银行收费服务自查报告.docx

《银行收费服务自查报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行收费服务自查报告.docx（29页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、银行收费服务自查报告 2022年银行行长个人述职报告 2022年以来，我在委、政府和上级行正确领导下，在银行、银监部门的细心指导和帮助下，在银行全体同事的支持下，仔细实行科学发展观，立足解放思想、开拓创新、以加快发展为主题，仔细执行上级行制定的工作方针政策和目标任务，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注意实效，较好地完成了上级行下发的工作任务，取得了肯定的成果。下面就我今年的工作状况述职如下，如有不妥，请指责指正： 一、2022年银行业务经营状况 1、各项存款额持续上升 截至2022年月底，我银行自营网点余额达亿元，比2022年底新增万元，活期占比%，比2022年增加了个百分点。截至2022年月底

2、，我银行对公存款余额达万元，完成年安排的%，日均余额达到万元，超额完成任务。 2、卡业务发展数量、额度提高 截至2022年月底，我银行自营网点累计发卡张，卡均余额元，较2022年提高元，完成刷卡消费万元，完成年安排%，同比增长%。 3、中间业务取得新进展 截至2022年月底，我银行自营网点共代理保费万元，实现保险手续费收入万元；完成基金认购、申购金额万元，赎回万元，银行实现收入万元；销售理财产品万元。我银行自营网点短信保有量达到户，新增户，完成年安排%。 4、商易通、pos商户有新的发展 截至2022年月底，全用户户，其中银行自结存商易通营网点结存用户户；pos机结存台，银行自营网点台。经过对

3、无效商户的清理，设备开通率达%，商易通、pos商户有新的发展。 5、贷款规模增长快速 截至2022年月底，全累计发放贷款笔，金额万元。贷款结余笔，金额万元。实现利息收入万元，同比增长%，完成年安排的%，收入贡献率达到%。 6、财务运行状况较好 截至2022年月底完成银行收入万元，超上级行下达的收入指标万元，收入完成进度和完成率状况较好，实现人均收入万元；完成利润万元，完成安排的%。 二、主要实行的工作措施 1、加强内部管理 管理是金融行业的生命，严管理才能真正出效益，严管理才能防范和化解金融风险。为确保各项工作的顺当开展，及圆满完成上级行下达的目标任务，我严格根据上级行规定，强化内部管理：一是

4、改革完善经营机制。依据上级行精神，健全完善经营机制，理顺和完善市场拓展机制，为完成各项目标工作任务夯实经营管理机制基础。二是开展经营管理自查自纠工作。强化内部管理，落实从严治行，全面开展经营管理的自查自纠工作。对检查中发觉的财务收支、财务核算、信贷管理等方面存在的问题，逐项进行订正，刚好落实整改措施，确保各项工作合法合规。 2、加强服务水平 服务是银行恒久的主题，我始终把服务品质的提升作为树立品牌形象、提升核心竞争力的重要工作来抓。今来推出了多个与服务有关的贯穿全年的主题活动，从明确客户服务的工作重点，深化挖掘客户服务工作的内涵，细致了解客户的服务需求入手，查找日常工作中须要改进、改善的地方。

5、通过这些活动，进一步提高了整体服务质量，提升了服 务水平，为广阔客户供应更加细致、爱护的金融服务，获得了客户的普遍满足。 3、加强队伍建设 要做好银行工作，队伍建设是根本。我注意加强员工队伍建设，着重抓三方面工作：一是加强员工行为建设，切实加强员工思想教化，提高员工政治思想觉悟与道德情操，强化员工“一人一扇窗，人人重形象”的责随意识，形成自觉遵守行为规范的深厚氛围；二是加强制度文化建设，组织员工仔细学习上级行制定的各项规章制度、方法，树立“制度至上、执行完备”的理念，提高员工的制度执行力；三是加强专业文化建设，组织员工仔细学习、宣扬上级行制定的专业文化理念，要求员工牢记本专业文化理念，强化员工

6、员工对专业文化理念的认知度和理解力，并结合工作实际和专业特点，主动培育具有专业特色、符合现代银行要求的客户服务文化，切实做好本职工作。 4、加强风险防范 加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处，使内控成为每位员工的自觉行为，深化对合规操作的相识，学习和理解规章制度，增加执行制度的实力和自觉性，形成事事都符合遵守法律合规的工作标准，理解和驾驭内控要点，刚好发觉并消退存在的金融风险，通过合规遵守法律，保证银行资产平安，实现最大效益。 5、加强党建工作 加强党建工作，既注意充分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用，更注意培育一支在

