2022主管年终总结例文.docx

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1、2022主管年终总结主管年终总结总结就是把一个时间段取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它能够使头脑更加醒悟，目标更加明确，为此我们要做好回顾，写好总结。那么总结要留意有什么内容呢？以下是我帮大家整理的主管年终总结，欢迎大家共享。主管年终总结1筹备了近三周的模拟聘请会在非常火爆的场面中拉下了帷幕，每一组的成员都投入了前所未有的热忱;不知不觉中，大家已经把它当成了真枪实弹的战场，起先的嬉笑不见了，不管是聘请的还是应聘的脸上都写满了仔细，以至于下课铃声响起的时候才感觉回到了现实中，只感叹结束真的太匆忙。其实看看大家对打算工作的重视，会觉得聘请会的胜利也是必定的

2、;作为一个应聘者，每一位同学都打算了精致的中英文简历，从内容到包装均不输正规的材料;作为聘请单位，企业简介，聘请广告等资料也都是非常精彩且具特色，下面我将就我们小组打算工作详细的开展状况进行小结。在接到模拟聘请方案之后我们就召开了第一次小组会议经大家探讨确定了作为聘请方以楚天大酒店作为我们的聘请单位，并对整个聘请过程进行了详细的分工，初步确定聘请会的上午部分由组员:张冀新，孟敏，曹玫，简伟，李伟良负责聘请工作;穆洁，无畏，毕小雷，张明来进行应聘，下午两部分人员进行互换。接下来大家分头进行了惊慌的打算，很快企业简介，聘请广告，聘请安排，拟聘岗位的工作说明书，聘请表格，面试构成表，复试访谈表等材料

3、的初稿就出炉了，我们随后也召开了几次小组会议，把书面的材料及现场的详细分工落实;怀着期盼的心情起先等待9月23日的到来作为模拟现场的316教室有了与往日不同的气氛，墙上贴出了色调斑斓的广告，到处是劳碌的身影，各个小组都在做聘请前的最终打算。正式进入模拟程序之后，我们小组的代表首先进行了企业宣扬，全方位地介绍了楚天大酒店的概况，经营理念，本次聘请岗位及岗位要求等内容，协作我们张贴的宣扬画，胜利地引起了大家的留意，也使应聘者可以更好地进行选择。当八个企业的聘请人员完成了宣扬工作之后，随着罗帆老师的一声令下模拟聘请起先了，前面的程序让大家很快地进入了自己的角色;相较于其他的聘请单位，我们楚天大酒店不

4、论从名称，企业实力，聘请岗位，薪金酬劳和聘请人员的分工协作方面均比较突出，所以没过多久我们的聘请点前就排起了长长队伍，原安排运用一天的聘请表格在上午聘请会结束的时候就只剩下了2张，而看到有的聘请点因为光顾的人太少而对聘请人员进行裁员的时候，我们知道我们已经胜利了一半。依据事先商定的流程，我们支配了一位同学负责对排队应聘的人员分发表格，两位同学进行面试的初试，其他人则进行复试部分，最终由大家一起对两个面试成果进行加总取总分最高的6位同学颁发聘书。大家都对自己的新身份表现出很大的激情，但一个小时过后，我们的聘请人员感觉到了疲惫，有的人声音已经嘶哑，再面对不断有人加入的应聘队伍，我们快乐的同时也有一

5、点头痛了，可一看到打算发给面试胜利者的聘书，看到等待面试的同学的着急，大家又意识到自己的身份，于是便再次把真诚的笑容挂到脸上，拿起了下一份简历经过半天的劳碌之后，两组人员又聚到了一起，进行阅历和体会的沟通，不仅仅是共享心情，更为下午半场聘请会的顺当进行做好打算。在大家的发言中总结了聘请和应聘过程当中出现的一些问题，例如聘请中由发放表格的同学特地负责秩序的维持，而初试，复试的同学可以相互参考面试的速度来确定问题的多少，以免某一个环节有过多的人等待，打分的幅度可以适当地拉大，便于最终的统分，而在对应聘者进行提问的时候，应针对其应聘的职位选择问题，这样可以更好地因岗择人，对于大家回答普遍雷同的问题，

