物业主管的述职报告范例(共15页).doc

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2、位董事给我提供了这么一个内心由衷的感谢弘洋集团及各位董事给我提供了这么一个展现个人能力的工作平台。展现个人能力的工作平台。20 xx20 xx 年是不平凡的一年，从年是不平凡的一年，从 20 xx20 xx 年元月担任物业公司年元月担任物业公司执行总经理，到执行总经理，到 20 xx20 xx 年年 7 7 月正式任命成为弘洋物业公司总月正式任命成为弘洋物业公司总经理经理，我深知自己身上肩负的职责是何等的重大我深知自己身上肩负的职责是何等的重大，还有集团还有集团公司各位领导对我的信任和殷切希望公司各位领导对我的信任和殷切希望。我有很多感恩我有很多感恩，也有也有很多感触很多感触，其中不仅有来自实

3、践工作中与各位同仁共同成长其中不仅有来自实践工作中与各位同仁共同成长总结出来有利于公司后期经营发展供参考的经验成果总结出来有利于公司后期经营发展供参考的经验成果; ;同时同时也有来自各位领导在我实践工作中对我的指导和教诲也有来自各位领导在我实践工作中对我的指导和教诲，让我让我学到了更能胜任这一职位的宝贵财富。物业公司琐事繁多学到了更能胜任这一职位的宝贵财富。物业公司琐事繁多，很难有时间静下心来总结自己的成绩和不足之处很难有时间静下心来总结自己的成绩和不足之处，今天今天，我我想借这个机会想借这个机会，静思总结针对自己一年来的成绩和不足静思总结针对自己一年来的成绩和不足，特特向董事会各位领导汇报如

4、下：向董事会各位领导汇报如下：一、履行岗位职责的工作实绩：一、履行岗位职责的工作实绩：一年来，我能严格按照集团公司成立弘洋物业的初衷一年来，我能严格按照集团公司成立弘洋物业的初衷，精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业严格按照董事会的指导思想及董事会各位领导对我的要求严格按照董事会的指导思想及董事会各位领导对我的要求，扎扎实实开展物业公司的各项工作扎扎实实开展物业公司的各项工作，为弘洋地产做好后期服为弘洋地产做好后期服务工作。务工作。1)1)严格执行严格执行 xxxx 集团公司和物业公司董事会的决议，全集团公司和物业公司董事会的决议，全面按照面按照 20 xx20 xx 年年初制定的经营思

5、路年年初制定的经营思路“以人为本以人为本，注重细节注重细节，提升能力提升能力，稳步拓展稳步拓展“实施公司的经营方针实施公司的经营方针，全面主持公司全面主持公司的日常生产经营与管理等工作的日常生产经营与管理等工作。接受集团公司及物业公司董接受集团公司及物业公司董事会的领导事会的领导, ,负责物业管理公司全面工作负责物业管理公司全面工作, ,对公司负责。对公司负责。20 xx20 xx 年年，xxxx 物业公司实现经济效益和社会效益双丰收物业公司实现经济效益和社会效益双丰收，截止截止 20 xx20 xx 年年 1212 月月 3131 日日，经公司财务报表统计经公司财务报表统计：( (不在此反不

6、在此反映映，见谅见谅) )。在在 xxxx 物业成立以来物业成立以来，公司的各项经营工作取得公司的各项经营工作取得了质的突破了质的突破，不仅没拉集团公司的后腿不仅没拉集团公司的后腿，同时还超额完成了同时还超额完成了集团公司下达的各项任务指标。全年做到安全生产保和集团公司下达的各项任务指标。全年做到安全生产保和- -谐谐发展。发展。2)2)通过拟订物业公司经营计划通过拟订物业公司经营计划、经营目标经营目标，组织公司各组织公司各方面的力量方面的力量，实施集团公司确定的各项工作任务和各项生产实施集团公司确定的各项工作任务和各项生产经营经济指标经营经济指标，推行行之有效的经济责任制推行行之有效的经济责

7、任制，保证各项工作保证各项工作任务和经营指标的完成。并通过定期召开工作例会任务和经营指标的完成。并通过定期召开工作例会, ,总结、总结、检查前期工作检查前期工作, ,布置今后工作任务。指导各部门经理开展日布置今后工作任务。指导各部门经理开展日常管理工作常管理工作, ,并考核各部门经理工作绩效并考核各部门经理工作绩效, ,对升对升、降降、调及奖调及奖惩作出决定。确保公司的各项利益不受损失。惩作出决定。确保公司的各项利益不受损失。20 xx20 xx 年，作为年，作为 xxxx 物业的一名当家人，凡事总是站在公物业的一名当家人，凡事总是站在公精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业司的角度司的角