7、各项工作中充分发挥先锋模范作用的党员队伍。要求每个党员既做政治上的强者，更当业务上的能人，切实增加党员意识，牢记党员身份，做到党员标准不能降低，先锋模范作用不能遗忘，党的形象不能损害。在工作岗位上一是要成为遵纪遵守法律的标兵；二是要做管理上的骨干、学习上的模范；三是在急、难、险、重的紧要关头，发挥党员的模范带头作用。 三、工作中存在的问题 1、业务规范化有待加强 依据银监部门和省、市分行审计和业务部门对我银行的经营业务的检查结果，虽然我行没有重大的违规，但是业务规范化不够，在细微环节上存在不足，甚至出现一些低级失误，如单据填写不规范等。有些问题以前已经查出来，但未整改彻底，业务规范化有待加强。

8、 2、服务意识和服务实力有待改善 以客户为中心的观念尚未得到全体员工的普遍认同，员工缺乏主动性和团队敬业精神，服务热忱和工作主动性相对欠缺，依旧处于传统的服务模式，服务意识和服务实力有待改善。 3、人员素养有待提高 随着我银行业务范围的不断扩大，涉及的领域更广更深，现有人员素养满意不了业务快速持续发展的要求，虽然新招收了名高校生，但总体人员素养偏低，有待提高。 四、改进措施 1、加快经营业务发展 今后，我要加快经营业务发展，坚固树立和谐发展意识，把握负债业务这条主线，发挥结算业务和理财业务的支撑作用。坚持储蓄存款是立行之本，以银行卡为载体，主动发展银行离柜业务和非现金结算业务，不断丰富个人中间

9、业务产品；加快推动传统汇兑、代收付、pos收单等业务的拓展，通过完善个人业务服务体系，优化客户结构，实现储蓄存款规模的稳定增长，完成上级行下达的目标工作任务，取得良好经济效益。 2、抓好员工队伍建设 要结合上级行精神，抓好员工队伍建设。要通过学习、培训的方式提高全体员工的政治 思想觉悟与业务工作技能，要每个员工担负起自己的责任，做到爱岗敬业，真诚服务，努力提高工作效率与工作质量。在员工管理中，坚固确立“以人为本”的思想，充分调动每个员工的工作主动性，使大家团结一样，同心协力，攻艰克难，干事创业，把各项工作搞好。 3、提高风险合规管理实力 通过建立内部限制体系，健全内部限制机制，实现持续稳健规范

10、经营；增加一线员工遵守合规习惯的良好作风，切实提高风险合规管理实力，杜绝产生金融风险。 4、开展好“优质服务”活动 在抓好一线柜员优质服务的同时，发挥大堂经理和保安的作用，提升服务质量，努力打造“魅力银行”，“活力银行”，形成自己的特色氛围，增加我银行自然吸储实力。 在过去的一年里里，我仔细努力工作，虽然取得了较好的工作成果，但是与上级行的要求相比，还是须要接着努力和提高。今后，我要接着加强学习，以科学发展观的要求比照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋勉努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，争取全面完成上级行下达目标工作任务，取得优异成果。篇2：2022-2

11、022年中国商业银行市场分析及投资前景探讨报告 2022-2022年中国商业银行市场分析 及投资前景探讨报告 从商业银行的发展来看，商业银行的经营模式有两种。一种是英国模式，商业银行主要融通短期商业资金，具有放贷期限短，流淌性高的特点。此种经营模式对银行来说比较平安牢靠。另一种是德国式，其业务是综合式。商业银行不仅融通短期商业资金，而且还融通长期固定资本，即从事投资银行业务。我国实行的是分业经营模式。为了适应我国分业经营的现时特点和混业经营的发展趋势，2003年12月27日第十届全国人民代表大会常务委员会第六次会议通过了关于修改的确定。新商业银行法对原来商业银行法不得混业经营的有关规定进行了修

12、改，规定“商业银行在中华人民共和国境内不得从事信托投资和证券业务，不得向非自用不动产投资或者向非银行金融机构和企业投资，但国家另有规定的除外。” 中国产业信息网发布的2022-2022年中国商业银行市场分析及投资前景探讨报告共十三章。首先介绍了中国商业银行行业市场发展环境、中国商业银行整体运行态势等，接着分析了中国商业银行行业市场运行的现状，然后介绍了中国商业银行市场竞争格局。随后，报告对中国商业银行做了重点企业经营状况分析，最终分析了中国商业银行行业发展趋势与投资预料。您若想对商业银行产业有个系统的了解或者想投资商业银行行业，本报告是您不行或缺的重要工具。 本探讨报告数据主要采纳国家统计数据

