后勤产业服务总公司工作总结.docx

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1、后勤产业服务总公司工作总结 后勤产业服务总公司 2022年度工作总结 2022年是围绕学校党委提出的“深化后勤改革，不断提高服务质量、扩大服务范围，增加后勤综合保障实力，构建学校、师生、员工满足的高校后勤服务保障体系，为建设和谐校内奠定坚实基础”总体目标和要求，坚持高校后勤社会化改革大方向，仔细分析和全面总结前几年我校后勤改革阅历，主动拓展后勤多元化改革之路，建立与学校地位和校情相适应的优质后勤服务保障体系，为教学科研和全校师生供应优质的后勤保障服务。过去的一年，后勤产业服务总公司在学院党委的正确领导下，深化学习党的群众路途，接着开展四风建设、两访两创活动，根据学院托付管理服务协议的要求，在全

2、体后勤人的共同努力下，公司的各项工作全面发展，精彩完成后勤保障任务，实现了预期的工作目标，取得了经济效益和社会效益双丰收。现将一年的工作状况总结如下： 一、公司一年来运行总体状况 1、服务：后勤服务综合满足率达到90%以上； 2、经营：全年实现自创收入451万元，纯利润200万元以上，食堂全年营业收入2190万元； 3、管理：进一步夯实了以目标责任合同管理为主体的 1 公司内部良性互动的安排激励约束机制； 4、学校对公司2022年度综合考核得分95.5分。 二、加强了干部学习，强化了基层组织自身的建设 1、根据学院“五好” 领导班子创建要求突出搞好后勤领导班子和干部的思想政治建设和作风建设。制

3、定符合后勤发展要求和干部建设实际的学习方法，定期实行例会，集思广益，开拓创新，从思想上根本转变，切实提升后勤各层面的创新思维实力；开展广泛的组织活动，在鲜活的活动氛围中，和谐沟通，畅所欲言，把自己对后勤的发展与自身的价值体现在轻松环境下说出来；发挥党组织这个团队作用，多提看法、提发展、提创新，切实定位后勤将来的发展目标。 公司领导班子成员在“五好”创建活动中以身作则，领先垂范，身体力行，树新风，做模范。一是做注意实际、务实创新的表率，根据“实干就是实力，落实就是水平”的原则干事创业，不搞花架子，并在工作思路上先人一步、工作举措上超人一招、工作成果上高人一筹。二是做深化基层、带头干事的表率，对于

4、公司各项重点工作由班子成员亲自带队，带头深化基层调研、带头检查指导、带头落实到位、带头完成任务。三是干部做真抓实干、一心为师生的表率，亲临一线，现场指导详细工作，一线解决实际问题。如在学院基础建设、宿舍文明创建、食堂管理工作中各级领导班子成员亲临现场，走进食堂、走进宿舍、走进学生中去了解学生 2 的生活需求。现场了解状况并刚好解决问题，在师生中产生了良好反响。 2、立足公司实际，创新基层党建工作。针对当前学校党建工作实际，结合公司自身特点，公司党总支审时度势，充分挖掘优势，重视发挥党团组织阵地优势，激励员工开展丰富多彩的主题教化和文化教化活动，排球赛、篮球赛、健康走吧等，实现活动育人功能，取得

5、了肯定工作实效。公司组织的党建特色活动“双十佳优质服务标兵创建评比活动”“双十佳优秀班组创建评比活动”评比出了二十位“优质服务标兵”，十组“优秀班组”，增加了工作实效，取得了良好的育人效果。 3、强化质控部职能，加强对公司各动作项目的考核、监督。在日常工作中主动建言献策，加强对企业文化建设， “双十佳”创建活动的考核力度，刚好通报在创建活动中出现的各类问题，订正在工作中的不规范行为。刚好虚心听取服务对象和公司员工的诉求，并将看法和建议刚好反馈上报，为公司领导供应公正、客观有价值的真实状况。深化开展市场调研，严把食品平安关，不定时的对各类物资进行市场询价，努力降低食堂运作成本，杜绝不合理的物价波

