2022上半年工作计划范本.docx

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1、2022上半年工作计划上半年工作安排光阴快速，一挤眼就过去了，我们又将续写新的诗篇，绽开新的旅程，现在就让我们好好地规划一下吧。好的安排都具备一些什么特点呢？以下是我细心整理的上半年工作安排，希望对大家有所帮助。上半年工作安排1xx年上半年即将过去，回顾上半年的工作，主要是完成以下几方面工作：一、克服人员惊慌，稳定员工队伍，提高自我管理的专业水平。上年前台接待及礼宾人员流淌量大，经常是收银兼接待又兼礼宾，工作辛苦，人心不稳，为了稳定仅有的一点收银人员，使前台工作正常运转，我常常是上了夜班上白班，在工作中也是尽量与员工多沟通了解他们的需求，为他们解决实际问题，加强思想教化，团队意识，为他们营造一

2、个开心的工作氛围。同时跟进人事部，对缺岗相关岗位最刚好补充，对新员工加强培训，慢慢补足人员也稳定了员工。目前我部门人员稳定。在自己方面加强了星级酒饭店管理专业学问的学习，通过学习不断驾驭了星级饭店的专业学问，提高了自我管理水平。二、硬件问题，前期饭店硬件问题极大影响了饭店的服务质量，客诉事务频频发生，网速慢，夜班夜审程序正常应当是35分钟，但因电脑缘由夜班夜审过也得30多分钟1小时才完成，使上夜班的收银工作心情极大，不愿上夜班，制卡机系统动不动就出现错误，常常不能正常制房卡，使入住的顾客没房卡开门，还的要楼层服务员开门，使顾客入住极为不便，打印机老化总卡纸，严峻影响工作，如此等等硬件问题。我主

3、动跟进网管，现有网管技术不及，就找以前在这里工作过的技术好的网管，进行电脑调换。内存升级，加大网络维护，大大提高了网速，使员工运用正常，制卡机问题，邀请到房卡供应商台作房卡系统培训，对制卡机常出现的问题应急方法做了培训，使制卡机运用正常。针对打印机老化影响工作，刚好申购了新的打印机，将老打印机修好已备急用，目前再没出现打印机故障影响工作了。同时换了二代身份证扫描仪，提高了接待办理入住效率。硬件问题基本解决。三、加强员工业务培训，提高业务水平及服务水平。前期因接待人员及礼宾人员流淌量大，新招员工不懂业务，收银员的业务水平也是参差不起，服务质量无法保障，为使新员工早日上岗，对新员工做了一系列的培训

4、安排，全程跟进，手把手的教会，对有些收银业务略差的，针对某些驾驭不好的业务做专项培训，高峰结账时更是全力协作。在日常工作中提倡“以客为先，以心待人”，的服务理念，不断提高员工的服务意识，加强服务标准。四、主动有效的处理客诉，维护饭店利益，避开给饭店造成的负面影响。以前因人员少，我常顶班，其他员工上班时出现的客诉无人解决，当班EOD有时来解决也是敷衍了事，未能使顾客满足离开，现在员工稳定，同时又增加了白班大堂副理，我们每天都轮番在前台关注每个客诉问题，在维护饭店利益又让顾客满足的基础上，耐性的处理每项客诉，尽量使每个客诉顾客都能满足。五、与客房部加强沟通，提高查房速度及查房的精确性，避开查房速度

5、慢导致退房时间长，引起的客诉，同时要求客房服务员查房精确，按一次查房报房为准。明确责任。六、客房中心成立，取消对讲机报房，运用电话报房，还大厅一个宁静优雅的环境。客房中心成立后，与前台对接，前台增加了电话，取消了对讲机报房，执行电话报房，大厅比以前宁静了很多，再也听不到对讲机里吵杂的声音在大厅里喧哗，与星级饭店的标准又前进了一步。虽然在我部门与员工及相关部门的协作下取得了一点成果，但距四星级要求还有一段距离，在下半年我部门针对饭店要着整顿，人人要自省，我也意识到自己部门还存在许多问题：对此类问题在下半年做安排实施一、员工仪容仪表，服务礼仪，服务标准提高。二、部门卫生质量监督。三、礼宾员的工作标

