药店工作总结10篇精选.docx

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1、药店工作总结10篇精选 药店工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总探讨，并分析成果的不足，从而得出引以为戒的阅历。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思索。下面是我给大家细心选择的药店工作总结10篇精选，希望能帮助到大家! 药店工作总结10篇精选1 回首20_年我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。专心去视察，专心去与顾客沟通，你就可以做好。 详细归纳为以下几点： 1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经

2、营策略正确并刚好的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝合力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教化员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾客创建一

3、个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年起先了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们药店。 面对明年的工作，

4、我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1.加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理; 2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养; 3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4.加强和各部门的团结协作，创建最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工的工作热忱，逐步成为一个秀的团队。 药店工作总结10篇精选2 营业员.又是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以平安感.

5、等等,药店的营业员可不是闹着玩的.要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术。 营业员的岗位看似很一般，但要把这份工作做好，却并不简洁还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药许多很杂。 营业员以微笑服务为主题 我学到了不少的有关于药品方面的学问,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,打算这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说:“先生,(或其他)您好!”类似的礼貌用语,如“对不起” 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他举荐最合适的药品。 视察

6、+摸索+询问+倾听=充分了解顾客需求-药店营业员销售方程式 视察+摸索+询问+倾听=充分了解顾客需求-药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他举荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢? 察颜观色 通过细致视察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。 1、视察动作。顾客是匆忙忙忙，快步走进药店找寻一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品端详，还是多次折回观看。药店营业员留意视察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。 2、视察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否

7、显示出爱好，面带微笑，还是表现出悲观和懊丧;当药店营业员向其介绍药品时，他是仔细倾听，还是心不在焉，假如两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满足，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行视察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买珍贵药品;衣着探究的人可能去买的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要敬重顾客的愿望。 摸索举荐 通过向顾客举荐一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。例如:一位顾客正在细致观看消炎药，假如顾客只是简洁地应酬了一句，那么药店营业员可以采纳下面的方法探测这位顾客: “这种消炎药很有效。”顾客:“我不知道是不是这一种，

8、医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告知我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药店营业员一句摸索性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采纳一般性的问话，如:“您要买什么?”顾客:“没什么，我先随意看看。”药店营业员:“假如您须要的话，可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买须要的线索。所以，药店营业员肯定要细致视察顾客的举动，再加上适当的询问和举荐，就会较快地把握顾客的须要了。 药店工作总结10篇精选3 时间消逝，转瞬间我在成长中又度过半年。回首这走过的半年，很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大

9、家的身上学到不少的学问。半年以来我心中的感受便是要做一名合格的中药抓药机的操作员不难，但要做一名优秀的中药抓药机的操作员就不那么简洁了。我认为：一名好的中药抓药机的操作员不仅要为人谦和正直，对事业仔细兢兢业业。而且在思想政治上、业务实力上更要专研。我，作为一名年轻的中药抓药机的操作员须要学习的东西还许多许多。 一、作为一名抓药机的操作员，要想完成工作的责任，首先必需具备中药抓药机操作员素养，树立正确的世界观和人生观。在这半年中我仔细参与各种学习和活动。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名抓药机操作员，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当看法、建议来临时，现在的我不

10、再不悦，不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心细致想想如何能的好一些。 二、在学习中我仔细听取阅历，细致记录，并在活动后的空余时间仔细思索推敲，有目的的在药房中进行一些尝试。在工作中，我仔细投入，仔细学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还许多。在空余时间，我会阅读一些自己订的杂志，去图书馆翻阅、网上查询有关相关资料，去书城自费购买与教化教学有用的各类书籍和音像资料进行观看学习，我深切的感受到学习对自己的帮助的确很大。 在边操作边学习的实习期间，我努力积累阅历，主动完善自己的不足之处。从刚起先什么都不懂的实习生转变成能为药房尽一份力的成员。经过一段时间的试验

11、操作，我已经能够独立完成各项工作，操作上的一些小错误也得到了改善，对中药材的药用性质有了肯定的相识。由于从来没有接触过中药抓药机的操作，一起先出现了一些小的问题，但是领导和同事们都很谅解我，不但没有人指责我，还很耐性的教我正确的操作方法。由于对自己负责的工作不熟识，我经常会出一些小错误，好在大家都会帮助我进一步学习。转瞬半年了，我已经很娴熟手里的工作，基本不会犯错误，有同事找我帮忙我也很乐意。每天有条不紊的做好各项工作，过的很充溢。 这一年新绿色药业变更了我，让我慢慢相识到工作的重要性。也让我从一个不爱读书不爱学习的人选择接着深造，而且我还会一步一步不断增加学问，开阔自己。自从我的工作量加大了

