电子商务创业计划书 新.docx

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1、电子商务创业计划书 新 电 子 商 务创业安排书 一 综述 . 21、策划背景 . 22、产品介绍 . 23、胜利的关键因素 . 24、市场定位 . 25、项目实施目标 . 26、项目的竞争状况 . 3二 网店介绍 .3 1、网店名称 . 32、网店宗旨 . 33、经营范围 . 3三 市场分析 .3 1、市场调研 . 32、竞争者 . 53、竞争策略 .6 四 产品和服务 .7 1、产品种类 .7 2、产品服务及盈利 .7 3、产品及服务规划 .9 五 营销策略 .10 1、营销目标定位 .10 2、营销任务及网上书店SWOT分析 .10 3、营销策略及促销策略 .1 14、物流配送方案 .1

2、 2一 综述 1、策划背景 现今，各大高校周边涌现了很多的二手书书店，二手书经济实惠，不仅让学生觉得获得了利益，同时也成为一部份人供应了创业的机会。二手书市场现在处在成长阶段，它以物美价廉的强大优势冲击着人们持新书阅读的习惯。同时，由于学生的经济实力有限，二手书市场受到了广阔学生的欢迎。随着Internet不断发展，以校内网为依托的电子商务网正在高校范围内快速崛起。建立第一个理工高校校内网上二手书店，本着服务同学，便利同学的宗旨，在二手书市场立足，将我们的网店发扬光大。 2、产品介绍 产品名称：山东理工高校网上二手书店 我们所供应的服务：回收二手书、出售二手书及寄售二手书 我们供应服务的过程中

3、应当留意的各种因素： u 本商店刚起先运作的区域为山东理工高校及周边院校，所以服务对象的群体当中学生占了95%以上，所以在初始阶段 我们的服务应当尽量围绕学生这个群体。 u u 应当尽量想方法让我们的服务人群享受到便利，让他们更省钱或更赚钱。 要让我们的服务人群在我们的网站服务中得到实惠，这样他们才会记住我们的网站。 3、胜利的关键因素 u u 强化网站的品牌信誉度，并努力得到消费者认可。 销售网络是否具有足够的辐射力。 4、市场定位 我们的初期服务对象：山东理工高校及周边院校在校高校生 我们的后期服务对象：淄博市全体在校学生。 5、实施目标 u u u 前期目标：主要针对理工高校及周边院校的

4、学生，使网站达到肯定的知名度,并且达到肯定的销售额。 中期目标：在校区达到90%以上的知名度，占有15%的市场销售额。 长期目标：在校区占有20%的市场销售额，使其保持一个稳定状态，作好向整个淄博市的推广工作。 6、竞争状况 我们的竞争对手是：理工高校旁边存在的二手书店，及周边的小书店；亚马逊，当当等网上书店事实上对我们构不成干脆的竞争压力。主要针对现存的干脆竞争对手，我们有选择性的确定初始服务对象，这样区域化物流体系省去了跨地区物流环节，体系规模相对小，易于快速构建，投资也相对较小，并且我们的物流距离短，流通环节少送达速度快。学生服务极具亲和力和影响力，以学生为主的服务模式在初期确定会给我们

5、打开市场供应便利，所以我们的服务也更具有针对性，具有肯定的专业性。对于校内周边的各类实体书店，我们最明显的优势也是最大的优势，在于供应了详尽的书籍信息，便利快捷的让学生查找出对他们有用的信息，享受足不出户得到书籍的便利，并且，由于物流距离短，还可大大降低流通成本，零售价格比实体书店价格低。部分有物资信息的同学也可以在网内登出第一手的信息，促进交换的速度和效率。 二、网店简介 1、网店名称：理工高校网上二手书店 2、网店宗旨：为同学们供应更为便利快捷便宜的购书方式。本书店是基于互联网的面对淄博市的电子商务网站实体书店，以网上二手书店的经营为主，通过信息流、物流的整合为顾客供应购书便利。 3、经营

6、范围：各类二手书籍网上订购及寄售，包括教材、小说、刊物等书籍，并对高校生群体中个别开有网上店铺的学生免费供应特地的链接平台，实现互利，学生代理、毕业生二手材物品的拍卖等学生物品的信息发布。 三、市场分析 1、市场调研 高校生是一群很时尚很特别的群体，他们须要摄取很大的信息，而上网是获得信息特别有效的途径，高校生几乎都会上网，因此有许多特地服务高校生的网站，然而特地针对理工高校二手书店的网上购书平台据我所知还没出现。学院高密度的分布特别有利于送货上门服务。 对于开网上二手书商店我们做了如下调查： （图一）高校学生购买教材途径 （图二）假如有一网站专为本校内学生供应二手书买卖信息，网上价格比周边的

