荣军妇科工作总结.docx

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1、荣军妇科工作总结 2009年度妇科门诊工作总结 在医院党委的正确领导下，妇科门诊全体员工团结一样、同心同德，圆满完成了医院下达的各项任务。感谢院领导给我科医务人员供应了体现自我价值与志向的良好平台。现将妇科门诊一年来的工作总结如下，不足之处请院领导及各科室同志指责指正。 一、加强制度管理，体现团队效应。 没有规则，不成方圆，妇科门诊虽然人员不多，但科室全体员工都能够自觉地遵守院内各项规章制度和劳动纪律。小事讲风格，大事讲原则，大家在工作中相互支持，相互理解，团结务实，树立科学的世界观和人生观，从被动管理到主动协作，全科员工有了一种信念，那就是以在荣军医院工作为荣，在这个信念的支撑下，工作就是一

2、种欢乐。 科室员工牢记一心一意为患者服务的宗旨，信守“救死扶伤，忠于职守，爱岗敬业，求实争先，文明行医，精益求精”的职业道德，将“病人至上，服务第一，一切为了病人，一切便利病人，一切服务病人”的实际行为贯穿到工作当中。社会发展的前提就是解放思想更新观念，科室始终没有遗忘医院的办院方针，结合市场发展须要，各项工作围绕医院绽开，围绕患者绽开，广泛听取院领导及协作科室的看法，较好完成了各项工作任务。 二、加强服务意识，化解潜在危机 2009年对荣军医院来说既艰难的一年，又是医疗洗牌的转折点，医院前门修建地铁，医院新大楼的施工又造成了院内沟通处于半封闭状态，很多病人好不简单找到了医院，来到科室就诊也是

3、怨言不断，鉴于这种特别时期的状况改善还要一两年时间，我科临时召开内部协调会议，强调在困难时期更要加强服务意识，病人能在这种状况下来到我们医院就医，充分说明白他们对医院的肯定信任，我们只有以更优质的服务去渐渐消退病人的不满，全年门诊量较去年有所下滑，但是同期病人介绍病人来看病的增加了不少。 近年来，雄楚大道相继开了 六、七家民营医院，而且主营业务就是妇科，在医疗竞争激烈的状态下，我们以优质的服务吸引病人、以牢靠的医疗质量取信病人，科室要求每个医务人员都要做到对病人来有迎声、走有送声，微笑服务从细微环节抓起，结合绩效考核查对落实执行度，科室设立了主任信箱，供病人投诉、建议，员工也可以对科室工作发表

4、建议，对于病人及员工提出的具有建设性看法，最终被接受的赐予嘉奖。留住了一部分从周边民营医院转化过来的病人，优质服务结合降低医疗费用，解除了病人身体疾患的同时安抚了他们的心理问题，得到病人的好评。 三、加强业务练兵，提高综合素养。 医疗平安是科室生存与发展的生命线，科室结合医院特性，努力学习现代化医院经营，将“一切以患者为中心，一切以医疗质量为中心，一切以经济效益为轴心”的经营理念运用到日常门诊的管理上，只有做到医疗平安，才能保证经济效益的持续增长。医疗质量是医疗服务的基本衡量准则，科室针对我科业务特点即妇科微创技术建立了一系列涵盖制度规范、设备操作、专家指导在内的系统化诊疗服务管理流程，尤其注

5、意对专业技术人才的培训。 科室分年度、季度、月、周进行医疗、护理、医技等的业务培训，做到日常医疗工作筹划、安排、实施、汇总、评估一体化，对业务标兵进行表扬与嘉奖，对业务落伍的员工进行指责教化直至解聘，要求医生不仅要会看病还要了解护理操作常规，护士不仅要会打针还要了解病情诊疗常规，全年我科室无责任事故发生。在2009年创“二优”期间，组织全科人员主动学习医疗管理核心制度、法律法规规章制度、各级各类职责及护理核心制度与紧急风险预案，提高了整体医务人员综合素养及应急实力，全年的病人满足度提高到95%。 四、加强市场营销，扩大医院品牌 我科的微创概念逐步深化人心，市场营销也从早期的单一广告宣扬转变为系

6、统的策划营销，单纯打广告只利于业务推广，而一个医院的品牌效应却要靠平常的公益活动的不断累积，在宣扬工作上，我科坚持在宣扬科室业务的同时整体宣扬医院，提高医院的品牌名誉度。“民政医院为人民，平价医院为百姓”，这是我 院的办院宗旨，同时也是指导我科宣扬的肯定真理，科室举办了多次降价实惠活动，不仅减轻了病人的就医压力，也与平价医院的宗旨相吻合。我院现在是二优医院，同时也是医保定点单位、高校生医保定点单位、新农合报销定点单位，这些良好的政策用好了，它能起到事半功倍的作用，假如我们滥用则有可能陷入“蜻蜓吃腿”的境地。 回顾2009年，展望2022年，在院领导正确指导下，我们全体医务人员信念倍增、激情在握

7、，我们有理由信任，只要付出就会有回报，收获是属于辛勤耕耘的人，当然，我们的工作中也存在很多不足之处，希望在新的一年里，不断改正缺点，发扬优点，坚持创新，加强服务，完善管理，开源节流，在2022年实现经济效益与社会效益的双赢，为荣军医院发展添砖加瓦。 妇科门诊 2022-1-1 荣军妇科工作总结 妇科工作总结 妇科工作总结 妇科工作总结 妇科工作总结 妇科工作总结 妇科工作总结 妇科工作总结 荣军农场自营经济工作总结 妇科进修工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页