电器公司员工试用期总结().docx

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1、电器公司员工试用期总结() 电器公司员工试用期总结 书目 教人交给我的每一项工作，并能做到虚心求教。在这两个月时间里，我对店面基础学问、基础产品学问、主推产品学问、增值业务学问、产品销售流程、店面布局标准、商品出样、价格体系与让价资源等连锁店终端涉及到的方方面面都有了一个较为具体的认知，并且还实际参加到了实际的销售当中，懂得了利用销售指导书来指导销售，进一步提高了自己的销售技巧。同时，负责了一些基本的投诉接待，基本上懂得了如何应对顾客投诉。另外，主动关注市场状况和竞争对手，驾驭了市场调研的一般方法，并实际参加了市场调研工作。这一切都离不开店长与督导的指导和支持！ 在督导的指引下我还对黑电部门进

2、行了一个详细的分类，按不同的内容分成国产与合资、lcd和led、液晶与等离子，以及对各品类型号的销售状况进行分析对比。每天的工作内容主要是帮助督导进行现场管理，包括人员的管理、销销售分析、店面美陈布展、促销人员的纪律和着装、户外拓展的支配监督等等，同时还对每天的销售数据（销售数量、销售金额、占比、平均价格、延保）进行统计，对销售状况不好的品牌从价格、资源、库存及竞争对手等方面分析，每日晨会时重点强调，在周销售报表中提出来。全部的数据都要横向纵向对比，以便我们更加精确的找出缘由及其相应的对策，更好的开展后期的工作。 店面、售后、物流、客服是我司的四大终端，四大终端之间环环相扣形成一条完整的销售链

3、，少了其中一个我们的销售便无法接着，要成为一个真正的苏宁人就必需熟识这四大终端的操作流程及其相互之间的联系。 按总部的要求，9月6号我从店面调至售后轮岗学习。售后是四大终端之一，很大程度上确定着我们的销售，在这个三分销售七分服务的强竞争社会里，售后服务的满足度起着一种确定性的作用，它是消费者对我司品牌认可，满足度越高说明消费者对我司品牌的认可评价就越高，就会形成一个良性循环，对店面的销 售产生主动作用，反之就会形成恶性循环，造成原有顾客群的流失和新消费群体的远离，消费就无从谈起。而我司也早已把“服务司苏宁的唯一产品！”灌输于每个员工大脑里，集团上下、12万员工早已形成一种共同的价值观，服务观！

4、 到售后至今已一个月有余，前面一周主要是熟识售后部门的组织架构及其相应的职能和部门之间的相相互联系，还有售后服务的流程等等。售后服务中心主要由结算部、理赔部、资材部、网点管理部、修理运营部、培训部等构成，各部门里面还分成几个小组，例如网点管理里部里分有派单组、销单组、外包管理组等，结算部分有保卡管理组、审核销单组、签约网点组等。它们各司其职，又相互连接，只是职能有别，处于整个销售流程的不同位置，但都有一个共同的目标力争上游，多块好省，把我们的售后服务做好，为店面销售做每一份保障，一切为里消费者，更是为了我们自己！ 三、今后努力的目标 经过三个月的见习，我对连锁店终端有了一个整体的把握，在这三个

5、月里，在带教人的谆谆训诲，耐性指导下，在同事的宽容体谅，无私帮助下，我克服了前期的种种不适应，顺当完成了各项工作。 当然，我参与工作的时间还很短，须要学习的地方还许多，我的实践阅历有待于进一步的积累，工作实力还有待于进一步的提高，为人处事的实力还有待于进一步的加强。在以后的轮岗学习和工作中，我会接着保持主动进取的心态，确立长远的人生目标，虚心谨慎，不断学习，做到学有所得，业务专精。同时，在工作中兢兢业业、仔细负责、敬业爱岗、诚恳守信、将每件事做好，将每一个环节做好，圆满完成公司和领导交给的每一项任务。 三个月的试用期过去了，接下来我个人将以更饱满的工作激情投入到每一项工作中去，紧跟集团发展的大

6、步伐，力争为集团目标的实现贡献自己微薄的力气。 同时，也感谢公司领导及同事们对我过往工作的支持和信任。 在督导的指引下我还对黑电部门进行了一个详细的分类，按不同的内容分成国产与合资、lcd和led、液晶与等离子，以及对各品类型号的销售状况进行分析对比。每天的工作内容主要是帮助督导进行现场管理，包括人员的管理、销销售分析、店面美陈布展、促销人员的纪律和着装、户外拓展的支配监督等等，同时还对每天的销售数据（销售数量、销售金额、占比、平均价格、延保）进行统计，对销售状况不好的品牌从价格、资源、库存及竞争对手等方面分析，每日晨会时重点强调，在周销售报表中提出来。全部的数据都要横向纵向对比，以便我们更加

