来描述。细化的功能就不再赘述，可以参考各家银行手机测评报告中的功能地图。 金融产品及其服务： 金融产品及其服务目前主要供应的业务有：基金业务、外汇业务、理财业务、贵金属业务、国债业务、保险业务

2、、银期业务、银证业务、个人贷款、结售汇、手机股市、大才智；以及个别银行针对自己的特色产品供应的相关服务，如工行的账户原油、高尔夫，交行的双利理财、薪金宝等。 生活服务： 生活服务方面目前供应的主要业务有：生活缴费（水费、电费、燃气费、通信费、取暖费、有线电视费、小区物业费、彩票站点缴费）、手机充值、嬉戏点卡充值、电影票、彩票、飞机票、演出票、酒店预订、公益捐款、银医服务、代驾服务、交通罚款、实惠商户、商城购物等。 其他业务： 除上述业务外，还有诸如理财计算器、网点查询、排号预约、业务指南、实惠活动、银行资讯、自助注册、客户服务等协助业务。 以上基本是目前我国手机银行业供应的全部功能和业务，每家

3、手机银行并不是都具有了上面所说的全部，除了账户服务和其他业务相差较小外，其他两个服务因为每家银行的侧重点不一样，在各个银行间还是具有较大差异。做的较好较全面的， 要数工行、建行、招行、交行、民生等银行。做的最差的当属中国银行，功能稀有、操作不便、界面粗糙等等，各方面都排在了众多银行的后面，实在是有辱其大行之名。 二、特色分析 对比各家银行，目前手机银行所具有的特色主要体现在转账支付手段的创新以及营销手段的创新等方面。 转账支付创新: 在银行传统转账操作的基础上，各家银行充分发挥自己的创作实力。供应了摇一摇转账、手机号转账、二维码转账、手机无卡取现等多种新奇新颖，颇具特性化的功能。并且由于支付实

4、质上也是归结为一种转账，将以上各服务运用在消费支付上，就形成了一种新的支付手段。这方面做的比较好的有建行、平安、民生等。 以下就是建行摇一摇功能，除了进行转账功能外，还可以进行特性化设置，实现账户余额、外汇买卖、账户贵金属、网点的快速查询。 以下是建行“一拍享购”的二维码功能，通过建行手机银行客户端拍摄二维码，可以轻松享受一拍理财、购物等时尚生活体验。 营销手段创新： 在营销手段方面，各家银行相互发挥自己的优势和才智，除了借鉴已经胜利的互联网电子商业模式外，还结合手机银行自身的特性，推出了不少新的服务。这其中比较有特色的是招行、交行和建行。 1、在其他手机银行的实惠商户里面一般只有衣食住行方面

5、的一般实惠商户，这些商户的特点就是单次消费低，客户需求大实惠方式以折扣为主；招行另辟蹊径，供应了针对医疗、教化、家电、汽车、通讯等昂贵产品和服务的分期商户，迎合了市场，满意了人们的不同需求。以下是招行实惠商户和分期商户的界面： 2、另外一个比较具有特色的就是交行的“最红星期五”和建行的“建行e路惠，最炫星期天”。他们都选取了周末这个平日消费相对集中的时间段进行一种折上折的促销，或者是开展本行的一些实惠活动，这样活动必将会引发客户的争相参加，引起一波消费热潮。长期运用他们手机客户端的人，很简单由于这种活动而对他们的手机客户端产生习惯和依靠。以下是相关界面： 3、除此之外，还有一个不得不提的就是民

6、生银行，其跨行账户管理功能非常强大。在其余手机银行里面，一般只能对本行账户进行管理，而在民生手机银行里面，只要进行了签约，就可以对他行账户进行余额查询操作，为多卡用户供应了极大的便利。并且民生银行将年初炒的比较热的“超级网银”，即跨行资金归集业务也移植到了手机上，假如用户办理了相关业务，并合理运用。只用一个手机，不同银行多个账户之间的资金真是想怎么转就怎么转，将手机银行的优势发挥到了极致。由于这些业务只有须要多张银行卡，且办理了相关业务资费才能显示，过程较为繁琐，相关页面就不再列出了。下面是民生银行的转账汇款业务，其中的“同名汇款”在其他银行较为少见，列出来算是一种补充。 4、其他如排号预约、