6、准及工作程序完善。并实施监督四、加强员业务技能培训。不短提高业务水平服务水平，打造一支技术过硬业务精炼，服务优良的专业团队。五、接着加强饭店管理的专业学问的自我学习，不断提升自己的管理水平，使饭店前台渐渐走向专业。六、做好节能降耗监督，加强员工节约意识，合理限制人员成本，避开资源奢侈。上半年工作安排2一、新一年的目标在过去的一年中自己是进步了比较多的，但我想在新的一年是须要给自己制定一个新的目标的，去年自己是做好了全部的工作的，也有了不错的成果，今年的目标就是在去年的基础上再进步x%。这个目标其实是有一点高的，但我觉得只有目标定高一点自己才会更加的努力，为了完成这个目标而努力，这样自己才能够得

7、到提高。自己完成工作的速度跟其它的同事相比还是慢了一些的，所以今年的一个努力方向就是在现在的基础上，在保证自己的工作质量不会下降的同时，自己要提高完成工作的速度，节约一点时间用来检查自己已经完成的工作，这样就能够让自己少出现一些错误。二、工作安排为了完成自己制定的目标我须要做出以下几个方面的努力：首先是做好每一个的总结和安排，总结是为了知道自己的不足，做安排是给自己制定一个目标，这样我想自己是肯定会一个月比一个月有进步的。在工作完成之后也须要进行反思，去思索自己要怎么做才能够做好自己的工作，怎么才能够把工作做得更好。其次是规定好自己完成每一个工作的时间，在这个时间之内必需要完成这一个工作，让自

8、己为了在规定时间完成工作做出努力，这样就能够渐渐的让自己做得更快的，到了年底的时候在速度上肯定会有很大的进步的。在完成工作之后要多检查几遍，确保不会出现问题，多向工作完成得又快又好的同事学习，视察他们是怎么做好自己的工作的，学习到一些阅历，运用到自己的工作中去，就能够让自己有进步了。我想若是自己能够严格的执行制定的这一个年度的工作安排，在这一年结束之时是肯定能够有进步的。我想在这一年中我肯定会遇到许多的困难，我肯定会努力的。上半年工作安排3上半年是我们公司业务往全国发展至关重要，对于一个刚刚踏入服装行业的新人来说，也充溢挑战，机遇与压力。因此，为了要调整工作心态、增加责随意识、充分相识并做好自

9、己的工作。为此，在销售部的、两位同事的热心帮助下，我逐步相识本部门的基本业务工作，也充分相识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名优秀员工，我订立了上半年工作安排一、熟识公司的规章制度和基本业务工作。保证公司网络的正常运行，应付各种突发状况。作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于新人来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值各店开张期间，部门的安排制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我在做好本职工作的前提下会充分利用这段时间补充

10、相关业务学问和装修学问，仔细学习公司得规章制度，与公司人员充分相识合作；帮助销售部工作；通过上网，电话，了解行业信息。2、在其次季度的时候，公司已正式走上轨道，市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了肯定了解熟识得状况下，我会努力帮助销售部的工作和公司的装修工作。二、制订学习安排。做服装行业是须要依据市场不停的改变局面，不断调整经营思路的工作，学习对于员工来说至关重要，因为它干脆关系到一个员工与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据须要调整我的学习方一直补充新的能量。服装学问、营销学问、部门管理等相关装修的学问都是我要驾驭的内容，知己知彼，方能百战不殆。三、加强自己思想建设，增加全局意

11、识、增加责任感、增加服务意识、增加团队意识。主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的实力减轻领导的压力。以上，是我在做好网络维护的前提下对的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望，我会更加努力、仔细负责的去对待每一份工作，也力争胜任自己的工作。信任自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。上半年工作安排4在这一年里，凭借前几年的蓄势，公司实现了高速发展，也实现了更快的效益增长。公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于人事行政部来说，全面提升管理水平，与公司同步

12、发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司20xx年总体经营管理目标，特制订20xx年上半年工作安排如下：一、人事管理1、建立干脆领导关系2、构架新型组织机构3、增加人员配置4、强化人员素养培训5、加大人员考核力度在人员配置、资源保证、业绩考核等方面建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。并依据各部门实际状况和存在的问题，有针对性地加以分析和探讨，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。二、品牌推广1、为进一步打响公司品牌，扩大市场占有率，举办品牌推广会和研讨会，以宣扬和扩大公司的品牌，扩大信息网络，创建更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。2、进一步