6、可以换角度提问;而应聘的时候应当从等候的人最少的企业起先，尽可能多的尝试竞争不同类型的企业及职位(当然仅限于模拟，现实中还应做其他考虑)，面试的过程当中要遗忘对方是自己的同窗，完全地投入到自己的角色中来，回答的问题要尽量突出自己的特色，但又不应过于浮夸，聘请单位大多考虑得比较实际，另外要多和聘请的人员沟通，不要陷入单纯的一问一答中来，要形成一个良好的沟通氛围在阅历互通之后，下午的两个环节进行得明显都顺当多了，聘请小组的人更加有条理，也更加从容。鉴于上午的阅历，每一个人的面前都多了一大瓶水，说起话来看似更加亲善可亲，同时也更加省力，虽然排队应聘的人依旧许多，但一切都显得井井有条，在大家默契的协作

7、中胜利地完成了这次聘请任务。经验了这次模拟聘请之后，我们的感受颇多，不仅看到了应聘的激烈，更体会了作为聘请人员的辛苦。每一个应聘者都希望聘请人员用最大的热忱来仔细对待自己，可聘请者同一天要重复经验几十甚至上百次同样的过程，不厌其烦地回答相同的问题，一次一次地介绍自己的企业，其辛苦不言而喻。而看似简洁的一问一答中也有许多的学问，聘请员要负责把握问题的时间及方向，还要从各种回答中视察到应聘者的潜质。信任这样的一次经验，将会特别有利于我们在将来双选会上的表现，不管我们将来是否有机会正式从事人力资源的管理，但驾驭了这方面的基础学问，必定将对我们的职业生涯起到推动作用。主管年终总结2我是某物业公司保洁部

8、的主管，年终须要总结，由于工作繁忙，时间紧迫，请各位帮忙。(开头，结尾具体一些，中间的详细内容我自己再填)感谢!一种新的工作理念指导我走完了03年，当着04年来临之际，对过去岁月的回顾、思索、过滤将为明天积累许多的阅历;一种潜在的能量驱使着我为明天的工作献出更多的爱。进入16年大厦起先内部装修，经理把我从“交易厅”抽出来加强施工现场平安监视。匆忙走立刻任，楼上楼下不同方位的施工现场，堆满物品的楼道，来来往往的施工人员，这一景观把大厦弄的喧闹非凡。领导交给我的任务就是阻劝施工人员在现场吸烟，我在交易厅正是干这个差事的，所以信念十足的接受了任务。那知道，偌大的一幢写字楼，跑上跑下，也不是闹着玩的，

9、那些天，八小时的工作，我一刻不停的来回跑，生怕有平安事故发生。腿跑酸了也顾不得休息，心里只有一个念头，决不能放松警惕，大厦的平安于我同在。记得当时二楼有几个施工人员常常在现场毫无顾及的吸烟，说了吧，这些人就短暂收敛一下，只要你一离开，吸烟又成了家常饭，这个现象必需禁止，要不大厦的平安得不到保障。我立刻找到那几个人，把现场平安施工的道理告知他们，并说，出了事是我们大家的灾难，经过几次不厌其烦的开导和检查，施工人员的平安意识唤醒了。看来我的工作没有白做，施工在进行，事故却没发生。过了半个月，张学杰辞职了，我又调回“交易厅”接着干保洁兼保安的工作。“交易厅”就剩下我一人了，面对来自客观上的压力，我没

10、有降低工作标准，在困难面前，一人挑起了这付担子：巡察检查照样，保洁大厅照样，发觉问题刚好订正并处理。为了完成领导交给的工作，于公方面，我尽职尽责;于私方面，我没有计较个人得失。正是这样，我圆满、得体的完成了工作任务，为“交易厅”的公共秩序，环境卫生献出了一份爱心。装修在接着，保洁人手不够。我从“交易厅”出来，起先了大厦内的保洁工作。上任伊始的那阵，正是大厦全面装修的关口，全方位的施工到处狼藉一片，尤其那些公共区域，涂料、灰渣斑斑点点。清除施工后的遗迹倒是我们保洁工作的重点。经理让我和另外两个男工洗地，没见过洗地设备也不会操作的我，只能边干边学了。带着朴实，热忱从点滴做起：提水、捋线抢在前，为保

