2022人事行政部工作总结.docx

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1、2022人事行政部工作总结人事行政部工作总结总结就是把一个时间段取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作状况，为此要我们写一份总结。如何把总结做到重点突出呢？下面是我为大家收集的人事行政部工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。人事行政部工作总结1最近人事部工作一周的状况总结：一、以诚恳的工作看法，严格要求自己，适应办公室工作特点人事行政部作为公司主要的后勤工作地点，它的性质也就确定了办公室工作的繁杂性质。但是，人事行政部的人也相对的比较少，我作为一个新人，能够主动的去帮忙，遇到不懂的就去请教，主动的协作各位前辈，快速高效

2、的完成各项工作。在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，驾驭方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新人，在为人处事、工作阅历等方面阅历还不足，在平常工作和生活中，我都能够做到虚心向同事学习、请教，学习他们的特长，反思自己不足，不断提高自己的业务素养。我时刻会提示自己，要恳切待人，看法端正，主动想方法，无论大事小事，我都要尽最大实力去做到完备。在平常时刻要求自己，必需遵守劳动纪律、从留意清洁卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待全部事情。二、加强学习的力度，注意自身修养的提高在x，企业文化相当的特殊，除去第一条的诚恳，我最观赏的就是：终身学习。而这一点正是我

3、想要主动做到的。也因为这样，我不断的通过网络、书籍等学习人力资源相关的案例分析，利用下班时间学习语言学问，不断提高自己的业务水平和个人实力。工作中，虽然没有什么特殊大的贡献，但是能够协作同事完成各项指标，从x学习，以便以后自己能够更好的独立完成工作。另外，我也特殊注意从工作中吸取教训，不断的总结，仔细的学习写作、人事相关的政策、档案管理等相关的学问。也虚心向前辈请教，取长补短，增加自己的服务意识。希望能够尽快的融入到x这个大家庭中去。三、坚持做好每一项日常工作，欢乐工作，自我确定1、出勤方面：每天都能提前至少三非常钟到达办公室，做好上班前的相关工作打算，并能刚好检查各个办公区域的清洁、设备的完

4、好等，并更新好SPS，便利蒋花查询。2、纸张文档、电子文档的归档整理方面：在工作中，我留意对纸张资料的整理和保存，将有用的刚好保存、归档，对于没用的刚好销毁。因为许多文字性工作都是电脑作业，所以我也在个人电脑中建立了工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。人事行政部工作总结220xx年上半年行政人事部在董事长和总经理的领导和帮助下，在各部门负责人与同事的大力支持和协作下，着重围绕人事管理和行政管理等两方面开展工作，现将20xx年上半年工作状况总结汇报如下：第一部份：人事管理工作一、人事基本状况截止6月底，公司实际在岗人数192人，与去年同期比较增长率8%。

5、由于上年度接近春节，人员流淌性相对较大，16月份共计办理入职88人，离职70人，目前在职18人。行政人事部从离职面谈分析员工的流淌性有三个方面：1、薪资待遇问题。个别岗位随着工作量的改变，未体现多劳多得；2、人文关怀不够。新入职员工对工作环境及人际环境有一个适应过程，老员工和班组长应多一些关切和照看；3、员工职业发展规划问题。员工本身职业发展规划也在肯定程度上影响了员工的稳定性，如职位晋升、工资涨幅方面。二、聘请工作1、聘请渠道：在去年原渠道的聘请效果分析上新拓展了网络聘请，这一渠道优点是可发布职位数300条，智能搜寻当地全部求职人员的简历。同时在聘请网上建立企业门户，为公司在广告方面起到了肯