8、度，从公司的大局出发从公司的大局出发，处理方方面面的关系处理方方面面的关系，做到做到善尽职守善尽职守，从内心深处珍惜集团公司各位领导给我提供的这从内心深处珍惜集团公司各位领导给我提供的这么一个事业平台么一个事业平台，心怀一颗感恩的心心怀一颗感恩的心，强化责任心和敬业精强化责任心和敬业精神神，对工作认真负责对工作认真负责，按照集团各位领导的办事风格按照集团各位领导的办事风格，诚信诚信做人做人，踏实做事踏实做事，不断提高自身的驾驭和管理能力不断提高自身的驾驭和管理能力，并具有并具有奉献精神奉献精神，不在小事上斤斤计较不在小事上斤斤计较，但在处理大事时也绝不含但在处理大事时也绝不含糊糊。特别是在处理

9、公司原则性的问题上特别是在处理公司原则性的问题上，首先确保公司的利首先确保公司的利益不受损失益不受损失，同时做到作为总经理要敢于担当同时做到作为总经理要敢于担当，为老板分忧为老板分忧解难。通过解难。通过 20 xx20 xx 年处理的几次人事纠纷，让我明白了许多年处理的几次人事纠纷，让我明白了许多做人的道理，做人应该对得起自己的良心，要做到以做人的道理，做人应该对得起自己的良心，要做到以“诚诚”待人待人、真诚做人真诚做人，决不能做一个表里不一的人决不能做一个表里不一的人。同时也让我同时也让我明白了作为公司的当家人明白了作为公司的当家人，一定要充分明确个人的使命一定要充分明确个人的使命，将将个人

10、价值倾向与企业文化之间存在的可能冲突化解融合好个人价值倾向与企业文化之间存在的可能冲突化解融合好，担负起企业发展的重担。在人事细节管理上要多一个心眼担负起企业发展的重担。在人事细节管理上要多一个心眼，在公司的劳资关系处理上多进行预见性思考和防范意识在公司的劳资关系处理上多进行预见性思考和防范意识，妥妥善处理好公司的劳资风险。善处理好公司的劳资风险。3)3)拟订物业公司内部经营管理组织结构配置方案拟订物业公司内部经营管理组织结构配置方案，拟订拟订公司员工工资方案和奖惩方案公司员工工资方案和奖惩方案， 决定公司员工的聘用决定公司员工的聘用、 升级升级、加薪、奖惩与辞退。根据物业管理公司职能加薪、奖

11、惩与辞退。根据物业管理公司职能, ,决定人事架构决定人事架构与部门人员调配、运筹、策划物业公司各项经营管理工作与部门人员调配、运筹、策划物业公司各项经营管理工作。20 xx20 xx 年度根据年度根据 xxxx 物业公司的实际运行情况，根据该行物业公司的实际运行情况，根据该行业的特点业的特点，保安人员和保洁人员流动性较大保安人员和保洁人员流动性较大，开拓思路想具开拓思路想具精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业体办法，拟定并出台推行星级员工薪酬激励机制体办法，拟定并出台推行星级员工薪酬激励机制 ，不仅，不仅稳定了基层员工的人心，还充分调动了基层员工的积极性稳定了基层员工的人心，还充分调动了

12、基层员工的积极性，为公司的良好发展起到了推进作用为公司的良好发展起到了推进作用。同时对各小区客服中心同时对各小区客服中心增加了工龄工资，对每满一年的员工每月工资递增二十元增加了工龄工资，对每满一年的员工每月工资递增二十元。对调动员工的工作积极性和归属感起到了很好的作用。对调动员工的工作积极性和归属感起到了很好的作用。4)4)注重分析研究市场信息注重分析研究市场信息，注重革新注重革新，增强公司的市场增强公司的市场应变能力和竞争能力应变能力和竞争能力. .20 xx20 xx 年年 3 3 月月，通过对夷陵区物业市场行情的摸底通过对夷陵区物业市场行情的摸底，成功成功完成香山完成香山. .凤凰城凤凰

13、城 12#12#楼的物业服务费提价备案楼的物业服务费提价备案。同时同时，通过通过市场化加大物业盘活存量市场化加大物业盘活存量， 实施重点项目实施重点项目 “突围突围” 战略战略。 20 x20 xx x年年 8 8 月相继完成了月相继完成了“宜昌东郡宜昌东郡“及及“香山香山. .福久源福久源”两大物两大物业方案的拟定及前期物业服务合同的签订业方案的拟定及前期物业服务合同的签订，完成年初制定的完成年初制定的项目拓展目标项目拓展目标。至此弘洋物业管理规模将达到至此弘洋物业管理规模将达到 120120 万方万方，为为进一步提高弘洋物业品牌及公司市场竞争力提供了有力的进一步提高弘洋物业品牌及公司市场竞