13、做好广告、资料等方面的宣扬工作。3、加强和外界接触人员的专业学问培训和素养教化工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵。三、客户接待1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节约接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。3、接着做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，精确驾驭项目进程，努力协作商务部门和办事处促成项目业务。4、调整部门人员岗位，聘请高素养的人员充溢接待力气。为了适应公司业务发展的须要，更好地做好接待工作，落实好人员聘请工作也是一件非常重

14、要的事情。上半年工作安排5上半年，行政科全体同志在主任及各位副主任的领导下，围绕市委中心工作，以提高保障实力和服务水平为目标，坚持科学管理，仔细履行工作职责，保障了市委及办公室各项工作的正常运转。现将上半年工作总结及下半年工作安排汇报如下：一、上半年工作一是加强财务人事工资资产等管理，保障工作运转。行政科依据全市统一支配，为单位工作人员办理了公务卡，完成了单位“小金库”自查和办公室年度考核工作。依据人员调动及职级变动，刚好为同志们调整工资。在财务报销环节，对单位报销的每一张发票，均通过郑州市国、地税网站进行真伪辨别，凡不合格的发票不予报销，确保会计凭证真实合法。二是提高服务水平，完成上半年各项

15、保障工作。组织四大班子领导及办公室全体同志的体检。对综合科办公环境进行了内部改造。为科室更新、调配了微机、打印机等办公设备。为慰问贫困老党员、贫困职工、帮扶孤儿等活动供应物资保障。三是强化卫生管理，改善办公环境。为巩固创建成果，行政科刚好更换机关办公楼楼前、大厅、走廊、会议室等处的花木，美化了办公环境。对机关办公楼的墙壁进行了粉刷及三个会议室修理与保洁。四是加强车辆管理，确保公务用车。在车辆管理上，我们严格根据办公室车辆管理制度的要求，对车辆实行集中管理、定点修理。在车辆的用油、修理方面，严格把关。刚好办理交强险、车辆年审、车辆通行证等相关业务。完善派车程序，确保办公室公务用车。二、上半年工作

16、中存在的问题一是公务接待不能严格执行接待流程。在上半年的接待活动中，出现了几次工作失误。总结缘由发觉，都是因为没有严格接待流程造成的，问题往往出在常规环节上。如接待中在摆放餐签环节，顾虑过多就会在常规问题上出错。二是节约型机关建设方面宣扬不够。节约始终是我们国家的传统美德，国家始终号召建立节约型机关。但由于我们在宣扬，管理上做得不够，办公室在水、电、车辆用油、办公用品、电话、活动等领域还存在一些奢侈现象。三是保障实力和保障效率上还需提高。纵观上半年行政科在各项活动的保障上，实力和效率上还不够高，在保障上缺乏超前意识与大局意识。缘由主要是对全市性的大活动不能提前思索，提前打算，活动起先了就手忙脚

17、乱，效率不高。三、下半年的工作安排一是努力改正工作中存在的问题。结合上半年工作中发觉的不足，刚好整改。加大节约型机关宣扬力度，二是坚持科学管理，以高效保障、优质服务为工作目标，做好下半年各项工作。提高管理实力，力争在财务管理、节能卫生管理、工资管理上，有所创新，有所突破；提高保障实力，确保机关正常运转。改善机关办公环境，以更严格的标准、更细致的工作，使机关环境更清洁、舒适；提高公务接待水平，使办公室的接待工作既热忱周到，又规范高效，既符合礼仪要求，又能突出荥阳特色。下半年，行政科将接着坚持后勤工作就是为大家服务的宗旨，增加“当好家、理好财、服好务”的责随意识，全力做好本科室所担当的各项任务，为

