2022人事工作总结与计划例文.docx

《2022人事工作总结与计划例文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022人事工作总结与计划例文.docx（73页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022人事工作总结与计划人事工作总结与安排 总结是对取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训等方面状况进行评价与描述的一种书面材料，它可以有效熬炼我们的语言组织实力，因此好好打算一份总结吧。总结怎么写才不会一模一样呢？下面是我整理的人事工作总结与安排，仅供参考，希望能够帮助到大家。 人事工作总结与安排1依据20年度工作状况与存在不足，结合目前酒店发展状况和今后趋势，行政人事部安排从以下几方面开展20年工作：一、搭建架构，优化团队，梳理编制，做好人力资源规划1、依据酒店发展规划，进一步完善酒店组织架构，确定和区分每个部门，确定各部门的岗位设置及工作职责，争取做到组织架构的科学适用，确保酒店在既

2、有的架构中正常运行。2、进行酒店各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核供应科学依据。通过职位分析了解酒店各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使酒店各部门的工作安排，工作连接和工作流程设计更加精确，也有助于酒店了解各部门、各职位全面的工作要素。通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，为制定科学合理的薪酬制度、实施绩效考核供应良好的基础。二、丰富聘请渠道，招募优秀人才，满意企业发展行政人事部在明年在保证日常聘请与配置工作基础上，主要做好优秀人员的储备工作，提升酒店营业部门人员的学历水平，为酒店成为行业领军企业做好人才储备。同时，进一步加强应届毕业生的聘

3、请和选拔，培育酒店所需人才。三、搭建内训机制，完善培训体系大力加强员工岗位学问、技能和素养培训，加大内部人才开发力度。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、学问层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高酒店整体人才结构构成，增加企业的总体竞争力。对员工的培训与开发投入不是无偿投入，而是回报颇丰的长期投资。1、行政人事部将在20年初对酒店全部部门进行培训需求调查，再依据调查结果，拟定20年度培训安排。2、开展多样化培训：主要分为内部培训和外部培训和自学。外部培训主要是选择员工到专业培训机构接受培训，内部培训主要是由内部讲师(部门负责人及酒店领导)对员工工作技能及企业文化或领导管理方法

4、进行培训。自学主要是够买书籍等资料组织进行培训，通过员工自我消化(读书、工作总结等方式)达到预期培训效果。3、安排培训内容依据培训需求和酒店发展要求及员工发展要求而定。四、规范管理，加强行政服务。1、对酒店名义发表的文稿、资料、文件等，严格按行文程序办理，确保文稿质量。酒店行文规范不仅是酒店行政人员的工作实力表现，同时也是酒店对外形象的窗口。酒店各种文件资料是见证企业成长的证据，必需以严谨的看法来对待。2、加强后勤服务，营造良好生活环境(1)行政人事部修订宿舍管理制度，做好水、电、卫生、平安、及各类设施的配套管理工作，保证职工有一个文明、整齐、平安、有序的生活环境。(2)进一步加强食堂的管理工

5、作，做好费用预算、成本限制和饭菜的花色品种，严格把控卫生关，更好的满意员工的就餐要求。3、关切员工，做好行政服务的细微环节工作行政人事部全体人员要做好与酒店员工之间的工作沟通，生活沟通，多倾听员工看法，了解员工工作和生活信息，刚好为员工解疑答惑，解决工作和生活中的困惑与困难，使员工保持良好的工作状态。五、建立真正“以人为本”的企业文化，保证酒店持续发展优秀的文化成为企业基业常青的关键。为有效推动企业发展，必需管好软数据，能够发觉优势、因才适用，能够敬业员工、忠实客户，以保证企业的可持续发展、推动利润增长，从而达到“企业的使命通过人实现绩效提升”。行政人事部需通过宣扬栏、员工活动、员工培训等多种

6、形式，使全体员工加深对企业文化的了解。以人为本，行政人事部将在全部与人相关的管理环节上做到细致入微的专业化的服务，如从电话通知应聘者参与考试到现场进行的面试，从签署劳动合同到新员工入职培训，从员工投诉到员工离职，甚至离职后的管理，都要求细化程序规范，细腻周到，看法亲善，特性服务。行政人事部工作者既是公司形象的代言人，又是公司利益的维护者，尤其当涉及员工薪资福利、培训发展等员工切身利益时，我部往往成为冲突的焦点，明年要求行政人事部全部人员加强政策水平，相应的劳动法律学问的学习，并提升人性化、超群技巧的待人处事方式，妥当地解决问题，化解冲突，维护公司和员工的双重利益，成为领导的参谋，员工的贴心人。