14、争力提供了有力的保障。保障。5)5)注重做好对外沟通、对内协调工作注重做好对外沟通、对内协调工作, ,保持与政府及有保持与政府及有关部门之良好关系。咨询和听取业主各种宝贵意见关部门之良好关系。咨询和听取业主各种宝贵意见, ,与业主与业主建立良好关系。督导各部门实行优质服务建立良好关系。督导各部门实行优质服务, ,维护业主权益和维护业主权益和物业管理公司的品牌和声誉。物业管理公司的品牌和声誉。20 xx20 xx 年，年，xxxx 物业公司不仅实现经济效益丰收，也在宜物业公司不仅实现经济效益丰收，也在宜昌市和夷陵区多次获奖，实现社会效益和品牌建设双丰收昌市和夷陵区多次获奖，实现社会效益和品牌建设

15、双丰收。今年以来今年以来，物业公司积极响应各级政府号召物业公司积极响应各级政府号召，坚持科学发展坚持科学发展精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业观观，紧紧围绕文明单位创建目标紧紧围绕文明单位创建目标，深入推进深入推进“安居弘洋安居弘洋，成成就梦想就梦想”品牌的建设品牌的建设，在服务业主在服务业主、精细管理精细管理、品牌建设上品牌建设上下功夫，公司取得了一系列荣誉称号。下功夫，公司取得了一系列荣誉称号。香山花园小区香山花园小区在在20 xx20 xx 年年 1 1 月被房地产管理局月被房地产管理局、房地产协会联合评定为房地产协会联合评定为“优秀优秀物业服务小区物业服务小区” 。20 xx2

16、0 xx 年年 3 3 月月，公司所托管的香山公司所托管的香山. .汇腾苑汇腾苑小区被宜昌市西陵区政府和中共西陵区委联合评定为小区被宜昌市西陵区政府和中共西陵区委联合评定为“文明文明小区小区” 。20 xx20 xx 年年 4 4 月，弘洋物业公司所管理的香山花园、月，弘洋物业公司所管理的香山花园、香山凤凰城因香山凤凰城因“门前三包门前三包”工作突出工作突出，荣获荣获“夷陵区门前三夷陵区门前三包先进单位包先进单位” 。20 xx20 xx 年年 6 6 月公司被夷陵区区委、区政府联月公司被夷陵区区委、区政府联合评定为合评定为“三城联创先进单位三城联创先进单位” 。20 xx20 xx 年年 1

17、212 月月，弘洋物业弘洋物业管理公司凭借良好的社会形象被夷陵区房管局和区房地产管理公司凭借良好的社会形象被夷陵区房管局和区房地产协会联合表彰为协会联合表彰为“行业先进单位行业先进单位” ，并作为行业先进单位代，并作为行业先进单位代表向全区房地产行业作了工作经验汇报表向全区房地产行业作了工作经验汇报。更可喜的是在一更可喜的是在一年一度的宜昌市物业管理协会年一度的宜昌市物业管理协会 20 xx20 xx 年度大会上，积极发挥年度大会上，积极发挥“提供服务提供服务、反映诉求反映诉求，规范行为规范行为“的职能的职能，弘洋物业公司弘洋物业公司以其活跃的行业表现成为全市一百八十家物业企业中仅有以其活跃的

18、行业表现成为全市一百八十家物业企业中仅有的二十家获奖单位之一，被授于的二十家获奖单位之一，被授于 20102010 年度宜昌市物业管理年度宜昌市物业管理协会协会“优秀会员单位优秀会员单位” 。同时同时，在处理与业主的关系上在处理与业主的关系上，崇尚一个崇尚一个“和和”字字。始始终把终把“提高业主满意度，创建和提高业主满意度，创建和- -谐社区谐社区”放在首位。一是放在首位。一是协调配合集团公司按要求依法在成熟小区组建选举业主委协调配合集团公司按要求依法在成熟小区组建选举业主委员会员会，在共同学习相互帮助的同时在共同学习相互帮助的同时，与业委会搞好关系与业委会搞好关系，共共精选优质文档-倾情为你

19、奉上专心-专注-专业同为小区业主谋福利同为小区业主谋福利。20 xx20 xx 年年 1212 月月 2828 日日，及时签定了香山及时签定了香山花园的后期物业服务合同合同花园的后期物业服务合同合同，约定责权利关系约定责权利关系，并按报批并按报批的新的物业服务费实施收费，使该小区在的新的物业服务费实施收费，使该小区在 20 xx20 xx 年的工作打年的工作打开扭亏为盈的局面开扭亏为盈的局面。 同时领导各小区积极参与社区事务同时领导各小区积极参与社区事务，“爱爱国爱家爱主人国爱家爱主人”( (业主业主) )的良好风气己在公司形成的良好风气己在公司形成，良好的社良好的社区合作及亲密的业主关系区合