6、动。 三、服务工作 1、接着坚持公司以服务为主的性质。进一步强化“为师生服务，为教学科研服务，为学院中心工作服务”的意识。 3 着力落实学校第七次德育工作会议精神，全力做好服务育人工作。公司持续开展第四届“双十佳”服务岗位标兵创建活动，并新增加了“优秀班组”创建，着力打造优秀的后勤服务团队。 2、制定了零星修理服务管理暂行规定，对零星修理服务方面的时效、规范、修理标准提出了严格的要求。同时，要求物业中心常常检查场地、设施和部门中的电器、线路、装置、设备，发觉问题刚好解决，确保教学秩序稳定。 3、进一步加强了水电管理工作，逐步规范水电费用定额管理。重点工作放在了推动学院层面水电管理定额运用上，物

7、业部门对学院水电运用进行摸底检查。检查项目着重在院（部）计算机实训室、“校中厂”等方面，并对相关部位安装了预付式水电表。 3、会同学院各院（部）主动开展一系列文明共建活动，活动内容涉及：文明寝室创建、文明就餐等，在创建评比中落实公司德育工作实施方案，将服务育人理念融入到学生日常生活中，着力体现后勤服务功能。通过这一系列活动推动了公司文化及学生节约意识方面的进一步提升。 4、接着开展与院（部）之间的横向联系：实行多种形式开展常常性的联系沟通工作，接着推动后勤服务网络化建设，进一步完善三级沟通平台；质控部依据各中心目标责任书的内容要求开展服务工作的督控检查和服务满足率测评； 4 在檀溪路校区和主校

8、区分别组织了一次服务接待日活动；创办后勤服务热线QQ群，增加师生沟通渠道；支配人员参与学工例会，通报状况，收集看法，争取协作和支持。 四、食堂管理工作 1、提升员工服务意识，打造优秀餐饮服务团队。坚持服务学院中心工作，服务教学科研工作，服务师生生活；坚持管理育人、服务育人、环境育人；坚持经济效益和社会效益并举。进一步强化“为师生服务，为教学科研服务，为学院中心工作服务”的意识。全力做好服务育人工作，着力打造优秀的餐饮服务团队。 2、会同学院各院（部）主动开展文明就餐活动，养成学生文明习惯、节约意识，将服务育人理念融入到学生日常生活中，着力体现后勤服务功能。 3、实行多种形式开展常常性的联系沟通

9、工作：通过服务满足率测评；学生接待日活动；后勤服务热线QQ群，联系学工干部、服务热线电话、基建规划处及督导处检查反馈建议等渠道，增加师生沟通，借以指导工作。 4、饮食平安常抓不懈，饮食平安管理更加规范，由综合办、饮食服务中心、质控部组成检查小组，每月对学院食堂开展例行平安检查，集中整治平安隐患，利用各食堂已安装的监控系统，确保饮食平安。加强与市、区食药监督局及卫生防疫部门沟通刚好了解食品平安管理信息，定期邀请食 5 药监管部门专业人员上门指导检查食品平安。过去一年，我们特地邀请食药监部门的专业人员对各食堂分门别类进行检查，给出专项整治指导看法，饮食中心根据要求刚好进行整改，一年来各食堂未出现食

10、品平安问题。 5、通过“八大工程” （成本限制工程、质量品种工程、员工培训工程、沟通联系工程、规范精细工程、技术攻关工程、补贴扶助工程、平安文明工程）实施逐步提高饭菜质量的同时，探究分类经营模式，“抓住中间，兼顾两头”，满意不同层次的消费需求。围绕把食堂办成学生就餐的首选之战略目标，食堂始终把提高饭菜质量、增加花色品种、提高师生就餐率作为餐饮工作的重点，加大对餐饮人员的日常培训及沟通工作，多次邀请专家对食堂员工进行培训，先后两次组织食堂经理及业务骨干赴省内高校进行沟通学习，实行走出去、请进来和整合食堂内部技术人员优势，抽调技术骨干借鉴同类高校的先进阅历，加大开发新菜谱和新品种的力度，实行联合攻

