某收费站工作总结及工作计划.docx

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1、某收费站工作总结及工作计划 XX收费站2022年工作总结及2022年工作安排 一、2022年营运工作总结 1、通行费收入状况分析 （1）人工车道通行费收入 2022年我站共计征收通行费XX元，较2022年同期上涨XX%，完成年度征收安排XX%。客车收入XX元，较2022年同期上涨XX%，货车收入XX元，较2022年同期上涨XX%。2022年客车收入约占总收入的XX%，货车约占总收入的XX%。月均收费额XX元，单车收费额为XX元。 （2）ETC车道通行费收入 2022年ETC收入XX元，较2022年同期上涨XX%。其中储值卡金额XX元，较2022年同期上涨XX%；记账卡金额XX元，较2022年同

2、期上涨XX%。 2、车流量状况分析 （1）人工车道流量状况 2022年我站人工车道出入口流量XX，较2022年，同比上涨约XX%。其中客车XX，同比上涨XX%；货车XX，同比上涨XX%，人工车道客货占比XX:XX，客一占总流量的XX%。 （2）ETC车道流量状况 2022年我站ETC车道出入口总流量为XX，月均流量XX车次，同比2022年上涨XX%。 3、特别车辆状况 2022年绿优车共计XX辆，减免通行费XX元；节假日小车免费共计XX辆。 4、防范和打击偷逃通行费状况 2022年我站主动实行各项防打措施，绿优打逃XX辆，追缴通行费XX元，其余打逃XX辆，预防通行费流失XX元。 二、2022年

3、工作回顾 2022年，我站主要开展了以下几方面工作： （一）做好日常各项管理工作。 1、针对营运月度稽查和常规综合检查中出现的问题，站部高度重视，通过会议刚好探讨解决并作相关部署，确保同样的问题不会再次出现。 2、主动发觉问题并实行有效手段避开通行费流失。我站依据联网中心及公司营运部要求，接着严格开展预防和打击偷逃通行费行为，每日对特情车辆进行稽查，对可疑车辆刚好核查，发觉问题刚好处理，成果明显。 （二）做好重大节假日免费放行各项工作。 依据公司及营运部会议精神，我站予以高度重视，按要求刚好成立了以站长为组长的领导小组，加强职工业务学习与培训，通过全员大会、班组会议仔细学习上级单位相关文件和公

4、司、营运部的工作指示，提升收费员平安畅通意识，提高道口通行效率意识，建设平安畅通收费站，同时制定了详实的工作方案和相应的应急预案，实现收费工作规范化、制度化、标准化、程序化的管理目标。 （三）通过一岗一号的创建提高职工精神文明建设。 以“争创省级青年文明号”、“争创省级巾帼示范岗”为目标，我站团组织主动开展相关活动。在收费道口广泛开展指路、倒水、推车等义务便民服务。一年来，共为驾乘人员义务指路XX余万次，免费供应开水XX余次，义务推车XX辆，主动为驾乘人员排忧解难。 （四）强化内部管理，做好节支工作。 1、我站加强用水用电管理，杜绝奢侈现象。在强化有关人员的工作责任心的基础上，督促管理人员及班

5、长加强巡查，杜绝“长明灯”和“长流水”等现象，在保证收费工作和平安的前提下，限制部分用水用电设备的运用。 2、依据公司有关制度，我站办公用品申购人员严格执行申购程序，按公司物资选购管理有关规定对办公、生活用品的物品申购自觉从严限制，并根据资产管理要求做好相关工作。 （五）规范标准化服务水平，提高公司整体形象。 1、加强思想教化，不断提高服务意识。要想切实提高服务水平，就要做到思想工作常抓不懈，使其转变思想观念，真正树立服务第一的理念，通过站务会、班组班前班后会的点评及不规范行为的适时订正，多方位结合，逐步提高，进步明显。 2、加强对全体工作人员文明服务礼仪的学习和培训。站部组织全员观看了XX视

6、频讲座，通过2小时的学习，使大家充分相识到文明礼仪的重要性，极大提高了学习的主动性和自觉性。 3、对收费员的文明服务严格考核。结合日常工作中的录像审查和现场稽查，以及不定期的抽查，并持续开展文明服务之星的稽查评比工作，刚好指正收费过程中的不规范行为，对表现优秀的收费员进行精神激励和言语确定，以利于员工 横向比较中不断查找自身的不足，提升服务水平。 （六）深化开展“平安生产月”活动，提高平安意识。 1、悬挂平安生产宣扬条幅，张贴标语和宣教挂图；发放宣扬手册及资料等方式，营造“平安生产月”活动深厚氛围。 2、进行平安生产教化培训，提高职工平安素养。通过参与公司组织的平安应急预案学问竞赛，不断宣扬公