20、作及亲密的业主关系，让弘洋物业公司的全体职员对物让弘洋物业公司的全体职员对物业服务工作的未来充满了信心。业服务工作的未来充满了信心。二、存在的不足之处和管理中的经验教训：二、存在的不足之处和管理中的经验教训：回顾一年来的工作回顾一年来的工作，感觉到自己还存在很多不足感觉到自己还存在很多不足，主要主要表现在：表现在：1)1)在人力资源的开发与利用上，还需进一步下功夫在人力资源的开发与利用上，还需进一步下功夫, ,提提高管理队伍的工作能力与水平高管理队伍的工作能力与水平, ,使管理与服务逐步走向标准使管理与服务逐步走向标准化化、规范化规范化、科学化科学化。在培训在培训、督导各级管理人员督导各级管理

21、人员，加强对加强对员工的培训和教育员工的培训和教育，充分调动员工的积极性充分调动员工的积极性，提高员工队伍提高员工队伍的整体综合素质上还需进一步强化的整体综合素质上还需进一步强化。 20 xx20 xx 年年， 公司发展太快公司发展太快，管理面积和人员突增管理面积和人员突增，办公室和财务人员力量薄弱办公室和财务人员力量薄弱，现在管现在管理面积理面积 3737 万多平方米万多平方米，住宅近住宅近 30003000 户户，还有大量的商铺与还有大量的商铺与车库车库，东郡与福久福的介入与投标预算等前期工作东郡与福久福的介入与投标预算等前期工作，固定人固定人员员 120120 多人多人，今年流动人员近今

22、年流动人员近 100100 人人，人员的进出给公司办人员的进出给公司办公室和财务带来很多的工作不便公室和财务带来很多的工作不便， 工资的考核工资的考核， 费用的结算费用的结算，工作的移交工作的移交，特别是小区和部门主管新来人员的上岗特别是小区和部门主管新来人员的上岗，对工对工作环境和工作流程需要花费精力进行岗前培训作环境和工作流程需要花费精力进行岗前培训，比方说比方说，小小精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业区前台收费员区前台收费员，工作性质实际上是公司的分出纳工作性质实际上是公司的分出纳，进行日常进行日常的收费、记帐、水费充值以及小区业主投诉报修等等工作的收费、记帐、水费充值以及小区业

23、主投诉报修等等工作，人员的离职人员的离职，存在着给公司造成经济损失的隐患存在着给公司造成经济损失的隐患，对此应加对此应加强重要岗位的人员社会情况摸底，加强人员培训的财务监强重要岗位的人员社会情况摸底，加强人员培训的财务监管，降低公司财务漏洞及资金风险。管，降低公司财务漏洞及资金风险。2)2)在组织推行全面质量管理体系上在组织推行全面质量管理体系上，还需多花心思和精还需多花心思和精力力，严格按照国家优秀示范小区标准提供服务严格按照国家优秀示范小区标准提供服务，提高物业管提高物业管理质量水平和服务水平理质量水平和服务水平。把打造弘洋地产服务品牌创宜昌市把打造弘洋地产服务品牌创宜昌市一流服务企业作为

24、我们努力的方向一流服务企业作为我们努力的方向。进一步强化各级管理人进一步强化各级管理人员的安全责任意识员的安全责任意识，健全各类安全健全各类安全、消防制度消防制度，严格落实各严格落实各项防范措施项防范措施，保障所管辖物业及人员的财产和生命安全保障所管辖物业及人员的财产和生命安全。同同时在拟订物业公司基本管理制度上时在拟订物业公司基本管理制度上，还需下一定功夫还需下一定功夫，在实在实际工作中际工作中，还需逐步总结出一套适合弘洋物业公司发展的管还需逐步总结出一套适合弘洋物业公司发展的管理制度和考核制度理制度和考核制度，做到审核各部门具体操作流程做到审核各部门具体操作流程，实现管实现管理的科学化、规

25、范化。理的科学化、规范化。3)3)在制定物业公司月、年度财政预算上在制定物业公司月、年度财政预算上, ,还应做到更加还应做到更加精细化精细化，合理使用资金合理使用资金, ,监督费用收支情况监督费用收支情况。开展多种经营开展多种经营, ,弥补物业经费不足弥补物业经费不足, ,提高物业管理公司经营效益。在公司的提高物业管理公司经营效益。在公司的财务管理上财务管理上，还应进一步加强拟订物业公司年度财务预决算还应进一步加强拟订物业公司年度财务预决算方案方案，审核财务报表审核财务报表，在董事会授权的额度内审批公司日常在董事会授权的额度内审批公司日常经营管理中的各项开支经营管理中的各项开支，合理控制费用支