7、精确的找出缘由及其相应的对策，更好的开展后期的工作。 店面、售后、物流、客服是我司的四大终端，四大终端之间环环相扣形成一条完整的销售链，少了其中一个我们的销售便无法接着，要成为一个真正的苏宁人就必需熟识这四大终端的操作流程及其相互之间的联系。 按总部的要求，9月6号我从店面调至售后轮岗学习。售后是四大终端之一，很大程度上确定着我们的销售，在这个三分销售七分服务的强竞争社会里，售后服务的满足度起着一种确定性的作用，它是消费者对我司品牌认可，满足度越高说明消费者对我司品牌的认可评价就越高，就会形成一个良性循环，对店面的销售产生主动作用，反之就会形成恶性循环，造成原有顾客群的流失和新消费群体的远离，

8、消费就无从谈起。而我司也早已把“服务司苏宁的唯一产品！”灌输于每个员工大脑里，集团上下、12万员工早已形成一种共同的价值观，服务观！ 到售后至今已一个月有余，前面一周主要是熟识售后部门的组织架构及其相应的职能和部门之间的相相互联系，还有售后服务的流程等等。售后服务中心主要由结算部、理赔部、资材部、网点管理部、修理运营部、培训部等构成，各部门里面还分成几个小组，例如网点管理里部里分有派单组、销单组、外包管理组等，结算部分有保卡管理组、审核销单组、签约网点组等。它们各司其职，又相 互连接，只是职能有别，处于整个销售流程的不同位置，但都有一个共同的目标力争上游，多块好省，把我们的售后服务做好，为店面

9、销售做每一份保障，一切为里消费者，更是为了我们自己！ 后期到到培训部跟李国荣部长学习。培训部主要是针对安装师傅在安装修理技术，上门服务规范和与顾客沟通等方面进行培训。从另外一个方面讲培训部是为安装师傅补充新的血液养分，同时也是公司售后发展的一个隐性推动力，迎合社会发展需求把最新的安装修理技术，服务规范交与安装师傅，最大限度的满意顾客的服务需求，使我们的服务效益最大化。在培训部这段时间里，通过李部长的教授、培训时候的旁听、与师傅们的沟通沟通和自己在学习过程中的理解，熟识了培训部的职能及其它的工作流程，看到了培训部对公司后续发展的重要意义，另外还学到了一些本专业之外的学问如：空调、冰洗、黑电和热水

10、器的安装修理的标准和一些技术问题，还有为司的一些服务规范，其中最重要的就是114条服务规范。 13、14号对各网点师傅的空调、热水器、冰洗、电脑等方面的安装修理进行培训考核，15-19号对师傅们的考核进行批改统计，2023号对在本月1号18号满足度不到4.3分的师傅进行一个警示性的学习培训，前后三批共有90人。这些工作都比较繁琐，须要恒心、耐性，更须要长期不断地对一线现场进行调查了解，与一线工人师傅心连心的进行沟通沟通。作为一个新成员，对于所做的每一件事从不敢怠慢、马虎，都是严格根据领导的要求按时完成，仔细对待，本着对师傅负责同时也是为自己负责的看法，以一种学习的心态做好每一件事。在学习中发觉

11、问题、在发觉问题中进行总结、在总结中得到进步。从整体上看效果还是有所进展的，全部参与警示性培训学习的成员都如其的拿到了复岗通知书。 但在这过程中也存在许多不足，关键时刻总是缺乏肯定的主动性，做事有时 候还存在肯定的盲目性，不知所措；好多知道的流程只是停留在理论上，也就是所谓的纸上谈兵，缺乏实操阅历，这也是我下阶段所要重点突破的地方；还有就是一些工作流程只是一个也许了解，尚未深化了解和驾驭其中的精髓，对外对内敏捷性操作对来说还是一个迷。当然还有许多是外还没有发觉的缺陷，希望在以后的学习中领导及各位同事多多赐予指正点拨，同事特别感谢领导及各位同事这个月以来赐予激励和帮助！在今后的工作中我会更多的向