18、促进办公室工作再上新台阶做好后盾。最终我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。上半年工作安排6在过去的半年里，我局以“十二五”发展规划收官和开发区“四争创建”重点工程为引领，在市环保局、区党工委、管委会的正确领导下，紧紧围绕本年度环保重点目标和工作任务，开拓创新，攻坚克难，强化工作的执行力，切实以环境爱护优化经济增长，把各项工作落到实处，确保完成时间过半，工作任务过半的总体要求，现将上半年各项工作完成状况及下半年重点工作安排汇报如下：一、上半年工作总结20xx年，开发区环保局总体工作思路是：以实现“基础设施、环境监管及项目

19、服务”三个全覆盖为目标，以国家生态工业示范园区创建验收为核心，启动环保工作“135”工程，即“围绕1个生态创建，突出3个重点，打造5项工程”，打造生态文明开发区。1个生态创建是指大力推动国家生态工业示范园区创建，3个重点是指服务优先、严格履职、创新高效，5项工程是指实施企业环保普查工程、污染综合治理工程、化工企业整治工程、绿色生态创建工程及环保管理实力工程。(一)重点推动国家生态工业示范园区创建牵头完成编制20xx年开发区国家生态工业示范园区建设工作报告并递交至国家环保部，拟文调整了创建领导小组，协调10余个相关职能部门成立了台帐资料组、现场展示组、外联宣扬组、综合整治组等4个验收工作组，开展

20、专题辅导会3次、台帐整理41大项100余小项，数据资料15000余个，完成了环境综合整治、专题宣扬片拍摄并开展了现场示范点建设。安排月底前正式申报省级预验收申请，加大协调力度，力争在8月通过预验收，为国家技术核查和现场验收奠定坚实基础。开发区有望成为全市第一个、苏北其次个获得国家级生态品牌的开发区。(二)大力打造省级以上绿色创建工程品牌坚固树立品牌意识，在20xx年完成全区第一批省级生态乡镇、省级绿色学校及省级绿色社区基础上，进一步加强创建工作指导，夯实创建基础，扩大覆盖面，召开3次辅导会、开展2次现场调研及1次省级培训，朝阳街道和中云街道已完成国家级生态乡镇现场验收并通过公示。已开展省级绿色

21、学校(1所)、市级绿色学校(2所)和绿色社区(2个)申报工作。(三)全面实施夏季秸秆综合利用与禁烧工作在去年综禁工作阅历基础上，以提高秸秆综合利用率，实现夏季秸秆全面禁烧为目标，坚持“以禁促用、疏堵结合、主动引导、全面禁烧”的原则，进一步强化粉碎还田、财政补贴、宣扬培训、农机调度、秸秆清运、督查巡查等措施，成立4个区督查组及36个街道、村居巡查组。目前，全区1.85万亩农作物全部收割结束，连续第五季未出现任何秸秆焚烧或抛河现象，秸秆粉碎还田率97.5%。(四)切实提升建设项目环境爱护管理水平截止6月底，审批建设项目环评审批42个：其中预审环境影响报告书5个，审批环境影响报告表35个，环境影响申

22、报登记表2个，都以在国家法定时限50%以内的时间予以办结，环评率100%;完成核准建设项目试生产15个，环保“三同时”验收8个，办结率100%;完成13家企业清洁生产审核询问合同签订并启动硬件改造工作;办理排污许可证12家，开展企业污染责任保险投保3家;完成排污费征缴36.07万元，排污申报企业69家，环境统计企业30家;接受进区企业和招商部门涉及环境影响的项目询问50余次，确保进区企业项目的顺当落地建设。(五)开展企业突出环境问题专项整治为切实解决开发区化工企业存在的环保问题，改善园区环境质量，我局根据管委会要求制订了大浦工业区化工企业三年搬迁实施方案并详列了更具可行性、可操作性的实施看法。

23、重点梳理了大浦工业区10余家化工企业经营及管理现状，通过聘请专家联合检查及夜间巡查等创新举措，确保监管到位，防止企业偷排污水废气。引入第三方社会监测机构加强对临港产业区企业试生产及运行期间的环境监测，确保污染物稳定达标排放。(六)创新建立企业废水排放视频监控系统会同中国移动连云分公司等技术单位，充分利用4g高速网络，对我区涉及工业废水排放的15家重点企业安装了污水排放视频监控系统，构建了手机客户端和电脑端双平台，目前已上线运行。该系统实现了24小时全天候视频及污染物排放数据监控，填补了即时环境监管的空白，大大提升了环保工作效能，在全市尚属首创。(七)深化落实园区现场环境监察管理要求依据省、市关