12、，我就学会了自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项工作，力求周全、精确，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。接触新的工作，让我获得了新的收获。时间过得很快，回顾这一年，感受颇深。似乎很劳碌，却感到很充溢而有意义，有压力的同时也有了工作的动力。 最近因为医院的销售量越来越大，我么的工作量一下增加了许多，但我们还是有依次有支配的做好每一件事情，保证不出差错。劳碌的几天里差不多每天都要加班，回家的也晚，所以心理压力也大。同事们在一起开快乐心的上班，让我们在工作的时候也制造了许多乐趣。心情好了做事也有劲了。现在差不多把检查内容都做完了，也算告一段落了，给自己一些总结的时间

13、，好让自己在接下来更大的挑战中完成的更好。 在部门领导、同事的指导和自己的不断努力下，觉得自己还是在渐渐成长。在来_药业公司的这一年里，我坚持严格要求自己，注意以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确相识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和熬炼，细心学习他人特长，改掉自己的不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探究中使自己在技术上有所提高。 严于律己，一年来我始终把耐得平淡、舍得付出、静默无闻作为自己的准则，始终把工作的重点放在严谨、细致、扎实、脚踏实地上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切

14、言行，严格遵守各项规章制度，敬重领导，团结同事，虚心谨慎，不断改进工作作风;坚持做到不利于公司事不做。与部门成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把全部工作圆满完成。 四、通过这半年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成果。但这还远远不够，尤其在抓药机的操作方面上还显得稚嫩。一路走来，步履匆忙，不觉间20_年已悄然向我们挥手作别。回首一年来的工作和生活，感悟良多。平常忙劳碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好支配和安排，一年来，我做了肯定的工作，也积累下了工作阅历，但距领导

15、和同事们的要求还有不少的差距、在今后的工作中，我将克服不足，以对工作高度负责的看法，脚踏实地，尽职尽责的做好各项工作。多关切同事，团结部门全部成员共同努力工作，不辜负领导和同事们对我的期望。 我将在将来接着多学，多思、多试努力把工作做的更好。 本人自参与工作以来，在院领导及各位同事的关怀和帮助下，通过自身的努力和工作相关阅历的积累，学问不断拓宽，业务不断提高。参与工作以来，我的政治和业务素养都有较大的提高。在药房工作期间，仔细学习药品管理法、经营管理制度、产品质量法、商品质量养护等相关法规，主动参与药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以平安有效用药作为自己的职业道德要求。一心一意为人民服务，以

16、礼待人。热忱服务，耐性解答问题，在不断的实践中提高自身素养和业务水平，让患者能够用到平安、有效、稳定的药品而不断努力。回顾这一年来的成果，总结起来有以下几点： 一.在药品购，销、存的各个过程中，严格执行各项规章制度和技术操作规程，无霉烂变质，药品，以病人为中心，建立临床用药评价制度，开展临床要学工作。 二.仔细贯彻药品集中招标选购，充分发挥药品评审专家库在中标药品确认工作中的作用，促进药品招标选购工作健康有序发展。 三.严格执行物价政策，刚好主动供应门诊住院病人药品费用清单，精确执行药品价格在上级物价主管部门组织的药品价格大检查中，无发觉违规行为。 四.病人投诉率低，并对我们热忱耐性的服务赐予

17、了很高的评价，但是工作中，我们也出现了许多不足之处，比如还存在少量过期药品、库存药品与电脑数量不能百分百的相符。但是我们坚信只要我们树立起信念，投入更多的精力到工作中去，这些问题都是可以解决的，不足之处廉洁行医、诚信服务、细心服务、爱心关怀还没有成为每一位员工都认同的价值观，但科室的行政管理、经营管理水平仍有提高，专科影响力也有待提高，医院医疗技术形象任然未被广泛认同等等。 总之，回顾一年来的工作，成果是主流，我们会接着发扬好的做法，学习不足之处，我们有信念我们做得会更好。 药店工作总结10篇精选4 回首_-_年，是播种期望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力

18、协作下，在我们_全体同仁的共同发奋下，取得了可观的成果。 作为一名店长我深感到职责的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。专心去视察，专心去与顾客沟通，你就能够做好。 详细归纳为以下几点： 1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。胡雪岩名言 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的专心性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝合力，使之成为一个团结的群众。 3、透

