非人力资源经理的人力资源管理(共5页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业非人力资源经理的人力资源管理课程背景：直线经理的核心职责之一就是“带队伍”，“带队伍”就意味着直线经理才是本部门人力资源第一负责人， 要对所有部属的绩效和成长负责， 而许多直线经理在上任后并没有从观念. 角色认知. 技能上做好准备，导致问题层出不穷。因此，直线经理要从选. 育. 用. 留等各方面系统地掌握相关理念. 知识和技能，提升“管人”的成熟度，打造出具有高绩效和长远核心竞争力的团队。课程模型：课程对象：直线经理（部门经理. 储备经理. 部门主管）课程时间：2 天，6 小时/天课程收益： 了解管理人员在“带队伍”中存在的误区，自检过往可能存在的问题

2、； 清晰描述直线管理人员在人力资源管理方面的职责. 角色要求； 能运用人力需求分析. 面试和人事决策. 人员配置等技能，提升选材效能； 清晰培训效果转化的关键点，能运用在职辅导和教练技术提升员工绩效表现； 能从目标设定. 追踪. 考核. 反馈等全过程进行管理，推动绩效管理落地； 能够综合运用短中长期激励策略和方法激发员工士气，提升员工绩效表现； 清晰员工流失的原因，能采取有效措施留住核心员工，避免其离职造成损失。精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业课程特色：1. 实操性：提炼以往大量对直线管理者访谈的案例2. 互动性：通过案例分析. 小组讨论. 实际演练提升学员参与度3. 启发性：利用引

3、导技术启发学员深入思考和领悟课程大纲导入：为什么要学习“非人”一、 直线经理的典型认知误区案例研讨：张经理在“带队伍”上的困境与无奈1. 直线经理的角色认知误区2. 直线经理是人力资源第一负责人二、学习“非人”的价值三、直线管理部门与人力资源部的职能分工界限讨论：本企业的做法有何不同？四、 直线经理在不同职能上的角色和能力要求1. 直线经理应该掌握的“选育用留”能力测试：直线经理的角色认知和能力自测第一讲：选材篇员工招聘与配置一、回顾：招聘中的直线经理角色与要求二、招聘前：人力分析与需求确认1. 人力分析的目标和方法2. 招聘需求确认考虑的关键点三、招聘中：对专业和业务的把关案例呈现：专业面试

4、官和 HR 面试官到底谁说了算？1. 熟悉岗位人才评价标准练习：为典型岗位建立人才评价标准2. 了解面试的七类问题3. 运用行为面试（STAR）提问和追问技巧互动演练一：提问练习互动演练二：追问练习精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业4. 如何判断被面试者的专业和业务能力？5. 如何判断被面试者的潜力？四、招聘后：做出录用决定1. 如何评分能减少误差2. 人事决策的最优化和满意原则五、合理配置人才的策略和方法1. 配置团队人才的主要考虑因素2. 配置人才的三种策略第二讲：育人篇员工培训与教练一、回顾：直线经理在人才开发中的角色与要求二、如何使培训转化为绩效1. 理解培养的 721 法则2

5、. 抓源头：培训需求的分析与确认1）不同层次员工的需求与不同侧重点案例分析：这种情况下岗位需要什么培训3. 抓落地：培训效果评估与培训后的行动计划1）培训效果评估方法及如何提升效果2）三级评估的训后行动计划及其落实现场演练：如何辅导员工制定行动计划三、在职辅导的程序与技巧案例导入：麦当劳的在职辅导1. 员工绩效问题分析模型：能力和意愿小测试：您对下级的辅导状况如何？2. 高效进行在职辅导的程序1）讲给他听2）做给他看3）让他做给你看4）做得好夸奖，做不好改善案例研讨：这种情况如何辅导？四、心智教练的模式与技巧精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业1. 心智教练的基础2. 心智教练的四部曲1

6、）厘清目标2）澄清现状3）心态迁善4）行动计划角色模拟练习对问题员工进行教练五、从培训到培养的拓展1. 挑战性任务的运用及其注意点2. 行动学习的运用及其注意点3. 轮岗的运用及其注意点4. 外派交流的运用及其注意点5. 导师制的运用及其注意点第三讲：用人篇员工绩效的全过程管理案例呈现：到底是绩效考核还是绩效管理？一、绩效管理的角色要求1. 绩效管理应有的正确理念2. 绩效管理的整体框架3. 对管理者的角色要求二、目标管理体系的建立1. 如何设立绩效目标2. 如何对目标进行合理分解3. 如何形成可执行的绩效计划案例研讨：这样制定绩效计划可行否三、主管如何进行绩效跟踪1. 追踪的目的2. 追踪的

7、方式方法和注意点四、绩效考核1. 绩效考核的准备2. 绩效考核中常见问题及解决办法精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业五、绩效反馈1. 绩效面谈与辅导的操作手法现场演练：绩效面谈与反馈第四讲：留人篇员工激励与保留导入案例：关键员工闹离职一、回顾直线经理在激励和保留中的角色和要求二、薪酬激励的策略与方法1. 激励的三大理论与工作实践2.现实中薪酬管理与激励考虑的几个方面3. 如何实现薪酬的三维公平性4. 调薪要主要的事项三、非薪酬激励的策略与方法案例呈现：看看跨国公司是如何激励员工的1. 非薪酬激励的策略2. 非薪酬激励的方法和注意点四、员工流失的关键原因分析1. 组织层面的原因2. 经理/主管层面的原因3. 员工个人层面的原因五、保留骨干员工的对策1. 薪酬福利/股权/期权制度2. 发展机会：事业平台. 职业生涯规划. 后备人才计划3. 文化/关系：文化氛围. 领导关系4. 做好离职管理课程总结/互动答疑/作业布置