电力企业文化与企业管理.docx
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1、电力企业文化与企业管理 电力企业文化与企业管理 国电信息中心 辜体仁 电力企业文化与企业管理 辜体仁 (国电信息中心) 摘要:本文从企业文化与企业管理关系动身,论述了企业文化与企业管理间的辩证关系,指出企业文化是建立在企业管理的基础之上,同时又反过来推动企业管理的发展的观点。作者认为,企业文化是企业的精神灵魂,是企业哲学。企业文化是企业领导群体与全体成员共同建设的和创建的精神财宝和精神产品。文章简要概括了电力企业文化的核心内容。 关键词:企业文化 企业管理 电力企业 电力行业长期形成的企业管理制度已经形成了电力企业的企业文化。电力企业的改革,形成新的企业环境,包括电力企业内部和外部的运营和管理
2、的新的生存环境。面对新的运营环境和新的企业内部管理模式的改变,如何建立新环境下的电力企业的文化体系,如何通过电力企业文化来推动企业的新的机灵和管理模式的形成和发展,不断完善、丰富,继承、创新。由于企业的管理模式的改变,电力企业须要从新的视角和动身点,从新的企业基础和环境构筑企业文化。从企业文化角度来调整、补充以及再构建电力企业内部管理机制,以此推动管理机制的改进与创新。在建立电力企业的管理体系同时,形成电力企业充溢活力和生计的新的企业文化,使企业文化快速成为发展电力的生产力,是当电力企业须要主动探讨的问题。本文试就如何正确相识电力企业文化与管理的关系作初步的探讨。 一、企业文化是企业精神和哲学
3、 企业文化是一个企业的精神。换句话讲,企业文化就是“企业哲学”。它不仅是企业成员的行为准则,也是企业对外交往活动的准则和标准。在企业内部它成为企业内部思想行动的共同认知的纲领和思想准则;在企业2004年6月 电力企业文化与企业管理 国电信息中心 辜体仁 外部,是企业的生存方式和经营原则,显示企业的活力和动能,最终它体现的是企业的形象,它是企业的思想和灵魂。一个企业有没有自己的企业文化,或者这个企业的企业文化是否完整,是对一个企业,特殊是对一个大型企业的管理的综合水平的试金石。这种综合水平不仅包括企业生产管理水平,还包括企业的凝合力、创新力、发展动力等。 企业文化是管理理念的集中体现,是企业成员
4、的才智的体现。可以从企业及成员的工作看法和思维方法,了解企业的内在的动能和发展前景。人们可以从企业文化来全面相识这个企业素养和管理理念、发展因素、创新实力和潜在发展动能;企业文化是企业和企业成员共同认可的“生活方式”;这定义了,企业文化是企业一套辨证思维,是企业的哲学。 如国家电网公司把电网平安融入电力企业文化中,提出“平安文化”的概念,这反映了电网平安在电网公司的地位。它是电网公司从领导到每一位职工,对电网平安生产的正确相识。平安就是电网公司生产的最跟本、最重要的,没有平安就没有电网的一切。没有电网的平安,就没有企业的的地位,保证电网平安是国家电网公司的责任。电网平安作为电力企业的一切工作的
5、最高目标、成为企业和全体成员的行为、行动的准则,成为企业管理制度建设的最为重要的原则和标准。一切从电网的平安动身,以平安来规范企业和成员的一切活动,从平安动身制定一系列制度和规范。经过长期的生产管理实践,在电力企业的管理中和电力企业的成员中已经形成了电力企业的平安文化。当然,平安仅是电力企业文化的一个部分。 又如,国电信息中心在改革后,在体制和机制发生改变后,中心的位置变了,由原来的信息化管理部门变成信息化实施部门,从管理职能变成服务职能。因此,中心提出“三个服务”,把服务作为信息中心的经营的基本点,并且把中心的业务落实到“三个服务”上。包括内部机构设置、管理的工作条例的建设和管理制度的制订都
6、从服务的角度动身,对员工的2004年6月 电力企业文化与企业管理 国电信息中心 辜体仁 管理、培训、教化和考核都把“服务”作为基本动身点。经过三年的运行,培育了职工的“服务”的观点、“服务”的工作看法、“服务”的心理素养等。“服务”的理念是相对于以前那种“机关作风”相对立提出来的。这是改革后电力信息中心提出的新的企业文化。 这就是信息中心的服务的文化、服务的哲学。这种企业服务哲学包括了企业的经营的哲学、管理的哲学、用人哲学、运营哲学以及生存的发展的哲学。 二、企业生产、管理运营的实践是企业文化的基础 管理是企业文化的源泉和建设的基石。企业文化是在企业经营管理实践基础上的提炼与总结。它不是企业外