13、，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。 第一章 中国商业银行发展的影响因素分析 第一节 利率市场化对商业银行的影响 一、增大了银行面临的信用风险 二、增大银行面临的利率风险 三、是商业银行的发展机遇 其次节 人民币升值对商业银行的影响 一、对授信业务的影响 二、对外汇资金业务及存贷款流淌性管理的影响 三、对国际贸易结算业务的影响 第三节 影子银行对商业银行发展的影响 一、影子银行的发展是对商业银行发展

14、的有益补充 二、影子银行的发展对商业银行会产生不行避开的挤出 第四节 第三方支付对商业银行的业务影响 一、使商业银行中间业务收入受到影响 二、使商业银行潜在客户削减 三、对银行存贷款具有分流效应 第五节 我国银行监管框架的改变对商业银行的影响 第六节 杠杆率监管对我国商业银行经营管理的影响 一、短期影响 二、长期影响 第七节 “十二五”时期我国融资结构发展趋势及对商业银行的影响 一、“十二五”时期我国融资结构发展趋势展望 二、将来融资结构改变对银行业的影响 第八节 干脆融资发展对商业银行的影响 一、干脆融资影响下的银行业市场环境改变 二、干脆融资的发展使得商业银行传统业务面临“去中介化”的挑战

15、 三、干脆融资的发展使得商业银行盈利增长面临利差收窄的挑战 四、干脆融资的发展使得商业银行营销方式面临金融需求急剧改变的挑战 五、干脆融资的发展使得商业银行组织体系面临市场深化的挑战 六、干脆融资的发展使得商业银行风险管理面临客户结构改变和风险叠加的挑战 其次章 中国商业银行发展环境分析 第一节 国内商业银行经济环境分析 一、gdp历史变动轨迹分析 二、固定资产投资格史变动轨迹分析 三、2022年中国商业银行经济发展预料分析 其次节 中国商业银行行业政策环境分析 第三章 中国商业银行运行态势分析 第一节 2022年中国商业银行运行动态分析 一、2022年商业银行资产负债规模稳定增长 二、202

16、2年商业银行盈利水平持续向好 三、2022年商业银行资本足够率稳步上升 四、2022年商业银行流淌性趋紧状况有所缓解 五、2022年商业银行资产质量总体保持稳定 其次节 2022年中国商业银行整体发展形势分析 一、2022年商业银行资产质量将保持基本稳定 二、2022年商业银行理财业务将在规范中稳步发展 三、2022年商业银行社会融资规模和结构将呈现显著改变 四、2022年商业银行新监管框架将搭建成型 第三节 2022年中国商业银行盈利预料 一、2022年中国商业银行盈利增速将降至20%左右 二、2022年中国商业银行生息资产增速将小幅下降到14%左右 三、2022年中国商业银行净息差基本保持

17、稳定 四、2022年中国商业银行信用成本基本稳定，部分银行有增提拨备的压力 五、2022年中国商业银行中间业务收入增速将有所回落 第四节 2022年中国商业银行存贷款规模预料 一、2022年信贷投放规模有所扩大，贷款收益率趋于下行 二、2022年存款增长有所回升，存款成本率有所下降 第四章 中国商业银行市场细分分析 第一节 2022-2022年中国国有大型商业银行发展分析 一、国有大型商业银行资产规模 二、国有大型商业银行负债规模 三、国有大型商业银行不良贷款状况 四、国有商业银行助力经济增长和结构调整 五、国有大银行加快产品创新缓解小微企业融资难 其次节 2022-2022年中国股份制商业银

18、行发展分析 一、股份制商业银行资产规模 二、股份制商业银行负债规模 三、股份制商业银行不良贷款状况 四、当前我国股份制商业银行发展的主要特点 五、我国股份制商业银行面临的问题和障碍 六、股份制商业银行竞争实力大增 七、近50%股份制银行有民间资本介入 八、股份制银行经营环境发生深刻改变 九、股份制商业银行经营发展迈上新起点 十、股份制商业银行面临新挑战 第三节 2022-2022年中国城市商业银行发展分析 一、城市商业银行资产规模 二、城市商业银行负债规模 三、市商业银行不良贷款状况 四、城商行上市重启如箭在弦 五、城商行在同业竞争中的策略选择 六、“十二五”时期中国城市商业银行发展预料 第四