7、在即将过去的20年里，行政人事部面对困难没有停下脚步，照旧朝着适合企业现状的科学管理模式方向迈进。新的一年里，行政人事部将接着围绕酒店中心工作，克服缺点，改进方法，深化调研，实事求是，加强管理，改进服务，促进工作再上新的台阶，为酒店快速健康发展做出新的贡献。人事工作总结与安排2公司各位领导：年行政人事部在公司领导战略思想的指导下，在公司领导教育、支持、关爱下，在各部门负责人的大力协作下，在部门全体员工的努力下，较之去年各项工作有了显著的变更：首先表现在通过加强制度化管理，全面提升了管理水平，增加了员工凝合力和主动开展各项工作的动力。依据公司的战略思想，把公司目标及部门的各项工作分解到人，部门领

8、导职责明确，个人工作分工明细，作为定位于服务型的公司，加强服务意识，提高服务质量是每个员工的第一职责，作为职能部门，首先是以身作则，严于律己，作好表率，同时在管理中体现“细、实”。 下面将一年的工作简要总结如下：一、规范聘请流程，刚好完成聘请任务。1、依据公司发展须要，刚好驾驭业务发展对人员的需求，规范聘请流程，制定有效的人员供应、配制安排。自今年月到目前，共有效聘请人。2、依据工作须要和员工特进步行人岗匹配的调整，做到人尽其才，岗得其人，人岗匹配，全年共调员工人。3、结合公司业务特点，针对营销人员需求量大且有肯定的流淌性，选择经济实惠的聘请渠道，极大的降低了聘请成本。全年聘请费用共计元。二、

9、制定公司培训框架，分三部分：管理培训、业务培训、新员工入职培训，使培训逐步系统化，为明年培训工作上台阶打下基础。4、针对今年新入司人员众多，行政人事部结合公司详细状况编制新员工入职培训手册，截止目前，共培训新员工余场，培训人。5、组织中层以上干部学习，共支配场，参与人数共计人次。共组织中层以上干部外出参与培训人次，培训内容包括超级客户服务、狼世代的企业竞争之道、劳动争议的预防与解决等。6、从第四季度起，开展中层以上干部每季度读书活动，并定期举办读书研讨会，对员工的读书活动，行政人事部负责监督、检查各部门落实状况。为使公司成为学习型的组织做必要的打算工作。7、监督、指导、协作业务部门开展业务培训

10、。要求各业务部门每季度上报培训需求，对业务部门的培训工作大力协作，帮助完成。三、始终如一贯彻绩效考核，为下一步全面提升绩效评估工作打下基础。8、修订季度考核表，加大部门主管的评估力度，每季度按期进行季度考核并刚好汇总，为年终的各项评比工作打下了基础，同时针对出现的问题刚好与各部门沟通，主动找寻解决方法。9、完成年度内市场部、工程部月绩效考核。每月将市场部、工程部月绩效考核结果进行核算后与当月工资挂钩、做到奖勤罚懒，同时保证按时发放，并完成了个人所得税的处理及帐外返款事宜的处理。10、仔细兑现考核结果，通过考核对不符合公司要求、违反公司纪律的部分员工进行了惩罚，其中辞退人，罚款人，行政警告人。对

11、优秀员工和部门全年颁发总经理奖共计次。将名优秀直销人员转为有固定底薪的可培育人才。11、着手年度优秀员工的评比活动，设定评比标准、评比方法及激励措施。12、结合月考核和季度考核结果，着手进行各部门梯队人员建设，要求各部门选出各自梯队人选。并将此项工作作为今后人力资源管理常抓不懈的重点工作。四、主动进行企业文化建设，加强公司内部渠道畅通，提高员工满足度。13、胜利举办公司成立一周年庆典，通过庆典员工清楚地看到公司飞速发展的轨迹和将来发展蓝图，对员工起到了极大的鼓舞和激励作用。14、创办企业内刊，为员工与公司供应沟通沟通的平台，为公司决策层供应了拓展业务的新渠道。15、进行年度员工满足度调查，全面

12、了解员工在公司管理及各方面的满足程度，为公司决策层改进管理措施，制度公司管理方针供应依据。16、组织全体员工分期分批，在不影响工作的状况下进行拓展训练，并就活动内容举办两次图文并茂的展览，提高团队凝合力，强化了活动效果和企业形象的宣扬力度。17、每月为过生日员工选购、发放生日礼品，尝试组织丰富多样的生日活动，把公司领导的关怀传达给每一位员工。提高员工满足度和归属感。五、加强员工关系管理，完善员工福利体系，为下一步制订全面合理的激励措施打下基础。18、19、在公司领导的关怀下，在行政人事部各位同事的努力下，公司员工福利体系基本形成，制定了员工福利标准，如“三八”妇女节的慰问品的选购发放；夏季降温

