接待办公室年终工作总结（定稿）.docx

《接待办公室年终工作总结（定稿）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《接待办公室年终工作总结（定稿）.docx（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、接待办公室年终工作总结（定稿） 接待办公室年终工作总结 依据区政府办公室要求，结合接待办(接待中心) 2009年以来工作状况，总结如下： 一、工作开展及履行职责状况 年，在各级领导的关切指导下，接待办全体工作人员，始终坚持以科学发展观统缆接待工作,牢记接待工作为中心工作服务的宗旨。紧密协作，踏实工作，根据“规范接待管理、提升接待水平、争创服务品牌、展示企业风采、服务经济发展”的工作思路，努力创新接待理论和接待方法，用抓经济的思路、理念、机制和方法抓接待，明确了接待工作既要为经济发展服务，又要注意经济效益、讲究接待成本的工作原则，培育了干部职工良好的市场观念、效益观念、竞争观念、信息观念和服务观

2、念，树立了接待工作应具备的窗口意识、开放意识、奉献意识，仔细、细致、周到、高标准地完成了各项接待工作。2009年共接待各级党政代表团及大型投资考察团114批次，共5800余人。在详细的工作中，第一是注意了细微环节。接待工作无小事，每个环节、每个细微环节都要考虑周全。每次接待都严格根据来客活动日程，遵循来客接待流程，细心编制接待方案，有序搞好活动组织，把握接待工作特点，提前制定工作预案，妥当办理接待细微环节，做深、做实各项接待要素。突出“精练化、人性化、亲情化”服务，让客人宾至如归。其次是注意了精致。在服务看法上，热忱真诚，在服务 1 方式上，讲求实效，注意平安、卫生、舒适。常规接待，细致入微，

3、高效周到；大型接待，科学运筹，细心组织。第三是注意了精干。接待工作的质量，重要的因素取决于工作人员的素养。在加强队伍建设上，实行走出观摩，请进来指导，挤时间“充电”等方式对接待工作人员进行培训，使每个工作人员具有较好的交际实力，较快的反映实力和较强的组织实力。第四是注意了接待成本。为降低接待成本，通过与定点接待单位签定协议，干脆到厂家选购接待用品的方式，全年就节约接待经费90余万元。 在充分确定接待工作取得成果的同时，我们也醒悟地看到目前全区接待工作中还存在一些不容忽视的问题：一是职能配臵不到位，工作机制不完善，影响职能作用发挥；二是接待基础条件差，从事接待工作的人员素养参差不齐，个别工作人员

4、不熟识接待礼仪、程序及有关要求，不熟识业务学问和技能，达不到接待工作要求；三是协调沟通不够，政策把关不严，超规格、超标准接待现象时有发生；四是在工作创新上还存在薄弱环节，忙于详细事务性工作多，缺乏对接待工作深层次的思索。这些问题我将在今后的工作中予以克服。 二、执行廉洁自律方面的状况 （一）加强理论学习，筑拒腐防变的思想防线 一是强素养，不断提高全体接待工作人员的“防腐”免疫力。我们注意把廉政建设理论学习同政治理论学习有机结合起来，扩高校习范围，增加学习效果。今年以来，除主动参与区政府办公室 2 组织的集中学习、集体探讨外，在惊慌的工作之余，留意收集报刊杂志上党建、廉政方面上的理论文章，重点学

5、习了中国共产党党员领导干部廉洁从政准则（试行）、中国共产党党内监督条例（试行）、中国共产党纪律处分条例及中纪委三次全会提出的“四大纪律、八项要求”等内容，并仔细做了学习笔记，提高了理论水平。二是坚决信念。通过观看多部反腐败电教片，参与多种形式的党性、党风、党纪和廉政教化，树立了正确的权利观、地位观、利益观，进一步相识到了廉政建设的重要性，廉洁自律的必要性和违法违纪的危害性。增加了在新形势下拒腐防变的实力，提高了自我约束实力；自我警省实力。 （二）加强作风建设 一年以来，我们以十七大精神为指导，大力加强作风建设，尽职尽责的做好接待工作。在接待工作中能够树立大局意识，做到令行禁止，仔细执行各项规章

6、制度。针对每一次接待任务，主动想方法，协调各方面的关系，实行有效措施，确保接待工作的顺当实施。我们坚持在每次接待工作中，要以便利客人、有礼、有节为宗旨，并严格把好程序关、成本关和廉洁自律关。通过努力工作，使每一位同志充分相识到做好新形势下的公务接待工作，没有恒久的终点，只有恒久的起先，没有最好，只有更好。 （三）加强党风廉政建设 廉洁自律是反对腐败、加强党风廉政建设的关键。在接待工作中严格按标准接待，不接受定点接待单位的现金、礼品、宴请； 3 无赌博行为；无借机敛财行为；我们坚持以自律为本，以廉洁自律为起点，从严要求每一们接待工作人员，时时告诫自己：莫伸手、人莫贪;不追求、不艳羡安逸享乐；不攀

7、比，不讲排场,努力勤政、廉政，保证无论在什么状况下都要廉洁。 存在的不足：一是廉洁自律的意识还有待进一步增加；二是对新形式下党风廉正建设面临的新状况、新问题缺乏有效的措施和方法，如接待工作中有超标准接待。这些问题我们将在今后工作中予以克服，从严要求，使每一位同志的一言一行符合“三个代表”的重要思想；符合与时俱进的精神；符合党纪政纪的要求。 接待办公室年终工作总结（定稿） 县接待办公室工作总结 市接待办公室上半年工作总结 市委办公室接待方法 办公室接待办公室副主任个人述职报告 关于成立接待办公室的请示 接待办公室领导述职报告（优秀） 公司办公室接待方法(探讨稿) 企业办公室接待工作总结（定稿） 办公室工作总结接待举荐 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页