26、出合理控制费用支出，健全内部监控健全内部监控制度，合理、合法运用资金，提高公司增收节支的能力。制度，合理、合法运用资金，提高公司增收节支的能力。精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业4)4)在推广在推广 xxxx 物业服务品牌上，还需进一步树立品牌服物业服务品牌上，还需进一步树立品牌服务务，发挥发挥“弘客会弘客会”及及弘弘杂志的特点杂志的特点，在市场竞争中取在市场竞争中取得优势得优势，充分发挥自身优势充分发挥自身优势、品牌优势品牌优势，创造机会在从先进创造机会在从先进的物业公司学习其先进的管理的物业公司学习其先进的管理、经营方法和经验经营方法和经验，在全面提在全面提高服务水平的基础上高服务

27、水平的基础上，打造出本市乃至湖北省的物业管理新打造出本市乃至湖北省的物业管理新品牌。品牌。三三、今后的工作设想及对自己的简要评价今后的工作设想及对自己的简要评价，并表明自己并表明自己的态度：的态度：xxxx 物业公司发展到今天这个地步物业公司发展到今天这个地步， 对一名称职的总经理对一名称职的总经理来说来说， 既是机遇既是机遇， 也是挑战也是挑战。 因为公司有着良好的物质基础因为公司有着良好的物质基础，如果说有欠缺的话如果说有欠缺的话，那就是管理的整体优势没有得到充分调那就是管理的整体优势没有得到充分调动和体现动和体现。而要合理解决整体优势的充分调动和体现而要合理解决整体优势的充分调动和体现，

28、又不又不是一朝一夕之功。是一朝一夕之功。“一个伟大的理想一个伟大的理想，一颗善良的心一颗善良的心“，20 xx20 xx 年年，作为物作为物业公司的总经理，我将从下面的问题上下工夫：业公司的总经理，我将从下面的问题上下工夫：首先首先，进一步强化明确总经理的职责进一步强化明确总经理的职责。在董事会的指导在董事会的指导下下，全面处理公司的各项事务全面处理公司的各项事务，兼顾股东兼顾股东、员工员工、客户等各客户等各方利益在市场上竞争，同时对董事会负责。方利益在市场上竞争，同时对董事会负责。其次其次，加强自身修养的提炼学习加强自身修养的提炼学习，进一步提高个人的能进一步提高个人的能力力，不仅要有高不仅

29、要有高- -瞻远瞩的经营眼光瞻远瞩的经营眼光; ;不畏风险不畏风险，敢作敢为的敢作敢为的魄力魄力; ;允许员工出错允许员工出错，勇于担当的包容之心勇于担当的包容之心; ;能充分调动下属能充分调动下属和员工积极性的人格魅力。和员工积极性的人格魅力。精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业第三，在日常工作中，我会从以下方面具体着手：第三，在日常工作中，我会从以下方面具体着手：1 1、牢记企业的命脉是利润。如果不紧抓这点，那么公、牢记企业的命脉是利润。如果不紧抓这点，那么公司即便有最完善的制度司即便有最完善的制度、最佳的产品最佳的产品、最优秀的员工最优秀的员工、最好最好的企业形象的企业形象，公司也

30、会陷入困境的公司也会陷入困境的。在这方面在这方面，如何有效调如何有效调动全体人员的积极性，帮助他们开拓市场动全体人员的积极性，帮助他们开拓市场; ;加强财务管理，加强财务管理，使资金周转达到最佳状态使资金周转达到最佳状态; ;居安思危居安思危，严把风险关严把风险关; ;提高服务提高服务质量意识，保证公司应对市场的能力质量意识，保证公司应对市场的能力; ;协调各个部门，努力协调各个部门，努力使公司运作成本最小化等等，都是总经理需要关注和控制使公司运作成本最小化等等，都是总经理需要关注和控制的。的。2 2、团结班子团结班子。 “认真做事只是把事情做对认真做事只是把事情做对，用心做事才用心做事才能把

31、事情做好能把事情做好。 ”只有保持团结精神的团队才会用心去做事只有保持团结精神的团队才会用心去做事。大量的事实证明大量的事实证明，企业发展到一定阶段企业发展到一定阶段，经营的成功不仅取经营的成功不仅取决于总经理决于总经理，中层管理的水平也起到很大的作用中层管理的水平也起到很大的作用。一个优秀一个优秀的企业已经绝对不能再是的企业已经绝对不能再是“一个人一个人”的企业的企业，而应该是一个而应该是一个团队团队的企业的企业。在我们公司各个部门之间在我们公司各个部门之间，虽然大的派系虽然大的派系没有没有，但小的部门主义还是存在的但小的部门主义还是存在的。经常会出现为图本部门经常会出现为图本部门办事方便，