13、品的选购发放；仲秋节慰问品的选购发放；生病员工探望制度；婚嫁庆贺、丧葬吊唁制度。极大的提高了公司的规范化管理程度和企业形象的宣扬力度。20、加强员工人事档案的管理工作，规范了员工入职手续及建档程序，细化、完善了人员信息，建立了入职体检制度和担保制度，主动协作相关部门对人事档案、信息的查询，截止目前，人事档案数量已达份。21、建立了员工离职面谈制度，对离职员工，进行仔细的离职面谈，具体记录，仔细听取离职缘由，代表公司送上忠告和诚心的祝愿，在多角度收集信息的同时体现公司以人为本的管理思想。截止目前共离职面谈人，通过离职面谈获得对改进公司管理制度有参考价值的信息共计多条（见附件一）。六、加强管理使其

14、更有针对性和有效性。22、每月对各部门人力资源状况进行分析汇总，结果报公司领导，使领导刚好驾驭公司人力资源状况。23、依据有关政策办理残疾人就业等相关事宜，截止目前共计人，为公司节约部分开支。24、制定符合公司实情的相关规定，为员工办理社会统筹保险。25、进行年行政管理与人力资源管理预算工作，为公司财务实行全面预算管理打下基础，使公司的行政人事管理上新台阶（见附件二）。26、年共制订、修订、收集、汇总公司行之有效的管理制度共计条，为年全面提高公司整体管理水平奠定了基础（见附件三）。27、管理公司网站，对用户留言做到有问必答，对于用户反映的普遍问题刚好与相关部门沟通解决，在提高用户满足度方面尽了

15、部门应尽的职责。28、加强公司档案收集管理工作，制定文件查阅制度，对公司图片、影像资源进行分门别类汇编成册，妥当保管公司的历史资料。29、加强车辆管理，草拟公司车辆管理规定，为公司车辆的规范化管理奠定基础。31、筹备年联欢会。人事工作总结与安排3为加强公司人事行政部工作的安排性及行政制度执行，人事行政部将结合公司整体发展规划及企业发展方向，制订出人事行政部20xx年工作目标及安排。人事部20xx年度主要工作安排和目标：一、建立健全人事行政管理的各项规范及管理制度二、人力资源聘请与配置三、员工培训与开发四、建立真正以人为本的企业文化五、制订对外具有竞争性，对内具有公允性的薪酬结构管理六、完善员工

16、福利与激励机制七、绩效评价体系的完善与运行八、人员流淌与劳资关系九、平安及后勤的管理十、制度的执行一、建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度规范的管理制度是企业用人留人的至少前提条件，本年度主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度：包括奖惩制度、人事管理制度、员工培训管理制度、新员工考核管理方法、员工转正程序、考勤管理制度等等。员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到指责处分，从日常考评到离职，人事行政部都根据文件的程序进行操作，实行对事不对人的原则，希望能达到各项工作的合法性、肃穆性，能够使员工到处、事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受公司的“以人为本”的关切以及制度的肃穆氛围

17、。完成时限：20xx年23月份起草各类管理制度，初稿订下来后，报总经理批准后正式颁布。二、人力资源聘请与配置人才的需求主要来自几个方面，一是业务的良性增长，须要不断增加员工数量；二是对稀缺专业和高端人才的须要无法得到刚好满意；三是人才吸引与挽留的问题，能否确保核心员工持续恒久的在公司工作。聘请工作贯穿在公司发展的每个阶段，提高聘请效率，为公司刚好供应人才，才能保障并推动业务的快速进展。聘请，表面上看是人事部的工作职责之一，但其实，它是融合了用人部门、人事部力气的全方位工作。要提高聘请效率，必需达成两者的和谐统一。（现阶段我们相当须要面对及考虑的问题）1）在聘请过程中用人部门须要有明晰的用人需求

18、：（在行政部确定聘请人员的时候，它要求这个人具备什么样的条件，哪些是主要条件，哪些是参考条件，什么样的潜质是被优先考虑的，该职位人员目前担当什么样的工作，可以在何方向上进一步培育，在组织中处于什么样的位置，目前完整的工作支配是什么，等等，这些都有助于找到合适的人选。只有知道要找的是什么，才能说，找到的人是不是合乎这个要求，才能保证聘请的效果。）2）刚好地信息沟通用人部门和人事部将会对新进员工进行初试和复试的过程，考察基本素养以及业务实力，是否能适应公司的发展以便提高聘请的有效性。3）为了保证公司聘请工作的刚好有效性，行政部门将实行以下聘请方式：网络聘请：这是网络日益普及最好的聘请形式，聘请信息

