20224s店实习报告范本.docx
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1、20224s店实习报告4s店实习报告范文 一段劳碌又充溢的实习生活又告一段落了,想必我们汲取了很多新的思想,让我们一起来学习写实习报告吧。可是怎样写实习报告才能出彩呢?下面是我细心整理的4s店实习报告范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。 4s店实习报告范文篇1一、实习地点:长安铃木容达4S店二、实习目的1、更快的适应社会,增加自身的素养学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,沟通。2、了解公司的管理模式,进一步加深对理论学问的理解,进一步熟识理论和技能在实践中的应用3、通过实习加深我们队汽车专业在国民经济中所处地位和作用的相识,巩固专业思想,激发热忱4、通过实习将课堂所学到的学问相结合三
2、、汽车销售流程:1、接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时,应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时,销售人员应作简洁的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户须要供应什么帮助。语气尽量热忱恳切。2、询问:询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员须要尽可能多的收集来自客户的全部信息,以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问必需耐性并友好,这一阶段很重要的点是适度与信任。销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表看法,并仔细倾听,
3、以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待起先便拿上相应的宣扬资料,供客户查阅。3、车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业学问,同时亦须要充分了解竞争车型的状况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。4、试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避开多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。5、报价协商:通常就是价格协商,销售人员应留意在价格协商起先之前保证客户对于价格、产品、实惠、服务等各方面的信息已充分了解。6、签约成交:在
4、成交阶段不应有任何督促的倾向,而应让客户有顺其自然的感觉7、交车:要确认车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净。8、售后跟踪:一旦汽车出售以后,要常常回访一下客户,刚好了解顾客对我们汽车的评价及其运用状况,要提示顾客做保养。四、实习总结为期2周的实习过去了,我在长安铃木容达4S店实习中学到了许多,有很多是在课堂上无法学到的,包括了怎样与客户沟通,怎样填写买车中所需的表格,怎样计算购车预算在这次实习中让我深刻体会到了许多自己不足的地方,也让我是相识到很多事要靠自己的不断努力与坚持才能做好一件事。刚去的时候,我们什么都不懂,经理给我们每个都配了个师傅,让我们跟着师傅了解一些销售
5、技巧。而我们起先的任务就是擦车和一些简洁的汽车保养。而当销售人员在向客户介绍车的时候,我们就跟着在旁边学习,师傅也时时常的在教育我们一些交谈的技巧。我们下班回去后,经理叫我们拿上每部车的资料,回去熟识各个车的参数。在实习后期,当我们熟识了各车的参数之后,经理叫我们试着接待一些客户,不懂的就向销售人员询问。在某种状况下,语言也是个问题,很多顾客都是柳州本地的,交谈的时候他们全是用的柳州话,有时候我根本听不懂,这影响了我与顾客的沟通。通过这件事,我觉得我应当学学柳州话了。2个星期的时候过完了,现在想来从中学到了许多学问,也让我与客户近距离接触,我想在以后的学习中能更好的理解理论了。4s店实习报告范
