经理个人年度工作总结.docx
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1、经理个人年度工作总结 当工作进行到肯定阶段或告一段落时,须要我们来对前段时期所做的工作仔细地分析探讨一下,确定成果,找出问题,归纳出阅历教训,以便于更好的做好下一步工作。今日我给大家带来经理个人年度工作总结【三篇】,希望可以帮助到大家。 工作总结篇一 新年伊始,万象更新。忙劳碌碌的一年又过去了,20XX年我作为一名营业经理,仔细履行岗位职责,主动协作网点工作,在落实好各项规章制度同时,严把授权质量关,有效地防范会计核算风险,不断提高网点的风险管理水平,圆满顺当地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作状况总结如下: 一、加强学习培训,提高队伍综合素养 (一)加强自身学习。作为经理,任何事情
2、都当领先垂范,为了能更好地担负起营业经理的岗位职责,加强事中监督,我在惊慌工作之余,每天都挤出时间努力学习最新的金融理论和业务政策,结合省行的业务考试主要学习了会计核算规程、金融基础学问、员工违规违纪等学问,通过不懈的学习不断提高和完善自身的业务水平,也顺当通过了省行业务考试。 (二)抓好员工学习培训。平常针对本网点不同柜员的业务素养水平,因人而异,开展有针对性的业务指导,将自己驾驭的业务技能和管理阅历传授给其他员工,使之学之有用。一是建立网点学习制度。负责组织召开班前晨会,学习有关制度、规定,重点学习2022柜面操作手册,讲评上日的工作状况和存在的问题,提示柜员规范操作。二是抓好网点员工新业
3、务学习培训。随着金融体制的不断变革,银行新业务层出不穷,业务操作流程也不断优化升级,这些都须要员工快速驾驭,以适应服务和竞争的要求。在组织学习各种新业务、新方法时,督促员工记好笔记,摘抄重点内容,有空时反复学习,工作中反复实践,使网点员工对各项业务操作及规定娴熟驾驭,精确运用。三是强化风险培训。随着业务品种、业务操作系统的不断更新,我结合网点日常业务处理状况,依据网点的实际状况和薄弱环节,从岗位管理、业务基础规范、检查等方面入手,也依据年初制定的培训安排常常组织员工进行班后业务学习及培训,进一步规范操作流程,使员工增加责随意识、风险意识、防范案件意识和自我爱护意识,适应新形势下业务发展的须要。
4、 二、踏踏实实工作,严格履行岗位职责 我所在的网点,营业经理是最劳碌的一个,但,忙而不能乱,面对为了坚持制度而被个别客户误会、中伤,我们静默耕耘、充溢自信,因为我们肩上承载着工行的广阔客户、总省行、市分行党委的信任,我仔细履行营业经理岗位职责,努力做好前台授权把关,班后传票审查,工作常常早出晚归、加班加点,听从部领导的支配,全力以赴做好主任的内务帮手。在任职营业经理期间,网点的会计核算质量有所提高,差错事故几乎为零。 (一)主动协调沟通。我常常和网点负责人、主任进行业务上的沟通,探讨如何规范柜员的业务操作,要求柜员处理业务时要操作定型和坚持自我复核,实施重点检查监督,促使柜员养成良好的业务操作
5、习惯,在日常工作中,时刻保持警惕和树立风险防范意识,对一些因业务不熟而发生差错的同志,耐性帮助其熟识业务,对困难业务和有可能出差错环节,就事先做好预警工作,到柜员的岗位当面指导。通过严格规范操作,实施重点检查监督,狠抓差错缘由分析,加强管理监督,培育柜员养成良好的业务操作习惯。 (二)加大风险防范。一是加强风险点的监督。今年以来,针对省市行确定的风险点,我们加大了对风险点及重要部位的检查、监督力度,严格各项规章制度落实,刚好排查业务隐患。一方面,加强对柜员的现场监督工作,对业务操作过程中出现的违规行为进行刚好提示和订正,促使其养成良好的工作习惯。另一方面,加强账务管理,对柜员每日处理的账务进行
6、严格审核,对特别业务进行定期检查,确保了账务处理的精确性,定期不定期的对柜员权限卡管理、业务印章管理、空白重要凭证管理、对公账户开立及印鉴卡片管理、ATM设备管理、99999钱箱管理、挂失业务、代发工资业务、电子银行业务、会计档案管理、错账冲正及反交易业务、当日存当日取业务、营业经理及网点负责人履职等进行检查,发觉问题刚好整改,从而保证了网点柜员能够严格执行各项规章制度,对各类风险点限制的特别到位。 二是加强案件防范。案件防范是营业经理的首要任务,把握好风险点,就能防范案件的发生。对权限卡、重空凭证、印章、重要物品等案件易发部位每天我都坚持重点监控,重点检查,决不走过场。把自己权限卡的密码保管
