12展示自己的职业风采.pptx

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1、职业道德与法律职业道德与法律CONTENTPart 1Part 2职业礼仪塑形象职业礼仪的内容ONE职业道德塑形象职业礼仪的道德意义 生活中应遵循的礼节 是一般礼仪在职业和活动中的运用和体现 是一个人的道德素养的外在表现 每一个职业人都应具备相关的职业素养职业道德塑形象一天，某商场男装裤子区来了一位老大爷，营业员小夏热情地接待了他。当得知大爷想看一看裤子的时候，小夏便拿来了凳子，先让大爷坐下，然后又将适合大爷的裤子一一拿到大爷面前，让大爷挑选，并帮助大爷一一试穿。刚开始，大爷只是笑着试穿，并没有表示要购买，但是小夏自始自终都保持微笑，耐心、详细的回答大爷的每一个问题。在试过十几条裤子后，大爷问

2、：“姑娘，我穿的这么破旧，身上又很脏，你却还是这么热情的对我，你就不怕我买不起吗？”小夏听后，笑着对大爷说：“我不怕，只要是来商场的顾客，我都会一样地对待，因为，让顾客满意，是我们最大的心愿，您买不买都没关系的！”大爷听后，满意地点点头，并起身指着两条刚刚试过的200多元的裤子说：“姑娘，这两条裤子我买了，帮我开票吧！我去过很多地方，但只有你们的服务最让我满意，你非但没有因为我的穿着破旧而瞧不起我，还对我像对家人一样，让我心里很温暖，以后，我买东西一定还来这里，一定还找你！” 职业道德塑形象体现了职业礼仪的什么要求？蕴含了哪些方面的意义？职业道德塑形象职业道德塑形象职业道德塑形象某市的一家银行

3、，一天上午一位衣着朴素的老先生推门而入。老先生带来了一麻袋破破烂烂的纸币和硬币，要求存款。接待这位老先生的是一位新来的银行员工，他不但没有很好地接待这位老先生，反而第一句话就是“我们这里很忙，你就别给我们添乱了”老先生立即掉头离去。事后才知道，这位老先生是准备来本市投资的，他想找一家信得过的银行来开展自己的金融业务，但是 职业礼仪的作用职业礼仪的作用 是一种自我推销的工具 是人与人交往时的隐形加分项目 当代社会的聘用和人际关系中，礼仪修养是一种 内隐的考量标准职业礼仪的作用小周为什么会给企业带来更多的用户？ 说说职业礼仪在其中所起的作用，对你有何启示？小周中职毕业后到某电器集团售后服务部工作。

4、为用户修理家电时，他严格遵守服务规范：穿着整齐的工作服，头发干净整齐，面带微笑，充满热情；进门前穿好自备的鞋套，进门后热情问好，耐心询问电器的故障；工作时一丝不苟、井井有条，不时为客户讲解注意事项。工作后把地面打扫干净，并用塑料袋将垃圾带走。小周将职场礼仪演绎为礼貌热情、细致周到的服务，赢得用户的一片赞誉，并给企业带来了更多的用户。职业礼仪的作用职业礼仪的作用职业礼仪的作用提高遵守职业礼仪自觉性提高遵守职业礼仪规范的自觉性 时刻记住礼仪不是建立在外貌基础上的 文明的言行举止也是一个人良好道德素质的外在体现提高遵守职业礼仪自觉性福特大学毕业后。去一家汽车公司应聘。当他敲门走进了董事长办公室。一进

5、办公室。发现门口地上有一张纸。弯腰捡了起来。顺手把它扔进了废纸篓里。然后才走到董事长的办公桌前。说:“我是来应聘的福特。董事长说:“很好。很好!福特先生。你已被我们录用了。福特惊讶地说:“董事长。我觉得前几位都比我好。你怎么把我录用了? 董事长说:“福特先生。前面三位的确学历比你高。但是他们眼睛只能看见大事。而看不见小事。我认为能看见小事的人。将来自然能看到大事。所以。我才录用你。福特就这样进了这家公司。他也成了今天美国福特公司的创始人。结合所学的知识。 请选择一角度谈谈你对这一典型故事的启示。提高遵守职业礼仪自觉性提高遵守职业礼仪自觉性TWO2017年职场科研机构报告书25%60%10%5%技能知识职业礼仪外貌外形临场考验职业礼仪职业礼仪职业礼仪 着装方面：衣着要得体，整洁大方就能加分；千万不要穿拖鞋，运动鞋和休闲鞋少穿； 发型方面：端庄文雅发型即可，以不同职业不同对待； 准时赴约，最好提前15-20分钟到达面试地点； 面试时，一定要主动问好，并服从安排； 注意表情礼仪，不要紧张，问答要自若，目光不要左顾右盼； 面试结束，记得道谢道别。职业礼仪职业礼仪 尊重同事职业礼仪的职场礼仪 讲究协作精神 对同事的困难表示关心 不在背后议论隐私 主动道歉END职业礼仪要求职业礼仪的要求不同职业有不同的职业要求敬业是职场最大的的礼仪职业礼仪要求职业礼仪要求职业道德与法律The End