19、可以定时定向投放，发布后也可以管理，费用相对比较低。通过在知名的人才网上发布聘请的信息，人才市场网站、公司邮箱，可以快捷的接受到求职的信息。现场聘请会：这是传统的人才聘请方式。主要是可以与求职者直观的面对面沟通（相当于初试），而且可以直观展示公司的企业文化。这种方式效率比较高，可以快速淘汰不不合格人员，限制应聘者的数量，同时现场聘请通常会与网络聘请推出，并且有肯定的时效性。员工举荐：员工举荐在一般公司应用得比较广泛，主要是聘请成本比较小，应聘人员与现有员工之间存在肯定的关联性，基本素养较为牢靠，但存在裙带关系有时不利于管理。详细实施时间：依据各部门提交的人力需求汇总按公司实际人力需求状况确定。

20、三、员工的培训与开发尽管每位员工的胜利标准各有不同，但追求胜利却是每位员工的目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工福利享受，也是企业培育人才的责任。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满意员工需求的重要表现。每个人都有不同的工作习惯。如何将全部的员工融为一个整体、形成公司文化的工作方式，是人事部本年的培训目标。通过完善员工培训制度，并依据各部门的培训需求及企业的整体须要建立了企业年度培训安排，从基础的技能培训、团队合作培训、个人意识培训、新员工企业文化培训等等来满意企业的须要。详细实施时间：1、依据公司整体须要和各部门培训需求编制20xx年度公司员工培训安排，安排春节前

21、完成；2、采纳培训的形式：内部培训教材；派出须要培训人员到外部学习；选拔内部管理人员对本部门的工作技能进行培训；争取对有培育前途的职员进行轮岗培训；以老带新培训；员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。3、安排培训内容：依据各部门需求和公司发展须要而定。主要应重点培训以下几个方面内容：企业管理、品质管理、质量管理、实际操作、心灵激励、新进员工公司企业文化和制度培训等。4、培训时间支配：内部培训时间由各部门及人事部沟通培训，内部管理人员授课依据公司的进度适时支配培训；外派人员走出去参与学习将依据业务须要和本部门工作安排支配。四、建立真正以人为本的企业文化1、建立内部沟通机制。首先要营造相互敬重、

22、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系；其次要保持员工与管理人员之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满，并分析导致员工不满的深层缘由；最终就员工不满方面提出合理化建议，帮助其达成最终效果。行政部门将加强与员工沟通的力度。沟通主要在员工升迁、调动、离职、培训、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平常也可以有针对性地对与员工进行工作沟通。并对每次沟通进行分析，必要时应刚好与员工所在部门经理或总经理进行反馈，以便于依据员工思想状况有针对性做好工作。建立沟通机制成败的关键是由三方构成的一个三角洲，这个三角洲的三方分别是总经理、行政部和部门主管。只有保证这个三角

23、洲的稳定，才会有基本的保障。2、通过每月举办一些中小型活动提高员工凝合力众所周知，假如一个企业人心涣散，其发展必不许久。那么，如何提高员工的凝合力呢结合本人的看法，除了从收入、工作满足度、亲和力、员工保障心理、个人发展和人事考核等六个方面考虑外也应当考虑举办一些中小型活动来提高员工凝合力。（备注：如打篮球、唱歌、羽毛球、技能竞赛等）详细实施时间：此项工作纳入月度安排来做，但是是一个漫长持续的过程，需全体员工主动加入到建立企业文化的工作中来，共同创建，让澍霖的企业文化真正的活跃起来！五、制订对外具有竞争性，对内具有公允性的薪酬结构1、薪酬制度的合理性建议尽快建立公司合理科学的薪酬管理体系，对于公

24、司来说，薪酬就像一把双刃剑，制定得当就能留住人才，能卓有成效地提高企业的实力和竞争力，而制定不当就会给企业带来危机，人心涣散，所以不断调整和完善公司的薪酬制度也是当前的主要任务。2、建立以人为本的薪酬方式首先要把员工作为公司经营的合作者，建立员工与公司同荣俱损的薪酬制度，然后加大员工福利和嘉奖的比例，使其有剧烈的归属感！3、建立对核心员工的薪酬考虑中长期薪酬方案。核心员工队伍的开发重点在于素养及管理实力的开发，高素养是高绩效的体现。核心员工是企业价值的主要创建者，要有效激发关键员工的斗志、激励他们保持最佳绩效，是关系到企业能否完成业务量关键所在。这里主要从两个方面入手：核心员工的绩效管理和薪酬