32、而强硬的要求其他部门配合的现象出现。因此办事方便，而强硬的要求其他部门配合的现象出现。因此，在实际工作中在实际工作中，做到善于倾听部门负责人的建议和抱怨做到善于倾听部门负责人的建议和抱怨，站站在全公司的角度妥善处理在全公司的角度妥善处理，而不是一味的责备和压担子而不是一味的责备和压担子。实实际工作中际工作中，大量的工作是需要部门间的配合才可以顺利完成大量的工作是需要部门间的配合才可以顺利完成的的，当出现问题和抱怨的时候当出现问题和抱怨的时候，肯定是在某个环节出现了弊肯定是在某个环节出现了弊端端，如果不及时和妥善安置如果不及时和妥善安置，往往会管理程序埋下隐患往往会管理程序埋下隐患。还还精选优质

33、文档-倾情为你奉上专心-专注-专业有有，在完善的管理制度面前在完善的管理制度面前，注重发扬和提倡管理的灵活性注重发扬和提倡管理的灵活性和人性化。和人性化。3 3、启发下属，培养下属。在做这方面工作的时候，避、启发下属，培养下属。在做这方面工作的时候，避免出现一味在物质面免出现一味在物质面、惩罚面和制度面上下功夫惩罚面和制度面上下功夫，而忽视了而忽视了精神精神、激励和人性层面激励和人性层面。也尽量要求和引导下属勇于承担份也尽量要求和引导下属勇于承担份内工作职责内工作职责、善于思考的工作作风善于思考的工作作风。让员工知道弘洋物业公让员工知道弘洋物业公司是一个公平的集体司是一个公平的集体，公司可以为

34、每一位有志向的员工晋升公司可以为每一位有志向的员工晋升机会，与公司同发展、共进步。机会，与公司同发展、共进步。4 4、抓大放校在今后的工作中，做到对于有才能的人要、抓大放校在今后的工作中，做到对于有才能的人要委以重任委以重任，对于那些有才干但没有机会发挥的年轻人要大胆对于那些有才干但没有机会发挥的年轻人要大胆地用地用。自己的工作重点在于协调各部门间的关系自己的工作重点在于协调各部门间的关系，检查工作检查工作进度及结果。进度及结果。作为一名总经理作为一名总经理，在处理问题的同时在处理问题的同时，更重要的是找寻更重要的是找寻这些问题产生的根源这些问题产生的根源，然后去寻求解决办法然后去寻求解决办法

35、。如果总经理成如果总经理成天被琐事困扰天被琐事困扰， 就会使下属丧失创造力就会使下属丧失创造力。 在总经理的位置上在总经理的位置上，把握做什么事情都有一个整体概念把握做什么事情都有一个整体概念; ;给下属一个游戏规则，给下属一个游戏规则，一个思路一个思路，让他们放手去做让他们放手去做，这样就可以避免总经理这样就可以避免总经理“一把一把抓抓”的局面的局面。同时注意把握权力下放并不等于放弃权力同时注意把握权力下放并不等于放弃权力，管管理不是放任自流理不是放任自流，听之任之听之任之。对人对事对人对事，应选贤举能应选贤举能，论事论事责功，一切以成果为重。责功，一切以成果为重。5 5、按标准实施管理，、

36、按标准实施管理，20 xx20 xx 年的工作重点将围绕全面完年的工作重点将围绕全面完成公司的资质升级和成公司的资质升级和 ISO9000ISO9000 质量管理体系认证质量管理体系认证，让所有的让所有的精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业工作都有流程和程序工作都有流程和程序。同时做到发挥总经理的职责之一就是同时做到发挥总经理的职责之一就是通过管理者代表检查其运行的有效性通过管理者代表检查其运行的有效性， 发现问题发现问题， 解决问题解决问题。非特殊情况出现，绝对不能轻易改变已经制定的标准和规非特殊情况出现，绝对不能轻易改变已经制定的标准和规则。则。6 6、善于平衡各部门间的关系。部门之

37、间的工作基本上、善于平衡各部门间的关系。部门之间的工作基本上都是互相联系的都是互相联系的，在平时的工作中在平时的工作中，难免会产生矛盾难免会产生矛盾。而这而这种矛盾大部分时候都是出于要做好本部门工作的良好愿望种矛盾大部分时候都是出于要做好本部门工作的良好愿望产生的，这就要求总经理艺术的处理和平衡这种关系。产生的，这就要求总经理艺术的处理和平衡这种关系。在新的一年里在新的一年里，我将在集团公司的领导下我将在集团公司的领导下，在物业公司在物业公司董事会的带领下董事会的带领下，与班子成员和全体同志们团结一致与班子成员和全体同志们团结一致，扎实扎实工作工作，聚精会神抓学习聚精会神抓学习，精雕细刻抓管理

