最新收费站站长述职报告.docx

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1、最新收费站站长述职报告 2022最新收费站站长述职报告 2022最新收费站站长述职报告 各位领导、各位同志： 本人担当*收费站站长一职已经三年了，在这三年的工作中，我在站里同事们的帮助和支持下，主动开展各项工作，并取得了肯定的成果，我知道，收费站是一个群体，是一个最基层的组织，同时收费站也是为领导者决策供应信息、依据的重要来源，因此一个收费站的管理方式、组织行为、团队精神将干脆影响到收费站的日常管理工行，因此在工作中，我在收费站管理工作中形成主动向上、和谐的良好工作氛围，并让员工在和谐的氛围中逐步树立正确的人生观，形成良好的工作习惯和工作作风。 一、加强国家政策宣扬工作 今年，国家实施成品油税

2、费改革后，我们针对社会上部分司机车主的疑虑和误会,我号召*收费站的工作人员仔细做好马路收费政策的宣扬说明工作，尽量避开发生误会。一是依据新形势新状况的改变，*收费站统一印制了有关收费政策宣扬单，刚好发放给过路的司机车主，争取司机车主的理解和支持；二是抓好自身队伍的建设，我们对收费站人员微笑服务、文明用语及规范化收费工作流程进行严格考核，着重提高工作人员的有关工作实力与服务看法，提高*收费站工作人员的整体业务素养；三是主动协调好与地方政府有关部门的关系，我们对个别恶意堵塞车道、有意扰乱收费秩序的行为坚决依法处理；四是加大与新闻媒体的沟通协调力度，在一些重要新闻媒体进行有关收费政策的宣扬，营造良好

3、的外部环境。 二、提高收费站管理工作 *收费站根据厅、局、处平安保畅工作的指示精神，依据往年工作阅历和工作实际，坚持以完成收费任务是成果，保平安、保畅通、保稳定也是成果为运营理念，强化责任、细心组织、团结协作，把平安畅通、和谐稳定、文明服务工作贯穿收费工作始终。全站上下思想高度统一，步调高度一样，做好四个到位，全力保障收费站口畅通与平安。 （一）、强化组织机构、责任落实到位 首先成立由本人为首，副站长*、*、各收费班组长任组员的收费应急保畅责任体系。通过责任体系的建立，明确各岗位分工，做到一把手负总责，分管领导详细抓，通过定岗定位、协调联动、有效强化了责任落实。其次组织全站干部、职工逐人签订了

4、收费保畅责任状，达到意识强、责任明的效果。 （二）、宣扬动员、工作部署到位 本人亲自组织各收费班组召开收费保畅动员会，传达厅、局、处关于开展保畅通、保平安、保稳定工作会议精神。深化开展收费保畅工作重要性的宣扬教化活动，进一步强化全体职工对完成高速马路平安、畅通任务的责任感和使命感，形成上下同步全员参加的良好氛围。同时联系收费工作实际，制定开展平安畅通年活动实施方案，周密支配各项活动的进度，确保收费保畅工作有序、稳步开展。 （三）、岗位练兵、集中培训到位 在工作中，我和*收费的工作人员始终坚持把学习、理解、领悟党的基本路途、方针、政策和三个代表重要思想作为首要任务，组织全体职工专心学习、专心领悟

5、、专心把握、专心落实。一是由本人带领收费站党员及各班组长重点学、全站职工广泛学的方式，集中学习科学发展观重要论述摘编等理论资料，要求每名同志依据学习状况紧密结合本职工作写心得、记笔记、谈体会、找差距、表决心；二是每年定期邀请专家对全体干部职工进行专题讲座。通过抓政治思想教化统一了全站干部职工的思想，凝合了人心，鼓舞了斗志，激发了热忱，为各项工作任务的圆满完成注入了强大动力和后劲。 今年，我们在面对车流量逐步增大、收费人员相对较少、年轻收费员居多、收费阅历不足等诸多困难，我们实行多种形式，用主动的姿态细心组织各种业务技能培训，提升队伍素养。在今年4月份实行集中教化培训的方式开展春季综合培训活动。

