商务礼仪(浅谈商务接待礼仪).docx

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1、商务礼仪(浅谈商务接待礼仪) 浅谈商务接待礼仪 摘要：（175字）商务接待礼仪在商务活动中起到不行或缺的作用，它不仅可以给合作对象留下良好的印象，促进商务合作的顺当进行，还能奠定双方接着合作的基础，以达到商务活动双方互惠互利的双赢局面。本文通过对商务接待礼仪中的介绍礼仪、握手礼仪、交换名片的礼仪、引导礼仪、乘车礼仪等方面的介绍，对商务接待礼仪进行了浅显的探讨。 关键词：文明 礼仪规范 素养 企业形象 热忱周到 细致耐性 介绍礼仪 称呼 握手 引导礼仪 乘车礼仪 正文： 1在人类发展的历史上，世界上各国不仅创建了绚丽的文化，而且形成了很多传统美德和礼仪规范，这些礼仪规范等直至今日仍有强大的生命力

2、及深远影响，它是一笔珍贵的精神财宝，必需得到传承和发扬。而在不断发展改变的今日，随着世界经济一体化的形成，不仅人与人之间的沟通日益频繁、亲密，各国的经济沟通与合作也渐渐增多，而与之联系紧密的商务礼仪的重要性也日益凸显。这是由于，商务礼仪不仅彰显了个人的素养和修养，更与企业形象和企业家精神等有着密不行分的联系，商务礼仪是否周全干脆关系着商务活动是否能够顺当进行。“好的起先是胜利的一半”，因此商务接待礼仪在整个商务活动进行过程中的重要性更是不言而喻。 2 商务接待是否胜利在于是否热忱、细心、周全、得体，在商务接待中，要尽力照看每一位客人的喜好、了解每位客人的须要，说话得体、热忱周到，这样不仅能够彰

3、显个人良好的素养，还可以提升公司的形象，为公司赢得良好的口碑。 3.首先，负责商务接待的人员要品貌端正，举止落落大方，口齿清晰，具有肯定的文化素养，受过特地的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。而接待时所穿着的服饰应端庄且高雅，女性应着淡妆且应避开佩戴过于夸张或有碍工作的饰物。在接待过程中要留意表情自然，时常微笑，耐性为客人进行引导并回答客人提出的问题。 4 商务接待礼仪应有尽有，其中涵盖了介绍礼仪、握手礼仪、交换名片的礼仪、引导礼仪和乘车礼仪等方面。下面将对这些礼仪逐一进行简洁的介绍。 5.商务接待的第一步就是介绍，使对方相互相识了解，有利于推动商务合作的接着进行。在介绍时，手势为五指并拢，

4、手心向上，指向被介绍人，依次为介绍位卑者给位尊者，将男士介绍给女士，将年轻的介绍给年长的，将自己公司的同事介绍给客户。除此之外，还需留意，假如自己身边各有一人，应先介绍右边的再介绍左边的。当然在称呼时也要留意对方的职位，介绍时从职位高的起先介绍，一般以对方的职务相称，以表示身份有别、敬意有加。介绍礼仪是否得当关系着客户对公司的第一印象，只有给客户留下良好的印象，才能进一步谈合作等事宜。 6.当双方介绍完毕、相互相识后，会握手以示礼貌，但其实握手也有规范的礼仪，也包含了一些学问在里面。首先，握手时应距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。

5、除此之外，还需留意应掌心向里握手以示谦卑，握手时双方相互凝视，微笑，问候，致意，男士握手前应脱手套脱帽。更重要的一点时，握手的时间应适当，除了亲近的人之外，一般两三下即可，不宜过于用力。当然握手的时间也要把握，如长辈伸手后晚辈再握，上级伸手后下级再握，女士伸手后男士再握，当多人在场时，握手依次应由尊而卑，先长者后幼者，先女士后男士，先上级后下级。此外，如有外国客人在场时，应留意他们的礼节，不要失礼。握手礼仪之中不仅能表现一个人的品性修养、真诚与否，更与公司形象休戚相关，要慎重而得体。 7.当送予对方名片时，应双手奉上，身体微微前倾，当接受对方名片时，应起身双手接过，并细致看一遍，然后放在口袋里

6、，千万不要看也不看就顺手往桌上扔，这是对对方的不敬重，也是一种非常没有礼貌的表现。而递名片的依次，辈分较低者先递，下级应在上司递过名片之后再递交。 8.在商务接待中，陪伴和引导礼仪也有肯定的规范和标准。在走廊时，接待人员应走在客人两三步之前，并协作客人的步调，让客人走在内侧；在楼梯上，引导客人上楼时，接待人员应走在客人后面，若下楼时，则是接待人员走在前面，客人走在后面，在整个过程中，应时刻留意客人的平安，避开发生意外；而在电梯的引导方法又有所不同，接待人员先进入电梯，等客人全部进入电梯后，接待人员关闭电梯门，到达时，接待人员开电梯，让客人先出电梯；客厅里的引导方法则是当客人走入客厅，接待人员用

7、手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座。总而言之，在引导过程中，应以客人的平安为第一考量，细心耐性地进行陪伴和引导。 9 而在乘坐不同车辆时，也有不同的礼仪规范须要遵守。但下面只对普遍的商务代步工具小轿车进行说明，小轿车的座位，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。所以须要在对客人的身份、职位了解清晰的基础上，对他们进行正确的指引。 不论怎么样，其实在商务接待中最重要的一点是一切以客人的须要为考量，当然也要从本公司的利益为根本动身点。商务接待礼仪是商务交际中非常重要的环节，只有在迎接客户时做到热忱周到、耐性细

8、致、得体大方，给客户留下好的印象，为公司树立良好的口碑，才能促进双方合作的进一步进行，最终实现双方互惠互利的双赢局面。 商务礼仪接待礼仪 商务礼仪培训商务接待礼仪 商务礼仪(浅谈商务接待礼仪) 商务礼仪公务接待礼仪 商务礼仪接待单选 商务礼仪接待学问 商务礼仪商务接待全攻略 洽谈商务礼仪接待方案 商务礼仪的接待流程 商务礼仪 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页