6、定的宣扬作用。2、聘请安排完成状况：截止6月底发布网络聘请4次，参与校内聘请会3次，参与其他聘请会3次。接收简历345份，接待应聘面试212人，电话询问47人。根据年初各部门岗位需求安排聘请人数40人，实际完成38人，完成率95%。3、聘请成本：聘请成本费用共计1500元。三、员工培训工作今年的培训根据年初安排采纳内外部相结合的方式，一方面是组织相关部门到联系校院学习，另一方面结合公司实际状况定期支配内部培训。截止6月底共组织开展培训和训练6次，其中外部培训2次，内部培训2次，团队拓展训练1次，军训2次。1、外部培训涉及的课程是团队建设与打造、客户营销和大客户管理两门课程，考虑公司发展和成本费

7、用利用最大化的原则，今年扩大了培训人员范围。2、内部培训方面。一是针对新入职员工，在办理入职手续时，我部门会对每一个新员工进行一次简洁的入职培训，主要让其了解公司的一些基本状况和基本规章制度。二是针对目前平安形势，对员工开展了平安教化和厂纪厂规的学习，特殊是把以前公司内出现的两起平安事故作为警示教化案例，向员工宣贯了生产平安的重要性，同时通过消防演练，让员工切身体验应急处理的过程。通过这样的多样化的培训方式激发员工工作热忱，规范员工的仪容仪表和举止言行，为推动公司向规范化发展，抓精细化管理奠定基础。3、培训的经费及成果培训经费还是持续去年预定的培训费用，内部培训未产生费用。从学员的考试成果和心

8、得总结中，我们也看到了通过这样的培训取得的成效：全部参训学员都谈到了通过培训不仅获得了适用的新学问和新观念，同时理论联系实际，结合自身状况还理顺了过去工作中的一些模糊概念，帮助自己对过去的工作进行总结和思索，为下一步的工作做好规划。四、员工劳动关系管理1、员工保险截止6月底公司参保人数达192人，参保率为100%，与去年同期比较增长32、87%，1-6月共计交纳保险102万元，其中公司交纳79万元，与去年同期比较增长39、63%。2、劳动合同签订在法律法规规定的时间刚好与劳动者签订书面劳动合同，有利于降低公司的用工风险，根据这一原则，在年初组织签订劳动合同共计187份，还有部份新招员工正在接连

9、签订。3、人事关系管理人事关系管理工作对于我部门来说是一个不断学习，不断自我完善的过程，在工作岗位上每天我们都可能遇到从未遇到过的问题，针对这些问题，我们除了学习相关的法律法规，询问相关部门，网上查询一些相关案例，就是向各级领导请教，同时加强和部门的沟通沟通，加强对住宿员工生活的关切等，刚好驾驭员工心理动态，以便很顺当的解决一些冲突纠纷，从而维护好公司良好团结的氛围。四、员工绩效考核在人力资源管理中，要做好一个部门的薪酬绩效考核不是一蹴而就的事情。在进入这个角色之前首先必需要明确部门机构设置，熟识部门工作任务及流程，对各岗位工作和职责的做好细致的分析梳理。所以上半年在这方面的工作主要是做好进入

10、角色的打算，即学习和调研。详细做法是伴同总经理到外地进行了为期两天的学习，同时与三位专家深化到各岗位，反复细致调研。在这里我要谈到的一点就是调研当中出现的阻力和对绩效调研的误会：刚起先我和专家们下去了解状况的时侯，个别人员认为我们的调研是为了涨工资，另一部份人员认为我们是针对他们。最终经过沟通沟通，才顺当达成共识，完成初步的调研结果。在这里我想再次强调一下：绩效考核根本目的不是为了惩罚未完成业务量和不尽职尽责的员工，更不是随意为员工涨工资，而是建立一套完善的公允竞争机制，激励员工不断改善工作方法，提高工作效率，刚好查找工作中的不足并加以调整改善，从而推动公司的发展。其次部份行政管理工作一、公司

