银行网点主管个人工作总结2022最新.docx
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1、银行网点主管个人工作总结2022最新 工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总探讨,并分析成果的不足,从而得出引以为戒的阅历。下面是小编整理的关于银行网点主管个人工作总结范文,大家可以参考一下。 银行网点主管个人工作总结一 回顾这半年来的工作,我在单位领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,根据单位领导的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的变更,现将半年来的工作状况总结如下: 一、营业部的日常管理工作: 营业部对我来说是再熟识不过的工作领域。作为营业部的中层干部,自己醒悟地相识到,我是营业部经
2、理的助手,有义务帮助好开展一系列的工作,力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,留意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、精确、适度,避开疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。上半年本人能仔细做好各项领导交代的工作,没有出现过一笔特大差错,能按时完成报送各项会计报表和分析报告;刚好了解客户状况,为领导决策供应依据;切实抓好本行业务管理的日常工作,根据审批制度,严格把关;atm机业务能坚持每天记帐、对帐、清帐等一系列业务,确保atm 能正常运作,不仅增加我行的中间业务收入,也疏散了不少客户在柜台前的滞留;在平安保卫工作方面,本人能时时刻刻提示自己及柜
3、员决不行麻痹大意,掉以轻心,不得有任何松懈思想和侥幸心理,严格根据规章制度办事,抓好各项平安工作,确保万无一失。. 二、加强自身学习,提高业务水平: 随着扁平化的实施管理起先,我们员工身上的担子就很重,而自己的学识、实力和阅历与其任职都有肯定的距离,所以总不敢掉以轻心,向书本、向四周的领导、同事学习。经过不断学习、不断积累营业部的工作阅历,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力等方面,都有很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的看法对待各项工作任务,酷爱本职工作,仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素
4、养,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向: 半年来,本人能敬业爱岗、创建性地开展工作,在吸存方面取得了一些成果,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,营业部的工作由于是新系统上线后我接触较少,对我而言是一个新的岗位,很多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;其次,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是非常到位;第三,在工作中处理问题言行举止不擅长表达,导致同事对我的误会。 在下半年里,本人决心仔细提高业务、工作水平,为单位经济跨越式发展,贡献自己应当贡献的力气。我想我应努力做到:第一,加强学
5、习,拓宽学问面。努力学习金融专业学问和相关法律常识;其次,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三,注意本部门的工作作风建设,加强管理,团结一样,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进我支行服务水平,主动为我支行创建更高价值,力争取得更大的工作成果。 银行网点主管个人工作总结二 20xx年在行长室的领导下,各部门的帮助协作下,我们分理处全体员工仔细学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的“*”,以服务工作为中心,结合分理处的工作实际,充分发挥分理处的服务窗口形象,做好全行的会计结算业务,为我行的全年工作做一份努力。 一、做好日常的服务结算工作 做为支行分理
6、处,是一个大型综合网点,既是对外服务窗口,又是全行的业务处理中心,我们认为最重要的就是做好日常的业务处理,对外做好服务工作,对内做好结算工作。 2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上赐予最大的协作,对收回的现金刚好清点入库,并刚好开出行政事业收收费发票交回学校,将款项刚好划入财政。 3、做好春节及5。1节期间的业务员、管库员及网点的平安保卫工作,考虑到分理处人员比以往削减,在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量,以加快回笼资金的入库,削减库存。 4、参与*大型演唱会的门票出售收款工作,并按排好相关的各项工作,保证在此期间的资金人员平安。 5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作
7、,并对相关企业进行业务及电脑学问上的培训,努力削减睡眠户的产生。至下半年,为更好地开展电子银行业务,在行长室关切下由分理处与公司业务部负责电子银行的安装服务工作,除了安装与业务学问宣扬外,我们更做好对电子银行业务的落地处理工作,一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。 7、协作*支行做好对*公司售房款的接款及清点工作。 9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作(调为集团帐户)。 10、应电信局的邀请,由*对电信局全辖的出纳人员进行假币培训。 11、代理业务处理从个人业务部转到分理到处理,并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中,提高工资入户的速度,满意客户要求。 12、7月份完成不良资
8、产证券化工作,共户总金额,同时这些帐户也予以销户处理。 13、7月份保卫日间库值班撤销,由分理处管库人员进行交接,同时,业务人员从分理处划归业务保障部管理。 15、676台支付密码器的更换与清理工作在各部门的协作努力下已全部完成。 二、提高服务质量,保证各项业务的顺当开展 分理处集中了全行会计业务的大后台,相对其他全部网点在业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高,而业务水平与服务技能相依附,只有提高了业务处理实力,才能为客户服务好。 1、我们利用每星期二的例会,进行服务讲评,指出员工在临柜服务中的不足,并按员工的临柜表现进行嘉奖与惩罚,以提高整体服务水平。 2、在服务讲评后进行业务培训,特