19、节 2022-2022年中国农村商业银行发展分析 一、农村商业银行不良贷款状况 二、农村商业银行的成长与发展 三、加快发展农村商业银行中间业务 四、农商行经营管理要实现全方位转变 第五节 2022-2022年中国外资银行发展分析 一、外资银行资产负债表 二、外资银行不良贷款状况篇3：2022年银行工作安排七篇 2022年银行工作安排七篇 【2022年银行工作安排一】 新年新气象，在新的一年即将起先之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合县联社和我社发展的实际状况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作： 1、接着加强学习，不断提高自身的综合实力

20、和业务技能，在xx年里，我将结合自身工作开展的实际，有安排的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素养。 2、结合我社的服务创优工程开展实际状况，不断提升自身专业技能，接着狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务实力和营销实力，有效提升自己的整体综合素养。 3、结合岗位实际，不断探究岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的同位思维，充分理解客户的心态，擅长换位思索，主动探究客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际赐予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。 4、娴熟的驾驭各种业务技能特殊是计算

21、机操作、财会业务等技能，努力适应时代发展须要，培育多方面技能，更好的实践为三农服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 我将努力克服自身的不足，在基社信用社领导的的带领下，我将立足自身实际，严格听从领导支配，主动开拓进取，不断提高自身综合素养，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体信用社职工一起，团结一样，为我社经营效益的提高，为完成2022年的各项目标任务作出自己的努力。 【2022年银行工作安排二】 一、狠抓实行适度宽松货币政策工作重点，主动支持经济平稳较快发展 (一)加大货币政策宣扬力度。 一是通过开展货币政策及金融学问宣扬等多种渠道，做好适度宽松货币政策的宣

22、扬说明工作，提高社会对金融宏观调控政策的认同度，争取各方面的理解和大力支持，共同促进地方经济发展; 二是进一步完善货币政策执行状况评价机制，并探讨和推动出台促进金融机构加大信贷支持力度的激励政策，促进辖内金融机构刚好满意辖区经济发展对信贷资金的合理需求; 三是做好票据兑付后的动态监测和实地考核工作，努力实现花钱买机制的改革目标; 四是引导金融机构根据市场化原则完善利率定价机制，增加贷款利率弹性，合理降低企业融资成本。 (二)有效发挥窗口指导和政策指引。 一是引导贷款投向重点行业和支柱产业。引导金融机构坚持区分对待、有保有压的原则，进一步优化信贷资金配置，主要是主动引导金融机构加大对县支柱产业如

23、矿产冶练、制药业等和园区企业的信贷支持力度; 二是引导金融机构加大对经济薄弱环节的信贷支持力度。主要是引导金融机构落实小额担保贷款新政策，加强对小额担保贷款的阅历总结和创新管理工作，降低小额担保贷款风险;同时，主动推动国家助学贷款业务的开展; 三是推动农村金融产品和服务方式创新。主动推动农村信贷担保机制，扩大农村有 效担保物范围，主动探究发展农村多种形式担保的信贷产品，大力推动农村土地流转权、农村集体土地抵押贷款、林权抵押贷款、林农授信贷款、农户大额信用贷款、农户小额信用贴息贷款以及农村合作经济组织贷款、信用担保+农业信贷、保险+信贷等贷款品种和模式的出国留学网创新发展;同时，进一步改善农村金

24、融生态环境，通过改善农村支付、信用环境，建立健全金融机构支持三农的激励机制;四是拓宽企业融资渠道。主动支持企业在商品交易中运用银行承兑汇票、商业承兑汇票等结算工具，激励金融机构刚好向工商企业和中小企业开展票据贴现业务，降低企业融资成本;同时，规范和引导民间金融健康发展，发挥民间金融在支持中小企业发展、扩大民间多样化需求中的独特优势，拓展企业融资方式，破解资金瓶颈。 (一)关注国有商业银行分支机构改革进展状况。 一是进一步完善农业银行沟通协调机制，督促有关银行机构刚好反映改革发展中的重大事务和新状况、新问题，加强指导和帮助; 二是支持培育和发展农村金融组织体系，加大地方金融资源整合力度，大力推动