11、证照档案、印章和办公用品的管理1、截止6月底办理各类证照年审12个。2、在公司印章和档案的管理上，严格执行运用登记的原则，保留追踪溯源性。截止6月底办理印章盖印登记134次，印章借用60次，文件借用5次，档案存档31份。3、为协作各部门完成今年的经营预算目标，以“节能降耗，开源节流”为原则，严把办公用品的管理，小到一支笔芯，一个笔记本，都要建立领用登记。同时为降低能耗，节约能源，各部门也在提倡下赐予了主动协作，比如双面打印、废纸打印、自己买小风扇、尽量少开空调等。二、文件、通知起草收发截止6月底今年共印发内部红头文件24个，各类通知10个，简报12个，会议纪要24个。三、制度建设为建立健全人力

12、资源管理的各项规范及管理制度，在公司领导的指导和部门的大力支持下，分别对公司有关行政和人事方面的制度进行了修订和完善，并组织各部门进行了探讨，经总经理签署后下发执行。四、监督检查除了严格执行日常考勤等各项制度监督外，重点是对公司卫生、平安、工作秩序的检查。16月在全公司范围内开展了三次监督检查，能现场整改的马上给当事人进行订正，不能现场整改的将需整改的地方照下来，并以书面行式发放到各部门督促整改。第三部份其他工作1、与各级政府职能部门及相关业务单位进行主动必要的联络沟通，了解其相关信息，主动参与组织的开会24次和完成相关资料申报工作。第四部份上半年工作中存在的问题及改进措施、建议一、存在问题及

13、改进措施：上半年的工作中主要存在以下三个方面的问题：一是抓制度落实还不够，对个别不按制度，投机取巧的人和事，还没有找到最有效的应对方法去处理；二是对员工的团队意识培训还要加强，从员工参加公司组织的培训、军训及应急救援等活动来年，团队意识观念还不够强，随意性还很大；三是自身行政人事管理水平还不够，还要加强学习，历练提高。二、建议：1、稳定员工队伍，削减流淌性。对正常的人员流淌是保持我公司人事管理更替的重要方式。流淌率过小，会使公司得不到簇新的血液，影响公司的活力。但是过度的流淌，尤其是向外流淌，对公司来说也是很大的损失，公司就成了免费培训基地。所以对于新来的员工我们要做好人文关怀，多于一些关切，

14、少一些埋怨。2、制度执行方面。作为每个部门的管理者肯定要领先示范，做出表率。首先是以身作则常抓不懈，对政策的执行要始终如一地坚持，其次是在部门工作管理中要做到有布置有检查，检查工作不能前紧后松。只有这样才能将公司的制度执行到位。人事行政部工作总结3惊慌而有序的大促销就要过去了，大促销的两个月，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺当的完成了大促销期间的工作。为了今后更好的工作，总结阅历、完善不足，本人就大促销的工作总结如下：1、独立完成培训流程，并且担当培训主持人。2、在各部门的帮助下开展大促销庆功会以及各月份的员工大会。3、能独立开展部门的基本工作，如考勤、卫生、通讯录的更新及战报的编写。4、在

15、人力资源公司的帮助下完成员工五险的购买工作。5、主持进行了两场聘请会，发出面试通知单105份，接待面试人员45人，最终面试通过7人，现在3人离职，2人在职。6、将基本的部门工作交由XX负责。回顾两个月来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也相识到自己的不足之处：1、业务思想还不够成熟，还不能很好的理解二线成人达己精神。有时在跟一线某些员工相处时会出现不平衡的心理。2、自身修为有待提高，学会包涵谅解，凡事要看的开。遇到不顺心或误会时要学会自我调整。3、在学习方面做得不好，首先是学习主动性不够高。其次是学习目标不明确。4、工作效率不够高，而且出现了两次较大的工作效率低点。尤其是6

16、月11号上午四个小时都在制作月销冠特辑，但是没完成。5、自己的思路还很窄工作相识的不够全面，自己对部门工作驾驭速度还不够快。6、有时出现问题我并不知道而领导先知。比如部门的事情许多时候都是舒助理问我，我才知道。工作的连贯性和主动性不够。7、日常工作做得不到位，特殊是在考勤和卫生支配以及监督方面。8、企业文化学习不到位，只是在例会上简洁学习智语以及战报。9、员工福利设想的不够周全。以致于出现奢侈现象。总结了过去，方能展望将来!在总结大促销工作的同时，针对自己不足之处，我对8月工作也提出了初步设想：1、在接着完善自身修养的同时，加强理论和业务学问学习，不断提高自身综合素养水平。把工作做到更好。2、