7、二手书店要便宜，而且不须要运费，学生选择状况 图 （三）学生对于假如有一网站专为本校内学生卖二手书，把卖书信息发布在上面还是更情愿干脆以其它方式处理掉的选择 2、竞争者 我们的竞争对象主要是周边的书店，依据市场分析，我们初步做了如下竞争者状况分析： （1）、人们想买新书的欲望远远大于购买二手书的欲望 （2）实体书店的竞争很大 （3）废品收购者按斤收购二手书，再以较低的价格出售给地摊主，在价格上对于二手书市场冲击较大。 （4）网上类似于亚马逊这类网上书店的书籍比较便宜也是一大挑战。 3、竞争策略 首先，经调查理工高校旁边还没有类似二手书网店，我们为同学们供应了购买二手书的新平台。 其次，我们出售

8、的书籍主要针对学生的爱好，依据我们的调查，了解到有将近63%的学生是因为送货上门服务而选 择网上购物，有30%的学生是因为价格实惠而选择网上购物，因此在我们的商品价格就显现出了极大竞争力，同时 又供应免费送货上门服务的状况下,竞争优势更加明显； 再者，网上交易的平安性始终是众多学生关切的问题，而我们的货到付款制度就很好地避开了这个问题； 最终，也是我们的一个特色平台，我们广邀各高校校的学生把他们的网上店铺免费挂在我们网站上做宣扬，不仅能 增加他们网上店铺的访问量和成交量，而且，还为他们带来经济收益，实现互利。 四 产品和服务 1、产品种类 本网站主要供应网上二手书的相关服务，为选择购书的顾客供

9、应各类书籍信息，主要是各类教学用书，辅导书，还有其他书籍。与此同时，为商家和学生供应网上沟通平台，可以把他们各自须要的信息发布到网站上。 2、产品服务及盈利 基本服务： 回收各类二手书籍：我们以适当的价格回收； 出售各类二手书籍：供应二手书的信息，便利顾客选购 供应免费送货上门服务：在服务区域内免费送货到门，超过肯定的区域收取适当的费用，实现了便利、快捷、实惠 一体化； 供应学生沟通平台：把他们的需求信息发布到网上，或发布要出售的书籍的信息，我们会做好中转站的角色，切实 为顾客带来便利。网站设有评价、沟通、反馈窗口。 寄售服务：顾客把书放在这里卖，由他们自己依据书的新旧程度定价格，一般都是定五

10、折，我们收取肯定的服务费， 一般占成交价的30%50% 。这是一种互动的模式，让顾客也成为卖家。 增值服务： 顾客在验收书籍以后若发觉问题如不是须要的书籍，可干脆提出，我们将在核实以后予以退换。 在顾客下定单之后的一个小时内送到，其它商品在顾客下定单之后的当天送到，顾客也可自行选择送货时间。 各种节假日我们将定期地支配一系列的实惠服务，并传达节日祝愿。 高教园区任何实体书店都可免费申请本平台的链接。 刚好更新网站信息，解答客户的疑问 我们设计的购书指南主要有两种方式，即网上订购和电话订购： 图书来源 购书基本流程如下： 登陆 选择图书订购填写联系方式及送货地点完成订单或接着选购或退出。 盈利模

11、式： 销售二手书（主要是理工高校旁边周边院校教学用书及其相关辅导书），针对各年级学生及新生，自行销售； 部分书籍通过和实体二手书店合作，实现书籍的“沟通”，与其他店实行利润安排制度，扩大经营规模，降 低成本和风险； 会员制实施之后，收取适当的会员费； 通过寄售形式，收取肯定的手续中介费； 通过网络营销等手段打开网站的客流量以后，吸引商家对本网站进行广告投资，实现虚拟资产的盈利。 从大四毕业生，探讨生毕业生等批量购买二手书； 从其他年级学生中或零买或批量购买； 有要出售图书的同学也可自行到我们商店所在地买书，或通过网络电话联系我们，我们上门收取； 和其他二手书店进行合作； 3、产品及服务规划 目

12、前产品的服务规划： 着力于网上书店的完善，增加书籍的种类及数量；增加书店信息，提高服务质量，给顾客供应全方位的购书便利和书籍信息。这个阶段也是最重要的阶段，前期的各项服务规划完善能为网站树立好的形象，增加网站的知名度，使越来越多的人起先阅读我们的网站，使越来越多的人起先尝试性地选择网上购书，并且一旦顾客对本网站产生依靠，便是一种无形的资产，同时网站广告业务也可逐步绽开。在寄售环节，我们也会不断改进，做到切实我同学们带来便利。 完善物流配送环节，尽量的削减配送时间，削减配送成本。不断完善网站，刚好更新信息，供应更完善的服务。供应并不断完善供客户沟通的平台。进一步增加图书来源，及销售渠道。 将来产