7、在的借鉴与引入的拍来品。它是耕植于本企业经营和运作的沃土之上的果实累累的庄稼,它是建立在企业管理和发展的坚石上的大厦。它渗透在企业的管理和运营的机体之内,溶于企业成员和企业生活的血液之中。它来源于企业人的实践,是全体企业的共同创建的精神财宝和价值观,它具有剧烈的原创性。 企业文化所表现的基本价值推断,是企业文化的核心价值主见。这种共同的价值观,表现在企业的管理方法、工作规范、行为准则、运作原则、实施条例、产品标准等一系列企业的核心学问产权之中。也就是说,企业的一切规章、制度、规范、规划、方法、思想等等都是企业文化的发展源泉。企业文化是这一系列的东西的提炼和升华产物,是企业的领导和全体员工的其次
8、次再创建。他把企业理念、管理体制、条例、标准等一系列学问产品和物质的、精神的东西提到更新、更高的境界即事关企业生命和发展的精神世界企业哲学的地位,这就是企业文化。 企业文化在企业经营过程中,它不会恒久停留在一个已有的旧的层面上。企业的发展过程也是企业文化发展和丰富的过程。它在企业发展中,不断调整企业文化的内容和表示形式,不断新陈代谢,不断创新发展。停止不前、脱离企业管理发展的企业文化将是没有生命力的文化。就象任何2004年6月 电力企业文化与企业管理 国电信息中心 辜体仁 哲学思想,一但离开实际和实践,这个哲学就没有生命力,就不会对现实产生反作用。因此说,企业文化是动态的文化、发展的哲学。 三
9、、电力企业文化是电力企业发展的推动力 唯物辩证法告知我们,精神的东西来源于物质世界,它又将成为推动物质世界的发展的强大动力。企业文化作为企业的共同认知的精神产品,它就将会对企业的发展产生巨大的推动作用。 我国电力企业改革以后,电力企业竞争性加大、企业在市场上经营风险加大。在国民经济整体发展不断提高的大的环境中,电力企业只能选择发展,只能提高内部管理水平、提高人才资源的优化、提高企业的凝合力、提高企业在市场竞争中的竞争力和应变实力。这是现代企业所必需应对的困难与多边环境,应对风险与机遇同在的国际和国内环境。横亘在电力企业行业面前诸多问题须要解决,靠什么支撑其发展?靠业务的拓展、靠服务的提高、靠管
10、理的提升、靠全体员工的努力奋斗和创建力、靠企业上下的认知的统一和凝合力,总之靠企业文化的深层内应力的支撑。只有发挥企业文化在企业管理经营和发展中的作用,用企业共同认知的理念、用企业共同的信念的企业哲学思想,用企业精神灵魂,建立企业应对市场的发展战略、克服发展中的困难、培育从领导到职工的共同远景追求和信念、规范企业及企业职工的行为与行动准则。挖掘企业潜力,不断实现企业管理创新、思想创新、技术创新。这种创新和提高的基本点就是建立在企业文化的基础上。 企业文化渗透在企业管理的机制、组织机构设置、生产和管理流程、制度定制、人才资源的开发与挖掘、企业发展战略的选择和规划等各个企业的环节之中。它强力支撑企
11、业的发展,反映企业的整体价值取向和企业的追求目标,并把这种价值取向变为发展的推动力和牵引力。作为一种精神产品,企业文化对企业的管理和运行以及企业的发展所产生巨大的反作用,2004年6月 电力企业文化与企业管理 国电信息中心 辜体仁 将有力地推动企业向更高的境界发展,成为企业的经济运行和内部管理产生良好的润滑剂作用。成为企业的团结奋斗的粘合剂。这种力气将保障企业的各项业务和生产完成,实现突破性发展。企业文化是企业内部机制的良性体现的形成,是规范企业和企业人的行为指南。 企业文化最终通过企业的组织运作、管理实施、业务活动以及员工的行为和行为来实现其价值观。通过企业的产品质量、服务优劣以及员工的行为
12、的规范执行状况来验证,最终通过企业的经济效益和社会效益来检验。 四、电力企业的企业文化 那么,电力企业文化的核心包括内容是什么?电力行业在长期的生产管理和经营过程中,形成了电力企业的基本文化体系。在改革后,电力企业文化在保持电力企业文化的精髓和继承的同时,又有新的发展。这包括电力企业的企业精神、企业价值观、企业道德观、企业平安观、企业工作作风和行为准则、企业经营思想、企业管理模式、人才学问观等一系列企业文化的核心部分。 (1) 首先应当是电力企业的精神。这是企业文化的总纲。电力企业是公共事业,是国民经济的基础工业,是关系人民生产生活的基础工业。因此,电力企业精神应当是:奉献、卓越、诚信、服务。