11、障工作顺当完成着时累了一把，然而当着地面又露出光明的光泽之时，却又从内心感到畅快。主管年终总结3一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设，是一个浩大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现。XX年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：1、编写操作规程，提升服务质量依据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了宴会服务操作规范、青叶庭服务操作规范、西餐厅服务操作规范、酒吧服务操作规范、管事部服务操作规范等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时依据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待

12、、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品打算、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确具体的规定，促进了贵宾房的服务质量。2、加强现场监督，强化走动管理现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间安排(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并干脆参加现场服务，对现场出现的问题赐予刚好的订正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训安排，堵塞管理漏洞。3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了婚宴服务整体实操方案，进一步规范了婚宴服务的

13、操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满足度，将每月最终一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参与，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，共享管理阅历，对典型案例进行剖析，找寻问题根源，研讨管理方法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员主动参加，各抒己见，敢于面对问题，敢于担当责任，避开了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员供应了

14、一个沟通沟通管理阅历的平台，对保证和提升服务质量起到了主动的作用。5、建立餐厅案例收集制度，削减顾客投诉几率本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，削减了顾客的投诉几率。二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能为了协作酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅实行了首届餐饮服务技能暨餐饮学问竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的打算和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了胜利，得到上级领导的确定，充分展

15、示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增加了团队的凝合力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。主管年终总结420xx年即将结束，在公司X总和X总的领导下XX公司有了一个新的突破，在我刚进入公司的时候，连项目围墙都没有修，发展到今日一期项目交房，可以说公司有了一个质的改观，在过去的一年时间里跟随着公司的发展脚步，在公司领导及个部门同仁的支持协作下，使自己学到了许多的东西，实力和学问面上都有了很大的提高，在这里特别感谢XX公司能给我这样一个学习和进步的机会。现将本人一年来的工作总结如下：一、本年度个人工作状况XX年4月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务说明工作，任客服

16、部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个精确的定性方向，一起先自己也是因为个人实力有限，初期工作干的不是特殊顺畅，在此特别感谢X总在我的工作上赐予了很大的支持和确定，使我自己能够尽快的进入工作状态。20xx年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的说明确认工作。20xx年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。20xx年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。20xx年10月做了一些交房前的打算工作及房屋内部工程摸底的工作。20xx年11-12月主要就是一期客户的交房工作以上是本人参加处理过的一部分阶段性的工

17、作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的主动协作与支持，在此也表示对他们的感谢。2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。3、完成X总临时支配的一些工作。二、工作当中存在的问题。回想在过去一年的工作当中，是做了肯定的工作但是没有那项工作做的完整志向，工作当中须要自己改进和不断学习的地方还是有许多，下面将工作当中存在的不足：1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导常常强调要做好细微环节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给

18、以后的工作带来许多的不便及产生许多重复性的工作，严峻的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，肯定要留意做好每一个细微环节。2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平常我们应当敏捷的运用销售技巧，同样在工作当中也应当多去找一些方法。3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情原来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题原来应当是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中肯定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作实力。4、提高工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人来说，做事必需讲究效率，要言必行，行必究，在过去

19、的工作当中我们面对一些比较麻烦的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来了很大的难度和许多的工作量。所以作为明年的工作我们应当抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，变更过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。主管年终总结5二月中旬为了清理，规整装修出来的部分搂层和卫生间，我和大李一组来到了六层，主要负责楼层的地面、公共设施及男女卫生间。正是装修后的环境：楼道、卫生间、公共设施还残留着涂料、水泥的遗痕。不太熟识保洁工作的我和大李一道投入到工作之中。不懂保洁要点，这就迫使我用最短的时间熟识业务，甘当学生，不耻下问，经过一段时间，看、听、问和实际操作的体验

20、，我很快的胜任了工作。那期间，我每天不停的用地拖推扫楼道，很多涂料的斑点愣是用油灰刀、擦丝一点点的消退了。手的酸痛经常让我拿起碗筷时颤抖。这些没有让我退却，是一种精神在鼓舞我的斗志，让我遗忘了疲惫，遗忘了酸痛。努力工作就是为客户营造良好的环境，那个“客户是给我们发工资”的故事经常回响在耳边。“客户至上”的理论，通过详细行动的实施客观的反射出来。保洁卫生间从装修状态复原到正常运用，我们不是关起门来搞清理，而是在客人们进进出出的状况下进行的，墙壁的灰渣须要剔除，我就用小锯条一点点的剔，有些部位须要趴在地上才能工作，没有选择余地，于是趴在地上数小时的工作;便坑里的污渍须要涮洗，我放下剔除工具，细致清

