百货岗位职责.docx

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1、百货岗位职责 百货科各岗位职责 百货科长岗位职责： 直属上级：店长 属下级：百货各组长 岗位职责： 1、负责完成上级下达的营运目标； 2、负责本部门全部员工能为顾客供应优质超值的服务； 3、负责本部门员工的管理保证公司各项标准、规范的精确执行 ； 4、负责本部门全部商品陈设的设计和实施及商品品项限制和调整方案； 5、负责本部门运营维护，使商场保持平安、整齐、干净、舒适的购物环境； 6、负责执行本处的销售安排，保证本部们月度、年度销售业绩、毛利业绩完成； 7、负责审核本处的商品进销存及验收的内部程序并监督执行； 8、负责促销安排的实施、市场调查、与供应商进行价格及促销谈判，确定本部门的竞争品项；

2、 9、负责限制本部门的成本费用及损耗； 10、提高劳动生产率，限制人事成本和运营成本； 11、负责本部门员工的沟通、培训、评估、考核、升迁等事宜； 12、负责本部门的消防平安工作，避开工伤事故发生； 13、负责商场内各部门之间的协调； 14、负责服务设施的合理利用，提高资产的利用率； 14、组织实施周期盘点、年度盘点； 主要工作 ： 1、提高本部门顾客服务水平，保证优质、精确、快速的微笑服务； 2、组织本部门的周会议，传达并执行公司的政策； 3、巡察收货部，检查本日的进货、存货状况； 4、检查家电部、精品部的专柜的平安状况和台账记录； 5、检查家电的提货处，审核前一日全部的提货单； 6、检查本

3、部门各个区域的补货、理货、排面陈设、价格标识、清洁卫生、平安生产等状况，确保公司运营标准的执行。 7、检查各部门商品的保质期和商品存放是否平安； 8、检查本部门每日零星散货的收回状况 ； 9、负责审核本部门各种报表的完成，依据每日各类报表有关销售额和利润的统计分析，刚好制定促销方案； 10、审核系统订单和紧急订单等； 11、负责本部门人员的排班； 12、负责对本部门全部员工进行沟通、业绩考核、评估； 13、负责制定本部门的工作、销售安排（日安排、周安排、月安排等）及进行工作总结； 14、制定培训安排，加强对新员工及在职人员的培训，； 15、负责与其他部门及总公司的相关部门进行沟通协调； 16、

4、正、副店经理不在店内时，依据授权代表店经理作出确定，完成正、副店经理支配的工作并在值班簿内登记报告给经理。 协助工作： 1、进行月度运营标准的检查； 2、审批各种假单、申购单、考勤等； 3、处理突发事务； 4、月度优秀员工的评比； 5、负责各区域的清洁卫生标准的维护； 6、负责协调管理本部门的促销人员； 7、协调、调配各部门人力； 8、加强保安、防盗和工程设备的维护。 百货组长岗位职责： 直属上级：百货科长 直属下级：各课课员 岗位职责： 1、负责执行本课的销售安排的完成，保证本部门月度、年度销售业绩、毛利业绩完成； 2、负责本课全部员工能为顾客供应优质超值的服务； 3、负责本课员工的管理保证

5、公司各项标准、规范的精确执行 ； 4、负责本课全部商品陈设的设计和实施； 5、负责本课商品组合的调整及品项限制； 6、负责本课现场管理，使商场保持平安、整齐、干净、舒适的购物环境； 7、负责商品的进、销、存管理，严格限制商品缺货； 8、责促销安排的实施、市场调查，确定本部门的竞争品项； 9、负责本课的损耗限制、对易耗品、办公用品进行管理并提出需求安排； 10、提高劳动生产率，限制人事成本和运营成本； 11、负责受理顾客的售中、售后服务要求； 12、负责本课员工的培训、评估、考核、升迁建议等事宜； 13、负责本课的消防平安工作，避开工伤事故发生； 14、负责本部门各课之间的工作协调及协作； 15

6、、组织实施周期盘点、年度盘点 ； 主要工作 ： 1、提高本部门顾客服务水平，保证优质、精确、快速的微笑服务； 2、参与晨会，阅读工作日志，传达、执行公司的政策，解决工作中的难题； 3、负责制定本课全部商品的陈设图； 4、巡察本课区域，确保补货、理货、排面陈设、价格标识、清洁卫生、平安生产等符合公司的运营标准； 5、负责促销安排和端架安排的实施，确保每日开店时货架上的商品整齐、丰满，重点检查端架和促销区的陈设、价格标识和商品的存货等； 6、负责市场调查或组织相关人员进行市场调查； 7、检查本课的商品品质； 8、维持营业时间的卖场通道畅顺，检查仓库是否整齐有序， 商品存放是否平安； 9、负责在规定

