某年班组长工作总结_1.docx

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1、某年班组长工作总结_1 XX年班组长工作总结 XX年班组长工作总结 XX年，在领导正确带领下，无论从班组的绩效还是班组建设方面都取得了丰厚的成果。以下，在此向大家回报一下今年的工作内容以及日后的发展方向 一、加强班组建设和管理 1、塑造班组文化建设，提升班组成员的凝合力。充分利用例会和车间班前班后会，传达公司的其次次创业发展方向，使班组成员真正领悟到公司的发展要求、前景和目标，努力向新的方向迈进。 2、不断参与班组长培训。车间班组长的责任干脆影响车间的工作绩效，因此，在XX年的班组建设中我首先强化自身的带头作用。加强班组长的培训与学习，同时为班组成员团队学习的机会，使他们真正发挥技术骨干和模范

2、带头作用。 二、狠抓平安管理 1、充分利用周二平安例会时间，仔细分析一周来的平安生产状况，将车间发生的平安事故仔细分析总结，吸取阅历，杜绝类似事故的再次发生。 2、加强了对班组平安检查力度，完善了岗位责任制，发觉问题刚好通报并限期整改，使平安隐患大大降低，确保了XX年的平安生产。 三、生产、技术管理得到加强。 主动协作质量管理部门对车间质量的检查力度，并强化生产技术的管理力度，使产品质量一次抽检合格率大大提高，水分超标现象削减，产品板结现象得到较好限制。 四、现场管理得到改善。 1、制定了现场管理制度，并在生产过程中仔细执行， 宣扬贯彻“5s”活动，并仔细组织实施，使现场管理得到大的改善。 2

3、、将东厂全部积压余料进行消化，避开了原材物料的奢侈，节约了生产成本，改善了现场。 五、对设备进行技术改造。 1、分别对 一、 二、 三、六车间的部分设备依据实际状况进行了改造，降低了工人劳动强度，提高了产品质量，节约了生产成本。 2、通过公司组织处出学习，对生产工艺进行改进，将新的生产工艺配方胜利应用于生产，降低了生产成本。 总之，XX年虽然取得了肯定的成果，但仍存在着许多问题和不足，主要表现如下方面 一、平安方面：平安管理有好多没有到位，这主要表现在以下几点 1、平安管理力度不够。平安操作制度不健全，平安培训不到位，检查不到位，有好多时候，由于我们的工作当中劳动量比较大，工人的体力消耗比较大

4、，为此在生产平安检查过程中，发觉的平安隐患没有肃穆的指出或者没有根据平安管理制度进行惩罚，现在想来是完全不对的，在平安事故没有发生以前，就应当不讲情面，只有这样，才能彻底歼灭平安隐患。为此，我想在今后的工作中，对存在人情面子的平安隐患没有指出或处理的，我们将肃穆惩罚当班平安责任人。 2、平安隐患整改刚好不彻底。由于存在侥幸心理，有些平安隐患的整改工作存在应付现象，并且还认为这样会降低一些生产成本，这样在有些平安隐患的整改中没有彻底整改，我想在今后的工作中，不论要付出多少，只要是平安隐患，只要是不符合平安管理规定的，就要坚决不折不扣的进行整改，并支配整改责任人限期整改。对整改不彻底的，肃穆处理整

5、改责任人。 3、违章操作的几乎没有处理过。在工作过程中， 有好多操作没有严格根据操作规程操作，但是当时又没有发生平安事故，所以大多只是口头指责，而没有肃穆处理。现在想来，这是平安隐患的重中之重。象前段时间一名操作工违章操作，作业完成后，干脆从2 米高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今后的工作中，凡是出现的任何违章操作的，一律停工休息。 4、平安标记仍不够健全。到目前为止，东西两个厂子，我自己简洁的找了找，发觉像高空作业、高温作业、高压作业平安标记没有设立，打算限期解决。 二、生产、成本方面：因简洁追求产量，使有时个别班组为了当班的自身的利益，出现了以下状况： 1、交接班不协调。比如个别班组以清