17、接着跟进员工保险办理状况，即时向保险公司上交费用。3、支持8月20号专场聘请会，确保聘请流程和培训流程的连贯，力保入职5位新员工。4、在硬件条件允许的状况下开展网络聘请，提高聘请的效率。5、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学支配时间，按时、按质、按量完成任务。6、主动努力推动企业文化的学习，争取为一线伙伴供应更多的销售技能。7、严格根据规定完成每月访四访的要求，主动融入一线。在我入职的近两个月，我在公司学到了许多，学会了如何处事，如何与他人更好的沟通等等。我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在强壮的成长，像雨后的春笋;发展速度飞速，如同刚放射的火箭直冲云霄

18、。这些新的现象是因为共同的努力而创建的，我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创建一个更好的将来。人事行政部工作总结4一、上半年工作总结；1接着健全公司各项规章制度，进一步提高公司规范化运作水平；在公司原有制度的基础上，完善了12小时工作制、文件管理制度、考勤管理制度、选购管理制度、样板房管理制度、员工餐厅管理制度、员工宿舍管理制度等，涉及人、财、物的管理制度及规范性文件。自今年起，物业公司全部文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，保证文件传批效率、对文件流程进行严格限制。并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，刚好传递信息的效率。在年初的安排中，本应在三月对公

19、司的制度及更新的部分进行一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度不足，完成速度未达预料效果。六月，集团人力资源部牵头进行物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作规范。并针对目前存在的执行力差、责任心不足、业务处理回应速度缓慢等问题，推出24小时回复制度、小区巡查制度、投诉处理流程、员工礼貌礼仪标准等提高服务水平的相关制度。二、人事管理人员编制：随二期的验收接管及又一城的介入，依据实际须要，人员编制进行了如下调整：人员聘请；物业公司上半年通过报纸、网站、现场聘请会、职业介绍所等渠道，基本完成聘请任务。上半年人员异动状况如下：备注：六月份因未结束，未

20、纳入统计范围。人事费用15月人事实发工资总表保安员12小时工作制在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的状况下，实施了保安员12小时工作制，对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来，保安员基本能接受该项调整，部门人员流淌率未出现异样。基本解决人员不足产生的空岗状况，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。有偿服务提成制随二期入住率的提高，对有偿服务的需求逐步增加。在不增加清洁人员的基础上，试行支配休息的员工供应有偿服务，并在有偿服务收费中按。元/小时的标准，作为工资提成给员工。目的是削减加班时长、限制人工成本，同时提高员工工作的主动性。员工培训上半年新员工对员工手册、公司制度培训的覆盖率100，每周

21、各部门开展的业务培训平均12次，组织个别业务部门经理参与阳光团队的拓展活动。在四月，组织了主管以上的员工前往。参观，学习别人的管理阅历，找出自身不足。初步建立员工培训档案、培训课程安排及相关培训资料等，安排于下半年详细实施。培训工作因始终缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的内容比较单一、在组织上缺乏部门间的交叉培训，未建立系统的培训资料及操作规范文件等问题。这次各部门均完善了操作手册，同时也为下半年的培训工作建立了基础。推行绩效考核在一月起保安部首先试行了保安员绩效考核方法，制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核，调动员工不断提高工作水平及自身素养的主动性，供应了晋级、调薪