25、管理。我们可以确定企业的关键绩效指标，并由此确定核心员工的绩效指标，从而把核心员工的主要活动和企业发展及业务量紧密结合，保证核心员工的绩效贡献干脆支持业务量以及战略目标的实现。员工付出劳动得到的回报从时间上又有短期、中期和长期之分。他们是企业不行或缺的重要资源和核心实力，有时甚至确定企业生死攸关，这种唇亡齿寒的依存关系，确定了对核心员工的薪酬管理要重点考虑中长期薪酬方案。在总经理的同意下，本着“对内体现公允性，对外具有竞争力”的原则，主动宣扬薪酬的激励措施，歼灭不满心情，使薪酬管理渐渐规范。详细实施时间：在企业的发展过程中进行适当的引导，使员工认同并执行公司的薪酬制度，发觉问题不断完善。六、员

26、工福利与激励1、员工福利为员工购买社保，保障员工最基本的医疗及工伤待遇，过年过节发放礼品给员工，制订年终奖制度等，让员工得到对公司的认同使员工有归属感。2、安排制订激励政策：季度优秀员工评比与表彰、年度优秀员工评比表彰、对部门设立年度团队精神奖等。由于福利和激励政策的制定都须要公司供应相应物质资源，所以详细福利的激励项目都须要公司总经理最终核准，福利与激励政策一旦确定，人事部门将执行落实到位。部分激励措施建议1）给员工一个发展的空间和提升的平台。建立完善的竞争机制，激励员工竞争上岗。当公司出现管理岗位空缺的时候，可以考虑从内部提拔，使员工有了向上的动力，这样既有利于激励员工，也能很好地在团队里

27、营造竞争氛围。对在本岗位已经有不俗表现、实力已超越本岗位要求的员工，但短暂又还没有更高一层级的岗位空缺时，对员工辅以平级轮岗，用新的岗位，新的工作，新的挑战，激起员工的工作热忱，同时，也让员工学到更多的学问和技能，有效提升员工的综合素养，为该员工能胜任更高层次的工作岗位奠定基础。给员工供应足够多的培训机会。有的企业也不是没想过要对员工进行培训，但是培训就得有投入，因为舍不得投入，而不为员工供应培训机会，实是得不偿失。2）供应有竞争力的薪酬水平。首先，调查清晰同行及本工业区周边薪酬水平。制订出具有竞争力的薪酬制度；使公司在行业中有肯定的竞争力，这样对公司的员工就有了足够大的吸引力。其次，对骨干员

28、工或重要岗位员工，要舍得付高薪。要拉大岗位水平，只有这样，才可能吸引住核心员工，一般员工流失，随时可以信手拈来，但重要的、核心的员工一旦流失，对企业将会产生不行估量的损失。最终，奖惩分明、重奖重罚。对对企业有重大突破的员工，不妨对之实行重奖，这样做的好处是，一方面可以提高员工的收入水平（员工也会计算收入），另一方面，对员工也是一种有效的激励作用，因为员工知道，只要有付出有贡献，就肯定会有好的回报，于是在以后的工作中，将会更加卖力。详细实施时间自总经理认同核准后，人事部将制定各项福利激励制度，报审批通过后严格根据既定的目标、政策、制度进行落实。此项工作为持续性工作。并在运行后每个月度和季度内进行

29、一次员工满足度调查。通过调查信息向公司反馈，依据调查结果和公司领导的答复对公司福利政策、激励制度再行调整和完善。七、绩效评价体系的完善与运行绩效考核工作的根本目的不是为了惩罚不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法，建立公允的竞争机制，提高工作效率，培育员工工作的个人意识和责任心，刚好查找工作中的不足并加以调整改善，从而推动企业的发展。 详细实施时间 ：推行过程是一个贯穿全年的持续工作。行政部完成此项工作目标的标准就是保证建立科学、合理、公允、有效的绩效评价体系。八、人员流淌与劳资关系1、对正常人员流淌的实行适度原则适度的员工流淌，是保持我公司人员系统更替重要方式。流淌率过小，会使公

