餐饮店长基本管理技巧.docx

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1、餐饮店长基本管理技巧 餐饮店长基本管理技巧 餐饮店长基本管理技巧1.对待下属的方法 对待下属的工作（4）使其理解公司的方针、目标、方向、希望下属如何去做等事项。（5）安排每个人的工作种类和范围。（6）赐予每个人工作目标、达到何种程度、水准。（7）激发工作动机（8）指示、指导、建言、忠告。（9）供应有关工作上的情报，犹如业竞争、商品信息等情报。（10）简化及评价工作。（11）学问、技能的指导（12）留意部属间的人际关系，加强团队精神，采纳好的看法和提案，加强其参加意识。（13）帮助解决部属所遇问题。（14）领先工作才能领导全体。提升下属3倍干劲的赞美方法（1）嘉奖的效用关爱是五分教化、三分赞美、

2、二分叱责，使其成为有用之人。做给他看、说给他听、假如再赞美他，就没有叫不动的人。（2）高超的赞美方法该赞美什么：好的成果、技术进步、努力工作。如何赞美：对个人 （究竟还是你行！）理性 （110%的达成目标，的确厉害）感情 （太好、太棒！）（3）何时赞美当场当场赞美后，过几天再赞美一次。 （4）何处赞美公共场合 （全体例会、会议时等）本人不在时 （由别人传达）提高效力的叱责法及步骤渐渐严厉： 以;示意 ;促使反省（如最近笑容不知藏到哪里去） 以;劝说 ;促使反省（如各个角落应打扫整齐） 以;警告 ;促使反省（如有声服务不亲切、不到位，应当立刻调整） 以;叱责 ;促使反省（库存已超出肯定额度，须加

3、强销售） 以;制裁 ;促使下属猛醒（已连续4次迟到，年终奖金将评为D级）有效叱责法的重点 （1）该叱责什么：违反工作纪律；违反义务（不听从吩咐、指示）；不够努力；业绩不佳（2）为什么叱责：并非抱着敌意地订正看法、维持工作纪律、提升实力及业绩。（3）以怎样的看法：不要有;你很恶劣 ;的先入观点；不愿定的事应的确问清晰；倾听对方的辩解、不要焦躁不要失去限制而感情化。（4）如何表达：留意措辞，应坦率。表达方式和程度因人而异详细地举例说明，有时略带幽默及微笑（5）什么时候叱责：当场。以后就不要再说尽可能缩短时间（6）在何处叱责：叫到无第三者的地方公开场合应只限于;警示全体人员 ;时，但也应考虑个人的性

4、格。法约尔将管理活动分为安排、组织、指挥、协调和限制等五大管理职能。提出了一般管理的14项原则： 1劳动分工；2权力与责任；3纪律； 4统一指挥；5统一领导；6个人利益听从整体利益；7人员酬劳；8集中；9等级制度；10秩序；11公允；12人员稳定；13首创精神；14.团队精神。教条化的理解只能是教条化的结局管理失效。 要使管理真正有效，还必需积累自己的阅历，并相宜地驾驭合理运用这些原则的尺度。1 你敢对下属或员工说：这是我的错！2 你敢对社会或上司说：这是我的责任！3 你敢对关照人说：对不起，请宽恕、请理解。管理的基本概念1 恒久没有最好的管理，只有适用的管理。2 管理第一是平安，其次是秩序，

5、第三是活力。3 最重要的管理是人的管理。最危急的管理是战略管理。4 管理的最高宗旨就是促使组织的全部成员的潜在能量得到最大阶段的发挥，并向一个共同的目标努力。5 在管理时要假设任何状况都可能发生，任何人都有可能违规。6 员工的潜能发挥和工作业绩取决于领导人的素养和技巧。7管理者管理的对象主要有四个：自我管理、员工管理、客户管理、沟通管理。基本思维原则1外部出了问题，从内部找起；2员工出了问题，从领导找起；3工作出了问题，从自身找起；4经营出了问题，从管理找起；5今日出了问题，从昨天找起。管理理念十五条1 凡事预则立，不预则废先安排，后行动。2 小洞不补，大洞受苦刚好补救和纠错。3 先挖渠，后放

6、水重要行动之前都要进行充分打算4耳听为虚，眼见为实现场管理最能发觉问题，落实才能放心跟踪究竟。5 身先足以示卒，律己足以服人以身作则是最好的教化。6 没有完备，只有完善工作恒久有缺点和不足，恒久都有值得改进的地方。7 天使在想像中，魔鬼在细微环节中不断创新，重视细微环节。8先管住人，后管活人以标准和制度为基础，建立秩序，以文化和激励提升活力。9才智就是财宝，团队就是力气培育自己的思维力，并学会调动属下的工作主动性，开发其潜力。10 培训就是效益多培训，多指导，多示范，就能少犯错误，就能提升服务，就能开源节流。11 耐性和细心是最好的挚友要不厌其烦，耳提面命，反复强调， 刚好反馈。12 学习是最

7、好的老师在工作中学习和提升13 辛勤的双脚肯定要走在正确的路上既要苦干，还要巧干。14 最珍贵的是时间要学会时间管理，以提高工作效率。15 沟通是最好的管理工具以沟通消退误会，增进了解，加强协作，提高效率。 致富网 luy 餐饮店长基本管理技巧 餐饮店长管理 餐饮店长培训管理 餐饮店长管理手册 餐饮店店长必学之店铺管理技巧 餐饮店长手册 餐饮店长考核 餐饮店长手册 餐饮店长特训 餐饮店长手册 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页