25、小额贷款公司试点工作，促进新型金融机构发展。 (二)关注金融危机下的辖区经济运行。 一是亲密监测商业银行的流淌性和资产质量状况，加强应急管理，刚好完善相关应急预案; 二是进一步健全系统性金融风险评估体系，完善风险评估方法，提高金融风险监测和预判水平; 三是加强风险预警，引导金融机构根据国家产业政策、土地政策、环境爱护政策等加大项目评估力度，切实防范信贷风险。 (三)加快征信体系建设。 一是加强企业和个人征信系统的运维管理，做好非现场数据核对和现场检查工作，接着扩大非银行信息采集范围; 二是主动推动中小企业信用体系建设，加快推动部门间信息共享，搭建中小企业融资信用信息沟通平台; 三是稳步有序推动

26、农村信用体系建设，主动扩大农户信用档案建设范围，探究建立农户信用评价体系，培育和提高农户的信用意识，改善农村信用环境; 四是推动金融征信统一平台建设，深化开展征信宣扬教化工作，培育社会公众诚信意识。 (四)完善反洗钱工作机制。 一是进一步完善反洗钱风险预防体系，加强反洗钱监测分析，提高对可疑交易报告的分析实力和水平; 二是依法开展反洗钱现场检查、行政调查和案件协查，加大打击洗钱行为的力度，争取在发觉和破获案件方面取得更大成果;进一步亲密与公安、海关等反洗钱联席会议成员单位的沟通协作，有效发挥反洗钱协调机制作用; 三是大力开展反洗钱宣扬培训，着力提高反洗钱工作水平和社会公众反洗钱法律意识;四是依

27、据上级行支配，拟在辖内选择一家金融机构适时组织综合执法大检查，促进各金融机构依法合规经营。 【2022年银行工作安排三】 一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏干脆影响到我行的信誉 1、我行始终提倡的首问责任制、满时点服务、站立服务、三声服务我们将接着执行，并做到每个员工能耐性对待每个顾客，让客户满足。 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了接着做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、liuxue86bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速马路联网收费业

28、务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争实力。 3、主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的缘由还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。 4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算方法讲座，增加人们的金融学问，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。 5、接着做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广运用网上银行业务。 二、强内限制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求 1、督促科技部门对我营业部的电

29、脑接口尽快更换，然后严格根据综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增加制度执行的钢性，提高约束力。 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。 3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的运用和保管。 4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的平安，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。 5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以刚好发觉隐患，削减差错杜绝结算事故。 6、切实履行对分理处的业务指导与检查。 7、做好会计核算质量的定期考核工作。 五、以人为本提高员工的全面

30、素养。员工的素养如何是银行能否发展的根本，在目前人员流淌常见的状况下我营业部急须要有一支高素养的队伍 1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充溢竞争和风险，所以到我营业部须要有肯定的心理素养和文化修养。在用人上以员工的实力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的主动性。 2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训安排上报人事部门，打算对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础学问以及各种新兴业务进行培训。 3、在人员惊慌的状况下仍要加强岗位练兵，除了参与明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。 4、勤做员工的思想工作，关切激励员工，强化员工的心理素养

31、。 5、有安排、有目的地进行岗位轮换，培育每一个员工从单一的操作向混合多能转变。 【2022年银行工作安排四】 新的一年，新的起点，新的征程，新的目标。年市行下达给我行的各项目标安排如下： (一)存款安排 1、人民币存款安排 4600万元 其中：对公 2700万元 储蓄 1900万元 2、同业存款安排 400万元 3、外币存款安排50万元 (二)不良资产 1、清收260万元 2、盘活130万元 3、保全340万元 (三)不良贷款限制余额 1、四级分类 5461万元 2、五级分类 5885万元 (四)客户退出 1、潜在风险退出491万元 2、事实风险退出138万元 (五)财务安排 1、账面利润

32、1000万元 2、消化包袱 15万元 3、实际利润 1015万元 4、中间业务收入50万元 (六)中间业务安排 1、代理手续费 12万元 2、国际结算量800万美元 今年是营业部更名为xx支行第一年，今年工作经营干脆影响到我行今后健康、持续、协调发展。我行确立的思想就是贯彻省市行工作会议精神，坚固树立办商业银行的经营理念，以三比一管活动竞赛为主线，接着坚持以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，以抓好增效，大力拓展市场为重点，抢抓机遇，加快发展。为此制定以下工作安排。 一、全力推动三个创新 其次个创新即业务品种创新，除了利用好传统的业务品种外，要借助科技进步的有力支持，依据与时俱进的多样化的

