销售顾问述职报告例文(2).docx

《销售顾问述职报告例文(2).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售顾问述职报告例文(2).docx（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、销售顾问述职报告例文(2)销售顾问述职报告范文(2) 销售顾问述职报告范文(2) 1、从4点上面着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋，有利于销售胜利。 2、重点要简短。对客人说明服装特性时，要做到语言简练清晰，内简单懂。裤子最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。 3、详细的表现。要依据客人的状况，见机行事，不行一模一样，只说：“这条裤子好”，“这件衣服你最适合”等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而变更说话方式。对不同的客人要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向客人说明服装符合流行的趋势。在导购员做服装销售过程中

2、，导购员除了将服装展示给客人，还要依据客人的状况，向客人举荐服装，引起客人的购买欲。 最终是回答的技巧。回答的技巧主要是指针对顾客对某一商品提出的疑问，导购员所做的说明说明的技巧。其主要目的是劝服顾客买此商品，却又不能露出“劝服”的痕迹，这就要求导购员以语言的艺术提高顾客对商品的爱好，化解其疑虑，使顾客最终购买。 1、驾驭好迂回的技巧。对顾客提出的疑问，有时不便干脆回答，特殊是顾客对购买产生“异议”时，更不宜“针锋相对”。此时实行迂回曲折的方法从侧面进攻，可能会收到事半功倍的效果。 2、用变换句式的技巧。当顾客选择某一商品认为价格太高时，导购员对这一问题有两种回答方法：一种是“这种商品虽然价格

3、稍高了一点，但质量很好”，另一种是“这种商品虽然质量好，但价格太高了。”这两句话虽然只是前后依次颠倒了一下，但给人的印象却完全不同。前一种说法会使顾客感到这件商品质量好，即使价格高也值得买。而后一种说法，则会使顾客感到这件商品不值那么多钱，买了不合算，因而会大大减弱购买欲望。依据上述两种表述形式，可归纳成这样两个公式：a.缺点优点=优点，b.优点缺点=缺点。当向顾客举荐价钱高的商品时，一般应利用公式a。 3、用“两多”、“两少”的技巧。这种技巧是指回答顾客的询问时，多用恳求式，少用吩咐式;多用确定式，少用否定式。恳求式的语言是以敬重顾客为前提的，是将自己的意志以征求对方看法的形式表达出来，使顾

4、客感到亲切，从而乐意接受;而吩咐式语言是以顾客必需听从为前提的，是强迫对方的一种行为。当顾客提出营业员无法答应的要求时，比如顾客要求退换裤子时，假如导购员干脆了当地说“不行”，就会使顾客不开心。但假如说“请您宽恕”用亲善的恳求口吻既拒绝了顾客的不适当的要求，又不至于使顾客感到不开心。确定式是在确定顾客陈述的基础上提出自己 _，简单被顾客接受;否定式是在否定顾客陈述的'基础上提出自己 _，会使顾客产生一种被轻视的感觉，从而不情愿接受。例如，顾客问：“这种裤子是不是太贵了?”营业员回答：“是贵了一些，但与其它同类裤子相比，它多了两项设计改革，是值得购买的。”这就是确定式的回答。假如导购员

5、对顾客的这一问题这样回答：“一点也不贵，您就买吧。”这就是否定式的回答。这两种不同回答方式会对顾客购买行为产生迥然不同的效果。又如当顾客问：“这样的衣服有红色的吗?”导购员回答道：“没有。”这就是否定式。假如营业员换句话是：“是的，眼下只剩蓝色和白色两种，这两种颜色都挺好看的，您穿起来肯定很美。”这就换成了确定式。艺术地运用确定句式的回答方法，可给顾客以亲切、可信的感觉。 4、依据顾客的表情回答顾客的询问。这是指导购员一边视察顾客的反应，一边回答顾客的询问，从而了解顾客对商品的看法，以便确定自己的回答方式。如一位顾客向导购员征询说：“我穿哪种花色好?”导购员手指一种对顾客说：“我觉得这种花色特

6、别好看，您认为呢?”若顾客说：“不错，的确很好看”，导购员就可以接着介绍。假如导购员把朴实的花样拿给顾客看，顾客看后便皱起眉头，一言不发，导购员就应当明白顾客对此不满足，应再拿一种艳丽的花色给顾客看，否则必定影响顾客的购买心情。 1.销售总监述职报告 2.xx年度德能勤绩个人述职报告范文 3.银行客户经理述职报告3篇 4.xx石油系统经营工作个人述职报告范文 5.市商务局领导述职述廉报告(优秀篇) 6.平面设计师个人述职报告 7.xx年度畜牧兽医个人述职述廉报告 8.xx最新中石油公司党员干部个人述职述廉报告 9.xx年度局领导班子述职述廉报告范文 【销售顾问述职报告范文(2)】 第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页