银行员工演讲：用心服务 用爱经营与银行员工爱岗敬业演讲稿参考.docx

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1、银行员工演讲：用心服务 用爱经营与银行员工爱岗敬业演讲稿参考 银行员工演讲：专心服务 用爱经营 银行员工演讲：专心服务 用爱经营敬重的各位领导、各位同事，各位评委： 大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“专心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。 作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有专心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口，而我们将最干脆的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不行能总是风和日丽。不行避开的，常常有客户因为不满足建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。

2、那么，我们怎样才能做到真正 “专心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“专心”服务的过程中，假如你很热心，有耐性，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；假如你细心，却不热心，也没有耐性，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的确定呢？打个比方，假如说热心和耐性是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个静默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“专心服务”就是恒久从心底里去关爱他人，帮助他人。 随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平渐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服

3、务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有专心服务，才能得到客户的信任；只有专心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有专心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。 我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也须要真真实切的感觉，而这感觉就来自我们所供应的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“专心服务，用爱经营”看 似简洁的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和才智实践着这简洁的八个字。秉承“以市场为导向，以客户

4、为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。 为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自 1 2 3 银行员工演讲：专心服务 用爱经营己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持运用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，主动、主动、热忱的接待每一位客户，用自己热忱的心，展示着“以客户为中心”就恒久向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消逝了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也削减了许多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“专心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们主动进取，不断开拓，为建行事业的发展而

5、不懈努力。 携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了！感谢！ 上一页 1 2 3 银行员工爱岗敬业演讲稿参考 敬重的各位领导，各位评委、挚友们： 大家好!我是来自支行分理处的。首先感谢领导给了我这样一个熬炼的机会。在这绿意浓浓、繁花似锦的季节，有幸与各位同仁相聚一堂，共同沟通工作心得，我感到万分荣幸。我发言的题目是服务之路 与爱同在。 我特别喜爱这样一句话：“人生须要事业，没有事业的人生是灰暗的;事业须要胜利，不求胜利的事业是失败的;胜利须要动力，缺少动力的胜利是短暂的;动力须要精神，精神的动力是永恒的!” 是啊，惟有永不枯竭的精神力气

6、，才可以支持我们走得更远，才可能让平凡的生命焕发出别样的精彩!正是基于这样的信念，让我激扬青春，主动向上，不断求索;正是这样的信念，让我立足岗位，无私奉献，无怨无悔! 精神如此重要，那么，这种精神究竟是什么呢?我以为，这种精神就是爱。这种爱包括两种，一是对企业和工作的酷爱，二是对客户的关爱。我们常说“干一行，爱一行，爱一行专一行”，讲的就是对企业和工作的酷爱。英国谚语说“事业是生命的盐”，说出了“干一行”的重要性;苏联的高尔基说“事业应当欢乐着去做，事业可不喜爱沉闷”，说出了“爱一行”的必要性;歌德曾说“责任是源于对所做事情的酷爱”，讲的就是专一行的重要性。的确，只有酷爱企业，酷爱金融事业，我

7、们才会孜孜进取、上下求索;才会不断丰富自己、完善自己、超越自己;才会为了“善其事”而不断“利其器”。同样，只有对客户怀有深切的关爱，我们的神情才会不再淡漠;我们的笑容才会不再牵强;我们的语言才会不再冰冷;我们的行为才会不再机械，而客户的心也会由此而暖和。 正是因为对工作的酷爱，我自工作以来，始终立足岗位，尽心尽责，不断学习，苦练技能，以提高工作效率。随着学问经济时代的到来，企业之间的竞争越来越表现为员工素养之间的竞争，将来胜利的企业必是学习型的企业。从这一意义上说，企业竞争的实质是员工学习实力的竞争。因此，争做学问型员工，最大限度地发挥自己的才能和技巧，是每一名员工的职责，是保证企业在市场竞争