12、老同事学习沟通，扬长避短！ 二、工作中的几点感悟 1、实际操作实力还需进一步提高。许多东西看起来很简洁，但是实际操作起来却会遇到许多问题。之前以为许多操作流程以为自己知道了就行了 ，但是到自己亲身操作时却才发觉却并不简单。许多东西都是须要依据现场状况来敏捷应对的，并不是千篇1律。所以，今后我肯定要更加勤快，多动手，多亲自跑流程，只有这样，才能更快地了解公司的运作。 2、心态肯定要摆正。由于我们是作为一个营业员的身份到店面的，虽说我们是公司将来的管理层员工，但是我们肯定要调整好自己的心态。可能有时候督导（带教人）给我们支配的事情很琐碎，但是我们也一样要去做，而不应抱有怨言，对一切我们都应当放下架

13、子，始终抱着一颗学习的心，虚心求教。 3、要更加留意工作的细微环节。接待顾客时，有时我的语言还是比较生硬，产品学问也还不够熟识，对于顾客投诉的接待技巧还有不周到的地方。在以后的工作中我肯定要加强为人处事的实力，加强产品学问学习，热忱服务好每一个顾客，让他们真正地感受到我司的阳光服务。 三、今后努力的目标 经过三个月的见习，我对连锁店终端有了一个整体的把握，在这三个月里， 在带教人的谆谆训诲，耐性指导下，在同事的宽容体谅，无私帮助下，我克服了前期的种种不适应，顺当完成了各项工作。 当然，我参与工作的时间还很短，须要学习的地方还许多，我的实践阅历有待于进一步的积累，工作实力还有待于进一步的提高，为

14、人处事的实力还有待于进一步的加强。在以后的轮岗学习和工作中，我会接着保持主动进取的心态，确立长远的人生目标，虚心谨慎，不断学习，做到学有所得，业务专精。同时，在工作中兢兢业业、仔细负责、敬业爱岗、诚恳守信、将每件事做好，将每一个环节做好，圆满完成公司和领导交给的每一项任务。 三个月的试用期过去了，接下来我个人将以更饱满的工作激情投入到每一项工作中去，紧跟集团发展的大步伐，力争为集团目标的实现贡献自己微薄的力气。同时，也感谢公司领导及同事们对我过往工作的支持和信任。 是了解连锁店终端的各种操作流程和熟识品类的基础产品学问，并参加实际的产品销售。见习期间，我始终抱着一种学习的心态来对待日常的工作，

15、仔细对待带教人交给我的每一项工作，并能做到虚心求教。在这两个月时间里，我对店面基础学问、基础产品学问、主推产品学问、增值业务学问、产品销售流程、店面布局标准、商品出样、价格体系与让价资源等连锁店终端涉及到的方方面面都有了一个较为具体的认知，并且还实际参加到了实际的销售当中，懂得了利用销售指导书来指导销售，进一步提高了自己的销售技巧。同时，负责了一些基本的投诉接待，基本上懂得了如何应对顾客投诉。另外，主动关注市场状况和竞争对手，驾驭了市场调研的一般方法，并实际参加了市场调研工作。这一切都离不开店长与督导的指导和支持! 在督导的指引下我还对黑电部门进行了一个详细的分类，按不同的内容分成国产与合资、

16、lcd和led、液晶与等离子，以及对各品类型号的销售状况进行分析对比。每天的工作内容主要是帮助督导进行现场管理，包括人员的管理、销销售分析、店面美陈布展、促销人员的纪律和着装、户外拓展的支配监督等等，同时还对每天的销售数据(销售数量、销售金额、占比、平均价格、延保)进行统计，对销售状况不好的品牌从价格、资源、库存及竞争对手等方面分析，每日晨会时重点强调，在周销售报表中提出来。全部的数据都要横向纵向对比，以便我们更加精确的找出缘由及其相应的对策，更好的开展后期的工作。 店面、售后、物流、客服是我司的四大终端，四大终端之间环环相扣形成一条完整的销售链，少了其中一个我们的销售便无法接着，要成为一个真

17、正的苏宁人就必需熟识这四大终端的操作流程及其相互之间的联系。 按总部的要求，9月6号我从店面调至售后轮岗学习。售后是四大终端之一，很大程度上确定着我们的销售，在这个三分销售七分服务的强竞争社会里，售后 服务的满足度起着一种确定性的作用，它是消费者对我司品牌认可，满足度越高说明消费者对我司品牌的认可评价就越高，就会形成一个良性循环，对店面的销售产生主动作用，反之就会形成恶性循环，造成原有顾客群的流失和新消费群体的远离，消费就无从谈起。而我司也早已把“服务司苏宁的唯一产品!”灌输于每个员工大脑里，集团上下、12万员工早已形成一种共同的价值观，服务观! 到售后至今已一个月有余，前面一周主要是熟识售后