30、司得不到簇新的血液，影响公司的活力。但是过度的流淌，尤其是向外流淌，对企业来说是很大的损失。这不仅会增加企业的培训与开发费用，而且会干扰业务发展的进度，严峻影响员工的士气和心情。公司应依据自己的详细状况确定适度的员工流淌率。2、详细实施内容为有效限制人员流淌，严把用人关。对人员聘请工作进行进一步规范管理。严格审查预聘人员的资格，不仅对个人工作实力进行测评，还要对忠诚度、诚信资质、品德进行综合考查。行政部门还会刚好地驾驭员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工的不正常流淌。并做好离职调查。九、加强平安及后勤管理1、平安：一个企业的平安管理是很重要的。要求每位员工做到自我平安检查。2、卫生：卫

31、生值日制度的出台，希望每位员工都能支持与协作并坚持执行。十、制度的执行公司所颁布的制度，如何能执行到位，首先管理者要常抓不懈。对政策的执行要始终如一地坚持，不能虎头蛇尾；工作中要做到有布置有检查，检查工作不能前紧后松，工作中宽以待己，严于律人，自己没有做好表率等等。所以今后出了问题首先要看主要负责人。企业要想强化执行力，必需在每个方案出台时引起管理者的高度重视，凡是牵扯到管理者的方面肯定要领先示范，做出表率才行。人事工作总结与安排4报告主题：重建行政人事部：吸纳、培育并尽量留住优秀人才;建立、健全并不断完善职责、流程、制度与机制;增加、改进和提升全员素养、管理水平与高效执行力;培育和打造核心管

32、理团队;营造、优化和根植企业文化，与博视共同成长!大纲书目：一、组织存在问题诊断;二、四月份工作总结报告;三、存在问题及改进建议;四、五月份工作安排。报告正文：一、组织存在问题诊断通过一个月的实际工作与三天入职前学习考察，对公司的人事行政、总务后勤及各部门基本运作等方面进行深化的调研与现场诊断：与总经理充分沟通、沟通;进行管理人员和员工问卷调查;巡察了现场、环境;收集并分析了有关资料;并与各部门管理人员和员工进行了面对面深化的沟通、面谈。通过对学习、考察、实际工作及调研状况的综合分析、诊断，就组织存在问题，提出以下几方面的看法或问题(依总经理要求，不讲优点，只提问题)。组织架构不合理，岗位职责

33、不太明确;工作流程不规范，无详细作业指导书;绩效考核无标准，薪酬福利激励性不够;沟通协调不顺畅，缺乏安排性与执行力。以上问题详细表现在如下几个方面：1、组织架构：现有组织架构不合理，主要表现在：层级较多、职称不一、特别部门归属、因人设岗、组织重叠、组织不全、岗位不全、职称随意等八个方面。2、部门职能:各部门无明确的书面部门职能，组织应依据职能须要才设置部门及部门目标、部门职能、管理权限与管理责任等。3、岗位职责：各部门岗位职责存在以下问题：部分职责界定不明确;职责权限内容不全;职责重点不突出;文件格式不规范;新旧多种版本并存;岗位职责没有张贴，以便随时提示与指导实际工作。4、工作流程:现有工作

34、流程不规范：只有箭头标注工作流程的路径与方向，没有明确责任部门或人员、相关部门权限、协作部门、相关表单、流程的具体操作说明及重点留意事项等。5、目标规划：未供应明确的公司规划与目标：无人力资源规划与各部门规划;无公司年度工作目标及安排;部门工作目标及安排等，不利于管理与考核，最终影响公司目标达成。6、聘请配置：无聘请安排、聘请渠道管理与完善的聘请制度;人员流淌大，频繁聘请导致成本过高;无明确的人才梯队建设与人才储备机制;未依据个人实际实力与公司需求配置岗位或调整岗位;无职业发展规划。7、培训开发：无月度、年度培训安排与培训实施安排;入职培训、上岗培训与岗位技能不到位;培训内容单一;欠缺培训教材

35、;师资力气薄弱;培训后无效果评估与考核;对培训重视程度与成本投入不够。8、绩效考核：无绩效考核制度与切实可行的绩效考核方案;停留在打印象分阶段，主要靠部门主管考核与行政调整;缺乏量化(KPI)指标考核标准;只有单向定性评估，未实行360评估与强制性分布法，一般分数都偏高或大多数人评估分数差不多，不能真实反映个人绩效。9、薪酬福利：没有健全、完整的薪酬福利制度，难以留住优秀人才。现在一般实行综合工资制：基本工资+岗位津贴+绩效奖金(提成或项目奖)+浮动工资(加班+奖惩+补贴+福利)。10、劳资关系：三天学习、考察期无薪与三个月协议试用期，及转正后只签订半年劳动合同，存在劳资风险;部分人员没签订劳