19、过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教化员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。qq个网名 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到专心的“我要干”。为了给顾客创建一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每一天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，专心主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微

20、笑和礼貌的礼貌用语，使顾客满足的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以专心的看法去解决。 此刻，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将帮忙我们实现各项营运指标。新的一年起先了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。 应对明年的工作，我深感职责重大。要随时持续醒悟的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1。加强日常管理，特性是抓好基础工作的管理; 2。对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养; 3。树立对公司高度忠诚，爱岗敬

21、业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4。加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创建最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工的工作热忱，逐步成为一个秀的团队。 药店工作总结10篇精选5 自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深深的相识到，精医术，懂人文、有志向、有创新是新时期下的医务人员所具备的素养。下面我简洁的对这个月的工作作个总结。 一、在思想方面。作为一名药学专业的人员，我深深的相识到只学习书本上的学问是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的学问带给人们。零售药房的顾客大多是对药品相识较少的非专业人员，所以在对顾客销售药时，要尽可能多的

22、向顾客说明药品的用途和性能，对每一位顾客要负责。从瑞泰店转到中山店，无论在哪家药房我都严格遵守各项规章制度，以老员工为模范，需心求教，仔细工作，大大的扩展了自己的学问面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义。在近两个月来的实习过程中，我已经由第一个月的盲目被动转化了主动主动，找到了方向，找到了一套属于自己的思维方式。我也充分的相识到“遇到问题总找别人的缘由等于_的真理。当遇到困难短暂无法解决时，必定会有一个新的想法在你脑中出现，从而很好的解决眼前的困难。 二、在学习方面。“师傅领进门，修行在个人”。虽然药房的员工都不是从教化事业的，但是“三人行，必有我师焉!”他们在药房的销售方式正在我脑

23、中浅移默化，我也“择善而从之，其不善者而改之。”在中山店期间，我仔细谛视了第一个月的实习状况，改善了学习方法，制定了学习安排，从而达到了意想不到的效果。药品的重要性，那是勿庸置疑的。那货架上琳琅满目的药品，就像一个个汉字，只有驾驭得越多越牢，才能写出好的句子，短文。而那联合用药就像成语，只有理解了它真正的含义，才能作出绝伦的篇章。药品也像文武百官，各有各的作用，各尽其职，只有用对了人，才能达到须要的效果。 三、在销售方面。我也慢慢在向顾客销售一些简洁的药品了。销售是最熬炼与人处事、说话的。在接待患者时，由于许多患者购买所需药品时需询问，所以，向患者介绍药品时，要很娴熟，以提高顾客对药房的信任度

24、。 四、在生活方面。通过近两个月的生活，我已经适应了这里的生活环境。与室友相处融洽，遇到困难时相互帮助，不分彼此。但是在吃的方面不是很习惯，领导说吃素好，我也明白吃素很好。但是我们正是长身体的时候，正直壮年，须要大量的养分来补充每天所消耗的能量。我们不像你们，我们长得瘦，没有资本吃素。希望生活能得到相应的改善。领导也说要知足常乐，但是我觉得知足常乐不好，知足长乐没上进，时代不同了，不行相提并论。 药店工作总结10篇精选6 转瞬间，我来到_工作已经快三年了。在_大药房_店店长和同事们的关切帮助下，我学习到了更多的学问。为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，提高自己的业务技能，现将近三年来的工作

25、总结如下。 一、工作回顾 进入_以后，在药店领导和各位同仁的关怀帮助下，首先，我的政治和业务素养都有较大的提高。刚进入新的工作岗位时，被分在了中药区，虽说本人过去从事西药销售，接触中药学问不多，但是也了解中药的活是又脏又累，可正是这样的分工，使我对中西药学问有了全面的了解，驾驭了更多地学问，因此，做起来也比别人得心应手得多，获得了许多这方面的学问和阅历。 其次，工作这几年来，使自己对这份工作有了更多更深的相识。对于工作或事业，每个人都有不同的相识和感受，我也一样，深刻相识到药品是用于防病治病、康复疗养的，做一个合格的药品把关者，是最重要的职责。因此，我时刻不忘自己的责任，热忱接待顾客并作具体的