24、于开展环境爱护大检查的文件要求，为摸清企业环境管理状况底数，有重点地、针对性地开展污染治理工作，根据“家家到”原则，上半年今年出动检查人员135人次，现场环境监察工作51次及夜间巡查26次，检查企业35家，28家涉及危急废物产生企业全部实现网上申报转移，上半年检查40家次，按季度完成4家涉及核与辐射企业现场检查工作，对发觉的环境问题责令整改，下达责令整改通知8份，依据新环保法立案惩罚企业2家，罚款金额达23万元。半年来按时处理各类群众环境投诉案件91件，处理率和结案率100%。依据市环保局正式公布的全市20xx年工业企业(非国控)环保信用评价结果，总计参评的382家企业获得最高等级绿色企业仅有

25、3家(恒瑞医药公司、味之素如意食品公司和大陆汽车电子公司)全部属于开发区，无黑色企业。(八)营造全社会参加园区环保工作氛围新形势下，环保工作涉及面广、政策性强，加强环境爱护工作光靠环保部门自身是远远不够的，需调动各级政府和各部门及相关企业的共同参加。我局以“六五”世界环境日宣扬为契机，启动开发区环保专家库建设，并聘请相关专家举办大型环保业务专题讲座3次，参加企业60余家，受训人数超过70人次，同时组织企业、学校、社区实行了主题宣教活动，通过体育竞赛、环境教化课堂、赠送环保袋等各类活动，并利用横幅、电子屏、拱门、空飘等加大宣扬力度，营造全社会关切环保、支持环保、参加环保的深厚氛围。二、存在的问题

26、20xx年上半年，通过主动努力及协调协作，全区环保工作取得了显著成效，但是仍存在着环保管理精细化程度不高、生态创建有待进一步深化、企业环保意识不强、污染物偷排超排偶有发生等问题。面对国家颁布实施的“大气十条”、“水十条”及省政府印发的江苏省大气污染防治条例，对各项环保工作提出了更严苛的要求，在经济下行形势下环境管理工作将面临更严峻的挑战。三、下半年重点工作为保证全面完成担当的各项重点工程任务及环保综合目标工作，为开发区实现经济社会可持续发展保驾护航，我局下半年将重点做好以下工作：(一)完成国家生态工业示范园区验收严格依据国家三部委批准的建设规划，主动协作好技术服务单位中国环科院，加强与上级各部

27、门对接，进一步做好数据台帐、创建宣扬、现场展示等工作，确保顺当通过省级预验收和国家技术核查、现场验收。(二)做好环境管理体系换证审核打算8月份我区将迎来iso14001换证审核工作，我局将通过提前开展内审员培训，更新程序文件和工作手册，进一步完善体系的运行和审核工作，确保顺当通过中国质量认证中心对我区环境管理体系的监督评审，使iso14001在我区得到持续有效运行。(三)实施秋季秸秆综合利用与禁烧我局将在夏季综禁工作阅历基础上，以提高秸秆综合利用率，实现秸秆全面禁烧为目标，坚持“以禁促用、疏堵结合、主动引导、全面禁烧”的原则，通过进一步强化宣扬培训，强化农机调度，强化秸秆刚好清运，强化督查考核

28、责任等措施确保实现我区秋收秸秆焚烧零火点和零抛河。(四)推动开发区化工企业专项整治依据市政府下达的化工企业三年搬迁任务及管委会探讨确定的实施方案，制定配套实施政策，根据“关停并转”的整治目标，根据相关要求对相关化工企业实施综合整治。(五)持续开展环境爱护大检查接着根据“分片区、有重点”的要求深化开展企业环境爱护大检查工作，确保实现全覆盖，彻底摸清全区环保底数。同时，对大检查中发觉的问题，有针对性地制订有效措施，限期整改到位，切实发挥环保大检查提升精细化管理实效。上半年工作安排7经过了上半个学期的部长助理的招新以及后续的工作培训，团委编辑部圆满完成了经管学院的院报材料的采集、编辑及下发工作。为了