6、文篇2俗话说:纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。在4S店实习过程中,我深深的感觉工作环境和学校环境的巨大差异。在学校的生活无非就是三饱一倒,无忧无虑;当真正走向工作岗位、走向社会等待我的会更多,原委是什么我根本无法言语。以上说的都很肤浅,可以说不是自己的工作阅历,其实我在培训中学到了什么总结开来:在工作中要多想自己的错,不要过多在一再的争论别人。要努力要吃苦,不要太自私;做人好厚道、平淡、低调,多与有志之士沟通;人在做,天在看,做好自己,与同事和谐相处,建立好自己的人脉;把每件事做好,人生就会精彩;工作中理由和借口会给自己的信用打折;努力学习,工作不代表放弃学习,工作了更应当学习。公司支配我去洗
7、车房和车间实习学习,在这两个学到了不少实际的工作常识,在洗车房实习后,不仅能明确地说出洗车的步骤,还相识了不少车型,比如:威驰、花冠、卡罗拉、锐志、皇冠、RAV4、霸道、陆地巡洋舰、普锐斯、普瑞维亚(大霸王)等。车间,在师傅的指导下了解了丰田汽车车型间的不同,学会了简洁的保养操作,会运用简洁的修理工具,能够完成简洁的修理任务。这次实习,让我看到了自己以后在公司要学的有许多,要做的还有更多,同时对自己有了更深刻的相识,也变更了自己以前的一些观念和看法,也对自己有了新的规划,为自己融入社会铺下了第一块垫脚石。同时我也会努力为公司奉献自己的微薄之力,做好每一件事,为公司的向荣而骄傲。特殊感谢公司能给
8、我这么一个绝好的机会,让我能在此处任职,并且在此感谢在实习期间对我照看有加的上司,同事。这次实习让我受益匪浅。4s店实习报告范文篇3劳碌了一个暑假,在修理厂学到了许多在学校学不到的东西。除去休息日,我在厂里面一共工作了28天。在厂期间,单独修理修理了2辆车,都是师傅在旁边说,然后我独立完成。一共保养维护车辆16车辆,独立完成维护7辆。现在我已经驾驭了最基本的维护:换机油,刹车片,液位检查维护。相比学校在厂的确要学得多得多。感觉学校里面还是太注意平安,规范。反而我觉得影响了效率。学校是根据4s店管理来做的,但是我认为学校根本就没有想过,他培育的学生,有多少能进4s店。我在学校所学的东西,到了修理
9、厂里面完全就没得用,刚起先去,有些工具的名称和运用方式都不知道。比如:我们喊的螺丝刀,厂里面喊叫起子,师傅第一次给我说:起子拿过来,我不晓得那是什么工具,就把师傅看到。在修理厂里面花一周学的东西,在学校里可能就要一个月才学的会。厂里面有个师弟,我信任等我毕业了,他肯定学得比我多。因为我觉得,环境不同,培育出来的学生也不同。修理厂允许违规操作,只要你为厂里面带来利益,不出事故,随意你怎么弄都行。相比学校,注意平安、细微环节,反而影响效率。而且厂里实训时间远比学校要多。学校一周就4节实训课,而且还要排队修发动机。8个人一个小组,2人一组上去拆装发动机,一周实训几率就那么一次。而在修理厂,你一天可能
10、会面对十几辆等待维护的车,都是你一个人做,师傅最多检查下是否到位。一周下来,你肯定会对这东西特别熟识,不加休息我只去了28天,这28天里面我就学会了怎么维护车辆,跟换机油。在学校里面,这是一年级上期一年的课程。我承认我上课耳朵打蚊子去了。一年里面啥子都没学会。但是我想,进入了喷漆班可能还是不一样。终归是学校的特色班,反正在几天以后,努力!喜爱怎么样的生活在厂里面的生活充溢乐趣。唯一缺点就是伙食差,中午的饭不好吃,每天下班回家,要吃两大碗饭。越来越吃得了。我发觉我。说实话,厂里面的饭盒学校的比,还是厂里面的好吃点,只不过都不好吃。为了下午不饿,有力气,还是鼓足志气吃他一大碗饭,反正没得工资,不吃
11、白不吃。简洁的调调中午午休,员工室坐满了,就喜爱提个统统,坝上报纸,靠着举升机休息,要么就耍手机。虽然热,但是别有一番风味。正如左边图上的,本人就坐在上面,一手拿着农夫山泉,一手拿着手机,身后报纸是本人用电线捆在上面的,以免打脏衣服,然后靠在上面。感受热浪来袭。实在太热了,就只有在员工室地上罢上报纸。睡到地下生活之艰辛,深有体会。4s店实习报告范文篇420xx年8月11日至8月17日,我在珠海南方汽车有限公司别克4S店进行实习。这次实习得到了校领导、部领导的高度重视,也是在他们的细心关怀和细心支配下取得的,所以我对能有这样一次和汽车企业干脆接触的机会而倍感荣幸。本次实习的主要目的是让我们新任老