36、动合同;人员流失太大;离职未作离职面谈等，不利于管理改进。11、文件管理：文件格式不规范;文件保管没有统一规范：文件制度没有明确的奖惩、监督规定或奖惩范围太大，不利于制度执行;部分表格设计不合理：文件没有统一归属文控部门管理;书面文档与电脑文档管理混乱;过期文件与现有文件混用。12、人事资料：人事资料未刚好输入电脑;人事档案未按要求统一管理;人员状况未作统计、分析，不利于管理改进与决策。13、行政后勤：1)出入管理：应加强内部员工与外来人员出入管理，确保平安保密措施。2)平安管理：加强平安意识宣导、平安学问培训及平安管制。3)保密管理：增加保密制度执行力度;与核心人员签订保密协议等。人事工作总

37、结与安排5一、人员调配管理 本年度重点做好新兴工业园投运期间的人员调配工作。1、依据公司新的体制设置及人员定编，抽调部分优秀管理人员及生产骨干到工业园工作，使技改项目投运后，能够正常的平安经济运行。2、依据公司各部门、单位人员岗位定编、缺编状况，随时作好调配工作。刚好、精确下达人事调令和人事指令，力争使人力资源达到最佳合理配置。二、劳动合同管理 做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。本年度重点做好xx年6月30日194人劳动合同到期员工的续订工作。针对本次续签工作，在今年劳动合同管理工作的基础上，需进一步运作新的管理方法，对生产工人及其他工作人员拟采纳中期（2年）、短期（1年）合同

38、，对部分人员实行不再续签合同的管理方法。三、人事考核评价 为进一步加强对员工在肯定时期内工作实力等方面的评价，正确把握每位员工的工作状况，建立公司正常、合理的人事考核评价制度，从而为员工的奖惩、晋升、调整等供应客观依据。依据公司目前生产经营状况，制定人事评价制度，进行人事考核评价。对不合格人员实行在岗试用、待岗培训或转岗，以保证员工队伍的高效率、高素养。四、奖惩管理 结合公司实际，对在生产、科研、劳动、经营管理等方面，成果突出、贡献较大的，分别赐予嘉奖。对有违反劳动纪律，常常迟到、早退，旷工；完不成生产任务或工作任务的；不听从工作安排和调动、指挥，或者无理取闹，聚众闹事，打架斗殴影响生产秩序、

39、工作秩序和社会秩序等状况的员工，分别赐予行政处分或经济惩罚。五、人才储备工作 依据公司现状，结合先进企业的管理阅历，参与全国性或区域性的大型人才沟通洽谈会，干脆引进高层次、高学历人才获得技术过硬、品德优秀的人才队伍。拟在xx年聘请应届高校本科生10名左右，专业主要有：热能与动力专业57人，电气专业23人，化学专业23人。六、员工职称评定、职业资格证年审工作： 随着对人才资源的进一步重视，职称评定等项工作已得到社会的普遍承认与重视。1、做好xx年度公司员工申报职称工作的办理，重点做好申报初级及中级职称人员的手续办理。2、做好公司员工职业资格证书的年审与办理工作。根据劳动部门要求，做好职业资格证书

40、年审工作，同时依据实际适时做好职业资格证的申报及办理。七、其他人事管理工作：1、做好员工季度劳保及劳动用品发放及管理工作，刚好做好员工劳保用品的补充及相关制度修订工作。2、做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作，保证档案的完整性、齐全性、保密性；3、严格根据公司规章制度，仔细办理员工的辞职、辞退、除名、开除退厂手续。严格退职手续的办理，做好退职员工钱、财、物的交接监督，不留后遗症。人事工作总结与安排6一、上半年工作状况1、主动做好培训基础工作，今年，xx公司根据集团公司培训工作的整体要求，结合目前xx公司实际，制定出20xx年公司年度培训安排，并在今年上半年工作中逐步进行开展实施：一是规范入

41、职培训工作，xx公司运营4年以来，员工培训是比较弱的环节，没有系统的培训体系和规范的培训安排和培训资料，20xx年，公司从入职培训着手，规范入职培训流程，设置了公司简介、公司制度、养护基本学问、机电系统运营和礼仪礼节课程，固定授课老师，书面化培训资料，借此打开培训体系设置工作。二是强化岗位业务培训，今年，xx公司为进一步提高一线人员的业务学问和技能水平，结合实际工作须要，组织了财会学问、技术评定、电工业务等多项业务的培训。2、加强档案管理经过4年多的运营管理，人员更替之后，xx公司的档案管理显得比较混乱，特殊是电子档案的管理，由于部分人员是从其他公司调入，没有在xx公司预留相关资料，造成在工作