29、能够使得本学期的工作顺当的绽开及完善本部门内部结构与成员分工问题，更好的发辉部门在学院的主动引导作用，特拟定本学期的部门学期安排。首先，在院报编辑方面，在提高质量的同时提高效率。刚好收集学院团学事务的动态新闻。月中汇总，稍加编辑，通过群共享在部门内部展示。月末整理形成最终的定稿。（图文并茂）加强院报的审核工作。（初审：编辑部部长 二审：分管主席 三审：殷老师）审核完毕的院报刚好打印下发。（主要有编辑部副部负责）其次，做好部长助理的院报编辑培训工作。例会通过电脑的演示让部长助理驾驭院报编辑的流程及格式要求。部门内部实行院报模拟编辑活动。最终，做好部门之间的沟通亲密关注宣扬部的工作，对于新闻稿要做

30、好刚好沟通工作。对于文体团队的参赛及获奖状况要做好刚好的统计工作。上半年工作安排8在送旧迎新之际，物业公司在回顾年工作开展的基础上，总结阅历，找出不足，以更加务实的看法，主动协作集团经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增加大局意识、责随意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会接着发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的快速发展竭心尽力。孙子兵法说：“间于天地之间，莫贵于人。”员工是企业的根本，员工素养是企业优质服务的基础。我们将把培育一支专业、高效、严格管理的服务团队作为年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方

31、针，开展系列的培训安排、绩效考核，推动企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝合力和向心力。一、人事行政人事行政工作目标：人员当月流淌率小于 5%人员培训覆盖率达到 100%人员聘请到岗率达到 98%员工生活满足度达到 90%团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相协作的绩效考核制度，调动员工的主动性。绩效源于执行力，执行力源于细微环节，人事部安排以保安部作为试点，对每个岗位提出详细的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的主动性，使员工不断加强自我管理实力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。

32、在各个岗位上实行绩效管理，力求在三月份全面覆盖，以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有安排巡查管理。刚好发觉问题，刚好改进。人事行政部将把提高员工素养作为部门工作的重点，制定有针对性的培训安排，以业务学问培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增加员工主子翁责任感和事业心，培育开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，统一行动的共同基础。在人事管理流程中，实行优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素养，继而提高团队的

33、整体素养。在提高管理要求的同时，更进一步关切员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工看法加以综合，并刚好赐予改善。效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的状况，避开人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格限制人事成本。行政方面，将以协作业务部门开展工作的须要为前提，主动与各部门加强沟通协调，大力协作。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。刚好完成物料选购，严格管理物料的选购、运用限制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把

34、关的工作，保证公司财物、利益不受损失。二、客服中心物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持“以人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的运用效能。工作思路：强调成本限制意识和成本管理程序;强调团队的有效运作和服务流程;强调公众服务的规范化与特约服务的特性化;强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化;致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。目标设置：客户综合满足率不低于 90%;服务综合刚好率不低于 85%;业务技能培训 100%;小区绿化完好率不低于 90%;绿化覆盖率不低于 60%;管理费收

35、费率一期逐步达到 70%;二期收费率达到 90%;生活垃圾日清率为100%;工作重点：依据对年的工作回顾和反思，年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行，以提高管理服务效能，营造和谐生活环境。制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如管理规章制度及操作规程等。使每一位员工了解工作规程，熟识管理程序，达到规范自我、服务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关，定期进行考核评比，对不称职员工坚决撤换。小区的环境管理极为重要，如何为业户创建一个良好

36、、舒适的居住环境，是我们特别重视的问题，以往的管理阅历告知我们，保洁工作责任到人，督导、检查、培训落实到位，才能充溢发挥每个人的潜能，仔细地去做好每天的保洁工作。主动宣扬环保意识，使小区的环境卫生状况达到最佳状态。依据目前的收楼状况，强化对工程修理的监管力度，与各部门主动协调协作，完成收楼任务。对物业管理费收取率较低的现状，由于综合因素较多，将通过定期开展社区文娱活动、定期支配上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通，听取业户的看法。接受合理的要求及看法，实行有效措施进行相应的整改，提高管理质量;对于超出管理标准的要求，按国家及有关规定向业主耐性说明，并加强对物业管理行业的政策宣扬，以转变以