22、的机会。先后实施的绩效考核部门有客服中心、车队。目前，绩效考核的工作尚未全面覆盖，推广绩效考核的力度和实效性未达到真正激励员工主动性的效果。分析缘由，主要存在以下方面的缘由：1）工作目标不明确，未建立实际操作的规范。2）管理人员流淌性大，管理方法亦常常变更。3）从建立绩效考核标准到考核结果的过程管理不足。4）员工对绩效考核的理解度、认同感有限。三、行政管理员工餐厅面对员工反映看法比较集中的员工餐厅，经过多次的看法调查，确定大部分员工的口味，在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上，均依据各部门不同班次的须要及员工看法进行了调整。目前，员工满足度基本达到95以上。在五月份员工餐厅收支报告中，已实现包餐

23、费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料选购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的全部费用，在员工满足的基础上合理降低成本。仓库管理通过制定物料验收制度、选购管理制度等，首先从物料验收的环节起先严格限制物料的品质，增加了由业务部门派人帮助验货的环节，削减不合格品的发生。其次，加大仓库对物料的管理职责，在选购物料的价格、品质上，与历史价格、原用物料品质进行对比，严格把关，不合格的一律予以退货处理。为协作财务部做好费用划拨的工作，工程物料的运用在月度盘点表中做到每一件物料清楚列明用在何处，费用所属。增加了样板房物品的管理，联合材料部进行了彻底的核对，对遗失、错帐、损坏等状况进行了清点。在多次的样板房

24、搬迁中，仓库参加物品的打包、清点、交接、存放等工作，弥补了以前样板房物品清单不完整的现象。在上半年集团财务部联合进行的资产盘点中，行政、工程仓库均做到了帐货相符。车队管理依据上半年车队被投诉的主要缘由及存在问题，制订了司机奖惩条例，以季度的形式进行考核，并推出平安驾驶奖。对业主提出投诉的司机，赐予惩处，并由司机本人向业主进行说明和致歉，提高司机对服务规范的重视。上半年，渐渐有业主提出有偿用车服务的需求，有租车及租司机两种。为规范操作，制订了有偿服务标准，在不影响正常运行的状况下，均满意业主的需求，服务创收。选购管理在上半年的选购工作中，提高选购的安排性，基本完成各部门的选购工作，刚好核价。虚心

25、向业务部门学习商品学问，在大批量不确定质量价格的选购中，联合业务部门的主管及材料部同时到选购市场定品质及价格标准。完成了上半年工程物料供应商评估，并依据业务部门的举荐，采纳了新的物料供应商，在价格上有所降低。样板房管理自一月份起，人事行政部正式接管样板房，在清洁组操作规范原有的基础上，重新制定了样板房管理制度及清洁卫生标准，对样板房的员工按清洁标准进行了全面培训，将样板房物品的保管责任落实到个人。接管半年以来，仅遗失两件小装饰物件。主动与营销部门沟通，征询样板房须要改进的问题，刚好调整，主动协作。人事行政部工作总结5行政人事部是公司人才开发和管理的核心部门，也是承上启下、联系左右的重要部门。为

26、总结阅历，促进部门各项工作再上新台阶，现将20xx年度工作总结如下：一、人事工作：1、员工聘请和入职管理（1）聘请管理：依据公司发展须要和人员配置要求，刚好做好人员聘请及现有人员潜力工作开发。20xx年离职率=20xx年离职员工总数（20xx年初员工总数+20xx年入职员工总数）X100%47%=45（39+57）X100%20xx年到岗率=20xx年到岗人数20xx年入职职工总数X100%49%=2857X100%20xx年公司发展正处于上升阶段，XXX三个项目同时开工，XXX等相关部门新招员工相对较多，由于各种缘由导致后期人员流淌较大，本年度离职率高达47%，为聘请工作带来了难度。（2）员