18、部门的组织架构及其相应的职能和部门之间的相相互联系，还有售后服务的流程等等。售后服务中心主要由结算部、理赔部、资材部、网点管理部、修理运营部、培训部等构成，各部门里面还分成几个小组，例如网点管理里部里分有派单组、销单组、外包管理组等，结算部分有保卡管理组、审核销单组、签约网点组等。它们各司其职，又相互连接，只是职能有别，处于整个销售流程的不同位置，但都有一个共同的目标力争上游，多块好省，把我们的售后服务做好，为店面销售做每一份保障，一切为里消费者，更是为了我们自己! 后期到到培训部跟李国荣部长学习。培训部主要是针对安装师傅在安装修理技术，上门服务规范和与顾客沟通等方面进行培训。从另外一个方面讲

19、培训部是为安装师傅补充新的血液养分，同时也是公司售后发展的一个隐性推动力，迎合社会发展需求把最新的安装修理技术，服务规范交与安装师傅，最大限度的满意顾客的服务需求，使我们的服务效益最大化。在培训部这段时间里，通过李部长的教授、培训时候的旁听、与师傅们的沟通沟通和自己在学习过程中的理解，熟识了培训部的职能及其它的工作流程，看到了培训部对公司后续发展的重要意义，另外还学到了一些本专业之外的学问如：空调、冰洗、黑电和热水器的安装修理的标准和一些技术问题，还有为司的一些服务规范，其中最重要的就是114条服务规范。 13、14号对各网点师傅的空调、热水器、冰洗、电脑等方面的安装修理进行培训考核，15-1

20、9号对师傅们的考核进行批改统计，2023号对在本月1号18号满足度不到4.3分的师傅进行一个警示性的学习培训，前后三批共有90人。这些工作都比较繁琐，须要恒心、耐性，更须要长期不断地对一线现场进行调查了解，与一线工人师傅心连心的进行沟通沟通。作为一个新成员，对于所做的每一件事从不敢怠慢、马虎，都是严格根据领导的要求按时完成，仔细对待，本着对师傅负责同时也是为自己负责的看法，以一种学习的心态做好每一件事。在学习中发觉问题、在发觉问题中进行总结、在总结中得到进步。从整体上看效果还是有所进展的，全部参与警示性培训学习的成员都如其的拿到了复岗通知书。 工程洽商签证、收方工作及付款模式，公司的整套完整限

21、制体系，不但保证了变更工程数量的精确性，又有效的限制了成本，为后期结算供应了详尽的依据。 三、协作项目经理完成公司和项目上支配的各项工作，以及与金科廊桥水岸项目有业务关系往来的各相关单位的文件，避开发生扯皮，维护公司的集体利益。 四、刚好传达集团以及公司的各种通知及活动支配，督促及帮助各工程师合理支配各项工作事宜，圆满完成各项目工作任务。 以上是我工作这一段时间的心得和体会，诚心的感谢公司赐予的我这次试用的机会。在整个工作过程中，我认为自己工作比较仔细、负责、细心，具有较强的责任心和进取心；能主动学习新学问、新技能，来提高自己的综合素养，注意自身发展与进步。但也存在着很多缺点与不足，与公司的要

22、求和期望相比还存在一些问题和差距；对工作的预见性和创建性不够；详细的阅历仍不是很丰富，在日后的工作中仍须要持续学习，不断完善、不断提高。 为此，我特向公司申请：希望能依据我的工作实力、看法及表现给出合格评价，使我转为正式员工。 今后，我仍会用虚心、谨慎的看法和饱满的热忱投入到我的工作当中，为公司创建价值，同公司一起展望美妙的将来！ 申请人：* *工程部 *年*月*日 对我来说，工作给予的不仅仅是工资，而是一个成长的平台。在这里，我了解了出国培训行业，我学习了出国留学考试的基础学问，明白了电话沟通时须要留意的问题等等，在学习业务学问的同时不断地相识到自身存在的问题，也使我得以成长。我很感谢这里的

23、一切人和事物，他们都是我成长的有利因素。当然，我也意识到了许多不足，在后期须要接着改进来做得更好，主要有三点： 1、业务学问（产品、文化、师资、价格等）须要接着扎实并且组织好表达语言； 2、应变力和表达力（打电话时流畅度、反应度以及语速语音语调、语言组织实力等）须要接着加强； 3、个人素养（思维实力、学习习惯、为人处事实力等）须要提高。 本网 工程公司员工试用期个人自我总结 电器员工集训总结 公司员工试用期合同 公司员工试用期合同 公司员工试用期协议 电大调查报告 关于粤海物业公司的社会调查报告 一、调查对象 粤海物业管理有限公司成立于1995年3月,注册资金500万元，具有国家一级资质。目前

