渠道管理制度3(市场营销管理制度).docx
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1、渠道管理制度3(市场营销管理制度) 代理店管理制度 总则 第一条:主旨 本规章规定XX公司与代理店之间的交易有关事项。 其次条:代理店的销售区域 代理店可行销售的区域,依协议来确定。代理店如欲于指定以外的区域进行买卖活动,应事前与XX公司联络,取得其认可。而在某种状况下,XX公司必需估计此店与其他代理店的竞争状况,做深化的调查与探讨,确定无显著影响后方可予以认可。 第三条:经营商品 代理店所经营的商品必需是由XX公司生产、附有HX商标的全部产品。 第四条:销售责任额 代理店的每月销售责任额为万元以上。但此责任额必需是第三条规定商品的总额。 代理店须于每月25日之前,向XX公司提出下月份的销售预
2、定。 第五条:经销处等的设置 代理店可在自己的责任范围下设置经销处及代办处等。但设置之前须与XX公司联络,取得其认可方能实施。 第六条:销售价格 发给代理店的商品价格与代理店卖给顾客的售价,必需依照另外规定的价格表来进行。前项的价格如发生变更,前者须经双方协议,后者需XX公司的认可方得实施。 第七条:交易保证金等 代理店须照交易额,事前缴交XX金额给本公司,作为交易保证金,XX公司再发给此金额范围内的股份给代理店。 第八条:相关资料的提出 XX公司必需令代理店提出必要的资料(例如客户名册、预估客户名册、销售安排等)。 第九条:XX公司交货方式与运费 本公司以XX公司工厂为交货给代表店的地点。但
3、如代理店另有提出恳求,可送货至其指定地点。 关于前项,如另有声明则产品的装箱费、运费由代理店负担。运输途中如发生事故,其费用负担由XX公司与代理店双方经由协议后确定。 第十条:退货 当货品与代理店的订购内容不同或不良品的制造责任明显为XX公司全部时,始能接受退货条件。 第十一条:付款条件 货款的缴付以每月20日为期限,上月21日至本月20日货款则于下月10日缴齐。前项付款以付款日起算,90日以内为期的支票为主。 第十二条:暂停出货 代理店如未能履行前项付款义务或有违约状况发生,XX公司将暂停对其出货以便视察。 对代理店的支援 第十三条:为促进代理店的销售绩效与XX公司代理店之间的互助关系,特制
4、定相关嘉奖及支援措施。 第十四条:交易嘉奖制度 以下嘉奖制度适用于代理店的销售及付款事宜。 (一)销售额增进的奖金。 代理店三个月的平均进货额如超过去年同期三个月平均额的三成以上,可享下列回扣优待: 1.超过三成者3%; 2.超过四成者4%; 3.超过五成者5%; 4.超过六成以上者7%。 以上计算是以三个月为一单位,即“1月3月”,“4月6月”,“7月9月”,“10月12月”。 (二)前项奖金的计算及回扣是以该期的最终一月计算基准月。 第十五条:代理店的实惠条件 (一)代理店如加盟另外成立的代理店会,将可享受代理店的经营及技术指导、产品学问的指导、配发宣扬用品、经营资料及其他种种特惠条件。
5、(二)前项的代理店规约另文规定。 附则 第十六条:同种产品的仿造限制 代理店未经XX公司同意,不得擅自制造第三条中的产品或与其类似的产品,亦不得与其他同业者订立契约,进行买卖。 第十七条:严守机密 代理店必需严守与XX公司的有关交易机密,不得泄露给第三者。 第十八条:违反规定的处置 代理店如违反本规章的各条规定,XX公司可随时解除部分或全部的契约。 第十九条:禁止代理店彼此之间的竞争 代理店须于指定区域内,以其售价来进行销售活动,须避开向其他区域扩销,引起代理店彼此之间无谓的竞争。但如经XX公司指示时则不在此限之内。若因前项行为或类似方法,引起代理店之间的竞争,XX公司将站在公允的立场上,居间
6、调停予以解决。 其次十条:新代理店的设置 XX公司在设置新的代理店之前,须做好充分的调查与探讨,同时须询问代理店的看法,居间调停予以解决。 其次十一条:指定法院 当发生本规定的相关纷争时,由XX公司所在地的管辖法院裁决。 其次十二条:规定的废止、修正 本规定的废止、修正等事宜须经由代理店会协议确认后才能实施。 加盟连锁合同 第一条 连锁机构(以下简称甲方,即连锁权授予者)与公司(简称乙方,即连锁权授受者)之间经协商一样,特缔结本合约。 其次条 乙方经甲方授权自合约生效日起,得以“连锁店”的商标公开营业。 第三条 乙方为保证胜利起见,应接受甲方组织章程规定事项及全力协作甲方授权经营管理人员的执行