27、工入职与转正20xx年下半年，行政人事部对新员工的入职与转正流程进行了修订，增加了对新进员工的监控力度：员工转正须通过理论考核，由部门领导再对其做综合测评，合格后上报分管领导审核。2、绩效考核：行政人事部每月28日组织各分管领导对各部门提报的当月安排完成状况进行评审和评分，再结合“岗位职责履行状况”“个人素养”三个方面对部门进行综合评定。20xx年1-9月份各部门绩效考核成果已经核算完成；10-XX月份绩效考核于XX月30日核算完成出成果，为20xx年度绩效工资发放供应依据。3、员工培训：由于行政人事部领导更换频繁，本年度未开展员工培训。4、薪酬体系：没有形成一个完整的薪酬体系，没有明确的岗位

28、工资，工资标准不统一。5、社保缴纳、劳动关系管理：抓好社保工作，确保公司员工的合法权益得到落实，打破以往年底统一缴纳的传统，实行每月按时缴纳。二、行政工作：1、行政人事制度汇编和员工手册修订20xx年行政人事部依据公司正在执行和没有文字说明的制度，起先进行制度汇编和重新修订员工手册，制度汇编已与9月底完成，员工手册修订仍在进一步修改完善中，XX月15号修改完成，达到印刷条件。2、加强考勤管理，规范员工行为行政人事部在完善考勤管理制度的同时，加强了日常劳动纪律检查，肃穆劳动纪律：检查各部门、各项目部工作期间劳动纪律状况，并做好记录。发觉有违纪现象的，第一次对违纪者进行指责、教化，屡教不改者，将其

29、行为计入绩效考核，使考勤真正做到“公允、公开、公正”。3、档案管理行政人事部对员工档案管理进行了改进，由原来单一的纸质信息变为纸质信息和电子信息并存，建立员工电子信息库，便利日常运用和查找，并依据实际状况随时更新，对新进、离职、调动人员刚好进行备注。并收集整理应聘人员简历做好统计，建立信息库，为后期人力资源开发储备人才，提高工作效率。4、卫生管理行政人事部制定了办公区和生活区卫生管理规定，并定期进行检查，对不合格的卫生区进行拍照，并在0A上进行通报。5、其他制度管理：在原有制度的基础上，完善各部门岗位职责，使各部门岗位职责上墙，三个项目部岗位职责也上墙完成；车辆、会议、办公用品、饮用水管理等日

30、常管理严格根据制度执行。6、OA系统管理及完善20xx年9月行政人事部对OA办公系统进行了改进，完善了各部门OA系统信息员网络，给各部门安装OA办公精灵，增加管理模块，充溢了信息内容。7、文化宣扬20xx年6月底XX文化部起先简报制作，后期文化部人员调到行政人事部，截至11月初共出版14期简报，通过简报促进了各部门间的沟通，便利员工刚好了解公司发展动向，便于各部门依据实际状况来支配下一步工作；20xx年5月中下旬在公司前院门口安装多媒体电视机一台用于广告宣扬，并坚持刚好更新电视滚动屏内容，在肯定程度上促进了XXX公司的文化宣扬。三、工作中存在的不足行政人事部全体员工在20xx年的工作中，任何部

31、门提出须要协作，部门人员都会通力协作，员工的工作看法和工作主动性值得表扬，但是在工作过程中，还有一些不足，须要接着加强改进。1、工作制度和工作流程不尽完善，下一步要尽快完善公司各项制度和工作流程，使各项工作有据可依，按流程办事；2、工作细心度仍有所欠缺；3、工作效率须要进一步提高，主动协作各部门工作。四、20xx年主要工作安排依据20xx年度工作状况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政人事部将从以下几个方面开展20xx年工作。1、搭建架构，优化团队，做好人力资源规划依据公司发展规划，进一步完善公司组织架构，进行公司各部门各职位的工作分析，为人才聘请和评定薪资、绩效考核供应科学依据。