21、洗便坑;面台有了污痕，抓紧去擦，就这样，用一颗爱心敬爱所从事的保洁工作，我边干边学，不仅驾驭了肯定的保洁技术，而且还领悟到了“客户至上”的精髓。一种冲天的干劲，任劳任怨的精神鞭策着我为公司的利益尽职尽责。当着楼层、卫生间、公共设施达到了标准之时，畅快的心境彷佛让我年轻了很多。独当一面练，就十八般武艺三月下旬大厦装修完毕，须要清理的卫生间呼啦啦一下冒出了八个。由于工作须要我独自一人去清理保洁一层两个男卫生间，接受任务的我二话没说，带着火热的心，带着先期所获的阅历杀向一层。清理便坑、洗刷地面、剔除墙壁灰渣这些简洁繁琐的工作，经常弄的我满头大汗，工作一天累的腰酸腿痛，面对这些我没有畏惧，心里只有一个

22、念头，尽快的复原卫生间正常运营，满意客人们的须要，才是保洁工的责任。在这种思想的指导下，我兢兢业业一丝不苟的工作着，经过大约一个星期的不懈努力，一个美丽、干净的卫生间脱颖而出。望着进进出出客人们带着满足的笑容，我从心里感到欣慰：真诚的劳动换来回报，这些比什么都让人兴奋。后台静默无闻的工作三月底按经理的要求我上了夜班。工作对象是整个大厦全部的卫生间，地下室，一至六层全部的楼面及全部的公共设施和五部楼梯。当时，楼层西段四至六层客房部分业主们都在装修，一时间，楼道，卫生间尘土遮天蔽日，给保洁工作带了不小的难度。怎么办?没有更好的方法只有干喽。我不停的来往于各个楼层，在施工间隙中快速工作，有时楼道须要

23、四五遍的打扫才能干净;更有甚者，刚刚擦拭好的公共设施没多大功夫又飞上一层粉尘。环境的恶劣加大了劳动的力度，摆在面前只有两条出路：一是退却;一是迎着困难顶住，一种责任感，一种敬业精神鼓舞我选择了后者，克服困难勇往直前。整个夜班就是在反反复复的劳动中渡过的，工作上的辛苦让我得到了肌体上的熬炼，环境的困难给了我一个适应的机会，让我深深感到，做一名合格的保洁工，第一要吃苦;其次要有一个饱满的工作热忱;第三要有敬业精神。就个人而言，虽然苦点累点，但大厦的干净迎来了众多客户们的笑脸，这个回报用劳动换来值得。保洁工作的多变性大厦的特别状况确定了保洁工作的多变性。五月十四号，我起先上早晚班了。工作要求我早上在

24、白班保洁工来临之前为她们做好前期工作打算，傍晚又要为大厦加班的某些公司营造良好的卫生环境，整块的工作时间分成两块，上下班的路程多了一倍，然而工作上却更加精细起来：楼上楼下，左边右边近乎立体式的工作现场，给了我一个为大厦整个环境卫生出力流汗的机会。正值夏季，空气的湿度经常让我带着一身的汗水渡过一个班次，这些困难并没有吓倒我，一种责任感，一颗热心，让我用饱满的心情从事我们的保洁工作。大厦干净了，我虽然累点，但却带了不少欢乐，因为劳动换来的回报，让我看到了大厦的整齐。保持热忱，继往开来大规模的装修随着客户的不断入住暂告一段落。环境的改善迎来了众多的客户光临。接下来为客户营造环境的整齐成了物业的主题旋

25、律。接受任务的我，用饱满的精神起先了下一步的工作：八月二日，我由原来的早晚班改成晚班，主要任务，四、五、六三个楼层的地面、卫生间、公共设施、东西两部楼梯、地下室南侧、134、132、1130等五间业主办公室。时间短了，可工作量却加大了很多，为了在有限的时间内做好所辖区域内的保洁，通过实践加之思索，慢慢的摸索出一套工作方法：有重点，方法得当的工作为完成任务供应了一个前提;细致入微，恳切的服务看法，解读了“客户至上”的理论，一个看得见，摸的着，实实在在的保洁形象呈现在客户面前。过去的一年，经过不断的自我锤炼，技术上有了提高，对“客户至上”的理念有了行为上的不断升华。当步入04的时候，努力、热忱周到