26、解答，同时向患者讲解药物的性能、功效、用途、用法用量及留意事项和副作用，既为患者供应平安、有效、廉价的药物，又让患者能够放心地运用。 在仔细做好药品销售及药店领导所安排工作的同时，业余时间本人能够一贯坚持学习药品管理法、药品经营管理制度、商品质量养护等相关法规，仔细参与GSP认证、药品养护的有关工作，为药店获得GSP认证、做好药品养护的有关工作，起到了重要的作用。主动参与市人事局组织的信息化素养、学问产权爱护与管理实务等公需科目培训考核，提高了自己的综合素养。 二、工作目标 在今后的工作中，我在全面学习的同时，重点学习专业学问，驾驭更多的业务技能，进一步深化对药理学的理解，更好地胜任本职工作。

27、在工作作风上，遵守公司的规章制度、团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，不折不扣地完成领导交给的任务。最终，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，娴熟业务，提高工作效率，主动响应公司加强管理的措施，干好本职工作，为药业的发展做出贡献。 药店工作总结10篇精选7 本人自参与工作以来始终以“听从领导，扎实工作，仔细学习，团结同志”为标准，始终严格要求自己，较好地完成了各项工作、学习任务，并取得了肯定的成果。在领导的指导、关切下，在同事们的帮助支持、亲密协作下，我不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺当地完成自己所

28、担当的各项工作，个人的业务工作实力有肯定的提高，现将这一段时间的工作状况总结如下： 1.紧紧围绕工作重点，仔细学习和执行相关医药法规，不断加强自身医德修养，始终坚持以一心一意为广阔群众服务为宗旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责，对技术精益求精，刻苦钻研业务技术，努力提高业务技术水平，圆满地完成了各项工作任务。 2.自任职以来，始终坚持工作质量第一，服务质量第一。工作中，严格根据药品管理法的规定，加强对药品质量的限制把关，严防假、冒、伪、劣药品进入本店。同时，做好毒、麻、剧等特别药品的管理，确保用药平安有效，防止舞避现象的发生;主动帮助领导指定和完善单位药品管理制度、先后制定了药品质量管理制度

29、、药品保管制度药品发放工作制度等管理制度，使药品管理趋于制度化、规范化，避开了违规操作和差错事故的发生;工作学术方面有了很大的进展，积累了较多的工作阅历，提高了自己的业务技能，较好地完成了本职工作。以医药法规为准则，时刻以高标准要求自己，坚决订正和杜绝医药行业中的不正之风，使本人的政治素养与业务素养达到了药师的水平。 3.本人自参与工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关阅历的积累，学问不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素养都有较大的提高。在工作期间，仔细学习药品管理法、经营管理制度、产品质量法、商品质量养护等相关法规，主动参与药品监督、管理局组织

30、开办的岗位培训。以平安有效用药作为自己的职业道德要求。一心一意为人民服务，以礼待人。热忱服务，耐性解答问题，为患者供应一些用药的保健学问，在不断的实践中提高自身素养和业务水平，让患者能够用到平安、有效、稳定的药品而不断努力。 4.由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应当礼貌热心的接受患者的询问。并了解患者的身体状况，为患者供应平安、有效、廉价的药物，同时向患者具体讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及留意事项和副作用，让患者能够放心的运用。配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期运用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药

31、和生命平安，通过学问由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识。 在工作中，我能仔细遵守单位的各项规章制度，严以律己，忠于职守，生活中勤俭节朴，宽以待人，能够胜任自己所担当的工作，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治思想学习有待加强，业务学问不够全面，有些工作还不够娴熟。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强各方面的学习，积累工作中的阅历教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在工作中磨练自己，圆满完成自己担当的各项工作。 药店工作总结10篇精选8 转瞬间，20_年_月已随着时间的年轮渐行渐远，新的一月即将来临。回首这一月的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收

32、获也有感慨。 20_年_月对_来说，是有里程碑意义的一月。我们从单体零售药店胜利转型医药连锁公司。一月时间里，我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步，开店速度也是在安排之内，只要我们始终秉承公司的经营管理理念，估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。 而作为一名_连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应当站到一个经营者的立场。 守业难，创业更难!既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，假如前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的发展必需要在掌控之中。店长必需要起到一个承

33、上启下的桥梁作用。上要仔细贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公允公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。 因为是店长，必需比员工站一个更高的层面;也因为是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。 我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的发展，关键在人。一个药店要长期稳定的发展，它必需要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局