7、好,每次授权都用一块挡板拦住密码。每月的案防会议都仔细的和大家一起总结网点存在的不足,提出整改方案,加强案例分析,对自己和员工进行警示教化,杜绝案件发生。 三是坚持网点监督查库制度。坚持一日三碰库,监督99999轧帐过程,监督管库员装箱、加锁操作过程,并在99999轧帐单上签章;对99999钱箱操作员现金调拨业务实行授权限制,记帐、授权岗位必需分别,每周对柜员全部尾箱进行一次检查,并有记录,严格根据上级行有关文件精神和各项规章制度为标准,对综合柜员每日经办的各种业务,对密押、印章、库款和空白重要凭证等重要环节坚持定期、不定期重点检查、督促与管理,每日、每周、每月对派驻网点业务柜员贯彻执行规章制
8、度状况进行监督检查,刚好发觉和订正日常工作中出现的不规范行为。 四是加强对反交易业务的监督限制。对柜员提出要求,严格限制反交易业务数量,对因柜员操作失误造成的差错,尤其是现金业务冲账,都要对业务的真实性、合理性进行仔细审核,确定客户在场后,才对反交易业务进行授权。工厂分理处本季度授权反交易3笔金额162300.00,冲正2笔金额3584.00,打印机故障未打印是主要因素。支行营业部本季度授权反交易18笔累计金额287481.28,红蓝字冲正5笔累计金额18532.90,反交易较多的柜员有237柜员反交易5笔,152、151柜员反交易4笔,分析缘由,一是为柜员在凭条、票据输入时疏忽不仔细选项选错
9、。二是交易代码不熟识运用错误。针对上述状况今后要加强业务的培训和督促柜员业务操作中规范操作,仔细细致输入各种要素削减差错的发生。通过对每笔反交易业务进行全程监督,实现了对业务真实性、合理性的有效监控。 (三)完善各项检查监督制度。针对各级业务检查机构、总会计、督导员检查提出的问题,制订整改措施,要逐项、逐条做好整改工作,在每次检查发觉问题中吸取教训,举一反三,深刻剖析缘由,堵塞漏洞,防止此类问题的再度发生,进一步加强规章制度和工作规程的学习,按制度要求严格落实、规范内控管理和检查监督工作,提高员工的责随意识和风险限制意识,切实把各项检查监督制度落实到位,并仔细遵守劳动纪律会议纪律,不迟到不早退
10、,严格遵守请销假制度,多请示多汇报,主动参与市行分行组织各种会议。对工作中存在的问题,制定措施督促整改,确保各项内限制度的落实。同时仔细落实对业务运行岗位及重要业务不定期检查制度;按规定对业务操作、重要空白凭证保管运用、业务印章保管运用及柜员权限卡进行检查,从而使业务操作达到规范化和标准化,有效的推动了毕节分行“构建集约化的运行管理体系”的建设步伐。 (四)抓好业务管理工作 一是把好特别业务事中限制关。日常业务中的反交易业务,严格做到规范操作、真实处理,按上级行的要求在有关凭证上注明缘由、资金走向等,并在工作日志上做好记录;严格空白凭证和有价单证管理,在领入、运用、交接、保管方面做好分类登记,
11、每天核对运用状况,逐张清点,做到帐、实、簿核对三相符;每天检查监督柜员之间的现金、重要空白凭证交接状况,柜员权限卡运用状况。严格执行权限卡、印章的管理规定,杜绝越权办理或代办的状况出现;对牡丹卡营销业务也严格执行客户本人领取原则,非本人携身份证不进行卡片启用、开通信使等业务。 二是严格规范ATM管理。每天核对ATM吞卡,刚好督促做好吞卡上缴工作,坚持每周查库,每天早晚核打99999钱箱,不定期检查网点库存现金,尽量将现金库存量限制好,刚好做好现金领、缴业务,仔细审核各种特别业务、各种自制凭证的真实状况,坚持每天检查核对各种内部帐户、表外户,确保各种内部户、表外户余额与报表相符,不定期抽查柜员办