32、2、丰富聘请渠道，招募优秀人才，满意公司发展须要20xx年聘请将实行网络聘请、现场聘请、校内聘请、熟人介绍、内部选拔等多种方式相结合，努力提高聘请效果，降低离职率。行政人事部在保证日常聘请与配置工作基础上，主要做好技术人员的储备工作，提升公司技术专业人员的学历水平，增加公司综合实力，提高市场竞争力。3、做好公司培训管理工作行政人事部将在20xx年初对公司全部部门进行培训需求调查，再依据调查结果，拟定20xx年度培训安排，完善培训体系，加强员工岗位学问、技能和素养培训，加大内部人才开发力度。开展多样化培训：主要分为内部培训、外部培训和自学。4、努力搭建合理的薪酬体系要本着“对内体现公允，对外具有

33、竞争力”的原则，依据公司现有的薪酬制度，完善薪酬设计和薪酬管理工作，同时，对东营市房地产行业各岗位薪资水平进行摸底调查，为领导供应决策依据。5、做好行政服务的细微环节工作行政人事部全体人员要做好与公司员工之间的工作沟通，生活沟通，多倾听员工看法，了解员工工作和生活信息，刚好为员工解疑答惑，解决工作和生活中的困惑与困难，使员工保持良好的工作状态。在即将过去的20xx年里，行政人事部面对困难没有停下脚步，照旧朝着适合公司发展的管理模式方向迈进。新的一年里，行政人事部将接着围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法，实事求是，加强管理，改进服务，促进工作再上新的台阶，为公司快速健康发展做出新的贡献。人事行

34、政部工作总结620xx年人事行政部工作，在酒店领导的正确带领下，坚持“以人为本，科学发展”的重要思想为指导。通过本部门和其他部门相互协作共同努力，取得了肯定工作成果。下面对20xx年度的工作做一简要总结：一、聘请工作20xx年上半年以网络聘请为主，全年共面试208人。在20xx年春季起先进行过集中的聘请工作，后期采纳了地方网络聘请、和涞源信息网建立合作，有明显的效果。除此之外内部员工介绍的也比较多，内部员工介绍的到店工作都比较稳定。二、培训工作1、20xx年依旧是酒店内部规章制度摸索完善的一年。试行版的员工手册装订成册发到了每个员工的手上，并进行员工手册培训和相关问题解答，让漫臣的员工一进入漫

35、臣就有这本手册相伴，不论是薪酬还是里面的相关工作流程都清楚化，使员工更全面的了解漫臣酒店，全身心的投入到漫臣酒店工作中去。2、5月我们进行过全员军事训练3天，通过三天的训练，有效的激发了大家吃苦耐劳和团队合作的精神。使部门之间联系更加紧密，员工和员工之间更加了解。3、针对服务技能、服务礼仪等相关专业学问的培训，使得漫臣酒店的服务质量上有所提升。11月15日由梁副总主持，人事部、工程部对新入职员工进行了酒店文化建设、设施设备运用、薪酬管理等学问培训。4、12月份，邀请我县消防大队专业人员到我酒店进行消防培训与实际演练。人事行政部组织，由保安部协作，全体员工参与了一次消防培训及消防演练。通过组织培

36、训学习，使大部门员工驾驭了肯定的消防和自救学问。三、考勤管理：20xx年度根据公司领导的指示，人事行政部对考勤管理进行了严格管理，仔细做好每天各部门人员出勤打卡机的跟踪检查工作，刚好将检查中发觉的异样现象反馈到各部门，并刚好主动做好与各部门之间的沟通与反馈工作，使得考勤管理有很大的改进，且取得了特别好的效果。但是在考勤管理取得肯定成果的同时也出现了一些小问题，管理人员对部门员工的考勤管理不清楚，人事行政部发觉问题刚好与主管沟通并刚好改正。四、档案管理： 酒店各类档案的管理是人事行政部一项重要而又细致的工作。人事部在原有的基础上对各类档案、花名册进行了较细的分类。从员工的应聘、入职、转正、离职到