6、理现场、打算交接为由，实行应付投料的方法，造成下个班次的产量降低。这一点对我作为管理者来说的确是个头痛的事，目前解决的方法就是首先尽可能的提高班组长的思想素养，并要求他们要考虑整体利益，其次就是硬性规定处理现场的时间，以保证交班工作的正常进行。对于发觉有明显有意应付投料的班组，严厉惩罚班组长，或者扣减当班的产量。 2、设备带病工作。个别班组在生产过程中，为了尽可能的提高产量，在设备出现故障隐患时，没有刚好进行修理，结果既缩短了设备运用寿命，又加大了设备修理资金的投入，把设备的修理时间转移到了下一 个班次，并延长了修理时间。凡是已经发觉设备有简洁的小故障应当停车检修而没有停车的，加大惩罚班组长和

7、修理工的力度，同时我们在今后的工作中要进一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技术工(修理工)分出几个档次，这可以通过考核或者评审的方法进行分档，这样假如发觉修理工人不处理当班设备故障的，进行降低技术工档次的惩罚。另处还有 3、技术岗位的培训欠缺。现在看来技术岗位的培训的确太少了，假如能常常进行技术岗位的培训，使同一工种的技术人员的技术水平都在不断的提高，那么我们的产量肯定会提高，产品的生产成本就肯定会下降。我们已经实行了一项措施就是定期召开技术研讨会，要求大家在会上畅所欲言，把自己在生产过程中发觉的问题和方法都说出来，是问题的，大家探讨解决，是阅历的，大家共同吸取。我想还要让他们这些技术人员

8、从文化方面、技术方面从外面吸取更新的学问，来进一步提高技术人员的思想素养和技术水平。 4、管理不到位，有跑冒漏现象，成本考核制度不健全， 落实责任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。 三、质量方面 1、成品颜色不一 缘由：管理不到位。 方案：(1)找最佳标准，定量添加(2)设专人负责添加(2)随时抽查。 2、成品内在质量不稳 缘由：(1)管理不到位，对配料没实行监控(2)由于原料含量不一，没与工人刚好沟通(3)岗前培训不到位。(4)由于配方含量调整，没刚好实行有效措施 方案：(1)加强管理，设专人负责投料，并做好记录(2)加强新员工的岗前培训(3)定期不定期的抽查(4)调整配方是

9、刚好清理 3、产品的板结有时严峻 缘由：(1)板结剂加量不准(2)没依据产量大小刚好调整添加量(3)冷却效果差之水分不稳定，导致板结 方案：(1)制定添加标准(2)设专人负责按产量，标准添加(3)加大冷却引风效果(3)由主任负责不定期进行检查监督 4、产品外观大小不均，颗粒不圆 缘由：(1)生产工艺执行不严(2)由于原料不一，没能与领导刚好沟通，调整配方(3)管理力度不够，致使关键岗位人员之间沟通不够(4)筛子筛分不好 方案：(1)制定严格的工艺管理制度，由专人负责检查(2)协调管理，关键岗位人员刚好沟通(3)依据不同的原料，刚好与领导沟通，调整配方(4)对成品筛进行技术改造 四、现场管理方面

10、 定置管理仍没有完全到位。到目前为止，我们还没有真正的对全部的物品进行定置管理，只是临时确定一些物品的摆放，同时由于工人的懒散性和素养的凹凸不等，有时在作业场地完成作业后，不能做到人走场地清，乱放的现象仍旧存在。这一点我们打算建立定置管理图，以便在今后的工作中能够依图加强巡查，对未根据标准进行摆放的，进行严格惩罚，使“5s”管理初见成效。 五、设备现场管理没有完全到位。 由于人人都有惰性，操作人员总是能省事就省事。这样运行设备上面的浮尘等常常不能刚好清理。为此，我们打算加强设备浮尘清扫的检查，对能够刚好清理并刚好检查出设备隐患的，赐予肯定的嘉奖，对没有刚好清扫的班组，则赐予适当的惩罚。 六、技

11、术改造方面 1、技术改造的嘉奖政策兑现的不刚好。由于工作过程中注意工作过程， 而在工作完成后，没有刚好进行回顾和总结，造成对一些小的技术改造没有进行刚好嘉奖，有损技术人员的工作的主动性。为此，我们打算定期召开技术改造总结会，既能刚好兑现嘉奖，又能总结阅历，找出新的改造项目。 2、技术革新主动性差。以往的技术改造大多是在工作过程中的确遇到了不得不解决的问题了，才去想方法，或者才去同一些技术人员一起探讨解决的方法，没有把技术人员在工作过程中的阅历充分的发挥和利用起来。为此我们打算常常召开技术研讨会，让大家把工作过程遇到的问题摆一摆，共同探讨对策，找出改造的方法。就是俗话说的“三个臭皮匠，顶个诸葛亮