37、往固有的观念，争取业主的理解，对经说明无效拒交管理费的业户，将通过法律途径解决，使管理工作得以顺当开展。加强社区文化的建设，建立与业主的良好沟通，共建和谐社区。帮助成立业主委员会筹备小组，实行业主自治，共同管理。三、保安部保安部针对20xx年总结和分析工作状况，接着坚持以固强补弱和狠抓落实为中心，以做好平安和服务工作为前提，搞好团队建设。结合公司的发展须要和管理方向，做好小区的全面安防工作，保证人、财、物的平安，协作客服，加强对小区的巡查，提高整体管理水平。工作目标住客及公司综合满足度 95%;无因管理责任事故率 0;新员工岗前培训率 100%;不合格项整改率 100%;员工流淌率20%(不包

38、括非正常流淌率);突发事务快速反应率为 98%;非正常投诉率低于 2%。1、 做好百日平安无事故评比活动方案的实施(20xx年11月1日至20xx年2月8日)，并全力协作做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管，同时全面做好二期有关工作的服务和管理，树立保安队伍的形象。2、 做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区平安大检查，由主管领导负责;同时落实好春节期间主管领导巡查和值班;明确强调放假不放制度;组织和支配好春节期间部门员工的业余消遣活动。随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地的修复完工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员工业余生活，又可为公司联谊公关竞赛做好打算。3、 保安

39、部将于1月份开展为业主或客人优质服务月活动，体现保安队伍的服务意识和服务热忱，同时建立良好的口碑。4、 做好一二期智能化系统投入运用的前期打算工作，建立和完善智能化系统的运用和管理制度，刚好进行智能化系统操作规范培训，逐步变更完全靠“人防”的管理模式。同时设专人负责在监控中心上岗，保证小区24小时的监督和管理，提高安防标准。5、 针对一、二期消防设备设施的分布和配备状况，更进一步完善设备设施管理和运用运作培训，同时加强日常消防培训和突发事务处理演练。依据实际状况将小区日常平安管理留意事项、家居与森林防火、突发事务处理方法等安防常识制作后派发业主，提高安防意识的宣扬和群防群治工作。6、 做好人员

40、的培育和储备工作。对保安员管理方向是力求转型和建设成为强有力综合型的队伍。结合保安职业特性，在年初人员流淌高峰期前做好人员安抚工作，加强与人才市场、部队和保安学校的联系，做好人员补充储备工作。全年退伍军人占总人数比例为75%，其它占比例为25%(保安学校、警校、武校人员)。发挥和利用现有人力创建最大价值，做好物业公司排头服务部门。7、 加强骨干队伍的建设，拓宽员工学问面，条件允许组织骨干参观兄弟单位学习，查找自身问题，提高整体素养和层次，(骨干队伍)运用原则为能者上、庸者让，每季度开展工作自评，部门上半年工作总结时工作述职。四、会所经营20xx年上半年将接着以服务为先、效益为本的经营方针，主动

41、协作营销及客服工作的开展。实行敏捷的经营手法，推出更贴身的服务，把会所经营做到推陈出新。在内部管理上，加强本部门各经营点的协调合作性，着力增加和提升员工工作技能和服务意识，最大限度地调动人员的主动性、创建性;切实加强餐厅出品管理工作，在饮食出品上不断推陈出新，做好小区配套服务工作的开展。工作目标力争半年创收3万元;五、财务管理围绕集团发展战略和财务年度工作目标，促进效益增长，完善财务管理体系，加强资金、资产、成本、选购价格的管理和限制。在把服务放在第一位的同时，建立规范的账务管理，主动协作业务部门工作的开展，加快科耐物业管理的投入运用。为全面完成物业的各项工作指标和工作任务，制定物业财务部06

42、年上半年工作安排如下:工作目标:服务满足度90%;限制亏损在20万元以内;建立君华物业成本库;1、物业财务部在集团财务中心的统一指导下, 依据物业公司财务管理制度,结合物业财务工作的实际状况,建立一套具体完整的成本库,合理的进行成本限制, 刚好精确地向管理层供应最真实的财务数据。2、负责公司资金安排的制定与跟踪对比，管理台帐的登记与财务状况分析，并向管理层供应财务报告,进行成本分析,提出相关的建议,力争限制半年亏损额在20万以内。3、以服务为宗旨，与客服中心一起做好管理费的收缴工作。对于前期欠费的业主要与客服中心协作，一起商定催缴的方法，争取催缴率达到30%。把物业公司的收费工作推向一个新的台