24、,公司接管物业的类型有别墅、多层公寓、小高层公寓、写字楼、酒店式高层公寓、学校等,已成为国内介入询问和接管面积最大、类型最多、覆盖区域最广的一流物业管理企业之一。 公司根据市场化、专业化、集团化的管理模式，以住户至上、服务 与对外服务时，就难免舍本逐末了。这样就影响了物业管理的健康发展。 （二）责权利不明。责权利不明，是影响企业发展的主要障碍。这包括两个方面，一方面是各物业处与总公司之间。由于我公司物业管理的特别性，各处的物业管理，均是由作为开发商的总公司筹备建立的，物业管理人员，大部分是由集团公司从各岗位调配的人员，这就导致了建设与管理不分的局面，无形之中增加了物业管理的难度。虽然，这种建管

25、一家的局面，也曾给物业管理带来过肯定的好处，例如，一些房屋修理问题、设备设施配备问题，都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业管理工作无法独立开展。很多问题都须要层层审批，造成了多头管理，影响了物业管理的服务质量的提高和物业管理企业的健康发展。另一方面，是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明，岗位职责分工不合理，人员配备不科学，造成了工作效率低下，人员富余，工作链断档，工作流程不顺畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提高。 （三）基础薄弱，正常运行困难。首先由于部分物业开发较早，设备、设施老化，使修理难度加大，修理成本高，给各方面工作带来了很大压力。其次，前期遗留问题较

26、多，物业管理仅凭自己的力气难以解决。物业管理与开发商之间，与建设单位之间，与业主之间冲突重重， 物业管理收入微薄，使物业管理收入不抵支出难以正常运行，企业举步维艰。这就使得物业管理难以改进设备，改善服务，导致了服务水平低，业主投诉率居高不下，对服务不满足，进而导致部分业主拒交物业管理费。这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中。 （四）缺乏专业的管理人员。由于企业从业人员，相对缺少专业学问，大部分是中途搞物业管理，尽管阅历相对丰富，但缺乏系统的理论学问。并且由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人员，这就导致了，服务意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道。 三、建议解决措

27、施 以上问题影响着公司的发展，为改善其物业管理状况，树立公司物业管理品牌，建议实行以下措施，以促进企业快速、健康发展。 （一）明晰权力和责任。公司欲走品牌之路，就必需走独立发展之路，明确与总公司之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利，担当其作为物业管理企业应负的责任。另外，各物业处也应加强自身的管理，合理划分部门，科学支配岗位，规范各部门的职责，做到“人人有事关，事事有人关”理顺物业管理流程，明确各部门员工的职责与权利。 （二）建立、健全规章、制度。一个胜利的企业肯定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度，来规范员工的行为。要树立粤海物业品牌，必需要健全规章、制度作为保障

28、。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度，还包括物业管理服务工作流程、投诉受理程序、报修修理程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范。只有健全这些规章、制度，并主动落实，才能打造一个胜利 的企业，才能树立物业品牌。 （三） 改善物业管理环境。改善管理环境，就要理顺各方面的关系，使得各部门可以协调协作。削减在不必要的环节上的开支，用于改善设备、设施。在资金有限的状况下，最大限度的供应优质服务， 尽最大努力满意业主的合理要求，以提高收费率，增加企业收入，使企业走上良性循环的道路，能够独立正常运作。 （四）提高员工素养。只有提高员工整体素养，才能形成优秀的团

29、队，才能打造胜利的企业，才可以树立物业品牌。提高员工素养可以从以下几个方面入手，一方面，内部培训。常常开展业务学问、专业学问、服务意识学习活动，整体提高员工的业务水平和服务意识；另一方面，就是从优秀的物业公司，请专业学问 渊博，实践阅历丰富的专家，进行培训，学习优秀物业管理企业的 胜利阅历；最终，引进人才。企业应引进部分专业学问丰富的优秀人才，以补充簇新血液，提高企业的活力和创新力，促进企业的发展和品牌的树立。 （五）建立企业文化。物业管理企业的服务特性确定了必需从文化层面上去提高员工素养，只有建立起适合本企业特点的企业文化，从文化的高度和层面来突出企业价值观，以此规范员工的服务水平、服务看法