7、理财计算器、交行的语音服务、火车票查询；招行的“e代驾”、财经内参和财智生活；工行的业务指南等功能也颇具特色。以下是一些相关界面： 建行转账汇款的界面： 工行的理财计算器： 工行的业务指南： 招行的“e代驾”、财经内参和财智生活： 类似的功能许多家银行都有，每家银行也都有自己的一项或数项特色功能，在此就不一一列举了。其实特色功能不肯定代表好用，看起来很好用的功能，也不不肯定代表用的人就许多。详细状况如何，也只能待若干年后，我国手机银行稳定和壮大，方能见分晓。 三、总结 由于我国手机银行客户端还处于起步的阶段，能娴熟运用的人还不是许多，很多人对这一簇新事物还不了解，有的了解却对它的业务只是停留在

8、像网银一样的账户管理、投资理财、代缴费等传统业务上面，甚至对它的平安性还抱怀疑看法。 目前，各大银行都处于一种剑拔弩张的态势。随着移动互联网大潮的到来，移动支付是一种必定的趋势。手机银行客户端作为其中的媒介，谁的客户端占据了用户的手机，谁就占据了市场。所以客户端的界面好坏，操作是否便利快捷，功能是否齐全，平安性能如何，是否具有特色服务等等都会在用户做出选择时起到非常重要的作用。当然，银行的宣扬力度对于手机银行市场占有率的提升也是至关重要的，尤其是在现在这种起步阶段。 上面以几家银行为例，列举了一些特色业务，其实这些业务并非他们所独有，甚至也不是他们所首创。比如“摇一摇”转账，百度里面搜到的最先

9、推出这种服务的是中信银行，现在建行、平安等也推出了同样的业务，并且建行活学活用，还将“摇一摇”用到了其他功能上，显得比中信更胜一筹。其他如二维码转账支付、手机号转账、无卡取款、排号预约等特色服务，目前虽然并不是每家银行都有，但的确是处于渐渐添加和完善的状态。比如工行10月23号更新的客户端里面添加了二维码购物等多项功能。究其缘由，我们可以归结为目前我国的手机银行市场还不太成熟和稳定，但市场空间又无比广袤，银行间竞争激烈，都希望先人一步，占据尽可能多的市场份额。即使在某项功能尚不成熟，市场前景未知的状况下，也去盲目跟风推出，寄希望于增加功能来吸引用户。然而一个APP的功能容量是有限的，以往多家银

10、行都缺乏产品策略规划，估计就在今年，功能增加将走向终点。银行必需考虑重新建立产品策略和产品形态。 银行业务困难，产品众多，用户面也特别广泛，仅靠一个APP承载这么多使得产品臃肿而市场响应迟钝。银行应当学习新浪、腾讯、阿里巴巴这类企业，依据业务特点做垂直应用。同时，手机银行产品雷同问题严峻，而独立APP产品线是差异化的出路。目前，招行除了手机银行还有掌上生活APP，交行新推出了校内版APP；估计其他银行也会接连跟进，女性手机银行、理财专用APP、黄金买卖APP、青少年用户版本APP等各种细分产品将形成银行APP产品线。 得益于智能手机的普及，以及各商业银行的重视以及宣扬，手机银行的用户数正在直线

11、上升，交易额也呈现出一种爆发式增长的态势，将来极有可能发展到与网上银行体积相当的程度。专家预料，移动支付和移动金融，将是手机银行的主要增长点。 注： 1、以上图片有看不清的，可以放大word文档的倍数进行查看！ 2、本文档数个人原创，仅限学习沟通，严禁下载后到其他网站四处上传，做人要厚道！ 手机银行客户端测试总结 银行人手机客户端 中国邮政储蓄银行手机银行客户端版本介绍 Android客户端性能测试总结 手机客户端开发经理述职报告 客户端学习总结 响应式网页开发_手机客户端兼容 Andriod手机客户端开发工程师 netware客户端服务 手机新闻客户端APP应用比较分析探讨 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页