13、这是电力企业文化的纲领。奉献精神已经得到广阔电力职工的认同。它体现“人民电业为人民”这一宏大宗旨。体现国家电网公司在市场经济环境中,仍旧把为国家建设服务和为人民服务作为自己的信念和行为准则。通过真诚、优质、牢靠的服务,开发电力市场,加快建设我国电力工业,最大限度地向社会和人民供应优质电能,回报社会、回报人民,奉献光明。在奉献精神文化下,许多电力企业纷纷提出自己的企业文化的口号,如:“以一流的人才、一流的管理、一流的技术、一流的服务创建一流的企业”;“投入才有汇报、忠诚才有信任、主动才有创新”;“质量第 一、客户至上、服务真诚”;“敬业、创2004年6月 电力企业文化与企业管理 国电信息中心 辜
14、体仁 新、优质、奉献”等。 (2) 电力企业文化的价值观。电力企业在国民经济中的特别地位,是电力企业价值观的取向轨迹。“客户满足、政府放心”、“服务社会、造福人民”就是电力企业价值取向。它是“人民电业为人民”宗旨的详细体现。追求人民利益的最大化,取信于民,与客户共命运,与社会同发展。为人民服务,有一份热发一份光。人民满足,社会认同。在这一价值观下,电力企业提出“服务年”,建立与客户相联系的“95598”的全国统一呼号的客户服务中心,想全国广阔用户供应优质、高效的服务。在服务中,实现企业的发展,体现电力职工和企业价值。电力职工充分相识到这是“国之命脉,情系于民”,“为国家发展电网,为人民创建华蜜
15、”的事业意义。这种电力企业的价值观是对传统的继承和对企业将来的重塑。社会信任、挑战自我、追求卓越、主动创新是电力企业的职工志向追求,也是实现企业和个人共同的价值追求。正如电力职工提出的“价值在祖国突飞发展中体现,华蜜在人民安康光明中饱尝”。这些表现电力企业文化的一系列的基本价值推断或价值主见,它是企业价值推断内在逻辑和共同的思想灵魂。它是支撑企业基本价值推断的核心,它是电力企业文化的本质。 (3) “诚信遵守法律、勤奋廉洁、团结协作、忠于职守、优质服务、文明礼貌”可以概括为电力企业的道德观。遵守市场规则,严格依法办事,以诚待人,格守信用;勤奋工作、乐于奉献、行风正派、不谋私利、敬业爱岗。树立企
16、业主子翁的责任感,忠于职守、仔细负责、诚信待人。“诚信为本包民心、规范经营走市场”,坚持社会效益第一,经济效益其次。“奉献社会,诚信为尚”。在今日市场环境下,更须要发扬这种诚信的道德观念和风尚,良好的道德规范将是企业发展的基础。良好的道德风尚是电力企业取信于民的品德是电力企业经济效益的基础。 (4) 遵纪遵守法律、规范创优、尽心尽责、重约诚信、廉洁高效。这是电力企业 6 2004年6月 电力企业文化与企业管理 国电信息中心 辜体仁 职工的行为准则。提倡“责随意识、规则意识、大局意识、服务意识”。建立一支守纪律、负责任、顾大局、严律己、懂业务、勤服务、高效率的电力职工队伍。企业的人人代表电网形象
17、、个个成为光明使者。把个人的行为规范到企业的整体形象里。用电力企业的行为准则规范电力企业,使之形成统一的企业意识、和谐的人际关系、严谨负责的工作作风。这种工作作风和行为准则,是企业的基本保证,是电力企业内部健康体魄的表现。 (5) 电力企业经营思想是企业文化的外在表现。国家电网公司是国家特大型国有企业,关系国家能源平安和社会稳定和国家经济发展的命脉。它负责落实国家能源政策、实现全国范围资源优化配置,运营国家电力市场。为社会经济发展和人民生活供应服务;它联系发电企业和用户,经营电网,负责全国电力工程的规划与建设。“平安高效运作、合理化配置、诚信规范服务、持续稳定发展”。 在平安稳定中促企业效益,
18、在竞争中谋求合作,在合作中实现有序竞争;内塑素养,外塑形象;树立品牌意识和服务理念,建立高效高质服务体系。对电力企业的效益的评价, “社会效益大于企业的经济效益”,这是电力企业的社会责任所确定的。尽管一个企业的经济效益在市场环境下和企业运营中特别重要,是企业所要追求的目标,但是电力企业的社会责任和他担负的国民经济建设的先行官的地位,确定它首先要担负的是国家给予的职责和使命。所以电力企业的经济效益在考虑电力企业本身的经济效益之时,应当首先把国家的整体经济效益和全社会的效益作为自己经营考虑的标准。 (6) 电力企业管理是企业文化的基础。电力企业以科学促管理,向管理要效益。以人为本,人企合一。严格、
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