偏瘫康复科工作总结(推荐).docx
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1、偏瘫康复科工作总结(推荐) 2009年偏瘫康复科工作总结 2009年我科在院两委会的正确领导下,坚固树立一心一意为人民服务的宗旨,仔细落实办院方针及责任目标,全科职工团结一心,务实创新,与时俱进,勤奋工作,在专科建设方面取得了较大的成果,现总结如下: 一、仔细学习,提高相识。 年初仔细学习办院方针、2009年工作要点及责任目标,并对创新思维转变观念及主子翁精神的进一步深化探讨,并深化学习实践科学发展观,转变了观念,统一了思想,提高了相识,鼓足了干劲,树立了一心一意为人民服务的思想,紧紧围绕2009年工作要点,坚持专科建设不动摇,仔细落实责任目标,目标明确,信念十足。 二、突出品牌,推介科室,扩
2、大服务半径。 我们主动宣扬推介科室,提高专科在社会上的知名度,是病人认知我们。充分利用多种形式如:宣扬页、名片、网络信息、到社区宣扬等,并结合我院实际深化宣扬我院我科的业务范围,专科设备,专业技术以及开展的新技术,新项目,新业务等,增加了医院、科室的整体知名度和部分专家名医以及专科专病的知名度,为医院的业务发展起到了较大的推动作用。今年三月份本科室全体职工牺牲全月星期天休息时间,到社区、居民住宅区贴宣扬页1000余份,针对性发短信1000余条,到医院、诊所联系业务等,收到了明显的效果,使偏瘫康复科病人遍及豫西金三角地区。 三、提高服务质量,以病人满足为标准。 在全体医护人员中推行以“敬重、关爱
3、”为主题的和谐文化建设。围绕以“感动”为核心的服务理念,开展亲情化,特性化服务模式,营造医患一家亲的温馨环境。开展“假如我是一个病人”的探讨活动,通过学习探讨,极大的改善了大家的服务看法,待病人如亲人,急病人所急,想病人所想,使病人到医院就像到了自己家一样,特别暖和。坚持以病人为中心,以病人需求为导向,以病人满足为标准,供应亲情化服务,精细化服务,便捷化服务。如病人入院后,热忱接待,看法亲善,微笑服务,给病人端一杯茶,送一个包,把病人送到干净整齐的病房,为病人仔细检查、评定并科学制定康复治疗方案,陪伴病人办出入院手续,送一个医患联系卡,出院后随访,健康干预等。加强医患沟通,注意诊疗沟通,情感沟
4、通,看法沟通,并注意沟通效果。由于服务周到,看法好,使病人特别满足。如偏瘫康复科推出看法薄,放在康复治疗大厅,并定时收集患者及家属对本科室的看法,好的接着发扬,指责看法刚好改正,对科室有指导性的看法赐予表扬,患者特别感动;由于服务好,业务技术高,康复效果明显,他们把患中风偏瘫的邻居或亲属介绍到我科康复治疗。由于本科的特点,治疗项目多,人员相对不足,一部分治疗项目一对一治疗,每人都是一专多能,一职多用,平常康复治疗病人多,治疗项目做不过来,为了满意病人的康复治疗需求,他们常常加班加点,不怕脏、不怕累,累的背疼腰酸,但他们毫无怨言,PT治疗师每天晚上有时加班到九点,每天加班时间累计约三小时之多;护
5、士长工作更忙,活多事杂,但她兢兢业业,毫无怨言;有的职工带病工作,好人好事层出不穷。 四、加强业务学习,提高业务技术水平。 本科室加强业务学习,不断充电,进修深造,主动参与国内高级康复培训班及学术会议,网络教化,成人高等教化,以及科室组织学习,自学等。本科室有五人参与成教学习,二人到河南中医学院一附院进修深造。通过学习驾驭了国内外本专科的最新技术动态,是他们的业务技术水平有了进一步的提高,成为本专业的业务骨干。由于宣扬到位,服务热忱周到,技术水平过硬,偏瘫康复科病员从数量到质量都有显著的提高,从去年的住院床位十余人增加到现有的二十余人,最多达三十人;病员质量上从去年住院病人绝大部分510年偏瘫
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