11、关等方法，努力提高烹饪水平和质量。饮食中心实行增设特色窗口、清真窗口、供应特别餐饮服务、保证有1元钱菜品、全年供应免费汤等措施，确保贫困生能够吃得饱，大多数学生能够吃得好，使就餐满足率始终稳定在80%以上。 6、增加设备投入，改善食堂就餐环境 不断增加食堂设备投入，努力给全院师生员工供应舒适 6 的就餐环境。今年共投入近七十万元对知恩堂、百味堂进行环境改造，下半年又重新添加了大批餐饮设备。不仅给师生供应了美丽舒适的就餐环境，也提高了对师生的服务，同时规范了公司内部管理。 7、进一步落实了量化考核制度，努力提升了服务质量。明确了岗位职责，根据量化考核标准，奖勤罚懒，调动了员工的主动性，进一步提高

12、了服务质量。 8、加大对档口特色窗口的管理。根据公司五T管理（统一选购、统一菜品、统一价格、统一要求、统一标准）的要求，制定了档口食品平安及规范管理综合评价制度档口食品平安及规范管理综合评价考核细则，建立了档口退出机制，加强日常巡查，加大了对档口的日常管理。 9、举办第三届校内饮食文化节，大力推动校内文化。今年九月底，饮食服务中心细心组织，在公司统一领导下，投入资金十万余元，会同学校文明办、学工处分别在主校区和南校区举办了第 届校内饮食文化节。通过露一手、包饺子、食堂员工专业技能竞赛等多种丰富多彩的活动，增进了师生对后勤的了解，加强了师生对后勤的感情，启迪了师生的餐饮习惯，丰富了师生的校内活动

13、，进一步推动了校内文化。 10、同心协力，努力创建省级放心食堂。为加强我校食堂食品平安管理，促进食堂各项工作，提升食堂服务档次， 7 建立食堂品牌效应。依据省食品药品监督管理局、省教化厅关于深化开展全省学校食品平安放心食堂创建工作的通知，从今年九月起先，在公司统一部署、组织下，饮食中心多次邀请襄城区食品药品监督管理局作工作指导，全部员工上下同心、共同努力，齐心创建，对各食堂软硬件设施进行了大力整改，知恩堂、百味堂两个食堂顺当晋级A级食堂并挂牌。在十一月中旬的全省高校食堂“放心食堂”验收中获得专家一样好评。 11、对外拓展，主动搞好培训工作。今年对外共接待40余期培训班，在做好服务保障的同时，全

14、年创收近60余万元。 三、宿舍管理工作 1、依据公司下达的各项制度，针对校区每一位员工工作特点，明确分工，责任到人，让每一位员工知道自己的工作职责，避开工作相互推诿。勤巡查，找问题，员工间相互学习。学院及公司领导时常带队随机抽查，对做的好的团队、个人赐予表彰，为此公司每年开展创“双十佳”活动，整个活动以“立足岗位、建功立业”为主题，进一步增加服务理念，大力宣扬“爱岗敬业、务实创新”的服务精神；檀溪路校区主动响应公司号召踊跃参与，在平凡的岗位上涌现出了一批先进员工，他们不怕吃苦，甘愿奉献，任劳任怨为师生服务。这些优秀的员工他们是：勤杂工张玉党同志不分 8 节假日随叫随到，宿管员赵清同志亲情服务关

