丰田召回汽车.docx

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1、丰田召回汽车 丰田全球危机 市值暴跌逾300亿美元 作为现在全球最大的汽车企业，丰田汽车在发展的高速路上“行驶”时，一头撞上了“质量平安门”。油门踏板召回事务尚在进行中，美国、日本又起先质疑油电混合动力车普锐斯的平安性。 因油门踏板存在机械设计缺陷，1月21日，丰田美国公司宣布召回230万辆汽车;一周后，丰田宣布将在欧洲、中东、北美、中国召回部分车辆。据有关人士估计，因油门踏板问题，丰田汽车将在全球召回近700万辆汽车，超过其2009年全球销量。 昨日，原精益企业中国公司副总裁兼询问业务主管郦宏指出，在高速扩张的思路下，丰田汽车捅了质量的马蜂窝。据了解，自2007年8月以来，丰田汽车全球召回进

2、入总爆发期;2009年召回提速，召回规模明显扩大。据不完全统计，2007年至今，丰田汽车全球召回事务超过20例，召回车辆超过1000万辆;其中，2009年至今发出召回令逾10次，召回车辆或拟召回车辆超过800万辆。 分析师们预料，召回事务至少令丰田汽车损失20亿美元。虽然截至目前，丰田汽车未披露全球召回可能引发的损失，但资本市场已经快速做出反应。自1月21日丰田汽车发出其次个召回令至2月3日，其市值已经下跌18.72%，缩水超过300亿美元。 2月4日，丰田汽车股价接着下行，大跌3.53%。业内人士指出，这是因为丰田混合动力汽车普锐斯在美国及日本均卷入投诉风暴。日本交通部2月3日称，已收到14

3、起关于最新款丰田普锐斯在颠簸或湿滑路面上出现刹车失灵的投诉，其中包括一起撞车事故。在美国，普锐斯迷苹果共同创办人Steve Wozniak也成了投诉者之一。在拥有4辆普锐斯后，Wozniak发觉“2022年普锐斯会不听使唤地加速，最高车速一度达到156公里。” 丰田汽车的质量问题引起了美国主管部门的高度关注。2月3日，美国运输部部长Ray LaHood对外表示，希望就丰田汽车存在的平安隐患及解决方案和丰田汽车首席执行长丰田章男干脆会谈。 中国消费者的两大疑虑 当丰田汽车的大幅致歉广告刊登在北美各大报纸时，中国消费者的疑虑越来越深。近日， RAV 4、卡罗拉和凯美瑞的车主都起先“心惊胆战”，并在

4、网上热议召回之事，其疑虑主要指向两点。 第一，在此次油门踏板召回案中，为何中国召回数量仅占其全球召回的1%?据统计，丰田汽车全球召回超过700万辆汽车，而在中国仅宣布召回75552辆一汽丰田RAV4。 对此，丰田汽车在中国的相关负责人表示，“此次欧洲、美国的问题车辆的零部件，均由CTS公司供应。而经过确认，丰田汽车在中国已销售车辆中，仅RAV4配备CTS公司供应的油门踏板。”这一说法并未完全消退业内及消费者的疑虑。业内无法信任，CTS公司仅为中国的75552辆RAV4供货。据CTS公司供应的资料显示，其在中国内地有两大生产基地，分别处于东莞和天津。这也是广汽丰田、一汽丰田工厂所在地。业内专家指

5、出，“有些人以为这只是油门踏板的问题，其实并不这么简洁。CTS公司是电子元器件制造商，油门踏板不依靠机械油门拉索来运行，应当通过电控传感器传导运作。假如出问题，不解除是汽车电子信息平安问题。”郦宏指出，“在设计时，汽车平安系统有强容错性，即发生故障时，应当自动导向最平安的模式。以油门踏板事务为例，出现故障时应当干脆引至刹车，而不是加速。” 其次，消费者担忧，中国现有丰田车型是否隐藏其他缺陷，比如动力性、平安性?丰田汽车此次海外召回的车辆包括凯美瑞、汉兰达、RAV4等，但中国仅有RAV4被召回，曾经多次陷入投诉漩涡的凯美瑞、汉兰达却不在其列，因此消费者起先亲密关注这两种车型。一位网友在网上发帖说

6、，“也许在半个多月前，我们单位的丰田凯美瑞发动之后，踩踏油门没有任何反应，仪表盘上机油灯是亮的，熄火之后再发动，踩踏油门还是没有反应，只是很缓慢的滑行，也许重复了4次，后来汽车踩踏油门就可以了。其次天送到4S店检修，检修结果是没有问题。这辆凯美瑞才买了2年。丰田汽车的凯美瑞在欧美市场也出现了这样的问题，已经被召回，而国内市场怎么没有要召回的消息?” 与主动召回RAV4的一汽丰田不同，广汽丰田旗下多款车型的投诉均受到冷处理。在凯美瑞刹车门、凯美瑞断轴门、汉兰达爬坡门事务中，广汽丰田均为主角，但仅刹车门事务以召回形式得到解决，其余问题都受到广汽丰田的冷处理。以汉兰达爬坡门事务为例，温州夏先生投诉排

7、量2.7升的汉兰达爬不上约30的斜坡，表现远不及双龙汽车及排量1.4升的POLO。但广汽丰田相关人士对此的回应是：汉兰达只是城市SUV，并不是越野车。然而，在广汽丰田的宣扬、包装、说明、备案中，多次有意无意地显示出汉兰达具有越野功能。 业内人士指出，为长远声誉和品牌忠诚度考虑，汽车企业应当严格遵守平安标准。目前国内汽车产品许多，消费者的选择余地越来越大，品牌忠诚度正渐渐成为一个汽车企业能否实现持续发展的一个重要因素。 丰田召回汽车 丰田汽车召回案 丰田汽车召回案 丰田汽车召回危机的命门 丰田召回 丰田召回门 丰田召回门 从丰田汽车召回事务,分析丰田汽车的管理模式和问题 丰田汽车召回对我国汽车产业发展的启示 丰田汽车召回事务给我们的启示 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页