6、培训内容涵盖政治理论、业务技能、规章制度、法律法规、交通职业道德和综合学问六大项。我还组织全体收费员开展了为期2个月的提升式英语培训活动，分别针对各出、入口收费员的日常岗位用语进行了听说实力强化训练，从而大大提高了收费员涉外英语对话的实力。通过抓业务技能培训，收费站的工作人员达到了一个目标和实现两个转变的要求。一个目标即：全面提升了收费队伍的综合素养、工作实力和文明服务水平。两个转变即：使全体收费人员由被动学习向主动学习转变；由适应工作岗位向提高工作效率、胜任本职岗位、加大主动服务意识转变。 三、坚持收费站文明服务形象 收费站作为窗口行业，推行文明服务是加强收费管理的内在须要，是调和与司乘人员

7、关系的催化剂，是树立高速马路文明形象的必要手段。 1、加强对文明服务工作的检查与考核。对内，我们充分利用电视监控的监视听功能，督促收费人员坚持好运用文明用语，唱收唱付，敬礼收费，礼貌对待过往司乘人员等行为。对外，强调公开，欢迎监督，设立相应的文明服务承诺牌和文明服务监督岗，定期发放文明服务承诺卡，建立起外部监督机制。内外结合，齐抓共管的方式，能够促使收费员始终保持文明服务的长久性和热忱度，不敢有丝毫懈怠。2022最新收费站站长述职报告2022最新收费站站长述职报告。 2、提倡文明风尚，嘉奖文明行为。文明素养的凹凸，是一个行为人在社会活动中能否等到敬重的客观标准。收费站工作能否赢得社会的理解和支

8、持，文明服务效果至关重要。为不断提高收费人员的文明素养，我们在全站范围内大力提倡文明风尚，开展社会公德教化，抓言行，抓细微环节。除要求收费人员在收费过程中身体力行外，还设立好人好事嘉奖基金，每月公布、兑现，激励收费人员热忱为过往司乘人员排忧解难，参加扶贫帮困献爱心活动。 3、结合创建青年文明号活动，拓宽文明服务的广度和深度。青年文明号的宗旨是创建一流工作业绩，弘扬高度职业文明，结合我站管理工作的实际状况。我们以青年文明号活动的广泛开展和青年岗位能手的良性竞争为契机，促使收费站里的青年团员将文明服务工作演化为自觉自愿行为，并通过他们的工作热忱和示范作用，带动全体收费人员以争荣誉、创荣誉为动力，投

9、身收费站精神文明建设。我们通过开展青年文明号活动充分体现了每位收费人员的行为和价值，多激励，多确定，让每位收费人员感到信念和责任，使文明服务之风切实深化人心。 在今年的工作中，我们*收费站取得了肯定的工作成果，但是，我还是相识到了*收费站在收费工作中存在的不足，主要体现在值班站长在管理思想及管理理念上的落后，职工个人实力及管理水平仍旧须要进一步提高，在治理偷逃通行费车辆方面存在着等、靠的思想，不够主动主动，没有充分发挥主观能动性，这对*站今后的管理和堵漏增收提出了更高的要求。知耻而后勇，我将和*收费站的职工们迎头赶上，提高我们*收费站的工作实力，开展好日常工作，为我市高速发展做出应尽的努力。

10、2022最新收费站站长述职报告 各位领导、同志们： 大家好！ 时间转瞬即逝，惊慌、充溢的20xx年已经过去。在这一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友情，同时在实践中磨练了工作实力，使我的业务实力和管理水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！ 我作为霸州收费站主抓收费工作的副站长，深感责任重大。一年来，我始终以三个代表重要思想为指导方针，努力提高自身的政治觉悟；以严抓通行费征收为重点，超额完成收费任务；以加强团支部建设为基地，全面提高队伍整体素养；以加强行风建设为契机，树立窗口形象。下面我就以上几点，向各位领导和同志做一简洁汇报：