15、爱学生，环卫工许桂枝同志不论冬夏美化校内，水电工乔玉明同志不怕危急亮化校内；在“优秀班组”创建活动中，檀溪路校区荣获二项优秀:水电班组及学生公寓班组。水电班在班长徐道友同志的带领下，坚持以“主动、热忱、优质、高效”的后勤工作要求，工作中明确分工，责任到人，对公共部位不定期的巡查，遇到突发事务加班加点，使得工作有条不紊地开展；宿舍是学生的第一个窗口，以女生公寓赵清同志带领的团队她们以“父母之心、兄长之情”在做好本职工作的同时，勤与学生沟通、沟通，加强业务学习，努力把学生宿舍打造成“温馨家园、和谐社区”。这些优秀的员工中有党员，有一般员工，有些同志已连续三届当选优秀员工，赵清同志荣获2022年湖北

16、省高校宿舍管理选进个人奖，他们不骄不躁，工作上不怕苦不怕累冲在第一线，以他们实际行动带动了身边的人，传递着正能量，赢得了师生们的高度评价。 2、推行公司的服务“理念”管理模式，即用真心、倾真情、尽全力提升生公寓服务管理水平，为学生供应文明、舒适、温馨场所，营造良好的学习和生活环境。 学生公寓是学生日常生活与学习的重要场所，是学生健康成长、良好行为习惯养成、校内文化建设的重要阵地，因此学生公寓的管理说究竟是以学生为中心，以服务育人为核心。 9 一年来，我中心主动推行公司的“理念”管理模式，加大三项投入提升学生公寓服务管理水平，为学生供应文明、舒适、温馨的住宿、学习环境。加大三项投入为： （1）加

17、大人力资源投入：主校区物业管理中心每年不断从国企下岗工人中聘用素养高、责任心强的员工的同时，聘用部分高素养、高学历的高校生，扩充到宿舍服务管理人员的队伍中，又从其中抽调朱博文、肖芳等一批有工作实力、有丰富管理思想、有被管理阅历的同志到学生公寓一线工作，加强公寓管理力气。 （2）加大资金和硬件投入：为了缓解学生住宿压力，新增学生住宿房间54间；为了改善公寓生活环境，新增公寓内洗澡间 新增24间、空气能热水器新增4台、开水机新增15台，为学生公寓安装空调535台、空调插座535个，并对部分学生房间进行简洁装修等硬件投入。因新装大量空调、空气能热水器，为了加强公寓用水用电的便利和平安，主校区物业中心

18、对除特教楼外全部学生楼栋更换电缆线，以保障用电所需。同时，对学生服务中心新增用电线路、1号家属楼至老图书馆供水管道由PVC改为PE管道、更换老校区泵房二次加压泵。 （3）加大情感投入：主校区物业管理中心实行“人性化”管理和“亲情化”服务，即把对学生的爱融入公寓管理服务之中，用“父母之心、兄长之情”对待每个学生，分别 10 在每个公寓配备有针线盒、擦鞋机，免费为学生缝补和擦鞋。更为重要的是，各个公寓管理人员用真情为学生服务，如：静园2号宿舍服务管理人员李国焕为防止学生受骗，常常与学生在一起沟通、谈心；静园3号宿舍服务管理人员任荣杰在寒冬季节，赤脚疏通下水道；清园2号宿舍服务管理人员韩灵在深夜陪伴

19、生病学生前往医院。同时，加强对员工的关切和爱惜，为了改善宿舍服务管理人员工作环境，在值班室安装空调，让宿舍服务管理人员更好的服务与师生。 （4）檀溪路物业中心2022年9月学生宿舍引进了热水系统，2022年9月再次引进开水系统，全面解决了学生洗澡难、打开水不便的问题，便利了学生的学习与生活。2022年公司领导尝试着在檀溪路校区学生公寓安装了50台空调，获得师生好评，通过4年的努力，檀溪路校区学生公寓已安装643台空调，为学生创建了舒适的校内环境。 3、加强平安防范措施：树立平安工作重于泰山的观念,将公寓(宿舍)平安工作放在重中之重的位置。一是公司领导重视，职责到人，制度健全;二是仔细落实防火、