43、阶。4、负责各种款项的审核，规范财务付款审核程序，进行新的财务制度的培训。主要是对物业公司各部门负责人及本部门员工组织一起学习新的财务制度，对以前修改的部分要进行重点的讲解，新的制度实施后，要严格根据制度执行。财务部门进行监督把关。5、完成05年的年终财务总结，进行财务状况分析，编制财务报告。并且依据各部门供应的数据编制06年上半年资金安排，上报集团资金安排部，依据集团批准的资金安排，合理支配物业公司06年上半年每个月的资金，并与各部门协商对一些付款安排进行相应的调整。在20xx年的工作展望中，随着二期业主的入住，对物业公司的服务水平，服务素养、工作效率的要求都将是一个很大的提升。在20xx年

44、，我们有信念齐心合力打造物业的企业形象，有信念提高物业管理费的收费率，有信念组建我们自己的服务团队，有信念比今日做得更好.上半年工作安排9依据学校的日常教学工作支配，以及新课标教学的须要，制定本备课组的工作安排。进一步深化搞好教科研工作，全面提高老师业务素养，主动绽开创建性教学。全面提高学生听、说、读、写多种实力，真正实现素养教化。一、备课安排1、每周一下午进行集体备课，将教案定稿。2、探讨好教学进度，提前备好一到两周的课。3、刚好总结教案运用过程中出现的问题。4、组织单元测试。5、组内相互听评课，相互学习，探讨如何操作小组学习，当堂达标。6、进行年级单词听写大赛。7、教案研讨、学习活动。8、

45、单词听写大赛。二、详细要点1.加强教学常规的管理检查。(1)仔细做好备课、听课、上课、作业批改等常规检查。统一本年级的学习要求：a.学生作业格式统一、规范，每位学生有一本听写本，专用于每单元的单词、词组听写;还有一本用于作文训练。1b.每个单元结束后要进行一次单元测试，加强错题的整理和订正。c.要求学生每次作业都要书写端正、整齐，为初三学习打下扎实的基础。d.上课时用心听讲、勤记笔记，回答问题声音要洪亮。e.刚好作好预、复习工作，多跟带朗读课文，仿照录音中的语音、语调，逐步培育学生语感。(2)强调备课中撰写好教后感，认仔细真地备好每一堂课，实实在在地上好每一堂课。(3)教学过程中把握好教学质量

46、关，通过备课、上课、作业、辅导、考核，做好质量分析和监控。2.抓好备课组的建设，充分发挥备课组的整体功能。(1)备课组活动要以“教学诊断”、“案例分析”和“专题探讨”相结合的方法，加强教法、学法和专题的探讨，提高老师的业务素养。a.备课组按“五定”开展活动(即：定时间、定地点、定每周进度、定内容、定中心发言人)，刚好做好签到和活动记录(活动记录要具体)。b.备课组要加强学习，刚好了解教改信息，使老师们评价课堂教学的观念不断更新，教学探讨供应科学依据。2c.备课组活动要轻形式，重实效，活动内容多样，就理论学习、专题探讨、教学案例分析、教学方法的创新等方面绽开，提高活动的质量。d.激励老师在“教学有法，教无定法”的原则下，主动改进教学方法和形式，充分利用现代教学技术，采纳启发式、探讨式和探究性学习等生动活泼的方式进行教学。e.突出学生的主体地位，把学习的主动权真正还给学生。重视学问形成过程的教学，重视学问和生活实际的联系，注意培育学生的创新精神和主动探究精神。f.主动实施分层次教学，提倡布置活动性、实践性、自主性和分层次的课外作业。要围绕课堂教学开展教法、学法和考法的探讨，促进教学质量的提高。(2)搞好集体备课的过程管理，提高教学、教研质量。集体备课的目的是为老师创建自主发展的条件，备课前要指定好课