物业科副职个人工作总结.docx

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1、物业科副职个人工作总结 报 物业管理部 * 述 职 告 2009年度述职报告 自2009年2月份调入物业管理部以来，在主任的正确领导和同事们的帮助下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，以振兴公司的“1346”发展思路为中心，围围着“延长服务、增值服务和品牌服务”三项服务目标，主动开展全年各个时期的重点工作，仔细地履行了物业管理部副主任的工作职责，较好地完成了各项工作任务。下面对任职来的工作状况汇报如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作。 我刚刚接触物业管理工作，对工作职责、任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作

2、思路，总结工作方法，现已基本胜任本职工作。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅文件资料和实践熬炼，较快地进入了工作角色。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，仔细履行职责。 （一）仔细细致地做好物业公司的检查、监督、考核工作。我和杜芳明、赵玉平两位同事，常常对各单位的日常工作进行检查，对检查中发觉的问题刚好通知各单位整改，在公司开展的季度基层基础管理考核工作中，我仔

3、细检查每一项工作内容，公允公正的对各单位进行评分，真正起到以考核监督服务、以考核促进服务、以考核评价服务的作用，较好地履行了对基层单位的指导、检查、监督、服务的工作职责。 （二）仔细负责地抓好业主服务中心的纠纷调处工作。 随着社会生活水平的不断提高和物权法的推出，小区业主的各项需求不断增加，维权意识也日益增加，产生的物业服务纠纷也随之增多。面对上访的业主，我设身处地的考虑问题，耐性细致地做好说明工作，安抚他们的心情，的确无法解决的问题，我主动协调，帮助业主助诉到上级有关部门，由我助诉的四起上访事务，都得到了圆满的解决。今年11月份供暖初期，由于供暖管线年久腐蚀，加压后漏水严峻，给住户造成了很大

4、的损失，为了保证供暖初期的各项工作平稳运行，我会同安排科、信访办、供热公司有关人员无论上班时间还是双休日，主动上门与小区业主协商补偿事宜，据理力争，多方协调，根据损失的详细状况做出合理补偿，不让公司多花一分冤枉钱。有一次，在华蜜小区我们跟业主从下午5：00协商到晚上7：00也没有达成一样看法，最终这位业主说，虽然没有达成协议，但是你们的工作看法让我佩服。截止目前，由我亲自办理的补偿协议共19份，金额达8万多元。 （三）主动主动地参加施工管理工作 2009年是物业管理部负责公司工程管理的第一年。6月份公司下达了屋面防水大修安排，由于干脆关系到小区居民的生活质量，是民心工程，所以我主动跟主任请示，

5、要求亲自主抓。为了核实物业公司上报防水大修楼的数量，我和*在各小区现场调查了三天，确认了有大修必要的住宅楼34栋。在施工过程中，我联系施工单位和物业公司负责人员，常常到现场检查施工质量，发觉施工质量问题干脆返工，并召开两次防水大修专项会议。为了杜绝施工单位认为我们只上有室内爬梯大修楼的思想，我带头爬上*小区7层高的，只有室外爬梯的10区4号楼。因为我知道，防水施工必需要在施工过程中监督质量，一旦施工完成，就什么也看不到了。今年的防水大修工程在我们的努力下取得了令人满足的效果。 三、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，2009年的工作存在以下不足： （一）对物业服务的法律法规、有关

6、政策内容了解驾驭不够，对一些状况了解还不够刚好； （二）物业服务工作形势严峻且困难多变，自身素养还不足以应对一些突发事务的处理，与业主在纠纷调处上还缺少阅历，方法比较单一，在语言沟通上缺乏技巧。 （三）工程管理中还存在疏忽，偏重于某一项工程，其它工程现场监督检查较少，且对已完工的项目没有刚好督促组织验收，思想上存在肯定的惰性。 四、2022年的工作准备 针对2009年工作中存在的不足，结合实际工作，在2022年要突出做好以下几个方面工作： （一）在检查中发觉问题，总结阅历，不断完善考核细则，将基层管理考核制度落到实处； （二）加强业务学问的学习提高，深化探讨12项企业标准与日常工作相结合，创新

7、工作方法，提高工作效率； （三） 加强工程管理。尽管2009年工程管理较以前有肯定的进步，但仍存在不少问题。要进一步理顺关系，在工程管理上注意施工过程限制、确保每一项工程都落实到人、监管到位。力求要完成一项工程就组织验收，不能再出现年底集中验收，造成人员惊慌、结算惊慌的忙乱局面。 可以顺当、圆满完成一年的工作任务，我要特别感谢公司领导和同事们对我的信任、关切和支持。新的一年,我要努力适应公司不断加快的发展节奏，以更加饱满的热忱,服务好业主,维护好公司利益,主动为业主供应优质的服务,创建更高价值,力争取得更大、更优异的工作成果，为振兴公司实现“四化”目标而努力奋斗！ 我的述职完毕，请各位领导和同事指责指正。 感谢大家！ 物业科副职个人工作总结 乡镇副职个人工作总结 乡镇副职个人工作总结 乡镇副职个人工作总结 单位副职个人工作总结 乡镇副职个人工作总结 物业个人工作总结 物业个人工作总结 物业个人工作总结 物业电工个人工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页