20、防盗措施,对学生公寓(宿舍)线路、照明等用电设备进行定期不定期抽查,对消防栓、灭火器等消防器材明确到班级、寝室和学生,做到平安设施齐全、有效、摆放到位;三是严格门卫值班制度,落实各级人员督导巡查,增加自我防范意识,实行宿舍服务值班制和来信来访登记制;四是加强平安教化培训力度, 11 把防火、防盗、防意外损害事故作为宿舍平安的主要内容。一年来，召开宿舍平安培训专题会两次，通过这些措施,为学生供应良好的平安保障。 4、开展平安文明宿舍评比活动，通过评比方式来促进学院公寓宿舍管理工作上新台阶。努力打造宿舍文化，去年暑假期间，公司在宿舍公共区域张挂宿舍文明温馨提示牌，营造氛围，使宿舍成为学生美化生活、

21、优化环境、独立人格、健康身心的成长与成才摇篮，努力把学生宿舍打造成“温馨家园、和谐社区”。 四、持续做好节约型校内的建设 1、接着做好节能节水的宣扬教化工作。 加强对有关节能节水法律法规和节能节水新技术的宣扬教化和培训工作，通过召开师生座谈会和问卷调查等形式，提高师生对节能节水的重要意义和必要性的相识，增加做好资源节约工作的紧迫感和责任感，养成勤俭办学、厉行节约的观念、作风和行为习惯，形成“节约光荣、奢侈可耻”的良好风尚。增加师生的资源忧患意识和节约意识，提倡健康、文明、节俭、适度的生活理念，使节能节水成为每个师生的良好习惯和自觉行动，形成良好的节约型校内文化氛围。 2、加强水电的监管力度。

22、（1）建立健全严格的水电巡查、稽查制度，刚好发觉， 12 刚好整改水电管理中的“跑、冒、滴、漏”现象； （2）建立严格的责任追究制度和水电值班制度，增加水电管理人员的责随意识； （3）对水电班建立严格的水电目标限制责任制，将水电目标限制结果与物业中心主任、水电班成员的绩效工资和年终嘉奖干脆挂钩。 3、推动学院用能管理体制改革。 主动引导和大力推动学院水电管理体制改革，通过定额管理对水电运用进行监管，逐步建立“谁运用、谁付费”的用水用电机制，建立水电费用切块，学校核定用水用电指标，节约有奖，超支自付，充分发挥各方面的主动性和主动性，增加学院办学成本意识和师生员工的节能意识，养成良好的节俭习惯和行

23、为，努力提高资源运用效益，促进节约型校内建设。 五、大力拓展经营项目，保持可持续性发展实力 公司成立商贸服务中心，根据“建设三级团队、实施三项工程、实现二次创业、创建一流后勤”（3321）发展战略，在今年的工作中坚持既定的战略目标，使得后勤在服务与经营上顺当完成了学校托付服务责任目标。2022年度，商贸物流中心经营工作有了新突破，经营收入取得了历史性的突破，面对严峻的市场竞争形势，中心自我加压，创新经营机制，不断加大经营开发工作力度。全年中心总计完成纯收入 13 169万元，与上年度160万元相比增长了 9万元。为便利学生及家长就近购物，商贸服务中心引进友宝自动售货机，让学生购物更便利快捷。下

24、一步商贸服务中心拟引进微支付吹风机、洗衣机、快递柜等项目，力求在更好地为师生供应服务的同时获得更稳定的经济效益。 商贸服务中心胜利阅历充分说明公司在多元化发展道路上取得了可喜成果，将来商贸服务中心将紧紧围绕集团公司总体工作目标，仔细履行职责，力求圆满完成公司交办的各项目标任务，预料全年完成目标任务180万元。 2022年公司确定修缮中心经济指标为30万元，为了完成这一目标，我们主动争取学院政策支持，主动了解学院新上项目信息，对学院交给我们的项目，无论大小，不讲价钱，不计得失，保质、保量、保工期，圆满完成各项任务，赢得了学院职能部门的好评，赢得了运用单位的赞扬。一年来，共完成 26个项目，工程造