42、中的不便，20xx年4月，xx公司人力资源部对现有人员档案进行了梳理和规整，并依照市面常用人事档案管理软件的要求，对电子档案进行了修改和细化，便利今后引入软件进行档案管理。3、严格加班管理20xx年，国家实行新的休假制度，上半年共有5个月涉及到法定假日的加班，依据集团公司人力资源部的要求，xx公司设定了加班申报表及明细表 。 因工作须要加班的状况申报明细到人，严格加班管理申报程序，逐级审批，做到先申请后加班，经批准后加班，不是法定假日不计入加班。并对日常考勤管理加以规范，同时做好检查工作。4、签订劳动合同20xx年恰逢新合同法起先实施，新法的条款和内容社会各界理解不一，而xx公司原有合同在20

43、xx年12月31日全部到期，在这种不利状况下，xx公司依据集团公司的指导和支持，避开现有新法条款上有异议条目，与全部员工刚好签订了劳动合同，既保障了员工和公司的利益，也为公司的正常运营做好基础工作。二、下半年工作安排：1、实行软件化管理员工档案，以便各类数据的刚好更新，查询，提示。xx公司现在职工总数维持在300人左右，人员资料多而杂，各种档案详细状况均依靠人事工作人员的人工记忆，各种表格交织互立，现虽将各类资料汇总，但信息更新慢，错漏多，没有各种资料如合同到期、员工生日、职称资料等的提示，各种数据的统计也依靠于手工，给日常工作带来不小的困难，引入档案软件进行管理，可以让人事工作人员快速精确驾

44、驭各类信息，同时便于各类资料的刚好更新。2、进一步加强考勤管理，对各类请假、加班的审批程序及手续进行检查规范。3、xx公司现行绩效工资各收费站自行测算的模式已经进行一年，下半年将对各收费站的绩效工资基础数据进行抽查，尽可能杜绝错漏现象。4、做好全年的职称评审工作，我公司今年有参与教授级高工、高级工程师、工程师等的评审人员，部分近两年聘请的技术人员也须要进行初级评审，今年的职称评审工作任务较重。5、接着完善培训工作，设立初步培训安排的标准模式，加强标准化管理培训。人事工作总结与安排7一、人事部战略目标结合国内经济发展趋势及酒店的实际经营状况，20年人事部的战略定位为“内部整休、管理提升、加强执行

45、力”，围绕企业的战略定位，20年度人力资源的战略目标为提升企业人力资源的整体素养，形成一个具有核心价值理念、专业技能突出、管理实力强、有序流淌的企业人力资源团队，突显企业在“人才”方面的核心竞争力。二、人力资源发展规划(一)企业内部的有序人才梯队的培育与形成充分挖掘内部员工的潜能，通过2-3年时间的大力度培育内部员工，集中培育管理岗位和专业技能岗位。员工的发展通道为管理岗位和技能岗位的双通道。技术型岗位通过个人技能级别鉴定来实现个人发展的突破，不同级别可享受到酒店特地设置的技术岗位的技能津贴。关键管理岗位的增补以内部增补为主，即出现岗位空缺，通过内部梯队选拔的方式甄选出同岗位相匹配的人选，激励

46、酒店员工的工作主动性，激发员工自我学习、提升的激情，从而提升团队的整体素养，创建出学习型的团队氛围，人人争先恐后，相互赶超，主动上进。(二)政策、制度及项目支持1、制定内部竞聘上岗制度，成立内部竞聘面试小组，对竞聘者进行综合素养的考评，确定是否符合录用条件。2、聘请与培训发展(1)聘请20年聘请的主要目的为企业有安排的人员调整后的增补，聘请的主要途径为内部员工举荐、校内聘请、网络资源、聘请宣扬及其它聘请渠道，以免费或低成本投入为主;A、出现岗位空缺，人事部在酒店内部发布岗位增补的通知，员工可举荐符合岗位要求的人员应聘或者自荐;B、校内聘请的优势为资源集中，投入少，具有增值效应，20年将作为聘请工作的一个重点;C、网络聘请主要通过嘉鱼热线网发布聘请信息，重点增补基层服务人员和专业技能型人才;D、聘请宣扬工作将作为聘请工作的另一项重点，以传单、报刊和广告的方式来做宣扬，这样即能起到一个聘请的宣扬工作也能对酒店有一个很好的宣扬。