38、精雕细刻抓管理，发挥长处发挥长处，克服克服不足不足，以主人翁的精神以主人翁的精神，为弘洋物业公司的发展做出更大的为弘洋物业公司的发展做出更大的贡献。贡献。以上汇报以上汇报，如有不当之处如有不当之处，敬请董事会各位领导批评指敬请董事会各位领导批评指正。正。物业主管的述职报告范例二物业主管的述职报告范例二各位领导、同志们各位领导、同志们：忙碌又充实的一年即将过去忙碌又充实的一年即将过去，一年来一年来，在公司领导的正在公司领导的正确指导和帮助下确指导和帮助下，在小区全体职工的共同努力下在小区全体职工的共同努力下，我区圆满我区圆满的完成了上级领导布置的各项工作任务的完成了上级领导布置的各项工作任务，现

39、述职如下现述职如下。请评请评议：议：一、政治思想方面一、政治思想方面20XX20XX 年是全面贯彻党的十七大战略部署的第一年年是全面贯彻党的十七大战略部署的第一年， 做为做为精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业一名共产党员一名共产党员，同时作为一名物业管理工作者同时作为一名物业管理工作者，我在做业务我在做业务工作的同时工作的同时，认真学习领会党的十七大精神认真学习领会党的十七大精神，学习包铝集团学习包铝集团公司以及物业公司的各项规章制度公司以及物业公司的各项规章制度，通过读书看报通过读书看报、网上学网上学习、实地参观等各种形式，借鉴先进物业管理单位的经验习、实地参观等各种形式，借鉴先进物

40、业管理单位的经验，一切工作从党的利益和公司的利益出发一切工作从党的利益和公司的利益出发。以扎实务实的态度以扎实务实的态度投身到公司的后勤服务事业中来投身到公司的后勤服务事业中来二、工作业绩方面二、工作业绩方面在工作中在工作中，我区物业管理以高物业管理水平为目的我区物业管理以高物业管理水平为目的，强强化成本管理化成本管理，努力降低费用支出努力降低费用支出，全面完成了规定的各项任全面完成了规定的各项任务。务。1 1、加强班组建设，促进各项工作开展。东区物业结合、加强班组建设，促进各项工作开展。东区物业结合班组具体的工作实际班组具体的工作实际，从安全管理从安全管理、设备维护设备维护、现场管理等现场管

41、理等方面建章立制方面建章立制，做到工作中有章可循做到工作中有章可循，各项制度的考核厂务各项制度的考核厂务公开公开。 特别是岗位绩效工资管理特别是岗位绩效工资管理、 6S6S 管理方案实施严格考核管理方案实施严格考核、公开公证公开公证。 同时同时， 以经济技术创新为主要内容的班组升级赛以经济技术创新为主要内容的班组升级赛，“安康杯安康杯”竞赛、女职工竞赛、女职工“素质达标素质达标”竞赛竞赛、 “游园绿地管游园绿地管理劳动竞赛理劳动竞赛”以及创建以及创建“无伤害班组无伤害班组”活动活动，以此来提高服以此来提高服务质量和水平，推动物业管理各项工作顺利进行。务质量和水平，推动物业管理各项工作顺利进行。

42、2 2、坚持安全第一、坚持安全第一”思想，建立安全管理长效机制。根思想，建立安全管理长效机制。根据物业公司的要求据物业公司的要求，进一步完善东区物业安全管理制度进一步完善东区物业安全管理制度。同同时加大安全工作的宣传时加大安全工作的宣传、检查和考核力度检查和考核力度，每次班组会一定每次班组会一定讲安全讲安全，组织职工学习安全方面的知识杜绝习惯性违章组织职工学习安全方面的知识杜绝习惯性违章，保保精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业证各项生产的安全运行证各项生产的安全运行。特别是对车棚安全检查工作做的较特别是对车棚安全检查工作做的较细，不留隐患，确保安全无重大事故发生。细，不留隐患，确保安全

43、无重大事故发生。3 3、强现场管理，提升物业管理水平。、强现场管理，提升物业管理水平。A A、按照集团公司提出的建设、按照集团公司提出的建设“森林化工厂森林化工厂”的要求，的要求，协助有关部门做了美化协助有关部门做了美化、亮化的规划设计工作亮化的规划设计工作，今年东区新今年东区新种植树木种植树木 210210 株株/ /树木成活率树木成活率 9999 % % 种植草花种植草花 20002000 株，空地株，空地硬化硬化 50005000 平米。在绿地养护管理中严格按照包铝园林绿平米。在绿地养护管理中严格按照包铝园林绿化管理行为规范标准和包铝集团绿地养护年历执行化管理行为规范标准和包铝集团绿地养