7、司平安管理理念，以此促进职工平安素养的提高。 3、全员参加，形式多样。通过内容丰富、形式多样的平安活动，以最贴近职工工作、学习、生活和实际的平安生产宣扬教化方式，用职工喜闻乐见、易于参加的方式，主动有效地开展活动。 4、层层落实，强化平安管理。层层签订平安生产责任状，细化平安职责和平安措施，常常性地对平安重点岗位、重点部位进行巡查，重点检查规章制度的执行状况，检查各岗位工作人员对平安学问的驾驭状况，检查设备的运行状况以及检查活动措施、防范应急措施的落实状况，检查隐患和担心定因素的整改状况，真正的把平安工作落实到位。 （七）关切职工生活，改善工作环境。 实行公司提出的“欢乐工作，健康生活”的理念

8、，我站主动协作并组织开展了植树节植树活动、学雷锋做好人活动、羽毛球竞赛、一袋牛奶的暴走、营运技能大赛等，使职工们团队凝合力得到了加强，文化生活得到了拓展，更是激发了广阔职工的斗志昂扬、爱岗敬业、团结友爱的良好工作氛围。 2022工作取得了一些成果，但也存在以下几点不足： 1、管理人员工作思路和管理方式有待提高，明年将围绕公司修订的考核制度进行改进； 2、基层收费员队伍不够稳定，团队凝合力和荣誉感还有待提高； 3、入职新员工业务技能不熟，良好的工作习惯还需不断改善； 4、员工喜闻乐见的文娱活动的开展还是较为单调，内容不够丰富。 三、2022年工作安排 2022年即将成为过去式，2022年我们将接

9、着踏实工作，努力完成上级组织交给的工作任务。安排如下： （一）仔细实行上级部门领导工作精神，加强管理，努力完成2022年的通行费任务和营运管理目标。 （二）接着严格落实预防和打击偷逃费工作，净化通行费征收环境，合理运用收费管理系统各类软件，增加站部收费稽查力度，避开通行费流失，同时通过 软件的车型确认系统削减收费员误判误操作。 （三）加强新入职员工的文明服务培训和基础业务技能培训，同时加强和提高储备班长的管理水平和主动能动性。 （四）开展有针对性的应急预案演练，制订具体的演练工作安排表，杜绝因雨雪恶劣天气、危化品泄露、紧急分流、机电设备故障、收费站盗抢等引发的各种拥堵及危害人身财产平安的行为，

10、保证各环节做到环环相扣、有条不紊。 （五）制定2022年年度培训安排，按安排开展应急预案演练、文明服务培训、业务技能操作培训、三大系统设备设施故障初步处理、驾驶员行车平安学问培训、偷逃通行费行为的推断和处理、如何有效处理收费现场的司乘冲突等专项课程或讲座，提高广阔员工的业务技能和服务水平，培育多元性人才。 （六）加强内部管理，持续推动降本增效工作，使公司各项资源得到最大化的运用，坚决杜绝奢侈及破坏。 （七）接着做好平安生产工作，保持平安生产常态化，做到全年无平安责任事故。 （八）以丰富职工精神文化生活为重点，有安排组织开展丰富多彩的文体消遣活动，同时在公司制度允许的状况下合理运用站长基金，完善

11、职工书屋的布置，同时争取建设站部健身房，给员工一个动静皆宜的内部生活环境，力争建设成为“快乐共健（健康的健），你我相伴”的和谐团结的站区，以此提高广阔青年职工的工作主动性、集体归属感和荣誉感。 （九）以“五项行动”为导向，接着提升站区卫生环境质量。坚持每日检查和重点检查相结合，细化检查范围，对于卫生“重灾区”（出口广场护栏处、边坡、宿舍等），加强巡查频率并刚好处理，时刻保持干净整齐的站容站貌。 （十）接着提高收费窗口文明服务形象，站部将通过站部培训、班长培训、员工相互学习等方式进行，并结合日常工作中的各项稽查和检查，来促进提高站部整体的工作形象。 2022年，我站将本着主动进取的精神克服困难，

12、以实事求是的作风树立形象，以扎扎实实的看法取得成果，与时俱进，开拓创新，将我站各项工作推上一个新台阶。 XXXX收费站 2022年11月15日 收费站工作总结及工作安排 收费站工作总结及工作安排 收费站工作总结及工作安排 马路收费站工作总结及工作安排 某收费站工作总结及工作安排 某收费站工作总结及工作安排 收费站,工作安排 收费站工作安排 收费站工作安排 收费站工作安排 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页