12、”。 七、培训方面 1、在岗位培训方面，不要说其他人了，就是我本人，实事求是的说，学习的也少了，我现在感觉靠阅历进行管理是不行的，而现在我的技术学问又太有限了，因此在工作过程中大多靠的就是阅历了。这一点在今后的工作中，打算加强学习，首先自己能够解决的方法就是多召开一些岗位工人的专题会议，让大家多谈一谈工作中的好的阅历和方法，这样既提高了其他人的岗位工作实力，对我也是一个学习。 2、一般岗位的培训太少。我们现在只是在一些主要的岗位实行岗前培训，但是对一般岗位的培训几乎没有。这样大多数工人的各方面的素养差距太大，一般岗位人员认为自己不被重视，挫伤了一般人员的工作主动性。 八、环境方面： 1、由于双

13、粉、筛分限制不好，大量的尘土造成了车间的工作环境差，下一步限制改造加大除尘效果。 九、个人存在问题 1、平常的工作没有安排性。由于工作的繁杂，在每天的工作中，都是以自己的想法，随意的进行支配工作，安排性太差。这一点我打算这样来解决。首先在每天下班后，要对各项工作进行调度，须要调整工作目标和方向的，提前安排好，并落实将新的工作目标落实到人。其次是刚好与相关部门进行沟通，以便调整工作安排。三是对已经支配的工作在没有特别特别的状况下，在没有完成以前尽可能的不再变更工作方案。 2、在平常仍有时出现布置工作后，没有检查、落实，甚至没有进行考核，打击了职工的工作主动性。比如原来要求员工从废旧内膜中捡出可以

14、重复利用的内膜，并有考核标准，这样企业生产降低了生产成本，职工还可以多得到一点收入。但是最终却没有考核与兑现，影响了工作的主动性。因此，在今后的工作中，对已经支配的工作，要善始善终，自己不能解决的问题，要上报领导来解决。 3、虽然已经在管理层工作了多年，但感觉仍没有学会充分利用下属。这一点可能与本人多年的工作习惯和工作作风有关。我应当把一些工作让下属去处理， 应当多给下属一些熬炼的机会，应当多支持下属的工作，提高下属工作的主动性和主动性，让他们把自己应当做的事情做好。 4、缺乏有效的沟通，一是部门之间的沟通，二是内部沟通，下一步加强沟通。 为切实抓好XX年生产部的工作，我将按以下几个方面进行开

15、展工作 1、接着坚持“平安第一，预防为主”的方针，严格根据平安操文秘家园作规程进行管理。 (1)重点抓好三级平安管理网络的建设，充分发挥他们的职能作用。 (2)全面落实平安生产责任制，重点抓好班组管理。 (3)接着坚持每周一次的平安大检查，对各车间存在的设备隐患违章行业细致排查，发觉问题马上处理(限期整改，严峻的赐予惩罚)，并责令责任当事人制定出改进措施。 (4)对查出的平安隐患，当作事故对待，根据事故三不放过的原则进行处理。小事当作大事抓，把事故歼灭在萌芽之中。 2、做好节能降耗，降低生产成本。 (1)仔细计量好车间附助材料运用，做好班组交接班记录，每月对车间班组附材进行清理考核，并将各班附

16、材消耗每月进行对比，作为年终考核的依据。 (2)会同车间制定班组交接班制度，加大检查力度，提高产量，确保产品质量。 (3)加大低值易耗、辅材的考核，低值易耗品、防板结剂、机械油进行计量，降低产品消耗。 3、强化质量管理 (1)进一步完善生产工艺，对影响产品质量，如色泽、颗粒因素加大管理力度，着色剂、板结剂设专人计量，确保色泽一样，颗粒匀称，同时防止产品板结。 (2)加大生产工艺的检查力度，对不仔细执行工艺的车间、班组进行通报指责，并上报处理。 (3)主动与物资部、质检部沟通，特殊是对自备袋包装的原料，落实好详细含量再运用，确保产品养分稳定。 4、仔细落实公司下达的生产任务。 (1)依据各车间用