11、 一、注意政治、业务学问的学习，以学习提高素养。 仔细学习，深刻领悟党中心的指示精神，努力提高思想政治素养，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的须要，我留意从提高自身素养做起，深刻领悟十六大会议精神，并把三个代表的重要思想贯穿到现实工作中去，树立顾全大局，团结协作意识，促进了班子的凝合力。 二、严管理，挖内潜，超额完成收费任务。 20xx年，我站的收费任务是1600万元，任务非常艰难，为能顺当完成管理处下达的收费任务，在年初就制定了具体的工作安排，有打算的开展工作，逐步完善岗位责任制，挖内潜，堵漏洞，实现了收费任务的增长。 1、开展劳动竞赛，将收费任务分解到班组，落实到人头，制定了班组考校制

12、度。做到每天有对比，每月有分析。 2、选拔业务实力强、有组织才能的收费员为班长。实行班长负责制。强化目标，并定期调换收费、发卡及疏导岗位。做到人人会收费，人人会发卡，人人会疏导，培育业务娴熟技术全面的收费员。 3、进一步扩大稽查的范围，除严查岗上工作纪律，票、款、卡是否相符外，还增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容。2022最新收费站站长述职报告 6、热忱为过往司机服务，在工作中强调文明用语，礼仪疏导，主动为司机做好事，做实事。妥当化解司机与收费之间的冲突。 通过以上举措，我站提前完成了管理处下达的收费任务，截止到12月30日，通行费征收达1755万元，同比增长22%。 三、加

13、强行风建设，提高服务质量。 收费站是窗口单位，反映交通形象。而收费一线职工的行为是否规范，在很大程度上影响着窗口形象是否美观，针对于此，我们在收费一线实施了文明用语四步曲和礼仪疏导三字经两项文明服务规范。文明用语四步曲即：先微笑；再您好；执收过程；感谢、走好。礼仪疏导三字经即：立正姿态：身要直、要挺胸、脚靠拢；敬礼姿态：身侧转、肩摆平、要立正；直行姿态：半转身、举双臂、打直行；交接岗姿态：齐步走、英姿抖、士气扬。 这两项服务规范在工作实践中，得到了过往司机的一样确定，树立了良好的窗口形。 四、加强团支部建设，提高整体素养。 我站现有团员30人，平均年龄24岁，是一支年青有战斗力的队伍，团支部本

14、着从实、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好团支部的制度和班子建设，充分体现团支部的战斗堡垒作用。 1、完善团课制度实行轮训形式，定期组织团员学习中心、省、市及管理处的有关文件，并依据工作须要，团支部自己编写教材，由团干部授课，有安排、有目的的对团员进行思想及职业道德教化； 2、我们建立健全了团支部建设档案，专人负责管理，将团支部工作档案，具体分为12个科目，使团支部工作向主动、健康、有序的方向发展； 3、定期召开小组生活会和支部大会，指责不良倾向，表扬先进典型，培育争先创优意识； 高骥副站长述职报告 各位领导、同志们： 大家好！ 时间转瞬即逝，惊慌、充溢的20xx年已经过去。在这一年里，我和同志

15、们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友情，同时在实践中磨练了工作实力，使我的业务实力和管理水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！ 我作为霸州收费站主抓收费工作的副站长，深感责任重大。一年来，我始终以三个代表重要思想为指导方针，努力提高自身的政治觉悟；以严抓通行费征收为重点，超额完成收费任务；以加强团支部建设为基地，全面提高队伍整体素养；以加强行风建设为契机，树立窗口形象。下面我就以上几点，向各位领导和同志做一简洁汇报： 一、注意政治、业务学问的学习，以学习提高素养。 仔细学习，深刻领悟党中心的指（2022宣扬部述职报告）示精神，努力提高思想政治

16、素养，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的须要，我留意从提高自身素养做起，深刻领悟十六大会议精神，并把三个代表的重要思想贯穿到现实工作中去，树立顾全大局，团结协作意识，促进了班子的凝合力。 二、严管理，挖内潜，超额完成收费任务。 20xx年，我站的收费任务是1600万元，任务非常艰难，为能顺当完成管理处下达的收费任务，在年初就制定了具体的工作安排，有打算的开展工作，逐步完善岗位责任制，挖内潜，堵漏洞，实现了收费任务的增长。 1、开展劳动竞赛，将收费任务分解到班组，落实到人头，制定了班组考校制度。做到每天有对比，每月有分析。 2、选拔业务实力强、有组织才能的收费员为班长。实行班长负责制。强化目