34、面，这就须要一个专业的管理者和一个强大的团队。 作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才，如何去培育人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远发展才是重中之重。家和万事兴!一个高素养的、凝合力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。 一个人才为企业创建的价值必定大于他自身的价值!假如一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必需乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之惋惜”的看法。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，信任这个道理大家都懂。 作为店长要擅长把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，“各人自扫

35、门前雪”，每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜爱自己的工作，进而得到不断的发展。 氛围有了，每个人的主动性自然也就上去了。欢乐地工作，每个人的服务看法自然就好了。要不是总部常常开展培训，让我们三家门店有机会沟通沟通，真的不知道我们梧田店的人其实始终都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事，这只会让我们更加督促自己去做得更好! 药店工作总结10篇精选9 从去年11月底到今日，我已经药房门店从事营业员工作整整

36、八个月。 很难讲从办公桌空调房每天敲键盘聊QQ看小说到天冷太冷天热太热擦货架擦得汗流挟背被无理的顾客骂到臭头之间倒底有多大的区分。 不行否认，身体和金钱福利方面是乏累和缺乏的;但相对的，也是我来门店工作主要目的：学到了相当多的学问，曾经在课堂上所没听的、忽视的学问，在这里我取回来了一大半。可以说，为我考执业药师供应了许多现实的阅历。 说到阅历就不得不说下门店的负责人，也就是店长。从她身上学到许多东西，不光只是学问，还有看法、做人。也不得不说下另外三个同事，做为ZUI后到来的我，和他们之间相处其实并不开心。或许是因为和他们相差五六岁的原因，感觉隔了很大一条沟。 就像我觉得我来门店虽然是因为要考试

37、的缘由，但其实我很喜爱卖药这种工作，因为当你胜利把你想卖的药品让顾客开心掏钱是一件特别有成就感和欢乐的事情。这份满意感陪伴了我很久，直到门店分班考核的那天。 也就是五月。接下来的五、六、七三个月我可以说我生活在水深火热之中。因为太热的天气，太多的灰尘，夏天的货架可以说是一个恶梦。说实在的我始终认为我负责的货架和其他工作是ZUI多ZUI重的。把整个负责的货架擦完至少要四个半小时，前提还是没有停下来卖药给顾客的状况下。而且我的货架是摆在ZUI靠门的前面，来来跑跑的车辆热气把货架熏得特别脏，脏得你觉得不行能哪天早上不擦。因为不擦就有灰，假如上面领导检查望见就是罚钱。基本上每个早班，我都要擦货架，不说

38、全部擦完，我会主要针对一二层，下面的三层就分时间擦，但仍是感觉很乏累。说实在的，有时候我真的很怕上早班。我的左手拇指都有真菌感染，有时候特别痒，现在擦了药膏好了些，但仍时时常的发作，特别难过。相对于其他三个同事负责的货架，我可以很大声的说我是ZUI多的也是ZUI勤快的，心里静默说声，其实还是ZUI累的。 再来就是负责的其他GSP检查的工作，每月的收货单(很厚一打)每页都要盖三个章，还要用笔写日期;每天都要写的冰箱和室内温湿度计;半个月写一次的西药重点品种养护(个人觉得这个ZUI轻松);用三种不同的字迹写培训记录(一个月三篇，就是九篇)，每次写完我都感觉我人格_了一次;抗生素和兴奋类药品的盖章(

39、印泥相当不好用，盖得很苦痛)。我和每个人都同过班，我觉得他们负责的相比我来说真的轻松太多!或许这是店长对我委以的重任，但有时候觉得这的好忙啊!特殊是月初的时候。白班擦货架，晚班就做这些工作，有时候假如晚上忙，这些工作也得往后推。我这不是埋怨，假如是埋怨，现在埋怨也未必太晚，人走茶凉了都。只是在回忆，忆当年。 这三个月与同事的相处也是相当苦痛的。因为是分成两个班竞争，多的钱多几十块，少的扣几十块，说白了就是羊毛出在羊身上。但对这些小姑娘来说好像吸引力很大。因为出了这个政策之后，表面的和平好像就瓦解，为了一点_上的时间差连言语上的冲突都有了，我当时是才来半年无所谓，他们来了一年多的好像也为这个斗上