17、工人员状况，制定最佳用工人员方案，由生产部和车间共同协作主动招收新工人，确保正常生产人员的配备。 (2)合理调度、均衡生产，依据各车间生产实力的大小，合理下达生产安排，确保满意销售须要。 (3)仔细做好与供应、物资部门的沟通沟通， 使原材料的物流更加趋于合理，削减转货费用，降低生产成本。 5、主动做好现场管理 (1)对成品或半成品进行定量存放，加强巡查，对未按要求进行惩罚 (2)强化设备管理，责任到人，每月由车间主任对设备管理、运用进行总结。加强产成品的防护措施，将全部产成品全部盖好，做到防雨防尘 (3)强化 “5s”管理，将“5s”管理制度化，规范化，每星期对车间不低于二次的检查，将检查结果

18、车间内通报。 6、接着提倡和激励技术革新。 主动为技术人员供应技术革新和对设备进行小改小革的环境和条件，刚好将新产品的标准交到技术人员手中，使他们刚好协作公司有关部门学习和驾驭新的产品工艺，带动和激励全员主动学习技术，提高自身技能。对于在技术革新和对设备小改小革上确有提高生产产量、质量和改善工作环境、爱护设备等特别贡献，并在生产中得到证明的，报请公司赐予表彰嘉奖。同时接着搞好设备的检查、维护、保养与修理，使生产设备始终处于良好的运行状态。对设备的维护修理费用列入生产成本，并量化到每个班次，超支自负，节约按公司规定嘉奖。 7、加强自身学习，并仔细注意岗位培训 8、做好环境爱护工作。将车间粉尘工作

19、列入XX年工作的重点，集思广益，仔细分析，将车间粉尘降到最低化，净化环境，增加公司效益。 综上所述，在新的一年里，我们在做好各项工作的同时，主动协作公司搞好各项活动，全面完成公司交给的各项任务，为公司带出一支能打硬仗，吃苦耐劳的员工队伍。为创建始终卓越班组共同努力! XX年班组长工作总结 XX年1月8日，“xx”班组在科室领导的关怀下，在班组成员的期盼下正式成立了。一年以来，在信息管理部的正确领导下，本着“服务顾客、完善自我、回馈社会”的企业宗旨，圆满的完成了各项工作任务，取得了肯定的成果。现将“xx”班组XX年的工作状况汇报如下。 XX年1月起，截至到10月底，数据显示：“xx”班组的实际接

20、通数为xx个，人工接通率为x%，全年旅客满足率为x%。自8月20日截止至10月底，“xx”班组累计营销机票为：x张，累计成单数为：x单。 在全年QC服务质量课题探讨中，“xx”班组提升xx热线满足率QC课题喜获XX年xx机场集团“xx机场QC成果汇报会”二等奖; 一、平安与生产相结合，强化平安管理 自成立以来，“xx”班组坚持以“平安第 一、预防为主、综合治理”的平安理念，将平安工作开展到日常生活与工作中，全力抓好平安管理，为呼叫中心的发展和建设创建了良好的平安环境。 XX年年初，客服其次分队与班组每位成员均签订平安责任书，每位成员熟知各项平安质量指标以及各项保障措施，为确保各项措施的落实，班

21、组会定期进行内部抽查。全年系统不正常状况信息报告率、设备机房、坐席前端设备巡察率等各项平安质量指标均限制在绩效目标限制范围内。 进一步推动风险管理，针对每一项风险都要做到闭环，“xx”班组结合生产实际，将平安意识深化到日常工作中，全年总共辨识危急源多达11条，通过对危急源全面系统的风险分析和评估，实施降低风险的措施，目前全部风险均已闭环。同时，“xx”班组主动发动班组成员采纳头脑风暴，全年共提出48条合理化建议。 (三)开展应急演练，提升应急处置实力 班组成员主动帮助科室制定应急演练方案，不断完善工作流程及应急流程，尤其是在航空涉恐电话处置预案上出谋划策，具有很强的操作性。制定了不就代表完事了