25、价达到420万元，圆满完成公司下达的经济指标。为了完成好每一个项目，修缮中心狠抓两支队伍建设，一是管理队伍建设，科室管理人员共4人，在人少事多、任务繁重状况下，加强人员思想作风建设，教化大家从大局动身，树立奉献精神、吃苦耐劳，培育大张旗鼓的作风。同时刚好克服不良思想的干扰，实行人性化的管理，从生活中主动关切每位员工；在搞好教化的同时，仔细抓好每位员工的业务学习，做到干一行、爱一行、钻一行、专一 14 行，使每位员工成为行家里手。二是施工队伍建设，工程质量的好坏，落脚点在于施工队素养凹凸，我们严格依据施工规范，仔细做好技术交底，注意过程限制，把好原材料关，在施工队伍的选择管理上，严格把关，确保每

26、项工程达到合格。 3、严格落实三项制度，确保利润最大化 为了完成好今年的经济指标，我们严格落实三项制度，一是财务制度，做到人、财、物分别管理，确保每一分钱不流失。二是选购制度，坚持大宗原材料由公司招标选购，零星材料由质控部参加二人以上选购，做到日清月结，账务相符。三是程序管理制度，在施工过程中，做到“不越级、不越权、不越位”，严格按工作程序办事，使科室有一个风清气正、团结和谐干实事的良好气氛。 4、搞好四个限制，是完成任务的根本 为了完成好每个项目，我们严格抓好四个限制，一是工期限制，我们严格根据甲方确定的工期，制定工期进度表，确保各分部工程按进度实施。二是质量的限制，教化员工坚固树立质量意识

27、，严格落实施工各项规范，把牢原材料关，仔细落实监理整改看法，使每项工程达到合格。三是造价的限制，为了在确保质量的状况下，追求利润的最大化，我们从材料的限制到每个环节的施工，到施工组织的支配，做到严谨、仔细、科学、细致，不奢侈每一分钱，树立节约意识， 15 使有限的资金发挥最佳效果，确保了利润最大化。四是平安的限制，我们建立平安责任制，紧平安弦，严格落实平安操作各项规程，确保了全年平安文明施工，无责任事故的发生 七、企业文化引领，提高后勤服务水平 六、公司企业文化建设 1、进一步明确公司先进文化建设的主要任务和目的，围绕服务和经营，提高干部职工的综合素养，增加公司的凝合力，促进和谐公司建设； 2

28、、坚持公司以服务为主的性质。进一步强化“为师生服务、为教学科研服务、为学院中心工作服务”的意识，在服务上做文章，通过“双十佳”服务标兵评比、“优秀班组”创建、“饮食文化节”等活动，打造优秀后勤服务团队。 3、统一形象，为一线员工配备工作服、工牌，并制定了相应管理方法，要求员工上班期间统一着装，挂牌上岗，接受广阔师生员工监督，提升后勤整体服务形象。 4、与学校活动相结合，大力开展后勤员工业余文化生活，通过活动提升团队凝合力。 七、存在的问题及改进措施 （一）存在的问题 1、部分员工中存在服务意识不强、服务质量水平不高、服务不刚好、不到位现象。 2、公司专业经理人和专业技术人员缺乏，引进困难 （二

29、）改进措施 1、聘请专家定期、不定期对员工进行专业培训，加强员工服务意识，提高员工服务质量； 2、建立健全规章制度，以严格制度管理带动公司规范化发展； 3、提高待遇，筑巢引凤，进一步引进或培育公司专业经理人和专业技术人员。 二一六年一月二十二日17 后勤产业服务总公司工作总结 后勤服务总公司工作总结 后勤产业服务总公司精细化管理总结 后勤产业服务总公司工作安排.doc(新) 后勤服务总公司终总结 后勤服务总公司文明创建工作总结 后勤总公司校庆工作总结 后勤服务总公司制度 后勤服务总公司公寓管理中心工作总结 后勤服务总公司公寓管理中心工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页