33、客户需求，不断开发利用好更具吸引力的新的金融产品，诸如新的代理业务、通汇宝、银证通、国债组合存款、教化储蓄、养老储蓄、金色世纪借记卡、校内卡、准贷卡、银转证、西联汇款、私人理财，出口退税质押贷款、汽车消费贷款等，不断打造更具影响力和吸引力的业务品牌。在详细操作中，要注意业务品种的综合并用，尽量为客户供应全面的产品组合服务，突出我行的特色。 第三个创新即服务创新。在搞好传统金融服务的同时，主动为客户供应经济金融信息、代管保险箱、投资询问、个人理财、银证联网等综合性服务，接着坚持设立大客户服务中心。一站式服务，且逐步让一线临柜人员驾驭百句服务英语，以应对日益凸现的金融国际化。 二、实行七进策略 1

34、、坚持不懈抓存增效，扩大市场份额，把存款工作当作第一要务来抓而开拓奋进。存款是立行之本，是发展之源，存款工作是制约我行业务发展的关键因素，要接着推行竞争意识，强化市场营销，细分目标客户，实行差别服务。 更新观念，提高相识，坚固树立大存款、大发展的经营思想。我们要从农行生存与发展的高度想问题，做事情，克服存款工作中单纯任务观念和稍进即安思想。大力组织资金不仅是解决资金困难的须要，实现大幅增盈的须要，也是迎接挑战，参加竞争的须要，更是生存与发展的须要。 加大市场营销力度，提高市场竞争实力。 把营销重点放在系统大户，我们要立足开发区，把营销区域扩展到全市，把营销中心搁在教化、部队、事业单位等行业，把

35、营销主体设在社区服务，把营销触角伸在边缘乡村，把营销品种定在教化储蓄，利用一切可利用的关系，实行一切可实行的方式，谋策划、抓信息，领导上阵，人人参加，强力营销。 以迎新春优质服务竞赛活动为契机，按既定目标对各科室发放安排任务书，督办通知书，实行按月考核，按月奖惩，完成任务好的要予以精神和物质的两重嘉奖，对于宛不成任务且排序最终一名的科室负责人就地解聘，对于完不成任务的且排序取后一名的个人实行下岗分流。争取在第一季度为全年存款工作打下坚实的基础。利用各种媒体加大宣扬力度，对外可召开重点客户座谈会，写标语、拉横幅、印发宣扬页，对内抓好正反两方面典型，用先进事迹、模范人物鼓舞士气，激昂精神。 2、主

36、动营销、强化管理，加大清收盘活力度，把提高资产质量当成重中之重来管，强力推动。 要接着实行信贷新规则，在防范风险前提下，优化信贷业务流程，提高信贷运行效率。把有限贷款资源集中支持市行与我行已确定的只有行业垄断性，收益稳定性、科技含量高的重点客户，如我市通讯项目贷款以提高信贷质量，增加利息收入。 要强化贷后管理，健全贷后管理制度，规范贷后管理内容，设置贷后管理高压线，设置贷后管理高压线，定期写出客户风险分析报告。要把贷后管理工作同提升客户或客户退出安排相联系，化解风险，提高质量。 另外，一方面要仔细抓好信贷退出工作，依据总行制定的标准在探讨现有信贷客户结构基础，明确退出客户详细范围及贷款规模，合

37、理牙分退出的责任，另一方面对已形成事实的风险贷款，要实行一把手工程行长亲自上阵带领资产经营部人员分包管理，相关行长与经营部同志的效益工资，与盘活业绩一同挂钩，严格考核，同奖同罚。今年要在原能公司的盘活收息，对林技站的资产变卖，对航运处的公关处理上，拿出蚂蚁啃骨头的精神，实现大的突破。 3、将国际业务、个人业务当成新的效益增长点来抓，增加收入，减轻财务压力，为保证利润安排完成而奋勇前进。 在常规业务市场基本已定且开发成本高状况下我们要主动营销，其它行无法比拟的业务优势即国际业务和个人业务，充分发挥潜能增加收入。 我行国际业务去年已取得突破性进展，在稳定走客户的基础，今年仍旧要主动发掘新客户，本着

38、虎口拔牙 的胆略，把一些成长性、优良性的外向型客户业务营销过来，以办理结售汇业务龙头，吸引外币存款为基础，发放出口质押贷款、押汇贷款、等底风险、高收益贷款为根本，主动介入，优先办理，争取完成壹仟万国际结算量、增加壹佰元的美元存款的目标。 银行收费服务自查报告 银行服务收费自查报告 银行服务收费的自查报告 银行服务收费专项检查自查报告 银行收费业务自查报告 银行收费业务自查报告 医疗服务收费自查报告 医疗服务收费自查报告 医疗服务收费自查报告 医疗服务收费自查报告 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第29页 共29页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页