度假酒店新入职员工培训规章制度.docx

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1、度假酒店新入职员工培训规章制度 度假酒店新入职员工培训-规章制度 1、员工证 每一位员工将会收到酒店发给你的员工证，请随身携带，保安及其它授权人员在必要时有权要求员工出示。 假如员工证遗失，应马上通知人力资源部并申请补领。每次补领需按酒店规定赔偿。员工如发觉持其他人的员工证将会受到纪律处分。员工证是酒店的财物，当员工和酒店结束雇佣关系后必需归还其员工证。当拾到他人的员工证应马上上交至人力资源部 2、名牌： （1）酒店着制服员工须将名牌佩带于制服左上的位置。 （2）假如名牌遗失，应马上通知人力资源部并申请补领。每次补领需赔偿人民币10元。 （3）员工如被发觉佩带其他人的名牌将会受到纪律处分。 （

2、4）名牌是酒店的财物，当员工和酒店结束雇用关系后必需归还其名牌。 （5）当拾到他人的名牌应马上上交至人力资源部。 3、考勤： （1）员工必需按时上下班，未经部门经理批准，不得无故迟到、早退及擅离职守。 （2）员工必需依照规定的时辰表当值工作，未经部门经理许可，不得擅自换班。 （3）员工应打算充分的时间更换制服，以便准时到岗签到。 4、打钟： （1）除了高级管理人员，全部员工必需在上下班打钟卡。 （2）两头班当班的员工，出入均须打钟卡。 （3）打钟卡前，员工必需出示其工作证，并将本人的员工号码告之当班保安员。打卡后，员工必需细致检查卡。 （4）代人或托人打钟卡，均属违反店规。 （5）的确因公未刚

3、好打钟卡者，经部门经理在考勤表上签字认可后，作按时打卡处理。 5、缺勤： （1）除了病假之外，员工全部的缺勤申请，不论有薪或无薪，均需提前填写请假申请表，经审批后才生效。若因私人缘由须要请假，须先经部门经理书面同意，三天以上的事假须经人力资源部总监审批。 （2）除非部门经理批准或遇紧急状况，员工当班时不得离开酒店。 6、员工出入口 （1）员工（部门经理或被授权之员工除外）必需运用员工出入口出入酒店，在酒店内只许运用员工通道、工作楼梯。 （2）员工必需自觉遵守以下规则：不运用客用电梯；酒店保安有权拒绝员工从客用通道进入酒店，拒绝员工出入酒店正门及消防门。 7、制服 （1）酒店向员工免费供应制服，

4、员工有责任爱惜好自己的制服并保持其整齐。一旦发觉制服受损，员工须刚好修补。任何由于员工的马虎或滥用导致制服的破损，将由员工负责赔偿。 （2）除被授权式工作须要之外的任何状况下，员工都不能擅自将制服带出酒店或在酒店以外穿着制服。员工必需勤换制服以保证每天穿着干净的制服。当员工与酒店结束雇用关系后，必需将制服及其附件归还至人力资源部，违者在工资作相应扣除。 8、员工布告栏 布告栏位班干位于后岗宿舍旁。布告栏是传递酒店信息的重要媒介，包括：体育运动、规章制度、学问性短文和酒店新闻等，员工应常常阅读。 未经总经理事先同意，员工不得在酒店内或布告栏内或布告栏内张由任何通知、标语、信件或其它物品，以及散发

5、传单。 9、失物招领： 在酒店范围内拾到任何钱财或物品，必需马上交给保安部和大堂副理处理，在失物招领登记簿上记录详情。 10、员工餐厅就餐规定 为给员工供应一个清洁、卫生、养分舒适的就餐环境，特制定本员工餐厅管理条例，希望大家共同遵守： （1）开餐时间为早餐06：3008：00 中餐为10：30-12：30晚餐16：30-18：30 夜班领取夜宵23：0000：30 （2）用餐时需自备饭盒、勺子和筷子。 （3）员工就餐时须佩带个人员工证，凭酒店发放的员工就餐卡取饭菜，否则员工餐厅员工有权拒绝发饭菜，对于没有按规定强行就餐者，酒店将按相关规定严格处理。 （4）员工就餐卡仅供员工本人运用，不得转让