22、这是“xx”班组对成员的一贯要求，其中班组成员多次帮助科室动态修订呼叫中心客服系统故障演练方案、不正常航班服务预案，主动参与各项应急演练。通过动态增加员工的应急处置实力和抗风险实力，全面提高了员工的平安警觉性，10月31日“xx”班组成员胜利处置一起涉恐威逼航空器平安事务。 (四)以制度建设为抓手，全面提升队伍素养 无规则不成方圆。“xx”班组成立以后快速建立了各项规章制度，先后制定了早晚班交接管理制度、卫生管理制度以及班组会议制度等规范性文件。 二、提升服务质量，打造卓越服务窗口 (一)主动推动行动安排，完善工作流程 自xx成立以来，“xx”班组在分公司领导的大力培育下、在企业文化熏陶下，从

23、思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务看法等都有了全新的相识和理解。从接听电话的随意性强、口语化严峻、处理问题不刚好到现在的对待每通电话根据指定的工作流程执行，有了一个质的飞跃;从生疏到娴熟驾驭再到恰当地解决客户的问题，班组成员付出了极大的努力。为进一步提高我们的服务水平，班组成员主动献计献策，根据“接听-总结需求-解决需求-结束”的步骤，不断地完善每一项工作流程。 作为一线客服代表成员，我们每天的工作内容就是解决旅客问题。呼叫中心是公司对外服务的一个重要窗口，我们的服务质量凹凸干脆关系到公司的声誉。“xx”班组要求每一位成员服务旅客均要做到专心去倾听。正是有了这热忱的服务，我们多次受到旅客

24、表扬，截止11月19日仍保持零投诉的骄人业绩。 (三)细化培训工作，切实提高成员业务水平 “xx”班组在完成科室培训的前提下，依据自身实际需求量身定制了沟通常用技巧、营销技巧等培训，截止到10月31日，人均培训课时达到38个。通过培训后我们绩效考核中的业务成果平均分达到分。 为了进一步提升整体的服务水平，班组成员集思广益，开展“互帮互助”、“一对一”、“发音练习”以及“大家来找茬”等新举措，自开展这四项举措以来，我们的“互帮互助”共相互听取和分析了上千通的录音。针对录音中的不足和优点我们通过晚班会来共享。本着不抛弃，不放弃的理念，班组开展了“一对一”的举措，由辅导专员针对落后的员工制定培训安排

25、、录音分析、数据分析并进行一期和二期的专项辅导。在开展举措的同时我们通过电话拨测问问题的方法再一次对我们的业务学问进行巩固。在质检专员的检测下，班组的质检低分持续削减，现在班组质检平均分达到分。 三、推动班组建设，打造和谐团队 “xx”班组充分发挥班组成员特点，依据每位组员的特进步行职责分工，让组员深化了解班组建设并共同努力建设我们的班组，让每位组员都有归属感。 (一)分工合作，携手共进，共同建设优秀班组 “xx”班组在班组建设中，组员分工明确，各展所长，人尽其能，相互协作。同时在人员管理方面，自主创新，制定小组长轮岗制度，让每位轮岗小组长均能感受“在其位、做其事、想其事”。不断的向其他优秀班

26、组学习取经，找出自己班组存在的问题和不足并进行改进，在部门“优秀班组”评比中进步明显，也取得了优异的成果。 (二)打造团队氛围，开展班组活动 “xx”班组是一支充溢活力的队伍，在工作之余我们开展了多次班组活动，增加了彼此间的情感。 存在的不足 在过去的10个月里，“xx”班组在全组成员的共同努力下取得了肯定的成果，但还是在许多方面存在不足之处，这要求我们再在今后的工作中进行仔细地总结、调研，并在工作中不断的加以改善。 一、班组的成员虽然都很主动努力，但在大量的工作当中，有时候会出现“心有余而力不足”的状况。 二、在“服务意识”、“沟通实力”以及专业理论方面的培训过少。 三、“xx”班组是一支年轻化的队伍，虽然有着年轻人的干劲，但是缺乏阅历和在某些方面会表现出不成熟。 车间班组长工作总结1 某年班组长工作总结_1 班组长工作总结 班组长工作总结 班组长工作总结 班组长工作总结 班组长工作总结 班组长工作总结 班组长工作总结 班组长工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页