26、的服务思想将指导我更好的干好保洁，为公司出力，为保洁工书写壮美的篇章。主管年终总结6我于xx来到公司，负责喷涂车间的生产管理及日常事务的管理工作，xx年在惊慌和劳碌中过去了，内心不仅感叹万千，这一年虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经验了一段不平凡的考验和磨练，在这辞旧迎新之际，我将这一年的工作及得失作出总结，同时也祝福我们公司在新的一年里会更好。一 年度工作完成状况：1. 在刚入职期间为了尽快熟识公司产品及驾驭工艺流程，在车间各班组进行了实习及操作，参加了领料组的领料工作，熟识了产品及制造流程，后对车间各区域及呆滞品仓库进行了清理，清点及整理工作，为车间盘点大大缩短了时间，在3月份时应公司领导支配

27、赴内蒙古尔鄂多斯完成了因公司产品颜色错误约900的返喷工作（手工喷漆），削减了客户退货返喷在安装不必要的麻烦。2. 在包装任主管期间，首先对组织人员进行了全面的调整工作及新入职员工的培训工作，对包装全部区域进行了全面的整理及划分工作，区域分为待包区，包装工作区，成品周转区，成品待检区，成品待入库区，比前期有了明显的改善，产品包装实行了流水线操作，变更了以往的随意包装方式，提高了包装效率，全部产品严格按区域放置，变更了以往的差.乱局面，对员工的工作状态刚好跟踪了解和沟通，提高了员工的团队作业精神及凝合力，之后又负责了喷涂夜班的生产安排及全车间5s管理工作，对车间全部区域进行了划分及整改，从领料至

28、上下线包装全部产品严格按订单门店分区域放置，使现场有了明显的改善。3. 在任喷涂主管期间，后半年车间本着抓质量，促生产的方针，对车间各班组进行了全面调整，以质量为重点，实行满挂，提高效率使喷涂产值自8月份起先全部突破30万，在年末12月份通过全体员工的努力及兄弟部门大力支持及协调，喷涂产值达到42万刷新了xx记录，在过去一年里喷涂总产值达3301071.9，月平均产值达275089.3，离公司的要求还有肯定的差距，我会接着努力，争取在xx年有更好的成果。二 年度工作未完成事项及缘由和改善方案：1. 喷涂设备保养工作不到位，尤其是前处理及喷房喷枪等设备保养工作不到位，导致了因设备问题发生了几次停

29、线整改及产品质量事故，也影响了产品发货，在新的一年里我将加强对喷涂设备的管理工作，从前处理到喷房设备喷枪等.落实到责任人管理，制定相应的设备检修保养制度，在岗人员进行了设备管理培训，加强交接班工作，建立设备台帐，对设备责任人进行月度考核，强化奖惩措施，确保设备运转正常，生产正常。2. 包装入库数据精确率不到位，导致了包装入库批量的错误，标签错误，规格错误，客户名称错误，给发货也造成了很多麻烦，尤其是外贸订单，因数据问题导致了几次的延误发货问题，为公司造成了肯定的损失，主要缘由还是管理不到位，操作工责任心不强，打算工作没提前做好，在新的一年里，我将全新调整包装入库方式，下线及包装采纳流水线作业，

30、小件杜绝干脆入箱包装，写标签贴标签详细落实到责任人，严格执行箱内产品规格及数量和标签一样，严格按单入库，针对外贸订单产品，支配专项负责人跟踪负责，对产品数量及包材提前跟踪清点核对数量，对包装入库精确率实行针对性月度考核，确保因数量不齐等缘由导致延期发货状况不在发生，争取把包装入库精确率限制在99%以上。3. 生产效率及人员管理工作不到位，首先生产效率，上线产品及挂具没有刚好打算好，工件大小搭配不合理，挂具运用不规范，上线人员支配不合理，挂具间距不规范，等缘由造成了上线产品达不到满挂.空挂.空线的一系列问题，停线次数未限制好也是干脆影响生产效率的缘由，其次是人员管理不到位，致使员工责任.团队.听