8、中站稳脚跟并赢得竞争的重要保证。作为一名国际业务清算的窗口服务人员，我的工作主要是负责网上银行注册、上门收款、国库集中支付、为申报单位审批、代收工资及营业部日常的客户维护等。我深知自己岗位虽小，但责任重大。有人说，银行的工作只是“收收放放，点钞记账”，但我想，只要我们专研业务，敬业 爱岗，我们的收收放放就会保证资金这个国民经济运行血液的畅通，我们手中的点钞记帐就会让阿拉伯数字变成奇妙的音符，奏出新时代的乐章。我的工作是平凡的，每天都在重复同一个业务流程，但我一刻也没有放弃学习，放弃挑战。特殊在我行推出创新服务方式，整合利用资源，有效提高业务办理效率后，我更感到提高业务技能，学习新学问的紧迫感。

9、在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自身的理论素养和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。因此，在工作之余，我非常注意加强业务技能水平的提高。我想，只有驾驭了娴熟的业务技能，才能在工作中得心应手，更好地为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信任，由此吸引优势客户群体。 正是因为对客户的关爱，我热忱满怀，耐性爱护，并把这份关爱心化为周到细致的服务!我们金融业是以服务为主旋律的工作，“专心服务”是我们的承诺，“客户满足”是我们的追求。而要真正做到专心服务，做到优质服务，就要怀着一颗关爱心，一份奉献情，切切实实的为企业着想，为顾客着想。 我

10、有一位客户王女士，最初是和挚友一起来办理转账的。因为转账金额较大，直觉告知我这是一名优质客户，于是我刚好地向他举荐了人个理财账户金卡，在我热忱具体地介绍之后，这位王女士接受了我的举荐，并开通了证书版网上银行。为了教王女士怎样操作网上银行，在家里的电脑怎样安装驱动程序，我特意为她做了现场演示，比如运用电脑登录演示、解说操作流程、提示操作要点等等。我热忱周到的看法给客户留下了极为深刻的印象，我专业而真诚的服务得到了她的认同，我们产品的优秀性能更使她受益匪浅，从今，不仅她自己在我行的存款静静地增加，她还主动地介绍了几位挚友，这些挚友也都成为了我们的优秀客户。 俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。 一个微笑

11、的眼神，一句温软的问候，是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够乘兴而来，满足而归，就是对我们最好的回报。正是基于这样的理解，因此，不管是接待、询问、受理业务等，我都热忱服务，用我的热心、细心和耐性、换取客户的安心、放心和舒心。 奋进的道路没有终点，我们对服务的探究也没有终点!我到公司的时间不长，但在这里所得到的熬炼却不少。在这个温馨如家的集体里，领导的关怀与激励、同事们的帮助与支持、团队的精神与氛围，加快了我的成长。我知道，我还年轻，有太多的东西须要向领导和同事们学习，更有很多缺点和不足须要我不断地克服。在以后的工作中，我会更加虚心学习，不断完善自己，用更加优质的服务，为我

12、行的发展添砖加瓦;用真诚的奉献，铸就金融事业的辉煌! 我的演讲完毕，感谢大家! 敬的各位领导、各位同事，各位评委： 大家好!首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是： 作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有专心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口，而我们将最干脆的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不行能总是风和日丽。不行避开的，常常有客户因为不满足建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。 那么，我们怎样才能做到真正 我们常说，顾客是上帝。但 为了提升服务质量，在工作中，我们严格

13、要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持运用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，主动、主动、热忱的接待每一位客户，用自己热忱的心，展示着 携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂!再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了!感谢! 银行员工演讲：专心服务 用爱经营与银行员工爱岗敬业演讲稿参考 银行员工演讲：专心服务 用爱经营 银行员工爱岗敬业演讲稿 银行员工爱岗敬业演讲稿 银行员工爱岗敬业演讲稿 银行员工爱岗敬业演讲稿 银行发言稿与银行员工演讲：专心服务 用爱经营 银行员工爱岗敬业竞赛演讲稿 银行员工爱岗敬业演讲稿（举荐） 银行员工爱岗敬业汇报演讲 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页