9、殊是对新业务的培训,今年的业务更新比往年更快,如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、托付贷款的处理、nova1.3、1.4版本升级、更有今年最重要的帐务上收,都要求每位员工刚好了解驾驭,细致应付,从而以高业务水平来更好地服务客户,提高服务水平。 3、应地方税务局的免税单及复原他行扣税程序要求,在行长室的多次努力下,市分行科技部为我行解决了程序问题,目前这项工作顺当开展,满意了地税局对我行的服务要求。 4、tm机的钱箱由各网点自行安装,为分理处节约半个劳动力,因*所撤并后分理处的柜面压力明显增加,我们利用这次的atm管理方式的变更而改善柜台压力,同时将代理业务集中在二个窗口,并
10、设一个“贵来宾户优先办理”窗口,以分流客户,变更各种客户一堆扎的局面,经过努力在四季度中存款任务有了很快的发展。 5、自11月以来,在行长室的布置下我们每天进行晨会制度,总结分理处前一日的工作状况,当天的工作支配、或传达重要的会议信息等,并着重强调柜员的制度执行。 6、经过几个月的努力,我们完成电信局、供电局、社保基金的托付收费通过电子交换系统的工作,前期我们化费大量的人力与时间和各商业银行核对帐户信息,保证了实时扣费的平安精确,得到了电信与供电部门的确定。 8、为加强银企对帐,削减风险,银企面对面对帐工作10月份起先由分理处集中处理核对对帐结果,在11月我们结合帐务上收工作的特点调整柜员岗位
11、,特地设置银企对帐岗并兼电子银行的上门安装,努力为客户做好服务工作。 三、协作做好行里的服务工作及工会工作 1、对各部门提出的要求刚好解决,如会计结算部、公司业务部、业务发展部、个人业务部在业务上要求协作或须要加班的,我们刚好支配人员予以解决。如学校收费工作,因分理处有xxxx参与第九届的技术比武,人员原来就惊慌,但我们尽量支配出上门收费人员,同时支配员工加班加点完成了全部的现金清点与学生发票签发打印工作。 2、分理处的业务种类多,业务相对较忙,再加柜员平常比较注意业务技能练习,分理处练就了很多技术能手,此次技术比武分理处派出了四名选手参与竞赛,取得了骄人的成果,*、*、*三人更被选中代表市分
12、行参与省分行的竞赛,其中*参与了全国竞赛并取得好成果。她们成果的取得更有整个分理处员工的辛苦与努力。 四、尽早支配顺当完成年终决算工作 今年与往年不同的是全行一本帐,以支行为核算网点,帐务上收支行分理处,这次的年终决算对我们提出了更高的要求。 1、尽早支配,责任落实到人,将年终该做的事项详列清单,并定出工作完成的时辰表。 2、核实清理帐户,今年共清理长期不动帐户个,总金额元,清理已退出贷款帐户个。 3、检查会计科目的运用状况,特殊是今年增加及变动的部分会计科目及专户,发觉运用错误或运用不当的刚好按要求做好调整工作。 4、决算前对业务印章、密押、空白重要凭证、权限卡、支付密码器等各项核算要素的管
13、理状况进行具体的检查,检查有无已发未领或长期不用的印章。 5、全面核实各项垫款、实物与库存,做到帐帐、帐卡、帐实、帐折、帐表、帐据、内外帐务相符。 五、加强制度执行工作,防范风险 1、市分行出台的新规定刚好组织柜组进步行学习,刚好传达到每个柜员对工作上的不足刚好请会计结算部进行指导,努力做好工作。 2、定时不定时地巡查营业场所,发觉有违反制度的做法刚好提出并督促整改,严格制度执行。 3、因分理处人员进出多,稳定系数低,在业务处理中我们对差错不敢掉以轻心,每发觉一笔差错,我们就与差错柜员探讨差错发生的可能,指出不足赐予指责,努力削减差错的发生。 一年来,分理处也存在着很多的不足,特殊是在制度的执
14、行上我们还不够加强力度,同时员工的素养还是没能达到适应银行高强度业务风险的实力。所以在20xx年我们主要也是从制度的执行上与提高员工素养上入手,提高分理处的工作水平。 1、更严格地执行制度,但更要为业务的发展做好服务工作。 2、接着加强业务培训,更稳妥地做好岗位轮换,以提升我行的业务素养。 3、加大对差错的考核力度与督促,降低差错率。 银行网点主管个人工作总结三 五年前,怀着对将来生活的美妙憧憬,怀着对工作的无限向往,我成为了一名*银行的一般员工,从那天起,在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中,我不仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完备的心,坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和服务
15、水平,以务实求真、一丝不苟的看法处理每一笔业务,以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户,以团结互助、平和谦逊的姿态与领导同事一起为华夏银行的发展贡献自己的力气,从中我领会到了服务的魅力,体会到了什么叫“以客户为中心”的真正,感受到了集体的暖和和力气,并以此得到了领导同事和客户的一样好评,银行从业人员工作总结。 我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件,同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标:严格要求自己,不断努力提高自己的专业技能,不断扩充拓展自己的业务面,亲切快捷地为每一位顾客供应服务,成为一名基本功扎实、业务学问全面、服务规范从容的多面手。 几年来的实践也使我真正理解了服务的真缔,理
16、解了服务的,深知只有平常勤练技能和苦钻业务学问,才能娴熟驾驭服务的技能规程,提高自身分析和处理问题的实力,不断提高服务和服务水平,从而实现“精确、高效、快捷”的服务理念,增加客户的满足度和忠诚度,从而赢得客户的信任,进而在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。 一、微笑是文明优质服务的引言。 微笑,是自信的一种表示,是无声的语言,她传递着友好的信息,她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有折服力的表情。柜台是银行的窗口,柜台员工的精神面貌代表着银行的水平和形象,微笑是员工心灵的窗口,是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑,才能和客户进行最真诚有效的沟通。 比起年轻美丽的同事,我没有先天有利的条
17、件,但我信任“相由心生”,只有发自内心的微笑才最具魅力,才能把一颗真诚的心传递给客户,用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑,来暖和客户的心灵,从而赢得客户的信任。我深知客户是银行的珍贵资源,有了客户才有我们的存在,服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命,所以无论工作压力多大,还是工作多累,还是家有烦心事劳碌到深夜,都不能摆出一副不快乐的脸色,因为这样会使客户感觉他是不受欢迎的人,将会引起客户的猜疑和不满,无形中会把很多客户拒之门外,有一位客户来我行办理了几次业务后,他告知我们,他到全国许多银行办理过业务,相比之下华夏银行的员工给他留下的印象最好,我
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