31、从管理意识不强，消极怠工现象屡屡出现，下步工作将加强对上线的管理力度，上线产品及挂具支配专人负责，提前做好打算工作，设定特地的待上线区域，上线工件大小搭配提前支配好，限制好挂具间距，上线人员实行岗位定点，采纳加点不加人的方法，做好喷房及上线的协调工作，限制停线次数，设计制作特地的挂具，确保上线满挂率，对上线各岗位进行月度考核，争取在新的一年里，每周的喷涂产值达8万平方以上，满意发货需求，针对人员管理问题首先要进行整顿和教化，制定相应的岗位制度，对新入职员工进行岗位培训及思想教化，对操作工的出勤率，工作状态，劳动纪律，操作效率进行监督考核，对出现问题的员工进行针对性的培训教化，强化制度及奖惩措施

32、，不断提高员工的综合素养，以适应公司今后发展要求。4. 质量管理及大订单收尾工作不到位，首先是质量问题车间每月因产品出现的积粉.露底.缩孔返喷的面积居高不下，都是操作员及管理人责任心部到位，生粉产品上线喷涂产生缩孔，本年度起先将首先针对领料人员加强管理，生锈产品杜绝进入车间，对喷工及现场管理人员的工作进行质量考核，制定奖惩制度，把返喷率限制在0.4%以内，其次是大订单收尾工作不刚好，导致成品发货部齐，客户店里货架安装不完整，工程无法刚好交付，在末年对大订单产品将支配专项责任人，对大订单提前的跟踪及整理，刚好的反馈及查找的缺件状况，做到大订单刚起先就收尾的打算工作，确保大订单能够刚好收尾，避开成

33、品发货不齐，客户货架安装不完整状况再次发生。三.工作提案及建议，从公司整体方面，我有几点建议。1.公司在企业文化建议方面落后许多，企业文化关系到企业全部员工的思想心情及素养，也与企业今后的发展休戚相关，作为一个企业首先要树立企业的精神理念，通过长期的企业文化建设，把企业精神贯注到每一位员工心中，让员工感觉到企业就是他家，为企业工作就是他的事业，良好的思想政治工作，能给企业带来无形而巨大的效益，也利于企业各环节的管理工作。2.我们企业一般操作工流淌性太大，新招的一般操作工不了解公司的各种规章制度，也没有特地的心里培训，素养很差，休息时间常常看到在车间抽烟人员，随意吐痰随处可见，大部分员工对公司部

34、信任，没有依靠感而流失，对有些一般岗位违规员工进行惩罚措施时，他们就可以以辞工或请假相妥协，于是公司规章制度执行难，也增加了管理的难度，我想公司领导及人力资源部应对这些问题高度重视，在新的一年能否实施相应的措施。新的一年即将到来，在今后的工作中我将接着提高自已的管理水平，弥补自已的不足之处，加强对设备的保养管理工作，加强对组织的管理工作及执行力度，建立长期的考核制度，做好班组的协调工作，xx年我将以最饱满的热忱对待工作的每一天，以提高生产效率及质量为重点，做出更好的成果，为企业发展尽我最大的努力。主管年终总结7敬重的各位领导、各位同事：大家好！20xx年，站在新的起点上，我在领导和同事的关怀和

35、支持下，围绕我社中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率。现将本人分管的工作状况汇报如下：一、夯实会计基础，做好服务工作优质文明服务是金融行业永恒的话题，在会计主管工作岗位上，做好服务工作是关键。因此，我们以客户满足为标准，自觉规范自己的行为，仔细落实我社各项服务措施。一是把业务技术和娴熟程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避开失误，把握质量。二是随着业务的快速发展，我社业务量急剧上升，临柜人员的业务水平干脆影响我社的整体服务水平。为此，我主动组织大家努力学习新业务学问大力拓展业务领域，创建良好的工作环境。三是严格柜面操作。从工作人员的着装、看法、工作水

