卷烟销售工作总结 (4500字).docx

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1、卷烟销售工作总结 (4500字) 客户服务部2022年工作总结 今年，客户服务部在市局（公司）、县局（分公司）党组的正确领导下，在各有关部门的大力支持协作下，严格根据年初工作会议精神，以规范经营为工作重心，狠抓结构调整，企业效益持续、稳定地提升，各项工作顺当开展并取得了肯定的成果。 一、2022年至今几项主要经济指标完成状况 （一）卷烟销量平稳增长 2022年元至十一月份共销售卷烟 箱，完成年安排 箱的 %，与去年同期 箱相比削减 箱，减幅 %。一二类卷烟销售 箱，与去年同期 箱相比增加 箱，增幅 %。单箱销售收入达到 元，与去年同期 相比增加 元。增幅 %。 （二）网建工作取得了初步成效 1

2、严格根据市局对商户开通网上订货业务的相关要求把关，对客户经理上报的网上订货商户必需100%实地调查落实。截止至目前全县共计有网上订货商户 户，占零售商户 %。 2.做好中华烟商户分类工作。根据市局（公司）要求，对中华烟商户实施动态管理，市局将全部卷烟零售商户根据上月销售一二类卷烟数量、品牌培育等指标每季度重新计算一次，其分类不同，投放货源的标准不同。为了确保其真实性，县局（分公司）依据市局下发的名单抽调相关人员，成立四个由党组成员带队的小组，对核心及一般中华烟商户进行实地落实，凡发觉经营规模达不到标准的一律降级或取消中华烟等高档卷烟供应。 3.发展零售终端商户，根据市局新型零售终端商户的发展要

3、求，截止至目前我县共计发展零售终端商户 户。为 名零售商户建立零售终端形象店，为他们配备了柜台、货架、灯箱、扫码枪等物品，为淮阳烟草统一窗口树立了形象。 4.发放扫码枪，组织零售终端商户进行安装运用培训，培训客户经理按时发放，目前已发放安装 户次。 5结合市局“党的群众路途教化实践活动”要求，组织科室人员根据活动要求主动参加。并刚好将活动精神传达到客户经理。 二、当前存在的主要问题 2022年至今虽说与自身相比取得了肯定的成果。但从横向角度来看，我们与其他兄弟单位还存在不小的差距。主要存在以下几个方面的问题： 1.在制度落实上还要进一步强化。工作开展过程中虽然有各种制度的保障，但在详细工作中制

4、度落实还不到位。表现在人员责任心不强，工作看法不扎实，造成工作力度在成效上大打折扣。强化制度落实一是领导者要身体力行、领先垂范，做制度的模范遵守者、执行者；二是要加强对员工的思想、道德、法规等方面的教化，增加其执行制度的自觉性；三是要强化监督制约，加强检查督促，增加员工执行制度的外在动力。 2.在人员素养上还要进一步提升。员工在思想相识、理论学问、专业技能等工作指标上，提升的幅度始终不大。主要缘由还是在员工队伍管理和教化培训上，现有机制还不系统和完善，影响了员工队伍结构更新和素养提升。今后的工作中要进一步完善行业员工教化培训方案，形成适应行业发展的教化培训长效机制，注意对员工专业技能的强化训练

5、，让员工对教化培训能够主动参加和仔细学习，并能通过教化培训有效提升工作实力和工作水平 3.卷烟品牌培育工作中存在的不足。一是品牌培育的手段有限；二是品牌培育中克服困难的决心不够剧烈；三是与其他先进单位相比有肯定差距；四是在品牌培育中客户经理的执行力有待加强。 4.规范经营意识有所淡化。要醒悟地看到，当前行业实际工作中还存在一些与严格规范不相适应的地方，突出表现在个别营销人员对规范工作重视不够、对制度落实不力等等。 三、下一步工作准备 （一）加强网建基础建设 依据今年的形式分析，完成各项经济目标任务还有许多困难须要我们克服，怎么完成任务，还须要在网建基础方面下大功夫，做好文章。我们要抓住后最终一

6、个月的卷烟销量任务不大的大好时机，狠抓网建基础工作。 1.加强客户经理及自身思想政治教化。科室人员每周除按时参与公司组织的政治学习，还有在工作之余学习技能理论学问。每月至少组织一次客户经理参与的思想政治学习，不定期播放思想教化视频。邀请纪检部门针对客户经理职业操守进行授课，通过一系列思想教化真实有效地感恩制度、感谢组织、感谢同志，珍惜行业、珍惜岗位、珍惜待遇。 2.狠抓客户经理管理不放松。一是要加强客户经理日常探望工作，不能因为后最终一个月任务不大，货源不能满意市场供应而削减对商户的探望。客户服务部联合督查办每月底对客户经理的探望进行督查，严格根据相关规定惩处。二是坚持例会制度考勤制度，每周不

7、低于两次销售例会，会前电子签到，对不履行正常请假手续而又无故缺席的，月底交予政工科按相关规定处理。三是严格工作落实制度，凡支配工作逾期不能完成者，严格根据规章制度进行惩罚。 3.主动开展全方位覆盖的新型零售终端建设。一实施零售客户业态分类管理。市局根据商户业态分类标准进行货源投放，严格根据业态分类标准对辖区内全部商户进行重新划分。将“千条大户”作为一个独立类别，根据千分之八的比例严格限制数量，通过严密的货源管控和严格的准入制度，有效防范“大户”一家独大。二要统一规范终端形象。市局将针对零售终端商户的地柜、背柜、扫码枪等设备统一配备。配备之后卷烟营销人员要定期对商户对设备的运用状况进行检查，特殊

8、是扫码枪的运用，要确保商户销烟必扫。 （二）主动发展网上订货 完成市局（公司）下达的 %网上订货商户，我们已经发展 户，还要发展 户，现阶段县局（分公司）要针对申报的网订商户进行实地落实，确保其真实性。对上报虚假网订商户，要实行问责制。根据督查实施细则赐予肯定的惩罚。 （三）坚持规范经营不动摇 最终一个月的卷烟销售任务不大，不少卷烟品牌不能满意市场供应，特殊是一二类卷烟，在这特别时期，更是要坚持规范经营。下步县局（分公司）将抽调相关人员，对全县网上订货商户进行落实筛选，凡不符合网上订货商户标准的一律去掉，从源头上杜绝不规范经营行为的发生。 卷烟销售工作总结 (4500字) 卷烟销售工作总结 卷烟销售工作总结 卷烟销售工作总结 卷烟销售工作总结 卷烟销售工作总结 卷烟销售半年工作总结 平安生产工作总结 (4500字) 财务工作总结 (4500字) 个人工作总结 (4500字) 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页