酒店羿华大酒店总经理工作总结.docx

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1、酒店羿华大酒店总经理工作总结 工 作 总 结 -刘羿 岁月流转，时间飞逝，转瞬间2022年的工作又接近尾声，我于2022年元月12日加入羿华集团公司，对于我可以说是一个可以牢记一生的日子，就在这一天，我肩负着集团公司领导和全体员工的厚爱和期望，任羿华国际大酒店总经理，这既是集团公司上下同仁对我的错爱，也是集团公司对我的信任。在这里表示忠心的感谢。 在这一年里，我主要从几个方面来实践自己的理念，力争做到更好、更到位。下面就我五个多月的工作状况向集团领导作简要的汇报： 一、在初任酒店总经理这段时间，我通过虚心向集团公司领导及同仁学习，取长补短，不断提高自身素养修养及业务技能。在集团公司领导和覃一萍

2、副总的关怀与支持下，我注意以工作任务为牵引，通过视察、摸索、查阅集团公司文件和实践，渐渐摸清了羿华酒店工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。明确了自己的管理职能，快速溶入进酒店这个大家庭，酒店管理上也钻研了一套属于自己的管理方法。并以大张旗鼓、以身作则的管理作风较快地完成任务，得到了公司领导和同事的一样认同。 二、坚决听从集团领导、仔细领悟并执行集团公司的经营管理策略和指示精神。在酒店管理和经营工作中把羿华集团企业理念放在第一位：科学管理/提高企业效益 拼搏创新/打造联华品牌，精诚服务/推崇来宾至上 相互敬重/忠于联华集团。并实行到总经理岗位实际工作当中，始终把维护集团公司利

3、益放在第一位。以“勤恳务实、1 不断进取”为信条，到处彰显正能量，加强学习，提高自身管理水平。 三、在酒店管理方面：（1）、酒店1-12月份的平均日出租率在82.64%，平均房价319元/间，月平均收入8054870.69元，总收入2105665852.28元，月饼销售9610盒，回款853150元，完成任务100%。酒店走上了制度化、规范化管理的轨道；市场营销和客户服务工作不断上水平，在获得较好的经济效益的同时，提升了酒店在南宁的知名度和美誉度。这些喜人成果的取得，是酒店全体员工努力的结果，也与我做为酒店总经理的严格管理是分不开的。管理制度明确，坚持每天开晨会，周周有例会，月月做总结，刚好解

4、决存在问题，表扬先进，明确下步工作重点，提高了服务质量，做到了特性化和人性化服务，从而增加了客人入住回头率。大力推动硬件设施改造和核心产品特性化建设，克服了经营总量要提高、增收难度加大、成本支出加等重重压力和考验，经营持续平稳。（2）、主持制订并监督实行了酒店新的晨会制度、经理区域责任制度，建立完善了酒店消防平安责任制度 （3）、本人多次对酒店管理层进行管理学问的培训。（4）、带领各部门顺当完成集团公司年度工作安排。（5）、强化对各部经理和主管管理工作，要求以身作则，在员工中起到了很好的表率作用。（6）、推行晨会会议制度，驾驭和了解当天工作状况，更好的合理安排及协调部门工作。（8）圆满的完成了

5、南宁东盟二会一节接待外宾工作，从外宾参展商看法反馈表中看出，我们的服务得到了大多数展商的确定，受到了外宾一至好评。（9）创建新的赢利点，增加经营收入。保险公司十几名员工来我餐厅入伙吃职工餐，每餐10元一个人，每月上缴 职工餐管理费800元，酒店一年可多创收63600元收入。 四、正确处理好与房东银海公司的关系。我任总经理初期，工作很有挑战，特殊是刚来就要应对银海公司关系上的处理，很多的是几年前就存在的问题，对这些问题的解决都要正确面对，当时我想方法总比困难多，小困难小发展，大困难大发展，我有志气去化解，也做好了各种应对方案。由于众所周知的缘由银海公司协调工作难度大困难多，处理好双方关系也是做好