7、的时间内完成本课的各种子报表，特殊是负库存更正和商品滞销的解决； 10、利用系统订单进行门店订货，限制整个部门的库存周转； 11、负责本课全部员工的着装、考勤、排岗、绩效考核、人员培训； 12、加强防火、防盗、防工伤的管理工作； 13、限制损耗，定时支配员工收回孤儿商品，修复破损商品； 协助工作 1、负责清仓商品的确定和报损商品的核定 2、提出本课的办公用品需求安排 3、与供应商保持良好的合作关系 4、加强平安工作、提高员工防盗意识 百货处资深员工岗位职责及主要工作 直属部门：百货处 直属上级：各课课长 岗位职责： 1、为全部的顾客供应优质的服务工作，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客询问、简介

8、商品和为顾客供应购物车篮等； 2、娴熟驾驭各项工作流程及商品学问； 3、保障商品销售，刚好对端架、堆头和货架上的商品进行补货； 4、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格标签； 5、做好理货工作，按要求码放排面，达到整齐、美观、丰满的效果； 6、保持销售区域的卫生（包括货架、商品），保持购物通道的顺畅，刚好清除空卡板、垃圾等； 7、进行商品的现场促销以提高营业额； 8、限制商品损耗，对特别的商品进行防盗处理，刚好收回孤儿商品、修复破包装商品； 9、整理货架库存区和仓库，做到库存商品标识清晰，码放平安，规律有序； 10、先进先出，并检查商品质量； 10、整理好退货商品，填写退货单据

9、； 11、执行相关的平安操作，包括运用工具、铝梯，搬运货物等； 12、具备防盗的意识，特殊对简单丢失的商品和可疑人员予以关注； 13、以身作则，给其他员工作出榜样； 14、帮助课进步行商品验收及其他工作； 15、参与部门的周期盘点和周年盘点。 主要工作 1、补货/理货 （1） （2） （3） （4） （5） （6） （7） （8） （9） 补货时必需检查商品有无条码； 检查价格标签是否正确，包括（促销）商品的价格检查； 商品与价格标签要一 一对应； 补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点； 新商品须在到货当日上架，全部库存商品必需标明货号、商品名及收货日期； 必需做到刚好补货，不得出现在有

10、库存的状况下有空货架的现象； 补货要做到先进先出； 检查库存商品的包装是否正确 ； 补货作业期间，不能影响通道顺畅，不补货时，通道上不能堆放商品； （10） 理货时检查商品有无条形码，货品与价格标签是否一 一对应，货物的正面是否面对顾客并靠外边线整齐码放； （11） 不允许随意更改排面； （12） 破损/拆包货品刚好处理。 2、促进销售，限制损耗 （1） （2） （3） （1） （2） （3） （4） 4、清洁 （1） （2） （3） （4） （1） （2） 通道要无空卡板、铝梯、货架配件，无废纸皮及打碎的物品残留； 货架上无灰尘、无油污，样式品干净 ，商品无灰尘。 所辖区域内地面卫生； 定期

11、整理仓库及卫生打扫； 要负起指导一般员工、新学员的基本工作要求， 帮助新到员工相识公司的运做流程及商品组合。 协作企划部、管理层做好商品促销活动； 刚好回收零星散货； 为特别商品进行防盗处理，贴上防盗标签等； 根据规范要求补价格标签和条形码，价格标签必需放在排面的最左端，商品的店内条形码应贴在规定的位置（商品背面的右下角）； 检查有无过期、错误、损坏、污浊 的价格标签和标牌，剩余的条形码及价格卡要收集起来统一销毁，不得散落楼面； 库存商品必需有库存单，全部仓库的库存商品必需封箱； 库存商品码摆放有规律、清晰、平安。 3、价格标识与库存维护 5、人事 协助工作： 1、写好工作日志，做好工作交接，

12、主动参与门店和部门的工作会议； 2、参与门店实行的各类营运、平安培训，负责本区域内的平安工作； 3、按主管支配的时间和内容做市场调查，（市调资料要真实、精确、刚好、有针对性） 4、管理好本部门运用的相关器材； 5、参与周期盘点 百货营业员岗位职责及主要工作 直属部门：百货科 直属上级：各组组长 岗位职责： 1、为全部的顾客供应优质的服务工作，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客询问、简介商品和为顾客供应购物车篮等； 2、保障商品销售，刚好对端架、堆头和货架上的商品进行补货； 3、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格标签； 4、做好理货工作，按要求码放排面，达到整齐、美观、丰满的效果