7、事项。 第四条 本合约缔结的同时,乙方应交付给甲方商标授权权利金人民币万元(一概不退还)。 第五条 乙方于签约后,应接受甲方(企业统一形象)的安排建议,进行店内布置或改装工程,其费用均由乙方自理。如乙方协作不周以致影响全体或本身(有形或无形)利益时,乙方应负完全责任。 第六条 乙方有按季向甲方缴付基金服务费的义务,该费用自合约生效日起每六个月(半年)一次付清。由甲方通知乙方于期限内缴付。其金额依“连锁店组织管理章程第条”办理。 第七条 甲方应遵守的约束事项如下: 1.甲方对于乙方所属的编制区域内,未经乙方同意下,不得再授予他人同样的权利。 2.甲方定期供应免费研习机会给乙方。如有必要收费,应先
8、经乙方同意。 3.甲方对于乙方的经营,应聘请专家做评鉴及建议工作,尽力提高乙方的效益。 4.甲方应制造或开发选购商品及营业相关物品供应乙方,其售价应合理且在市价以内。 5.甲方应聘请专家策划全部连锁店的统一广告宣扬活动。 第八条 乙方应遵守约定事项: 1.应遵重甲方指定的“经营决策委员会”一切决议事项。 2.每月至少应拨人民币1万元以上的费用与甲方授权的连锁店共作广告,此项活动并应交由甲方执行。 3.每月至少应向甲方申购商品、物品人民币1万元以上。 4.应遵守在规定期限内支付款项给甲方。 5.自行从事广告活动时,应向甲方报备,以不破坏整体企业形象为原则。 6.不得私下转让或转借甲方授予的一切权
9、利。乙方营业地点变更,代表人变更等事项均应经过甲方同意,否则以违约论。 第九条 本合约解除依“连锁店组织管理章程”第条规定办理。 第十条 本合约基于甲、乙双方相互信任与理解的原则下订立,对于本合约所订事项亦应以善意方式予以实施,如有未尽事宜得由“经营决策委员会”及甲方研订。 第十一条 以上本合约诸条款,应相互确认而不能有所指责或不履行。本合约由甲乙双方签约盖章之日起生效,同时甲方发给乙方下列资料,乙方应妥当保管及遵守。 1.连锁机构组织章程。 2.经营决策委员会办事章程及议事规程。 3.连锁店组织管理章程。 第十二条 本合约一式两份,甲、乙双方各执一份为凭。 (甲方)连锁权授予者:企业公司所属
10、连锁机构 代表人: 住址: 身份证编号: (乙方)连锁权授受者: 代表人: 住址: 身份证编号: 零售商管理制度 零售商销售代表的职责 第一条 本公司零售商销售代表必需履行下列职责: 1做好与零售店的销售与谈判工作,搞好与客户的关系。 2争取商品在零售店的最佳陈设位置。 3争取在零售店最佳位置上摆放公司的促销用品,保持卖场的生动化。 4.做好零售店的账款回收及价格管理、监控工作。 5做好公司与零售店之间的信息沟通和反馈工作。 6.做好零售店的库存管理工作。 7做好导购人员的管理和培训工作。 8做好零售渠道、竞争品牌及消费者信息的收集、整理和反馈工作。 9依据公司的零售管理制度,做好日常零售管理
11、和报表填写工作。 零售开发工作程序 其次条 客户调查 1调查内容 (1)区域内零售商分布状况。 (2)主要零售商性质及经营、财务状况。 (3)零售商基础资料及其经营负责人资料。 (4)零售商业务实力及客户覆盖面。 (5)零售商回款信用。 (6)零售商目前的主营品种及品牌。 2调查方法 (1)收集、整理与分析公司现存资料。 (2)利用公司外情报,如各种行业的书籍、报刊、杂志等。 (3)实地调查。 (4)查阅竞争对手的销售报表、内部刊物。 第三条 选择零售客户 1选择零售客户的原则 (1)在同行业里受到敬重。 (2)在一个地区里拥有肯定的实力。 (3)具有肯定的客户服务水准。 (4)销售额稳定。
12、(5)有主动拓展生意的欲望。 (6)信用程度较好。 (7)市场覆盖面广,有稳定的顾客来源。 2.鉴别客户的基本依据 (1)客户的经营规模和资信状况。 (2)客户的员工人数、素养等基本状况。 (3)客户的仓储实力和运输实力。 (4)客户对最终消费者的覆盖范围。 (5)客户的内部管理及组织结构。 (6)客户的售后服务实力。 第四条 进店事项谈判 1.各项合同条款谈判 (1)价格条款。 (2)付款结算方式。 (3)首批打款金额和进货品种。 (4)服务条款。 (5)供货条款。 (6)双方的其他主要权利和责任。 2.协商专柜的位置和尺寸要求 (1)专柜的位置选择特别关键,将确定品牌形象、店内地位、产品销