44、护年历执行，使管理更加规范化、制度化、标准化。使管理更加规范化、制度化、标准化。B B、在环境卫生保洁方面，不断提高保洁质量，垃圾清、在环境卫生保洁方面，不断提高保洁质量，垃圾清运工作基本做到日产日清运工作基本做到日产日清，不留死角不留死角。协助保洁公司解决工协助保洁公司解决工作中的疑难问题，加强监督指导，共同搞好物业服务工作作中的疑难问题，加强监督指导，共同搞好物业服务工作。C C、坚持开展楼道清理工作，今年共清理楼道堆积物、坚持开展楼道清理工作，今年共清理楼道堆积物 4 4次，每次次，每次 3 3 天，共清运垃圾天，共清运垃圾 2424 车，同时单元楼道保洁工作车，同时单元楼道保洁工作常抓

45、不懈，每周楼道保洁常抓不懈，每周楼道保洁 2 2 次，包括擦扶手、窗台及玻璃次，包括擦扶手、窗台及玻璃。得到了住户的一致好评。得到了住户的一致好评。D D、加强门卫管理，每天登记出入车辆，严格按照公司、加强门卫管理，每天登记出入车辆，严格按照公司下达的小区门卫治安管理考核细则执行下达的小区门卫治安管理考核细则执行。杜绝流动摊贩进入杜绝流动摊贩进入小区，加大夜间巡查力度。提高夜巡工作的实效性，小区，加大夜间巡查力度。提高夜巡工作的实效性， 遏制遏制流窜犯罪和入室盗窃的发生流窜犯罪和入室盗窃的发生，为居民住户创造安全为居民住户创造安全、祥和的祥和的生活环境。生活环境。E E、车棚管理工作，加强车棚

46、现场管理工作，严格执行、车棚管理工作，加强车棚现场管理工作，严格执行精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业存取车制度存取车制度，防止车辆丢失防止车辆丢失。加强防火加强防火、防盗工作防盗工作，每年按每年按照车棚防火应急预案进行演习、训练。积极消除火险隐患照车棚防火应急预案进行演习、训练。积极消除火险隐患，加强消防设施的管理，确保消防设施完好。加强消防设施的管理，确保消防设施完好。三、领导组织能力三、领导组织能力作为一名环节干部作为一名环节干部，同时也是组织者和协调者同时也是组织者和协调者，在工作在工作中我认真学习领会中铝公司中我认真学习领会中铝公司“严、细、实、新、恒、齐严、细、实、新、恒、

47、齐、 ”的管理理念的管理理念，并运用到我区的物业管理实践中来并运用到我区的物业管理实践中来，对公司的对公司的具体工作布置及时做到上传下达具体工作布置及时做到上传下达。工作中存在的具体问题本工作中存在的具体问题本着以制度管理人着以制度管理人、 以制度约束人的原则以制度约束人的原则， 收到了切实的效果收到了切实的效果，保证小区的各项工作有条不紊的运行。保证小区的各项工作有条不紊的运行。四、廉洁从政方面四、廉洁从政方面作为一名管理者作为一名管理者，首先是服务者首先是服务者，为小区居民服务是我为小区居民服务是我们工作的第一宗旨们工作的第一宗旨。同志的同志的“科学发展观科学发展观”中的强调以人为中的强调

48、以人为本本，即以人民群众的最根本利益为根本即以人民群众的最根本利益为根本，因此我们在工作中因此我们在工作中努力强化服务意识努力强化服务意识，提高服务质量提高服务质量，努力为小区业主营造一努力为小区业主营造一个安全舒适、整洁的居住环境。个安全舒适、整洁的居住环境。在对内工作人员的考评中，在岗位绩效工资管理，在对内工作人员的考评中，在岗位绩效工资管理，6 6S S方案实施中严格考核，做到公开公证。方案实施中严格考核，做到公开公证。五、存在的问题及今后的努力方向五、存在的问题及今后的努力方向一年来一年来，虽然我们做了大量的工作虽然我们做了大量的工作，也取得了一定的成也取得了一定的成绩绩，但是有些环节

49、存在些问题但是有些环节存在些问题，需要在今后的工作中不断完需要在今后的工作中不断完善，不断提高。善，不断提高。精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业1 1、 不断加强政治和业务学习，努力提高自身素质。不断加强政治和业务学习，努力提高自身素质。2 2、 进一步加强与领导和职工的思想交流提高工作效率进一步加强与领导和职工的思想交流提高工作效率和质量。和质量。3 3、 由于全球性金融危机对我们的不利影响由于全球性金融危机对我们的不利影响，在一定程在一定程度上降低了职工们的收入度上降低了职工们的收入，稳定职工思想稳定职工思想，保证并提高我们保证并提高我们的工作质量是我们今后不懈努力的方向。的工作质量是我们今后不懈努力的方向。