13、品的服务规划： 产品的服务区域可以辐射到整个淄博市，书籍的种类也将越来越齐全，打开淄博市各高校的客户群，增加配送站点，使我们的网站辐射开来，并努力做好信誉度的建设。 第三章 营销策略 1、营销目标定位 总体目标：山东理工高校网上二手书店建立在电子商务平台上，以山东理工高校为基础，发展到四周的高校、学院，送货到门，在顾客下定单之后的当天送到，顾客也可自行选择送货时间。价钱便宜、便利顾客购买。 分步目标：1，扩大网站知名度：网上二手书店的推广营销策划，主攻校内高校生，各类书籍均依据实体书店二手书标价，制订一个低价策略，争取市场的主动权，汲取冲浪者的眼光，培育网上购物的习惯。提高网站在学校的知名度，

14、目标达50%。 2，书店网站品牌深化人心：网上二手书店免费供应第三方电子商务平台，以适当的价格回收各类二手书籍，供应学生沟通平台，供应寄售服务等全方位服务，进一步网站提高知名度，为高校生供应便利。 2、营销任务及网上书店SWOT分析 n 网络营销任务： 网站建设和维护：网上书店的网站建设与网络营销方法和效果有干脆关系，没有专业化的网站作为基础，网 络营销的方法和效果将受很大限制，因此建立一个网络营销导向的网上书店网站作为根本保障。 网站推广：网站推广的基本目的就是为了让更多高校生成为信息时代的新型消费者，使高校生买书便利实惠。 保持良好的顾客关系：良好的服务，伴随而来良好的信任，是整个网络销售

15、的基点。 n 网上书店SWOT分析： 表5-1SWOT分析表 3、营销策略及促销策略 营销策略： 第一步，病毒性营销：通过我们在各大高校的关系网，利用校内广播、电视台、传单海报等宣扬网上书店，定期在各大高校实行各类活动，与各类社团合作，让信息像病毒一样传播和扩散。 其次步，交换链接：派专人去跟一些知名网站协商，借助地方网站进行友情链接的交换。 第三步，会员制营销：在网上书店上设置会员制，相应设有会员价、及会员茶座论坛，实施相应的会员服务制度，获得高教园区高校生潜在消费者资料，有针对性的进一步绽开营销策略，将潜在的阅读者转化为消费者。 第四步，特性化营销 ：消费者制定自己需求信息或发布要出售的书

16、籍的信息，依据自己的须要设置信息以及接收方式和接受时间等等，网上书店就信息来进行消费者特性化服务营销，相比与会员制营销，更有针对性。 促销策略： 1) 2) 网上折价促销：幅度比较大的折扣可以促使学生消费者进行网上购物的尝试并做出购买确定。 网上变相折价促销：在不提高价格的前提下，提高产品或服务的品质数量，较大幅度地增加产品或服务的附加值， 同时做一些相应的服务说明，利用增加商品附加值的促销方法获得消费者的信任。 3) 4) 会员价促销：这种会员价其实是种折上折的价位，既达到了刺激消费者的消费需求，又获得消费者信息。 团购促销：消费者通过大量购书获得低价位，以及其他实惠。 4、物流配送方案 1

17、、目前网上零售业存在的问题: (1)配送时间过长。很多网站不能做出当天收单，当天送到的承诺。这与购书的消费者的要求存在肯定差距。而网上零售须要尽量快速的配送，对配送时间要求较高。 (2)配送价格过高。国内的许多网上购物一笔订单收费十几块。配送成本过高，抹煞了网上购物的优势并限制了网上购物能经营的品种。网上书店为了获得利润，必需尽可能地降低成本，尤其是配送成本，这样才能使自己具有较强的竞争力。 (3)客户售后服务水平无法保证。对于虚拟空间中的网络和现实世界中的客户来说，物流配送是连接他们的唯一桥梁。现代网上零售所要求的物流配送不仅仅是送货，而是最终帮助网上零售企业完成售后服务，供应更多的增值服务

18、。 2、我们网店针对以上几点问题，做出以下策略： 首先，我们的经营范围主要在山东理工高校以及本校周边学校，配送距离近，本网站会雇佣高校生送货到顾客手中，可以确保在顾客下定单之后的当天送到，并且顾客也可自行选择送货时间；其次，在以上基础上，我们在服务区域内免费送货到门，超过肯定的区域收取适当的费用，实现了便利、快捷、实惠一体化；并且对配送的学生作出明确的要求，顾客评价与其工资干脆挂钩，确保服务质量。 电子商务创业安排书 新 电子商务创业安排书 电子商务创业安排书 电子商务创业安排书 电子商务创业安排书 电子商务创业安排书 电子商务创业安排书 电子商务创业安排书 电子商务创业安排书() 电子商务创业安排书 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页