13、售量。 (2)不同品牌专柜的位置反映出零售店对不同品牌的重视程度和将来发展方向。 (3)专柜尺寸大小将干脆确定公司的投入,应依据以下因素综合考虑:商场产品的营业面积、竞争对手的专柜尺寸、商场供应的位置状况、预料销售状况。 3.各项费用的探讨 (1)进店费。 (2)场地费。 (3)保底费。 (4)促销员管理费。 (5)专柜修理费。 (6)照明用电费等。 4.协商开店促销的策划和投人 (1)双方对开店促销的主题、方式、详细时辰表等达成一样。 (2)双方对开店促销的人、财、物的投入进行合理安排,并达成一样。 第五条 签订合同和提出开柜申请 1.签订合同时的留意事项 (1)运用公司供应的合同表单。 (
14、2)条款内容要填写清晰、全面。 (3)条款执行时间明确并得到承诺。 (4)合同各条款不能违反公司的各种规定。 (5)刚好呈交给上级批阅。 2.向公司提出开柜申请 (1)向公司供应商场的平面图、此产品专柜的位置和主要竞争对手的专柜位置。 (2)标明此产品专柜的详细尺寸和商场对于专柜的各项要求。 (3)供应与商场签订的合同文本。 (4)填写开柜申请单。 第六条 商场付款和组织配货 1跟进合同规定的付款期限,确保首批款项如期付出。 2与公司及批发商协调配货事宜,确保产品的规格齐全,畅销产品占有较高比例。 3配置专柜摆放所须要摆放的样品。 第七条 正式开店前的打算 1促销活动的方案设定和费用申请。 2
15、.与导购主管协调导购员的聘请、培训和进店手续。 3协调、跟进专柜的制作和运输,以确保按期完成。 第八条 正式进店 1安装专柜、样品、摆放宣扬品,严格根据公司的企业形象统一要求标准操作。 2导购人员进店并现场对导购人员的各项工作进行指导、培训。 3绽开促销和宣扬活动,制造声势,提高销量,并增加商场人员和导购人员对产品的信念。 零售店日常访问 第九条 进店前的打算工作 1检查客户资料,了解上次探望的时间、主要问题及解决状况,确定此次必需跟进的主要问题。 2再次确认本次探望所需解决的主要问题。 3.检查户外广告物,保证本公司的海报、吊旗、立牌、条幅的清洁。 第十条 检查店面并进店问候 1与店内工作人
16、员亲切打招呼。 2检查店内广告物并刚好进行整理、更新。 3检查店内产品陈设是否齐全。 4检查零售价格是否合理,是否符合公司的政策。 5视察导购人员的工作看法、行动是否规范。 第十一条 搜集竞争品牌状况 1竞争对手广告、店铺陈设。 2.新产品的价格、性能、特点及销售状况。 3竞争对手正在供应什么新的销售条款。 4监控竞争对手的促销活动。 第十二条 探望相关人员,获得商场最新信息 1向导购人员询问销售状况并记录。 2探望商场人员并记录存货数量及种类,并计算出本次理论进货量。 第十三条 沟通现存问题 1库存问题。 2销售问题。 3店内促销问题。 4送货问题。 5其他需改进及提高的问题。 6回款问题。
17、 第十四条 在商店里收款时应留意的问题 1了解销售量(分析整体市场走势)。 2了解商店的经营方式并敬重商店的结款方法。 3.与商店有良好的沟通。 4.在合适的时间结款。 5.提前对账,核清金额。 6.与商店财务人员建立良好关系。 第十五条 道谢并提示下次到访日期 1道谢、提示下次结款日期。 2告知下次大致到访日期。 第十六条 日常访问的留意事项 1对探望的重要客户要预约。 2限制探望时间。 3与店内人员打招呼。 4.特殊重要的事情要写在纸上递给客户。 5不行打搅客户生意的正常进行。 6言辞简洁明确。 7在店内不要与同事谈论重要问题或打电话给上级请示重要事情。 售点生动化管理 第十七条 生动化管
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- 渠道 管理制度 市场营销
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