13、； 5、保持销售区域的卫生（包括货架、商品），保持购物通道的顺畅，刚好清除空卡板、垃圾等； 6、进行商品的现场促销以提高营业额； 7、限制商品损耗，对特别的商品进行防盗处理，刚好收回零星散货和处理破包装商品； 8、整理货架库存区和仓库，做到库存商品标识清晰，码放平安，规律有序； 9、先进先出，并检查保质期； 10、整理好通货商品，填写退货单据； 11、执行相关的平安操作，包括运用工具、铝梯，搬运货物等； 12、具备防盗的意识，特殊对简单丢失的商品和疑人员予以关不注； 13、参与部门的周期盘点和周年盘点。 主要工作 1、补货/理货 （3） （4） （5） （6） （7） （8） （9） 补货时必

14、需检查商品有无条码； 检查价格标签是否正确，包括（促销）商品的价格检查； 商品与价格标签要一 一对应； 补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点； 新商品须在到货当日上架，全部库存商品必需标明货号、商品名及收货日期； 必需做到刚好补货，不得出现在有库存的状况下有空货架的现象； 补货要做到先进先出； （10） 检查库存商品的包装是否正确 ； （11） 补货作业期间，不能影响通道顺畅，不补货时，通道上不能堆放商品； （12） 理货时检查商品有无条形码，货品与价格标签是否一 一对应，货物的正面是否面对顾客并靠外边线整齐码放； （13） 不允许随意更改排面； （14） 破损/拆包货品刚好处理。 2、

15、促进销售，限制损耗 （15） 协作企划部、管理层做好商品促销活动； （16） 刚好回收零星散货； （17） 为特别商品进行防盗处理，贴上防盗标签等； 3、价格标识与库存维护 （18） 根据规范要求补价格标签和条形码，价格标签必需放在排面的最左端，商品的店内条形码应贴在规定的位置； （19） 检查有无过期、错误、损坏、污浊 的价格标签和标牌，剩余的条形码及价格卡要收集起来统一销毁，不得散落楼面； （20） 库存商品必需有库存单，全部仓库的库存商品必需封箱； （21） 库存商品码摆放有规律、清晰、平安。 4、清洁 （22） 通道要无空卡板、铝梯、货架配件，无废纸皮及打碎的物品残留； （23） 货架

16、上无灰尘、无油污，样式品干净 ，商品无灰尘。 （24） 所辖区域内地面卫生； （25） 定期整理仓库及卫生打扫； 协助工作： 1、好工作日志，做好工作交接，主动参与门店和部门的工作会议； 2、加门店实行的各类营运、平安培训，负责本区域内的平安工作； 3、按主管支配的时间和内容做市场调查，（市调资料要真实、精确、刚好、有针对性） 4、管理好本部门运用的相关器材； 5、参与周期盘点 精品区员工岗位职责及主要工作 直属部门：百货科 直属上级：组长 岗位职责： 1、珍贵商品实行先付款、后发货的销售方式； 2、柜台员工必需保证专柜在不进行销售时，处于上锁状态； 3、一人不同时接待多个顾客确保珍贵商品的样

17、品不丢失； 4、全部珍贵商品的仓库随时锁门，珍贵单品防入保险柜中； 5、珍贵商品的销售 实行台帐记录制度，每日进行库存核对，每班次进行库存交接 6、简单丢失的商品必需在补货前进行防盗处理； 7、保留全部珍贵商品的外包装和说明书； 8、员工必需监督本区域的卫生工作； 9、保证全部专柜的清洁和照明灯、线路的平安，营业结束后，关闭全部的照明灯。 协助工作： 1、负责清仓商品的确定和报损 商品的核定； 2、进行市调； 3、本部门运营办公用品的申领； 4、与供应商人员保持良好的合作关系； 5、加强保安、防盗意识； 6、加强的对促销人员的管理； 百货岗位职责 百货部岗位职责 百货营运助理岗位职责 百货公司岗位职责 百货二部岗位职责 百货商场各岗位职责 百货安保人员岗位职责 百货营运部经理岗位职责 百货商场经理岗位职责 百货商场楼层主管岗位职责 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页