36、平做了严格的要求，强化统一操作、微笑服务，杜绝有章不循、违规操作等内部管理的薄弱环节，从源头上杜绝、防范各类风险的发生。四是发挥好会计的监督职能。加强平安管理，强化防范风险实力，健全完善内部限制制度，把会计核算的各个环节、各个步骤都建立在严格的制度保障之上，做到有章可循。二、近期工作完成状况一是我严格根据今年的会计主管例会上的工作重点，组织会计人员，加班加点完成单位和个人结算账户的系统录入和核对工作。二是仔细执行下发的项目标准收费，绝不允许乱收费、滥收费现象存在。三是做好事后监督凭证传递工作。保证监督工作做到位，起到防范风险的作用。四是进一步强化柜台人员的服务辅导和服务水平，加强技能培训。三、

37、工作中存在的问题虽然会计管理工作已形成一套有效的运行机制。但与我社的发展和人民群众的需求还有一段距离。一是工作人员队伍建设还须要加强。二是内控管理，还须要进一步提升，实现无违规无差错发生。四、今年的工作重点（一）抓好自身建设，全面提高素养我将接着根据政治强、业务精、善管理的复合型高素养的要求对待自己，加强政治理论与业务学问学习，坚持时时事事与信用社保持高度一样，全面提高自己的政治、业务和管理素养，对上切实理解上级的精神,对下深化了解基层实际，增加自身执行力。公允公正、明哲保身，清正廉洁，做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，自觉接受组织和员工群众的监督，严格遵守党的政治纪律和组织纪律，全

38、力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，以端正的工作看法和严谨的工作作风，主动努力地做好各项管理工作。（二）抓好队伍建设，全面夯实工作基础搞好会计主管工作，队伍建设是根本。首先，我切实担负好管理职工的责任，坚固确立“以人为本”的管理理念，仔细听取职工的看法与建议，与职工同呼吸，共命运，加快各项工作发展。同时，我以自己的领先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴实，充分调动每个职工的工作主动性，提高职工的综合素养。刚好组织传达业务学问，学习培训、制定岗位职责，使大家团结一样，同心协力，把各项会计工作搞好。（三）强化内控管理，提升合规经营水平作为我社的会计主管，主要履行会计监督及防范风险的职能

39、。要严格执行以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制，努力追求业务发展和风险限制的内在统一。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注意预防”的方针，进一步完善防范风险的长效机制，努力从源头上防范风险的发生。加强合规教化，努力实现人人懂得合规、主动遵循合规、尽职维护合规的工作目标。使每个人加强警惕，做好内控管理，防范金融风险，实现无违规无差错。总之，今后我会严格根据联社的工作精神，仔细细致地开展会计监督管理工作。进一步促进会计工作规范化，进一步强化内控建设，提高会计工作效率和会计工作质量，为我社各项经营业务又好又快发展，作出应有的努力与贡献。主管年终总结8今年我公

40、司在平安生产工作当中，加强领导，严格管理，实行措施，杜绝隐患，并在搬入新厂区后完善了管理制度，坚决坚固树立平安第一的指导思想，贯彻执行“预防为主，防消合”的工作方针，进一步完善了各项平安规章制度，实行平安管理，生产与平安相一样的原则，在领导的带领下，修理部都在不断努力，为公司服务。本人到公司的修理部工作共两年，工作中严格要求自己，虚心向师傅、同事请教，并能通过理论合实践，使自己的业务水平不断提高，也在主动的为公司的工作贡献自己的绵薄之力。对于本年度的工作总，我特拟出以下几点：一、端正工作看法，做好防患未然。自从进入公司参加工作起先就从事全部的机电事务，包括全部基建时期的平安和质量的监督巡查。深

41、知机电管理工作在建设期间的重要性，特殊是含有大部分隐形的电器基础设施与工程，要随时监督检查，发觉问题刚好检查修复是必需的，但我更知道防患于未然比过后亡羊补牢要省时、省力得多，我平常要求自己在每天的巡检中必需仔细细致，做到一丝不苟，主动的与车间工作人员联系(有时候可以从他们口中知道一些潜在的平安问题)，确保设备的正常运行。假如发觉哪里有潜在的隐患，定会刚好前往，这样可以提高我的平安意识，也可以把隐患扼杀在初期，不致于设备出问题给公司造成更大的损失。二、实践中学习，工作仔细负责。作为一个合格的电工，学习就犹如生命，假如在长期的工作中没有自己的工作思路与方法，没有过硬的技术就不是一个合格的电工。作为

