自学考试《旅游法规》章节试题：旅游纠纷及其解决途径（判断题） .docx

《自学考试《旅游法规》章节试题：旅游纠纷及其解决途径（判断题） .docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《自学考试《旅游法规》章节试题：旅游纠纷及其解决途径（判断题） .docx（6页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、自学考试旅游法规章节试题：旅游纠纷及其解决途径（判断题） 判断题1旅游投诉管理机关是具体负责旅游投诉工作，具有独立行政机关法人地位()A.√B.×2旅游投诉是指旅游者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营着和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉，请求处理的行为()A.√B.×3向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期为60天，但有特殊情况的，旅游投诉管理机关可以延长投诉时效期间()A.√B.×4旅游投诉管理机关是具有独立的行政法人地位，具体负责旅游投诉工作，办理投诉案件，作出投

2、诉决定的工作机构()A.√B.×5投诉者向旅游投诉机关投诉，必须递交书面投诉状，否则不予受理()A.√B.×6根据旅游投诉暂行规定规定，被投诉者应当在接到旅游投诉机关作出的受理决定之日起15日内作出书面答复()A.√B.×7在旅游纠纷的解决中，申请仲裁后不能再向法院提起诉讼()A.√B.×8旅游投诉处理属于行政行为，当事人对处理决定不服，可以向人民法院直接起诉()A.√B.×9旅游投诉管理机关处理投诉案件后，投诉者或被投诉者对处理不服的，必须先申请行政复议，然后向人民法院起诉

3、()A.√B.×10从投诉者知道或者应当知道权利被侵害时起算，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为15天()A.√B.×11旅行社自接到被投诉通知之日起，作出书面答复的时限为90天()A.√B.×12投诉者或被投诉者对投诉处理不服，向上一级投诉处理机关申请复议的期限是接到决定通知书之日起5日内()A.√B.×13某旅行社的合法权益被海外旅行商所侵害。根据旅游投诉暂行规定，该旅行社向旅游投诉管理机关投诉的时效时间为60天()A.√B.×14协商作为一种争议解决方式

4、，其适用可贯穿整个旅游纠纷争议解决的各个阶段，甚至在诉讼过程中争议各方也可进行协商()A.√B.×15调解适用于旅游纠纷解决过程中的各个阶段()A.√B.×16调解中的第三人既可以是行政机关，也可以是消费者协会，甚至可以是其他任何自然人和法人()A.√B.×17旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身利益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头的形式向旅游行政管理部门提起投诉、请求处理的行为()A.√B.×18旅游投诉必须是书面形式()A.√B.×19没有仲裁协议，一方申请仲裁的，仲裁委员会不予受理()A.√B.×20诉讼是现代法治社会保障公民权利的最后堡垒，是最终的、最有权威性的纠纷处理机制()A.√B.×21诉讼的实质是由国家机关，在纠纷主体的参与下，处理特定社会纠纷的一种最有权威和最有效的机制()A.√B.×第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页