17、标，并定期调换收费、发卡及疏导岗位。做到人人会收费，人人会发卡。 2022最新收费站站长述职报告 述职报告范文 各位领导、同志们： 大家好! 日新月异的20xx年已经过去。在这里，我之所以用日新月异一词，是因为从宏观角度讲，它代表了中国改革开放和现代化建设汹涌澎湃的发展历程;从微观角度讲，它也涵盖了霸州收费站一年来的工作目标。2022最新收费站站长述职报告各类报告。在这一年中，我们刷新了以往通行费征收的年度记录，突破了1700万元大关，同比增长22%，超额完成了收费任务;我们的档案管理工作通过省二级验收，成为高管局收费站中的排头兵;同时，开通了高管局收费站中的首家网站，以点带面，促进了各项工作

18、的开展。借此机会，我感谢大家，同时感谢一年来支持我、支持我们霸州站工作的领导、同仁，感谢你们! 年初，依据管理处的工作目标为蓝本，结合我站的实际状况，以 三个代表 重要思想为指导方针，谋划了以 创新促进发展 为基调的工作思路，为全站工作把好方向，做好舵手。接下来，我择其重点向大家做一阐述： 一、加强班子建设，兴团结协作之风。 领导班子是一个单位的旗帜，确定着一个单位的发展成败和方向，因此班子建设至关重要。我注意从加强自身的政治思想修养入手，用 三个代表 的思想武装自己的头脑，逐步提高决策执行的实力。在工作中，提倡用人格的力气感召人，不搞 一言堂 ，杜绝 家长制 作风，发挥班子的集体决策功能，凡

19、是站内的重大事项，都经过民主方式解决。班子内部常常沟通，大兴团结协作、开拓进取之风，并以此来规范岗位内外的关系，从而铸就一个讲团结、讲奉献、讲作为的集体。 二、积累管理阅历，完善管理机制。 20xx年是中国加入世贸组织后的第一年，也是保津处全面启动ISO质量认证的一年。如何提高管理水平，建立一套科学规范的管理体系，是每个交通人不断探究和追求的主题。为了适应新形势的须要，今年，我站启用了 A 管理模式，将工作分为收费运营和后勤管理两大部分，由高骥同志主抓收费工作，由辛湛洪同志主抓后勤管理，以办公室做为互通桥梁，权力下放、细化管理目标。同时，制定了一套与之相适应的岗位职责，明确分工，各司其职，不仅

20、精彩的完成了年初既定的管理目标，而且培育了基层干部的组织协调实力。 三、遵循效益为先的原则，加强收费管理。 霸州收费站全年收费任务是1600万元，针对这一艰难的收费任务，年初我们在班子会上集体探讨，制定了一套切实可行的策略：首先是加强管理，从管理要效益，制定并完善了相应的岗位职责及工作制度，做到工作有章可循，职工各尽其责，制度面前人人同等，以制度促效益。其次，加强职工的职业道德教化，从意识观念要效益，主动探究新形势下职工道德的新特色，树立团队意识，主子翁责任感，培育 站兴我荣，站衰我耻 的观念。最终，加强业务培训，从人员素养要效益，每季度举办青工比武，提高职工业务技能水平，削减工作中的失误率;

21、开设计算机培训班，培育一专多能型人才，提高工作效率。通过这一年的实践证明，这套策略是可行的，在今后的工作中，我还要在此基础上逐步加以完善，争取更上一层楼。 收费站站长述职报告 收费站站长述职报告 收费站站长述职报告 收费站站长述职报告(精) 收费站站长述职报告_0 收费站站长述职报告（优秀） 高速收费站站长述职报告 收费站站长述职报告全文 最新收费站站长述职报告 收费站站长述职报告(一)（举荐） 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页