商场兼职学生工作指南.docx

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1、商场兼职学生工作指南 商场兼职学生工作指南 （一）商场规章制度和工作纪律 1、比照工作班表按时上下班，请假要提前向领班反映。并写请假条，获得领班许可后才算请了假。 2、上下班要先跟领班打招呼，由领班记工作卡起始、到点时间。 3、上班佩戴工作卡，穿工作服。 4、上班着装得体，不得穿拖鞋或将鞋穿成拖鞋状，不得穿短裙、背心、超短裤。 5、洁身自爱，爱惜场内各类商品；严格按工作要求完成工作。 6、上班期间禁止玩手机、接电话，禁止扎堆闲谈。 （二）商场各项详细工作流程和要求 1、商品理货工作流程和要求 A、检查商品是否摆放整齐、美观，包装正面朝外，做到排面整齐美观，货架丰满。 B、检查商品的包装如有破损

2、，做好登记,刚好向组长汇报,必需刚好修补或更换。凡有残次的商品一律不摆上货架。 C、补充商品、丰满货架。检查货架上各类货品有无缺货，并查看有无此类货品的存货，有存货则运用手推车装运商品,刚好摆上货架。补货期间，不能影响通道顺畅。不补货时，通道上不能堆放库存。 D、出货时不能出半箱，必需全箱出完。摆放时需查看生产日期，生产日期较前的要靠外面摆。新货上架要听从店员或组长的调度支配。 E、定期对货架上商品的保质期进行检查，如有临期或过期商品要刚好向组长或工作人员作反馈看法，如检查临期二个月内的商品需做好书面记录。 F、在经营中，为了削减滞销商品过量积压，华立商场各门店须要进行商品调货配送过程，包括：

3、 总仓库和东区商场之间； C1小店和东区商场之间； 行政楼小店和东区商场之间。 G、假如看到货架上有商品放错位置，要刚好拿回原来的货架。 H、保证货架的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡。1 I、填充冰柜。 检查冰箱中饮料有无缺货，到仓库里查看存货，如仓库无货，再看货架上有无此货，若货架上也无此货，则刚好通知组长或工作人员，刚好调整饮料的品种摆放。 填充冰箱时要先把较冻的饮料往外摆，不冻的摆里面，保持冰箱内各层、各种饮料陈设依次清晰易见。 2、导购工作流程和要求 A、熟识商场各类商品摆放位置，随时精确为顾客找到商品。 B、了解顾客所需商品，同时对顾客介绍商品的品质、性能等相关信息，从而促

4、成顾客可能的新的购买行为发生。 3、巡场工作流程和要求 A、顾客多时需做好巡场工作，防止有损坏商品和偷食盒装易拆、偷盗商品的状况发生，发觉不良状况刚好向组长和工作人员反映。 B、维护人流秩序，随时为顾客服务。 C、耐性礼貌解答顾客询问。 D、补货理货时不行打搅顾客选择商品。 E、刚好平静及调解一些顾客纠纷。 F、制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等。 G、对不能解决的问题，刚好恳求组长或向领班汇报。 4、收银操作工作流程和要求 A、对着商品的条形码扫描，电脑显示购买金额，打卡后卡机上显示交易，则购买胜利，收银员唱收货款，双方确认，再按两次“ENTER”，然后出单。 B、如电脑显示“该商

5、品不存在”时，假如重复一次后还是如此显示则说明电脑上则无该商场条形码记录，需从“货品补录单”中查看，然后转入条形码，如仍找不到记录，则商品暂不卖。 C、扫描商品过程中，同类商品可按数量相乘，输错商品要删除，请按“DELETE”，选择须要删除行进行删除，按“F6”则全部删除。 D、收银打票机显示“缺纸”红灯时，应当刚好换纸。否则，收银机无法正 常操作。 E、退单要经过组长或领班同意，同意后可按“F2”进行退单。 5、保洁工作流程和要求 A、打扫卫生，做到商品、地面和货架无尘。营业时间内保持商品、货架和营业场所清洁。 早班段先清洁商场外面的桌子卫生，然后清洁商场内卫生；做到商品、地面和货架无尘。

6、中午段选择少人购买的时间进行拖地(拖地前要把风扇打开)。清洁完后工具要放回原位，用脏的抹布、拖把洗干净后放回原位。同时做到场内商品、地面和货架无尘。 B、保证货架商品整齐，没有摆放杂物及私人物品，保持走道畅通。 6、盘点工作流程和要求 A、核对商品价钱牌，与POS销售系统资料（商品编号、名称、规格、零售价）是否一样,发觉错误刚好更正。 B、抄盘点表,按货架“S”型依次填写。填写商品编号、名称、规格、零售价。 C、逐件进行实物盘点，正确填写商品实有数据，一般不能涂改，如有涂改需实物盘点人签名确认。 D、盘点完毕盘点人在盘点表上签字，将盘点表交予组长或工作人员。 E、在货架上面未出货的商品不能开箱，开了的要封箱、盘点时保证盘点的结果正确 商场兼职学生工作指南 工作指南 学生会工作指南（举荐） 外企工作指南 项目工作指南 人事工作指南 网格长工作指南 总督导工作指南 创卫工作指南 生活部工作指南 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页