客户管理系统需求分析表.pdf
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1、客户管理系统需求分析表客户管理系统需求分析表CRM(Customer Relationship Management)是客户关系管理简称,通常包含有线索管理、客户管理、商机管理、合同管理和回款管理,友博云 CRM 各功能如下表所示:一级功能 二级功能 三级功能编名称 编号 名称 编号 名称 号1-11 新客户统计112 新商机统计1-1-3 跟进统计 1-1 概览统计114 新合同统计11-5 新回款统计121 portlet 部件管理1-22 portlet 部件首页调取1-2-3 最近商机部件 友博云 CRM 1 1-2-4 最近通知部件 工作台12 友博云部件1-2-5 最近客户部件12
2、6 最近报销部件1-27 最近合同部件128 销售漏斗部件13-1 激励话语调取(单独管理)13 提示信息 1-3-2 日报温馨提示133 新消息未读提示2-1-1 客户新增2 客户模块 21 客户管理21-2 客户编辑213 客户列表21-4 客户列表统计 2-15 搜索(含高级) 21-6 删除(含回收站) 2-17 导入导出2-18 批量转移(转移负责人或公海)2-2-1 客户基本资料 2-22 客户状态快捷变更 22-3 客户最近联系人 2-24 客户最近商机 225 客户最近合同 2-2-6 客户最近应收款 2-27 客户最近报销22 客户详情 2-28 客户日程列表 229 客户日
3、程评论 2-210 客户所有联系人列表 2-211 客户所有商机列表 2-2-8 客户所有合同列表 2-27 客户所有应收款列表 2-2-6 客户所有报销列表 2-2-5 客户所有动态列表23-1 列表23-2 新增 23 客户状态2-3-3 编辑234 删除2-11 联系人新增21-2 联系人编辑2-1-3 联系人列表3 联系人模块 31 联系人管理 2-1-4 搜索(含字母筛选)2-15 删除2-16 导入导出21-7 批量转移(转移到客户)41-1 商机新增4-12 商机编辑413 商机列表 4-1 商机管理 414 商机统计4-1-5 搜索4 商机模块4-16 删除4-1-7 导入导出
4、431 列表 43 商机阶段 4-3-2 新增4-33 编辑4-34 删除431 列表43-2 新增 4-4 商机状态4-33 编辑4-3-4 删除4-51 列表4-52 新增 4-5 商机来源4-5-3 编辑4-5-4 删除5-11 合同新增5-1-2 合同编辑513 合同列表514 合同统计 51 合同管理 515 搜索5-16 删除5 合同模块5-17 导入导出5-1-8 批量转移(转移给负责人)5-1-9 付款方式5-2-1 基础资料 5-2 合同详情 5-22 快捷修改状态5-2-3 关联信息5-2-4 合同最近应收款5-25 合同开票记录52-6 合同回款记录5-210 时间线53
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