42、一个修理人员，对工作不仔细负责、敢于担当，贡献于公司就不是一个好的修理。我深知打铁还须自身硬的道理，在工作中端正工作看法，遇到技术性难题尽自己最大的努力攻克技术难关，始终坚持以尽我最大努力做好每件事，以公司利益为重的基础上提高自己的工作水平，发展自己，服务公司。三、技术敢于创新，刚好总学习。在工作中不墨守成规，敢于创新是一个优秀修理工必需具备的优点;业务水平的不断提高，来源于实际工作中阅历积累的过程。我在本年度，利用下班时间报了一个培训班，考下了电工证，常常和授课的教授在专业课题上进行探讨，解决了许多心里的疑点，这些都促进了我工作质量与速度的提高。二十多年的工作阅历告知我，做一个优秀的技术人员

43、，不仅要有吃苦耐劳、精益求精、不断进取的精神，还必需具备胆大心细、敏捷多变、敢于创新的性格。在一段时间工作后，我都会做这一段时间的总，对于常常出问题的设备心中有数，不致于在问题发生的时候再不知所措。本年度与上年度不同，由于搬到新厂，引进了新的设备，也识了更多的同事，但我努力的融入这个氛围中，也信任在我们大家的努力下，修理部能给公司带来更大的利益。主管年终总结9一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设服务品质的建设，是一个浩大的系统工程，是管理实力的综合体现，XX年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：1、编写操作规程，提升服务质量依据部各个部门的实际运作状况，编写

44、了宴会服务操作规范、青叶庭服务操作规范、西餐厅服务操作规范、酒吧服务操作规范、管事部服务操作规范等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时依据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品打算、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确具体的规定，促进了贵宾房的服务质量。2、加强现场监督，强化走动管理现场监督和走动管理是管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间安排(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并干脆参加现场服务，对现场出现的问题赐予刚好

45、的订正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训安排，堵塞管理漏洞。3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了婚宴服务整体实操方案，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题良好的服务品质是竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满足度，将每月最终一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参与，分析各餐厅当月服务状况，检

46、讨服务质量，共享管理阅历，对典型案例进行剖析，找寻问题根源，研讨管理方法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员主动参加，各抒己见，敢于面对问题，敢于担当责任，避开了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员供应了一个沟通沟通管理阅历的平台，对保证和提升服务质量起到了主动的作用。5、建立餐厅案例收集制度，削减顾客投诉几率本年度部在各餐厅实施案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，削减了顾客的投诉几率。二、组织首

47、届服务技能竞赛，展示部服务技能为了协作酒店15周年庆典，部8月份组织各餐厅实行了首届服务技能暨学问竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的打算和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了胜利，得到上级领导的确定，充分展示了部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增加了团队的凝合力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。主管年终总结伴随着新桥店的开业，我来到这个欢乐、和谐的大家庭已经近两年了，在公司正确经营方针的指引下，酒店的服务以及菜肴得到了广阔消费者的好评，赢得了较好的口碑，使得尔乐在竞争激烈的同行里还屡创佳绩，在20xx年来临之际，我对过去的一年做一个总结，不足的地方在新的一年里加以改进争取做得更

48、好。一、学习方面：1、通过每周一次的“余世维讲座”的学习，在这方面所欠缺的阅历有了清楚的相识。对平常工作中遇到的问题有较大的启发和帮助，受益匪浅。2、通过刘总主持的研讨会，大家深化的探讨，以及刘总对于公司科学烹饪理念和经营方式的讲解，使我对“科学烹饪、绿色烹饪”的理解有更深刻相识和共鸣。在平常的工作中我把这些好的理念刚好传递给员工，严格要求大家，监督落实到位。让每一桌上桌的菜肴使自己放心，客人快乐，希望在明年能更好的参加到研讨会之中，学习珍贵的阅历学问。二、本职工作：1、围绕厨师长重点强调的几点：提高员工工作的主动性、加强员工的平安操作意识、宣扬强化企业文化和烹饪理念、增加员工对于企业的认同感和归属感、做好日常的绩效考核。在这些方面尽自己最大的努力去落实去完善，并且达到了肯定的效果，在明年想去更多的方法，提高成效。2、出菜的质量和速度及细微环节较去年的混乱、