40、了。而且A和我在一班的时候说B和C的坏话，B和我一班的时候和我说A和C的坏话，C和我在一班的时候说A和B的坏话。三个月下来我真的不知道谁的话才是可信的。或许可以更直白点的说，谁的话都是不行信的。我想他们在背后说我的不是确定也说了相当多。虽然店长总是反复强调他们是相当单纯的，但愧疚我真的一点都没看到。我只看到我被出卖。 A和我在一起说BC的不好我无所谓当听故事，可是当我和B一班的时候A却说起我的不是甚至在店长面前说。我不吭声不反击并不代表我不知道，只是觉得没必要，或许我这种想法太天真。 我因为卖药的满意感和任务的双重驱使下我努力卖药，有时候想或许多说一句顾客就会接受，当然也有可能顾客转身就走;但

41、假如我说都不说，顾客确定不会买。做任何事都有风险。但我这样做，A却认为我不信任他，认为我太自负，和店长说我不信任别人，以为自己好利害怎样怎样，甚至让店长都有这种错觉，并努力在他们班卖，在我这个班处理门店工作的时候比较多。面对这种状况我很无奈，我不知道怎么解决，做的只有接着努力卖。但我心里仍旧感觉很悲观。在六月的下旬，心冷到极点，觉得很累，觉得做下去真的很没有意义。这种心情严峻影响了我在家看书的效率。我不是怕输，也不是输不起，但不想输在这种事情上。虽然六月我班比他们班略微了一点点，其实工资也就多发了1.9元，很可笑吧。十月中就要起先考试，我想自己已经不在年轻，要努力要趁早，就向店长交了辞职报告。

42、店长还以为我是和B找了新工作，所以要联手跳槽。天知道我从来都不信任B会辞职，事实上B也的确没有辞职，只是嘴上说说，至少在我走之前他还干得好好的。这也是为什么ABC三个人说的话我一个也不信任的缘由。我想我将来肯定很排斥和这个年龄段的人一起共事，不为别的，只觉得他们没有信用可言。但店长的这种想法还是伤到我了。假如一个领导认为他手下的员工随时可能会跳槽，说明他根本不信任这个员工。 只是事到如今，全部恩怨都已结束，全部甘心的，不甘的，苦痛的，欢乐的这段生涯都已结束。把一切闷在心里的话全说出来觉得很痛快，苦痛并欢乐着。 我想我以后确定不会再做门店的营业员。但假如他们喊我，我确定还会和他们一起吃火锅。 药

43、店工作总结10篇精选10 公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教化，通过变更看法来变更行为，强化行为来固定模式。现总结如下： 一、企业培训基本状况 20_年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%,平均每人96天/年;执业药师、药师共有212人，全部参与接着教化和岗位培训;健康询问师培训达到89人。目前在基地培训储备人员达159人。 公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个健康询问师培训基地;培训教官14名。 20_年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州

44、市高校生见习基地”称号。20_年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的确定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等支配了20多名见习店长前来学习沟通。 二、主要阅历和亮点 (一)创新一种模式：实训基地模式 公司的培训始终是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采纳“上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的爱好，导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听激烈、想想感动，回到岗位，无法行动”.花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信念。 在20_年底

45、，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为试验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，恒久不行能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河，实行了实训模式，边试验、边探讨、边开发。教官既是学习者，又是实践者和探讨者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的动身点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。 (二)看法技能两手抓 只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者， 职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括看法和

46、技能两个方面，“看法确定一切”.公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教化，通过变更看法来变更行为，强化行为来固定模式。 关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教化等专业化的“药学服务”是培训课程的重中之重，药品零售行业区分于其他商业零售的最大特征就是专业化，这就要求全部工作人员尤其是药学技术人员，必需全面驾驭新时期的“药学服务”理念。门店一线培训合格的员工必需达到初级药师的考核标准。 (三)主攻三大领域：药师、店长、和健康询问师 药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的接着教化和学问更新也就显得尤为重要。在实际聘请来的药师中，有很

47、大一部分来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的状况，这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基本规则，从审核调配医师处方到店内药品的分类管理，从用药询问指导到跟踪收集不良反应、gsp认证和实施，gsp与企业经营管理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一部分药师专业学问和技能老化。 店长是门店经营的灵魂人物，更多的须要熟识每天好大药房一线工作流程，熟知公司的管理方式和运作方式，经营指标、人员管理，团队建设等重要工作。外来的店长对新公司的运作须要有专人引路。 店员特殊是刚从学校毕业的学生普遍存在三大问题：一是不熟识必要的药品专业学问，不能充分了解所举荐的药品，没有信念正确指导顾客购买运用;二是缺乏零售行业的服务理念，店员定位不准，不能吸引顾客;三是对本店陈设储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解，面对顾客的询问不