30、和服务意识。这样才能促进企业的正常运行、高速发展。 总之，想要走品牌之路，就应全面改善管理，明确公司之间、部门之间、岗位之间的职责与权利，建立健全各种规章制度，理顺、协调各方面关系，形成高素养的优秀管理队伍，建立起适合粤海物业特点的企业文化，树立全新的鑫海物业形象。另外，由于粤海物业所辖小区较多，各处的物业、业主各具特色，建筑物业差异较大。所以，还应依据各处的特点实行不同的改善措施。 题目： 调查目的： 调查对象： 调查内容： 调查时间： 正文开头。一般来说，调查报告经常在开头，写一段不加任何小标题的文字作为开头，类似消息中的导语。 调查报告的开头起“提示”全文的作用，必需简明概括，以帮助读者

31、正确、深刻地理解全文。 正文主体。这一部分写的是调查探讨所得的详细状况、内容、做法和阅历。常见的支配有如下几种： （1）按事情产生、发展、改变的过程来写。 （2）用比照比较的方法来写。 （3）依据内容的特点，把问题的几个方面列举出来。 结尾。这一部分是调查报告的结束语，即全文的结论和体会。 （三）.字体字号要求： 题目：二号黑体 一级标题： 一、 二、三号黑体 二级标题： （一） （二）四号黑体 正文：四号宋体 一般3000-5000字。论文一律打印，不得手写。 范文示例 （封面 独占一页） 陕西广播电视高校会计专科调查报告 题目： 姓名： 学号： 指导老师： 班级： （另起一页） 题目：二号

32、黑体（居中） 调查目的：四号宋体 调查对象：四号宋体 调查内容：四号宋体 调查时间：四号宋体 调查报告正文四号宋体 1、打印用纸：a4 2、题目：三号黑体，可以分为1或2行，居中；（空一行写题目，题目下空一行输入正文） 3、正文：小四号宋体字（大小标题黑体小四） 四、页面设置 1、页边距：上：3.0cm下：2.0 cm左：3.8 cm右：2.2cm 2、行间距：22磅（操作：格式-段落-行距-固定值-设置值22磅） 3、字间距：加宽1磅（操作：格式-字体-间距-加宽-磅值1磅） 流程写法：不少于400字； 1、写出调查全部过程（流水帐） 2、体现通过本次调查本人素养提高 3、反映自己体会和收获

33、 设计方案写法： 调查题目；调查目的；调查对象；调查项目；调查方法；调查时间；调查人员； 个人鉴定的写法：写自己本次调查的看法 关于成果评定：合格或不合格（允许补写一次） 扬老师402会计室电话：88914226 的养分美食。 二、调查目的： 肯德基德东西真的有养分吗？没错，肯德基为了迎合广阔的中国顾客制作了一系列的各口味产品， 油条：说是说没有加明矾，我们可以吃的更养分，但是它是冷冻的，放了几个月不等，然后再解冻，再卖。 豆浆：广告说是春豆浆，其实也不过是豆浆粉冲出来的而已。 川辣嫩牛肉五方：为了吃辣的中国人而制作的。 一系列产品都是在取悦中国消费者，我只所以调查是想清晰知道肯德基的消费人群

34、是哪些。 三、调查过程： 我调查的是三家肯德基，因为我曾在三家肯德基都工作过。 1.肯德基梅华餐厅（梅林）： 餐厅内并有儿童消遣设施 四周环境：艺术基地、银行、消遣、住宅区。资料在12年时显示梅林片区总人口接近30万，是市内最大的“白领聚居区之一” 。 周一至周五的营业额为：18000-21000左右 周六日：24000-26000左右 节庆日，还有寒暑假：26000-46000不等 低峰期： 0-10岁（由家长陪伴）占20% 11-20岁,（学生）占10% 21-30岁,（年轻人）占38% 30岁以上有占32% 高峰期：（寒暑假） 0-10岁（由家长陪伴）占20% 11-20岁,（学生）占3

35、0% 21-30岁,（年轻人） 占30% 30岁以上有占20% 2.肯德基中心书城餐厅（深圳音乐厅） 餐厅内无儿童消遣设施 四周环境：周边各类服务配套设施齐全。它北靠风光秀美的莲花山，南临深圳市政府，占地面积约26,345平方米，旁边无住宅区。 低峰期： 周一至周五的营业额为8000-1XX左右 周六日：70000-90000左右 节庆日，还有寒暑假：80000-100000不等 0-10岁（由家长陪伴）占0.1% 11-20岁,（学生）占10% 21-30岁,（年轻人）占45% 30岁以上有占45.9% 高峰期（寒暑假）： 周一至周五的营业额为70000-90000左右 周六日：80000-

