收费站办公室上半年工作总结.docx

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1、收费站办公室上半年工作总结 收费站2022年 办公室上半年工作总结 根据管理处年度工作安排的整体部署，在2022年上半年，我站深化开展了“文明创建”活动。围绕“创建文明单位”、“创建星级收费站”活动总体要求敏捷创新地开展以言语文明、行为文明、形象文明、环境文明“四个文明”活动目标的文明服务活动，以及创建 “制度管理年”活动，利用这些活动开展为契机，加强学习、加强熬炼，不断提高双丰收费站征收队伍的思想素养和业务水平，提高文明服务质量，确保通行费征收工作的顺当进行。现将我站上半年作开展状况总结如下： 一、通行费征收状况 2022年上半年，在管理处领导的关怀和支持下，我们收费站全体员工同心同德，上下

2、同欲，坚持以“应征不漏，应免不征”为中心，真抓实干，奋力拼搏，对基础管理等工作稳扎稳打，截止6月13日，经过全站人员努力，我站共征收通行费142.3元，较好的完成了通行费征收任务。 二、工作完成状况及详细措施 （一）成立组织、制定措施 针对我站上半年开展的“文明创建”活动，以及贯穿“创建精神文明单位”工作、“制度管理年”活动，我站予以高度 1 重视，按要求刚好成立了以站长为组长的领导小组，同时制定了详实的工作方案和相应的措施，要求全体收费人员以各项活动开展为契机，以思想新解放为动力，加强队伍建设，强化文明服务意识，提高服务水平，将“制度管理年”活动贯穿于每一个收费工作的细小环节，并通过活动的开

3、展，充分营造我站“文明收费、热忱服务”的良好氛围，呈现双丰收费站言语文明、行为文明、形象文明、环境文明的良好社会形象，努力实现通行费征收工作规范化、制度化、标准化、程序化的总体目标。 （二）规范管理、严格执收。 依据“坚持以人为本，强化规范管理，严格按章收费，服务两个文明”的方针。 一是严格收费纪律。要求收费员严格执行国家收费政策和征收标准等各项征收规定，遵照收费程序按章收费。 二是制定公布了双丰收费站管理制度、双丰收费站内部管理规定等收费站管理规定。 目前各岗位人员已经熟识各自岗位工作，我站以此次人员调整为契机，“抓管理、促征收”，做到新人、新貌、新气象。做好通行费征收的各项工作并对内务管理

4、大力整顿，使我站整体工作短期步入新台阶，达到管理处规范化管理目标。 为切实加强我站规范管理，划分卫生责任区，成立稽查小组严格根据考核内容和监督稽查管理方法，定期、不定期对站 2 区卫生是否干净、内务整理是否规范、收费员是否严格根据收费程序进行操作、是否按规定运用文明用语、治超人员是否刚好在外治理闯卡车等状况开展自查自纠工作，对存在的问题不包庇、不姑息，当场指出，限时改正，对整改不符合要求的予以肃穆处理。 （三）“制度管理年”活动开展状况。 依据管理处的文件要求，结合本站实际，我站深化开展“制度管理年”活动。我站利用每周三上午组织人员学习伊春高速违纪惩罚管理方法、伊春高速管理处收费窗口服务标准及

5、征收管理规范等文件，要求我站人员做好文明服务、文明执收，确保“制度管理年”活动有序开展。我站设立了便民服务台，为司乘人员免费供应开水、药品以及简洁的修理工具。以优质的文明服务呈现双丰收费站良好的精神风貌，提升伊春高速美誉度。切实为司乘人员供应文明、优质、便捷服务，开展好“制度管理年”活动，让优质文明服务成为双丰收费站的征收亮点。 三、廉政建设 为加强职工的思想政治教化和廉政建设教化，规范自己的行为，我站自建站伊始，坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注意预防”的方针，常常性地组织收费员仔细学习“七公开”、“一监督”、“十不准”等有关规定和相关法律法规，用典型的事例对收费人员进行廉政建设教化，从

6、思想上提高相识， 3 做到警钟长鸣，从源头增加廉洁自律的自觉性，从根本上相识收费工作的重要性，从行动上以身作则，不该想的不想，不该要的不要，层层筑起拒腐防线，防止各种腐败现象的发生。 四、创建绿色家园，确保四季常绿 优化环境，主动进行庭院建设。在工作之余，我们根据卫生责任区的划分组织员工清理整个站区的各种杂物，浇灌绿化树木，时刻保持美丽的工作环境，逐步达到站区绿化、美化、园林化的目标。 五、以人为本，搞好平安生产，确保平安生产无事故 我站始终坚持“平安第 一、预防为主”的方针，开展平安生产教化活动，周密细致地做好平安生产预防工作；对配电房、锅炉房、食堂、监控室、票证室、收费亭等重点部位进行定期

7、检查，解除隐患；对收费员、驾驶员、电工等进行自我平安爱护意识教化和思想教化，对炊事员进行食品卫生平安教化，从根本上杜绝各类事故的发生。截至目前，我站无发生任何平安生产事故和食物中毒事务。 在下半年，我们将接着踏实工作，努力完成上级组织交给的工作任务。并安排如下： 1、仔细实行上级部门领导工作精神，确保完成全年的通行费征收目标。 2、接着以“创建文明单位”、“创建星级收费站”为目标，把创建工作做好、做细。以“制度管理年”活动为契机，扎实 4 开展站内各项活动，把我站的各项工作推向新高潮。 3、加强收费人员业务学习，为完成各项工作供应基础保障。 4、切实抓好平安检查和平安生产考核，常常性对平安重点

8、岗位、重点部位进行巡查，重点检查平安制度、措施的落实状况，检查各收费人员对基本平安学问的驾驭状况，检查设备的运行状况以及检查平安制度、防范应急措施的落实状况，检查隐患和担心定因素的整改状况，一旦发觉问题，刚好进行订正，以达到实行持续的目标。 5、坚决贯彻“平安第 一、预防为主”的方针，以班组为单位绽开平安生产标准化管理，将平安生产学习列为日常性学习，使平安预防工作成为工作首要重心，不断强化员工平安防范意识。 6、加强稽查管理力度，实行定期稽查和随机抽查相结合，监控录象稽查和现场稽查相结合，且每周稽查次数不少于3次，要求站级管理人员在紧抓日间稽查的同时，增加夜间稽查的次数。各班班长也参加对其他班

9、组成员的随机性稽查，以此有效保证稽查的真实性、全面性。 7、以丰富职工精神文化生活为重点，仔细组织开展丰富多彩的文体消遣活动。 8、保持站容站貌整齐，为用路人创建舒心的通行环境，同时加强文明服务，供应热忱周到的服务。 5 9、进一步增加员工的集体主义感、工作的主动性和主动性，抓好员工思想教化，加强对新进收费人员的理论学问和业务技能培训；不断加强队伍的职业道德建设，教化、警示、引导收费人员，在工作中时刻保持警惕，恪守职业道德，自觉营造抵挡不正之风、坚决廉洁自律信念，使我站收费工作健康稳定发展。 2022年上半年工作在全体职工共同努力下已顺当完成，但今后的工作还任重道远，我们有信念、有决心把工作干

10、好，把领导交办的事情完成，随时接受领导与用路人的指导检查，最终让领导放心，运用路人满足。 6 收费站办公室工作总结 收费站办公室工作总结 收费站办公室上半年工作总结 收费站办公室人员工作总结 收费站办公室个人半年工作总结 上半年工作总结(收费站) 浅谈如何做好收费站办公室文员工作 收费站工作总结 收费站工作总结 收费站工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页