12、理业务的凭证,审核开、销户业务、(个人和单位结算帐户),在开立对公帐户方面,严格根据受理、审核、操作三分别的原则办理,电子银行业务,核对开户、变更和销户资料的真实,电子银行的开户、变更内容、销户等业务是否本人办理,所填内容与柜员录入的资料是否一样,双人核对客户身份证件是否有效,无误后才划卡授权和办理开立个人结算帐户。 三是落实业务管理制度。我主要负责派驻网点日常业务管理,对业务核算流程、帐务核算、帐户管理、业务用章等重要环节进行把关,对本网点预警信息进行协查核实,保障各项业务核算管理和内部限制措施的落实。支行营业部工作量大,业务种类繁多,为确保账账、账实、账款相符,每日坚持完成网点日终轧账工作
13、,严格根据人民银行账户管理规定对账户开、销户手续,预留印鉴的变更进行审核,对各类手工自制凭证真实性、精确性及账务核算进行审核,每日营业终了坚持查询主要内部账户余额是否有挂账,并督促柜员对暂收暂付款项刚好进行核销处理,每日坚持查询跨行支付查询查复登记簿,审核查询查复业务是否按规定刚好办理,做对跨行支付、资金汇划、电子银行、查询查复、会计要素、特别业务等的审批、复核授权工作,仔细审核凭证,现场监督检查各岗位员工的业务操作是否符合规定,切实发挥事中限制的作用,防范操作风险,同时帮助网点负责人做好营业厅的日常查库、平安防范分析会、员工思想动态分析等各项工作。通过一系列有效的措施,取得了较显著的效果:前
14、台临柜人员,能够根据要求仔细审查受理凭证,仔细核对单位预留印鉴,坚持做到“先收妥记帐,后签发回单”的结算制度,现金业务“先收款后记帐、先记帐后付款”的原则,重要空白凭证的出入库、保管、出售、调拨、销毁都严格根据规章制度办理,做到帐实相符,会计专用印章专人运用、专人保管,班后入库上锁保管,并建立会计专用印章保管运用登记簿,资金汇划人员严格根据总行规定的时间办理资金汇划业务,确保汇划款项刚好到达指定帐户。各项规章制度落到实处,使帐务质量显著提高,保证了经营平安无差错。 总之,一年来的工作在一些细微环节的处理和操作上存在肯定的欠缺,我要在今后的工作学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发
15、扬特长,弥补不足,把营业经理这项工作做的更好。 工作总结篇二 我担当*支公司经理已有三个年头。根据组织支配,自20xx年4月起,我不再担当经理职务。遵照组织原则和上级要求,现将本人任经理以来,公司的工作状况作简要汇报如下: 一、三年工作总结及工作举措。 (一)工作状况总回顾。 三年来,公司业务在全体员工的共同努力下,取得了肯定的成果,业务发展总体是稳中有升。20xx年,公司业务总量完成1342万元,同比增长8%。20xx年完成保费收入1657万元,同比增长23.4%,20xx年,由于市场打开较慢,没有快速的占据业务市场,为业务的快速发展带来了很大的障碍,造成业务发展明显滞后,完成业务为1610
16、万元,同比削减0.03%。与此同时,20xx年,我公司在政府和上级公司的领导下,开展能繁母猪保险工作,共承保能繁母猪29149头,20xx年在能繁母猪保险的基础上又新增奶牛保险,共承保能繁母猪30569头,承保奶牛476头。20xx年,校内方责任险,全县393所学校全部承保,并且推动了校方财产保险,使其取得了明显效果。另外深州市长城木业、电力局、安华集团、化肥厂、市四套班子公务用车等大客户都在我公司投保。 (二)实行行之有效的工作措施。 1、业务工作人员要主动做好与保户的沟通,确保现有保户不流失,争取更多新业务。沟通是建立感情的方式,要确保老客户信任我们、支持我们,必需要做好沟通。通过沟通增加
17、保户对我们的信任,增进相互间的感情,和保户建立起良好的信誉纽带,提高我们的信誉度,争取保户对我们的大力支持,使我公司在群众中形成良好的口碑,形成“以老保户带新保户”的可持续性循环。 2、与交警、农机沟通,确保承保渠道畅通。车辆险是我公司的重要险种,车辆险业务干脆影响着我公司业务的发展。而交警、农机是交通车辆和农用车的管理者,是我公司车辆险来源的重要渠道。与交警、农机做好沟通,有利于保证车辆险业务的足够,为公司发展业务供应良好的保证。 3、主动与上级沟通,为业务人员解忧,确保用足用好实惠政策。“家和万事兴”公司内部相处融合才是公司对外发展业务,对外竞争的强大后盾。主动做好与上级的沟通,争取更多的
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