12、师找到理论教学和实践教学的差异,以改进实际教学方法,扩充溢践学问面,对实际教学中遇到的困难有所打算,并且努力提高实际动手实力,为今后的教学和深造打下良好的基础。在短短的七天时间里,我深刻感受到了汽车修理行业的艰辛,也产生了许多对于我今后的教化教学和自我学习的感想。珠海南方汽车有限公司成立于1998年,是上海通用汽车在珠海地区唯一一家从事别克销售、售后服务、配件供应、信息反馈于一体的4S店。上海通用别克本着面对消费者的原则,以“心静、思远,志在千里”的别克品牌精髓,昭示这一国际品牌对市场和消费者的不懈承诺。他们将别克关怀BuickCare比你更关切你为实践理念,将“被动式修理”带入“主动式关怀”
13、时代。别克品牌不断打造、提升自己,表达了别克人志在成为广阔消费者拥护的品牌理念,也体现出了当代别克人在成就、杰作、荣耀面前,不满意阶段性胜利,执意追求新的超越,正像他们每天早上都要大声呼喊出的那样“突破极限,再创卓越”。规格标准,管理严明是我对这里的第一印象。先进齐全的设备、宽敞整齐的车间,还有整齐化一的服装和仔细严谨的修理看法都让我感受到了一个真正修理店的标准。尽管有工作人员的惊慌劳碌,也有车辆的进进出出,但是整个机修车间的工作照旧有条不紊、秩序井然。由于我是刚刚来到这里,还不熟识,所以车间杨主任让位在车间里转转、看看。此时,一名修理工人正在对一辆故障车进行修理,看他娴熟的动作、流畅的拆卸,
14、明显对车辆的结构很熟识,对车辆故障的解除已成竹在胸。我主动上前和他沟通了许久,算是结识了我的第一个师傅。虽说他今年只有十九岁,但是在这里已经有三个念头,可以说是修理阅历比较丰富了。很快,我相识了更多的师傅,他们都给了我很大的帮助。“多看多动手、少说少休息。”我就是依照着这样的想法努力坚持做好每一天。我能主动帮助我组成员完成每一项修理任务,并且听从孙班长的工作支配,并主动向孙班长请教每一个工位的详细操作、故障车的故障诊断和修理方法、拆装技巧和保养规程。总体说来,在这几天里,看到了许多、学到了许多,收获很大。不过,在这里实习也并非一帆风顺,其间也遇到了一些小问题。第一天来到这里时,我对这里的许多东
15、西是第一次见到,所以很新奇,总想试试。可是又没有人理你、也没有人教你,只有自己动手去做一些事情。由于之前没有接触过,搞坏了许多,也闹出了不少的笑话来。更重要的是,他们不认为一个高校毕业生、一名老师能够真正深化他们的生活,来和他们一起修理汽车。这种状况的发生,对于刚刚毕业的我,可以说是当头棒喝,完全没有了办法。不过,很快我就冷静了下来,细致斟酌、仔细思索。我知道了,只有真正和他们一起做、真正走近他们的生活,才能够变更这里的一切。之后我坚信自己的信念,凭借着自己的刻苦勤奋和虚心恳切,赢得了孙班长和全部成员的信任,最终融入了整个团队,成为他们当中的一员。在这工作的几天里,我时时刻刻都在视察,都在思索
16、。看到了他们的优点,也看到了他们存在的不足,这给了我很大的启发。首先,我明确了合格的修理人员应当具备良好的技能水平和素养。因为良好的技能水平是修理质量的根本保障,也是合格的修理人员应当具备的基本素养。当然良好的技能是须要通过大量的实际修理来不断娴熟、培育和提高自己的,并且要对这些修理实践进行总结和整理。还要不断汲取别人在修理过程当中所取得的阅历,这样才能不断提高和丰富自己的修理技能和阅历。在别克4S店里,每天早上都要由每班的班长对自己在实际修理过程中遇到比较典型和经典的案例进行讲解,共享给全部人以提高整个团队的技能水平。除此之外,具备良好的团队合作精神、良好的沟通实力和与人交往实力可以更好更快
17、地完成任务,也有助于自身的提高和发展。其次,我感受到了一名优秀修理人员应当具备的工作看法和敬业精神。以前没有接触过汽车修理店,所以只是感觉他们的生活可能会很艰苦,可是这次我是有了切身的感受。他们每天至少要工作九个小时,而且中午没有休息时间。所以说汽车修理不仅是对修理人员技能水平的考核,更是对他们工作看法,精神毅力的全面历练。具有端正的工作看法和吃苦耐劳的敬业精神是一名优秀的修理人员应当具备的素养。那么在实际教学过程中,如何培育学生端正的看法和吃苦精神呢?这就须要我们老师必需达到这样的标准,以身作则,以感染每一位学生,并且学校要主动努力为他们供应这样的机会和营造此类的氛围。再次,我更相识到理论和
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