自学考试《旅游法规》章节试题：旅游纠纷及其解决途径（单项选择题）.docx

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1、自学考试旅游法规章节试题：旅游纠纷及其解决途径（单项选择题）单项选择题11991年6月1日，国家旅游局制定并发布了()是我国第一部规定旅游投诉和投诉程序的具有行政法规性质的部门规章。A.旅行社质量保证金赔偿暂行办法B.旅游投诉暂行规定C.旅行社质量保证金暂行规定及其实施细则D.全国旅游质量监督管理所机构组织与管理暂行办法2处理旅游纠纷最具旅游特色的一种是()。A.协商B.调解C.诉讼D.投诉3从投诉者知道或者应当知道权利被侵害时起算，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为()。A.15天B.30天C.45天D.60天4旅游投诉管理机关以事实为依据，以法律为准绳对投诉作出处理时，实行

2、的是()，即承担责任以行为人的主观过错为前提，过错的大小决定承担责任的大小A.民事纠纷原则B.过错责任原则C.人民内部矛盾原则D.依法量刑原则5旅行社自接到被投诉通知之日起，作出书面答复的时限为()。A.15天B.30天C.60天D.90天6投诉者或被投诉者对投诉处理不服，向上一级投诉处理机关申请复议的期限是接到决定通知书之日起()内。A.5日B.7日C.10日D.15日7某旅行社的合法权益被海外旅行商所侵害。根据旅游投诉暂行规定，该旅行社向旅游投诉管理机关投诉的时效时间为()。A.15天B.30天C.60天D.180天8某旅行社因损害旅游者合法权益受到投诉，但对投诉机关作出的赔偿旅游者的处罚

3、决定不服，逾期不申请复议，也不向人民法院起诉，又不赔偿旅游者，此时应由()申请人民法院强制执行。A.作出决定的投诉管理机关B.作出决定的投诉管理机关所属旅游行政主管部门C.作出决定的投诉管理机关的一上级旅游投诉管理机关D.作出决定的投诉管理机关的上一级管理机关9旅游投诉者或被投诉者对复议处理决定不服的，可以依法()A.向上一级旅游投诉管理机关再次申请复议B.在规定时间内向人民法院起诉C.申请人民法院强制执行D.向其他部门申诉10下列各项中，不属于被投诉者的义务是()A.接到通知之日起30天作出书面答复B.协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐瞒妨碍调查C.不得与投诉者自行和解D.确有过错，主动

4、赔礼道歉，赔偿损失，争取和解11旅游投诉暂行规定规定，旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为()A.30天B.60天C.90天D.180天12旅游投诉暂行规定实行的是()原则。A.严格责任B.过错责任C.连带责任D.公平责任13旅游投诉和行政诉讼之间()A.旅游投诉是行政行为,行政诉讼是诉讼行为B.行政诉讼是行政行为,旅游投诉是诉讼行为C.行政诉讼和旅游投诉都是诉讼行为D.行政诉讼和旅游投诉都是行政行为14投诉时效的期限是()A.30日B.60日C.90日D.15日15国家旅游局制定发布旅游投诉暂行规定的时间是()A.1991年6月7日B.1991年9月1日C.1990年6月7日D.

5、1991年9月7日16下列有关旅游投诉特点的表述，哪一条是不正确的()A.投诉者是与本案有直接利害关系式的人B.有损害行为发生C.投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中D.投诉者可以是任何自然人17具体负责旅游投诉的处理机关是()。A.工商局市场处B.旅游质监所C.检察院D.人民法院18旅游投诉的调解主体是()。A.双方当事人B.投诉者C.被投诉者D.旅游行政管理部门19对所作出的旅游投诉处理决定后果的承担部门是()。A.旅游行政管理部门B.旅游局质监所C.旅游被投诉者D.人民法院20旅游投诉的受理机关是()。A.工商行政管理部门B.消费者协会C.人民法院D.旅游行政管理部门21下列不属于旅游民

6、事纠纷的是()。A.旅行社与旅行社之间的纠纷B.旅游者与旅行社之间的纠纷C.旅游者与旅游饭店之间的纠纷D.旅游者与旅游景点经营者之间的纠纷22不列属于旅游行政纠纷的是()。A.旅行社与旅行社之间的纠纷B.旅游者与旅游景点经营者之间的纠纷C.旅游者与旅游饭店之间的纠纷D.旅游者与旅游行政管理机关的纠纷23下列关于旅游行政纠纷的说法不正确的是()。A.旅游行政纠纷主体之间存在服从和隶属关系B.纠纷的内容是对行政行为合法性的争议C.纠纷的不可处分性D.旅游行政纠纷主要包括旅游者与旅游行政管理机关的纠纷24下列不属于处理旅游民事纠纷的手段的是()。A.协商B.调解C.行政复议D.旅游投诉25下列关于旅

7、游投诉中的调解说法不正确的是()。A.调解的主体是旅游投诉管理机关B.旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为C.旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序D.旅游质监所对其调解结果承担责任26关于仲裁的法律特征不正确的是()。A.仲裁具有一裁终局性B.仲裁具有排斥起诉性C.仲裁的结果具有法律效力D.仲裁具有国家强制性27()是现代法治社会保障公民权利的最后堡垒，是最终的、具有权威性的纠纷处理机制。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页