ICU优质护理服务实施方案.docx

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1、ICU优质护理服务实施方案 2022年重症医学科（ICU）优质护理服务实施方案 我科自开展优质护理以来，明确一个主题：“夯实基础护理，提高满足度”，通过加强护理质量管理，主动落实基础护理和专科护理，极大提高患者满足度，依据护理部的工作安排，依据二级甲等综合医院评审标准，接着推动优质护理服务进程，使科室的护理工作于护理部的工作同步发展，完成护理工作目标，特制定2022年ICU护理实施方案 （一）接着规范科室的护理规章制度、工作安排、完成科室的建章立制工作。 根据国家重症医学科建设和管理指南要求，制定并规范科室的护理规章制度，工作流程、应急预案、操作规范、各级各类人员的培训安排、护理平安管理、护理

2、不良事务的管理，建立符合重症医学科（ICU）的管理制度。 （二）建立护理岗位能级要求的整体护理工作模式，推动优质护理服务工作进程，住院患者的满足度达到95%。 1、创新优质护理服务工作思路和方法，以患者满足度和电话询访 转科患者的满足度为考核指标，深化开展优质护理服务工作，建立 护理岗位能级要求的整体护理工作模式，做好科室的服务特色，扎 扎实实地开展优质护理服务工作，实现“六满足”的目标（病人满足、家属满足、医生满足、领导满足、医院满足、社会满足）。 2、根据科室基础优质护理服务项目及专科优质护理服务项目，督 1 促落实责任护士根据工作流程履行职责，每月进行总结点评，以正激 励的方法调动护理人

3、员的工作主动性，主动参加。 3、科室主动开展优质护理服务工作，建立护理岗位能级要求的整 体护理模式；每季度进行总结、分析，刚好修订措施。 4、适时修订绩效考核方法，增加科室护理新技术、新项目的量化 考核时间系数，体现多劳多得，优劳优得的激励机制。 （三）落实二级综合医院评审标准，使各项护理工作达标，实现常态化管理。 1、仔细学习二级综合医院评审标准，深刻领悟每句每字的深刻含义，逐项落实。 2、每月进行自查总结、报告、沟通等级评审工作运作状况，提出 建设性建议和措施，共同努力实现向二级甲等医院迈进的目标。 （四）加强质量限制工作，无严峻护理不良事务发生。 1、根据护理部的工作安排，制定科室的工作

4、安排，明确目标，有详细执行措施。 2、仔细做好一级质量限制工作，每月进行反馈有记录，本科室人 员了解科室的质量限制状况及订正措施，将一级质控的重要作用发挥 好。 3、做好持续改进工作，一是对每个项目的质量问题在下个月质控 中要查看订正状况；实现持续改进。 4、做好科室的节能增效，各科室有节能增效项目，建立高耗值物 品入库运用登记，限制成本支出，削减损耗，提高经济效益的含金量。 2 （五）做好护理风险管理，落实护理平安（不良）事务主动报告制度。 1、限制风险关口前移，建立护士长巡查制度，即每天重点巡查患 者两次、每天组织晨间护理查房，将基础护理作为工作重点。护士长关注护士工作，病人的须要，除非特

5、别状况，不得离开护士站及病房。 2、仔细查找平安隐患，每天晨交班时组织科室人员开展风险评估， 对存在的平安隐患，定出措施，跟踪验证。 3、做好压疮、导管滑脱、跌倒的平安防护措施，做好风险评估， 对急诊入院及高龄，肢体活动不便、卧床不能活动、大小便失禁、骨 折、运用石膏，夹板固定患者，禁止翻身高危人群制定预防措施，护 士长及责任组长重点把关；对全部深静脉置管及气管插管、气管切开 的患者，重点进行交班，在早会上医护交班，床头交接，班班严格交 接，防止管道的滑脱。 4、在病情允许的状况下，抬高患者的床头30度，做好标准化的危重病人护理第一步。 5、细化护理核心制度，将相关的平安制度制定出工作流程，真

6、正使各项制度落实到位。 6、护士长做好新进科人员的平安培训，学习驾驭本科的平安防范 措施，并有带教人员负责管理，削减不良事务发生。 7、每月召开科室的患者平安隐患及不良事务分析会，公示不良事 件及平安隐患，分析缘由，制定预防措施。对于不良事务、风险评估、会诊、压疮等状况，刚好进行跟踪验证，刚好修订防范措施，实现持 3 续改进。 8、为基础护理供应人文化和物质文化支持，全面提升基础护理质量，为患者实施平安护理，保证有效治疗，提高护士的疾病视察意识；开展品管圈活动，让护士明确各班职责，为患者创建优质环境。“以病人为中心”加强人文沟通，为危重病员及家属创建良好的人文化环境。 （六）做好人力资源的培训

7、，使护理人员的实力及水平满意优质护理服务工作的须要。 1、制定科室的培训安排，根据安排逐月逐级落实。 2、做好科室护士的实力培训，做好3年内护士的学习及培训；组 织科室的护士参与医院组织的学习。 3、根据专科护士的培训要求，支配护士参与专科护士培训，取得上岗证。 4、根据护理人员的规范化培训大纲要求，完成不同层次人员的分 层培训。 5、充分利用交接班、护理查房、护理睬诊等点点滴滴的机会，进 行小讲课，理论指导实践逐步提高护理人员的实力及水平。 6、每月组织两次业务学习和每季度一次护理查房和教学查房，医护共同参加，达到有效沟通。 7、转变护士观念，提升护士队伍素养，调动主动性 ： 定期组织学习优

8、质护理规范和操作规程，并进行考核；通过进行分层次培训与考核，提高ICU护士的急救意识和急救协作实力；通过宣扬教化使 4 护士相识到基础护理的重要性和必要性。 8、不断与兄弟科室谈阅历、体会、相互沟通、学习；定期召开科室会议，刚好发觉问题，订正偏差；护士随时听取主管医师看法并主动改正。 （七）做好科室的教学工作 仔细做好新进科人员、实习人员的管理，根据入科室的培训、在科间传授技能、出科时的考核的流程进行培训，教、用相结合，注意实习生的临床带教工作，做好入科室的培训及科室的带教，选择有实力的护士担当临床带教工作，得到实习生的好评。 （八）做好科室的医院感染防护工作 1、针对重症医学科的专科特点，做

9、好医院感染的预防及限制工 作，建立科室的医院感染限制小组，对科室存在的问题每月刚好进行分析，探讨，制定有效地措施，防止感染的发生及暴发。 2、做好医生、护士、护工、保洁员、实习生的培训工作，执行好 手卫生措施，防止交叉感染的发生。 （九）刚好完成临时性、指令性任务。 总之，实施优质护理不是机械的将基础护理项目分解开来完成，而是围绕患者的病情、医疗平安、诊疗效果、转归和康复的须要，将基础护理更专业化、专科护理更人性化，二者结合在一起有效实施整体护理，2022年，我们将用高度责任心、爱心、慎独、敬业、奉献的精神履行自己的本职工作。 重症医学科 2022-12-30 ICU优质护理服务实施方案 优质护理服务实施方案 优质护理服务实施方案 优质护理服务实施方案 优质护理服务实施方案 优质护理服务实施方案 优质护理服务实施方案 优质护理服务实施方案 优质护理服务实施方案 优质护理服务实施方案 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页