36、100000左右 节庆日，还有寒暑假：80000-100000不等 0-10岁（由家长陪伴）占18% 11-20岁,（学生）占40% 21-30岁,（年轻人）占30%，30岁以上有占12% 3.肯德基桃源村餐厅（桃源村） 餐厅内设儿童消遣设施 四周环境：桃源社区占地面积3平方公里，总人口41000人，10个居民小区，5个中小学校。 周一至周五的营业额为：14000-16000左右 周六日：XX0-23000左右 节庆日，还有寒暑假：24000-30000不等 低峰期： 0-10岁（由家长陪伴）占20% 11-20岁,（学生）占38% 21-30岁,（年轻人）占22%，30岁以上有占20% 高峰

37、期：（寒暑假） 0-10岁（由家长陪伴）占20% 11-20岁,（学生）占30% 21-30岁,（年轻人）占30%，30岁以上有占20% 以上这些均是我在三家肯德基工作时调查的状况 四、调查分析： 由此可见，去肯德基消费的人群均是11-30左右的年轻人，肯德基原委有没有养分我们暂不说，从受欢迎的方面上讲肯德基有它特有的亲和力除了“欢迎光临”这样的问候语是每个服务行业必有的外，其中“请”“您”“是否”等礼貌用语更是无从谈起。还有最重要的一点，非典期间肯德基的营业额虽然也受到了肯定的影响，可是纵观整个时期内，肯德基的营业额是上升的。其卫生程度是大家公认的。咱暂不管是否养分，这个是中国餐饮业各级餐饮

38、企业做不到的。 肯德基每个时期都有其主导产品如国庆的“缤纷假日桶”“10元组合小吃”以及各种特色早餐，可见肯德基正式的丰富了中国人的口味需求。 综合以上几点，可以总结一下受欢迎主要是以下几点：1，服务。2，口味。3，活动多样性。 五、思索与建议 对于洋快餐的养分，90%以上都是垃圾食品。其主要缘由是因为90%以上的产品都是油炸产品，这导致了其养分的缺失和不足。但是肯德基正在渐渐改变中，如马 上就要新上市的米饭，中国人的米饭情节当然大，但是配菜也还是有油炸食品，假如米饭是10分的话那里面的配菜只能拿3分了(内容来源好 ：)。 产品虽然做了大量养分、口味上的改良，但仍旧很难扭转大部分中国人对“肯德

39、基就是西餐”的观念，中老年消费群体没有得到充分的拓展。当今社会的生活节奏越来越快，人们对饮食的快速、便捷更为显得重要，什么时候里面的配菜也像真功夫那样做全蒸的菜，我信任会有更多的中国人去接受这“洋快餐” 。 (二)有利于推动“固本强基”工程，巩固农村基层政权。农村基层组织建设与农村产业结构调整休戚相关，只有产业结构调整有实力，才能解决有钱为民办实事的问题，基层党组织才能赢得群众支持；同时，基层组织带领群众发展、管理产业结构调整的过程，也就是基层组织带领群众致富奔康的过程，必定会增加党组织的凝合力和战斗力，巩固基层组织政权。 (三)有利于实现农村全面小康，确保社会稳定。经过改革开放30年的发展，

40、绝大部分农夫过上了小康生活，特殊是一部分农夫通过辛勤劳动积累了上千万财产，兴办了不少企业，住上了豪华楼房，过上了全面小康生活，但是这部分农夫终归还是少数。要实现农村的全面小康，还是要落实到产业结构调整的发展上，农村产业结构调整发展得好，才有足够的财力为全村人办大事、办好事，才可以 让家家户户过上好日子。现在一些产业结构调整实力雄厚的农村，实现建房统一规划、幼儿园到中学免费教化，考上高校的也能够得到肯定的嘉奖，并享有医疗、保险和各种救济等多项福利待遇。因此，只有不断壮大产业结构调整，农村的各项公益和福利事业才有牢靠的保障；才能消退由于个体大户与多数群众收入差距拉大，高平均数下掩盖着贫富悬殊而潜藏

41、着的不稳定因素，实现社会安定，早日建成全面的小康社会。 二、我镇农村产业结构调整发展的现状 我镇农村产业结构调整发展因区位优势不同，存在着较大的差异。发展较好的村，依据原有的集体资产，在发展扩容过程中的近城优势，或在产业发展过程中，抓住规划制订的产业支持政策，加速农村土地承包经营权流转，整合集体资产、资源，集体经营性资产日渐增多，集体经营年收益逐步增大；但绝大部分村社，因受地理位置的限制，集体可经营资产很少，有的甚至没有可经营性资产，集体收入甚微，经济增长方式和增收渠道非常单一，集体资产增速极慢，效益极 差。 目前我镇农村产业结构调整收入的主要来源表现为以下四个方面：一是原有村办企业、集体办公