6、羿华大酒店总经理的重要职责，更是整个酒店管理能否正常运转起来的重要工作，要保障酒店后台服务供电、供水、电梯、消防平安等保障都离不开银海公司的支持和协作。实践证明，银海公司关系的好坏，干脆关系到酒店经营的好坏，关系到酒店生产平安，关系到酒店经营工作顺当与否，关系到酒店经济的发展，可见其重要性。参加酒店管理工作五个多月以来，我和银海公司各级人员进行了沟通和理顺，因此工作起来须要农资公司帮助处理问题，解决效率明显提升，为保障酒店正常经营发挥了重要做用。正确处理好银海公司关系尤为重要。 五、注意支持租户经营工作，相互理解共同发展,确保租金和水电费收缴入账。刚好对话和沟通是建立酒店和租户双方之间良好关系

7、的关键。作为酒店管理方必需设法建立双方常常沟通的渠道，租户也是我们的客户，我们也照常要供应相应的客服工作，让租户有收入，酒店才能有保障的收到租金和水电费。如：三楼学校以天花漏水为理由不缴纳十几万元的租金和水电费，我们认为学校的提出的理由也有肯定合理性，酒店也应当供应正常经营的场所给租户，了解状况后，我 们请来专业修理队进行修补堵漏，修理好后学校也马上上缴了租金和水电费745930.9元，实践证明我们的工作思路是对的。 六、重视酒店设施的维护保养工作。酒店空调管道保温层由于长年运用又没有维护好，冷凝水造成大堂天花塌陷，为节约费用我们请来原来帮我们装修客房的公司给我们免费更换天花。请来专业修理队粉

8、刷大堂部分公共区域墙面、修补空调吊顶漏水；酒店餐厅厨房排烟系统，排污管路进行疏通清理，内外排污池疏通，清扫楼顶污物，保证排水顺畅；酒店设施的维护保养体现了酒店的管理水平和工作效率。以上是我在五个月工作中做得好的方面，客观自我剖析，自己也存在以下不足之处，恳请领导的指正与指责，以待在今后的工作中进一步加强和改正。 存在不足：1对酒店的管理还需进一步加强。由于历史的缘由，进行严格的、全面的现代企业管理，有一个很长的、艰难的过程。今年我虽然作了一些尝试，但深度、力度都还显不够。 2对员工队伍建设方面努力还不足。少数员工观念陈旧，工作不实，技术不精、质量意识薄弱、依靠心强等都亟待转变、改善和提高。进一

9、步提高员工队伍整体素养还有大量工作要作。 八、下步的准备 针对2022年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： （一）以“业务精湛、客户满足”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好形象。 (二)制定酒店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。 (三)制定市场拓展安排，带领销售部进行全面的推销。建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化。高效化。 (四)加强酒店修理保养工作和酒店的平安管理工作。加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。 (五)节约挖潜，压缩不合理的开支。降低各项费用，杜绝

10、奢侈现象。能省一分钱，绝不多花半分钱。 (六)以“互助互敬，团结协作”为宗旨，提升团队协作精神。关切员工，以身作则，使酒店有高度凝合力，并要求员工以高度热忱和责任感去完成工作任务。 总之，这一年的工作还是充溢的胜利的，在近段时间内尚未发觉自己工作有重大失误之处，尚若有之，希望集团领导和同事指出，以便刚好更正。当好总经理，最重要的是好好工作、努力工作，为富满地酒店带来实实在在的经济利益。 最终，在马年到来之际，感谢集团公司董事长、副总等领导和全体同事，在2022年工作中对我的大力支持与帮助，在此表示深深的谢意。在2022年新的一年当中我将接着努力工作，虚心学习，以更好的成果来感谢领导和各位的支持。 二0一四年一月22日 酒店羿华大酒店总经理工作总结 羿华大酒店评优举荐事迹 羿华大酒店房屋粉刷协议（材料） 酒店总经理工作总结 酒店总经理工作总结 酒店总经理工作总结 大酒店总经理述职报告 大酒店总经理述职报告 酒店年终工作总结与酒店总经理工作总结 外企大酒店经理工作自我总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页