6、，若有发觉，书面警告一次。 外来人员在员工餐厅就餐必需经过酒店批准。否则员工餐厅员工有权拒绝发放饭菜。 自觉保持员工餐厅的秩序，领取饭菜须依次排队，不行争先恐后。 （5）自觉维持员工餐厅清洁卫生，不准乱倒乱吐饭菜残渣，用餐须保持桌面的清洁，残渣自选清理倒到餐厅的垃圾桶内，对有意乱倒乱扔者赐予书面警告一次。 爱惜食物，珍惜粮食，坚决反对奢侈现象，对奢侈粮食的一次记书面警告一次。员工餐厅员工必需努力工作，不断提高烹饪技术水平，做到饭菜熟、香、养分和卫生，保证员工吃饱、吃好，身体健康。 （6）外来的食品不准带人员工餐厅食用，员工餐厅的食品也不行带出餐厅食用。否则罚款二十元致五十元。 （7）文明就餐，

7、不允许在员工餐厅内吸烟或大声喧哗 。 11、宿舍管理制度 为了搞好员工宿舍的管理，使大家有一个清洁舒适、平安有秩序的住宿环境，现规定如下宿舍管理条例，希望全体员工共同遵守： （1）、自觉养成良好的社会公德和卫生习惯，保持宿舍的良好秩序与卫生环境。 （2）、保持室内物品摆放的整齐和美观，不得乱摆乱放。 （3）、每周必需支配一位员工打扫卫生，以保持宿舍的清洁。 （4）、爱惜公物，损坏者须照价赔偿，并按清洁赐予行政惩罚。 （5）、养成良好的平安意识，做到平安用电、用水，不准在宿舍内乱拉电线与插座、运用高压电器等，同季节约用水、用电，做到人走灯灭，断电源。发觉火灾隐患刚好向保安部报告。 （6）、不准带

8、外来人员在宿舍留宿，外来人员必需到宿舍管理处做好登记，否则宿舍管理员有权拒绝外来人员进入本酒店宿舍，同时外来人员必需在晚上 23点之前离开宿舍。 （7）、出入宿舍须刚好关门，留意提防盗贼，做好财产平安防范工作，保管好自己的财务。 （8）、宿舍内严禁吸烟。在房内吸烟而损坏物品或引起火灾，将追究起经济责任，触犯刑律的，追究刑事责任。 12、员工当值纪律： （1）、配有制服的员工当值时必需穿着制服上岗，保持制服整齐。 （2）、员工当值时，必需配戴工号牌。 （3）、在任何状况下，未经批准，不得以任何借口中止工作和脱离岗位，否则按旷工论处。 （4）、站立服务、热忱待客、说话和气、举止稳重、留意礼仪，谒诚

9、为来宾供应高效率、高质量服务。 （5）、听到指责和投诉，冷静对待，不准争辨，不得说明，速报主管人员妥当解决。 （6）、与本职无关的事宜，不得随意作答，可请来宾向度假中心有关部门详询。 （7）、电话铃响三遍前必需接电话。接转电话要仔细细听，声调温柔，表达精确，运用本岗位礼貌用语。 （8）、不准在岗位吸烟、饮酒、吃零食，不准进行消遣活动，不准窃窃私语、串岗、闲聊，不准做私事。 （9）、除指定人员外，其他员工一律不得运用客用设施，如客房电话、客用书报、电梯等。 （10）、男性不准留长发、大鬓角、胡须；女性头发不宜过长，应施淡雅清妆，不得佩戴饰物（已婚可戴一枚结婚玩世不恭戒指），不准留长指甲、染指甲油

10、。 （11）、员工下班后须按时离开经营区，不得无故在经营区逗留。 13、其他事项见员工手册。 度假酒店新入职员工培训规章制度 度假酒店新入职员工培训酒店意识 度假酒店新入职员工培训简洁酒店英语用语 消遣会所入职员工规章制度 新入职员工规章制度阅读确认签收表 酒店前台新入职员工培训安排 酒店新入职员工培训守则1 酒店新入职员工培训方案（材料） 酒店前台新入职员工培训安排 新入入职员工培训 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页