42、用房及其它资产的租赁收入；二是财政的各项补助收入（如修建农夫活动中心的资金支持）；三是通过土地流转，流转业主赐予村社集体的服务费协调费；四是通过招商引资，引进业主的各项协管费。极个别村子基本没有集体收入。 三、发展农村产业结构调整存在的主要问题 我县农村产业结构调整发展速度普遍较慢的缘由，归纳起来讲，主要存在“两缺”（缺资金、缺人才）、“一差”（农村基础设施差）和“两制约”（土地政策制约、规划制约）。通过调查，基层干部主要反映在以下几个方面： （一）村产业结构调整收入单一，缺乏新的增长点和后劲。大多数村产业结构调整收入都依靠集体资产租赁，而集体资产也大多为几间铺面，一般也只有几百上千块元收入；

43、土地流转协调费因区位和配套服务的限制也只能收到100元/亩左右，随着经济的发展，这些固定的微薄收入很难壮大农村产业结构调整。 （二）农村基础设施条件差。部分种植业生产有特色的村，因道路、渠系等基础设施太差，道路不通，造成农产品销售困难，并且很难引进农产品加工、销 售企业或种植大户，进行农产品规模化生产。县镇两级有限的财政投入，难以在短时间内改善全县农村基础设施现状，实行“一事一议”农夫筹资筹劳方法来解决当地的道路渠系等，操作难度也很大。基础设施条件差，成了制约这部分村产业结构调整发展的致命点。 （三）发展农夫专业合作社，缺乏必要启动资金。农夫专业合作社是农夫依据产业特色建立起来的 “民建、民管

44、、民受益”的经济组织。目前我县在工商局登记注册的专业合作社只有12个，一些村社在种植、养殖或其他副业生产方 面具有优势，也在抓紧筹建农夫自身的合作经济组织，但因缺乏必要的启动资金，使部分合作社迟迟没有组建起来。同时因农产品税收实惠政策没有明确的办理程序，农夫专业合作社的实体化运作较慢。 （四）农业产业发展政策跟进滞后。有发展规划的地段因缺乏明确的政策支持而无法启动。如沙西线两侧的农业观光休闲带，没有出台详细的政策，使许多洽谈好的项目流产。 （五）土地政策的瓶颈制约。在农业招商引资中，引入的农产品生产或加工企业，需建生产用房，存在国土、规划等部门办证难。工业向园区集中政策和土地运用限制，严峻限制

45、了村社产业结构调整组织引进招商引资工业企业和农产品加工企业。修路和发展村级企业都须要土地资源。 四、发展农村产业结构调整发展看法和建议： （一）加大政策扶持力度，优化农村产业结构调整发展环境。农村产业结构调整发展普遍感到困难重重，很重要的缘由是现行政策环境有待完善，这就要求我们优化农村产业结构调整发展环境。一是要建立和完善农村集体建设用地运用权流转制度，盘活土地运用权。二是要改进征地模式，确保农村产业结构调整发展空间。 （二）品牌战略。各镇村依据自己的区位和产业优势，找准发展的路子。在农产品种植区，主要发展农业项目或与农业相关的产业，延长农业生产的产业链，做大做强农产品品牌，增加农产品的市场竞

46、争力。县委、政府在政策、技术和资金上支持特色农业生产发展，激励其发展壮大。提倡一村一品、整村推动的发展战略。 （三）变土地资源为土地资本。在现代农业发展中，在农业产业化进程中， 不单纯进行农村土地流转，而是采纳以土地资本入股的方式，参加农业产业 化发展，与产业化企业共同发展，从而增加产业结构调整实力。 （四）土地政策的支持。为解决农业产业发展的土地瓶颈问题，以新农村建设和土地整理为契机，在保证基本农田总量不减的前提下，把整理出来的土地，留置一部分土地指标给村集体，且制定相应的管理制度，限制土地的用途，用于产业结构调整的发展。 （五）加强农村基础设施的投入。农业生产要实现规模化、标准化经营，农用地要向业主集中，农业生产的基础条件有明显改善，才能实现，农村道路、农田水利是关键。而这部分投入仅靠村集体或业主，是远远不够的。工业反哺农业、城市支持农村，用部分土地收益支持农村搞基础设施建设投入。县镇两级要在仔细规划的基础上，加大投入，实行多种途径，县、镇支持一部分、村集体投入一部分和农夫自筹一部分的方法。逐步改善生产条件，实现产业化经营。 （六）优化环境，加大推动力度，支持产业结构