37、每一个环节的资料进行了具体的归整，严格按部门岗位进行整理、编号、存档。在各类档案的存放管理上比较科学的进行了细分和对号入库，使各类档案的管理逐步达到了便于查找，一目了然。提高了档案管理的工作效率与工作质量，避开了缺项，解决了乱丢乱放的现象，使各类档案的管理更规范化和系统化。20xx年度人事部工作安排一、聘请人才结合发展趋势及酒店的实际经营状况，20xx年聘请的主要目标是为企业有安排的人员调整后的增补，聘请的主要途径为内部员工举荐、网络资源、聘请宣扬及其它聘请渠道，以免费或低成本投入为主。二、培训学习1、依据20xx年部门培训安排，按时按量完成部门的培训工作，重点为：岗位职责、微笑服务、沟通沟通

38、、服务技能、服务意识、企业理念、薪酬管理、设备设施平安、消防学问等培训。2、建立培训管理体制。建立人事部培训管理体系，加强培训与培训管理，协作各部门组织建立起各部门的培训机制，实行部门自身培训与酒店培训相结合的方式，能让员工到处享受培训、每天都能培训，使得培训一体化、机制化、结构化、有效化，人事部将主动的协作与监督各个部门的培训工作，使得全体酒店员工在各个方面有一个质的提升。三、后勤管理加强对酒店员工宿舍和员工餐厅的管理，刚好了解员工的思想状况，关切员工的生活，帮助员工解决实际问题。四、机制建设帮助各个部门制定和完善工作流程及工作标准，明确各项工作的操作流程，提高工作效率和质量，通过一年的系统

39、梳理，使酒店各个部门的运作更加畅顺、高效。人事行政部人事行政部工作总结7人事行政部是总经理干脆领导下的部门，是人才开发与管理的核心部门，也是企业文化建设的枢纽部门。20xx年，人事行政部3名人员各司其职，遵循总经理制定的20xx年经营战略主线，紧紧围绕公司年度经营目标，在人力资源管理和行政管理方面进行一系列大胆尝试并开展了一系列工作，在各部门之间的协作与监督下，本部门工作取得了肯定的成果。人事行政部为新成立部门，部门人员为外部引进人员，在进行人事行政部门工作规划和各部门连接的工作上出现了一系列的难题，走了一些弯路，但人事行政部全部人员相互激励，相互沟通，共同查找问题，在公司领导的关切和帮助下，

40、各个板块工作初步进展，并在人事行政工作的各个模块上沉淀了一些内容，这些内容为做好20xx年以及今后的人事行政工作奠定了基础。为了总结阅历，查找不足，部门人员进行了工作探讨与总结，现从八个方面进行工作汇报。一、人力资源管理基础性工作：1、完善本部门建制和岗位分工。人事行政部的前身是人力资源部，原配置为两人。首先把部门的工作目标定为：为公司建立科学的人才开发和人才管理机制，并保证人才满意公司各个方面的需求。依据部门员工的工作经验进行了岗位设计，将人力资源管理六大板块工作做了分工，人事专员重点进行人才的开发线工作，包括人员的聘请配置、职业素养测评及职业规划、薪酬及劳动保障体系建立等工作；人力资源部主

41、管主要进行人力资源管理线工作，包括员工岗位设计及分析、绩效管理体系建立、人才潜能开发、公司文化建设等方面的工作；后期将行政前台和部分办公室行政工作与部门工作进行合并，成立人事行政部，最终做到事情对岗位，岗位对个人。2、明确本部门工作方式。人事行政部是新员工组成的部门，在工作中各个岗位都可以向公司领导请示工作，防止因个人缘由导致工作方向偏离公司发展战略。同时，在工作中要相互协作、取长补短。要求全部岗位根据有安排、快执行、深总结的做事方式开展工作，提高工作效率，而且有利于提高工作质量。在开展部门工作的同时，听取每个人的看法并进行探讨，做到对事对人分开，最终形成统一看法进行工作，提高了部门工作团队目

42、标感。3、完善公司人事行政管理制度和相关流程。从3月份起先，对公司原有的人事行政制度进行了修订和完善，通过听取公司员工的看法和参考目前本行业其他兄弟公司的相关制度，以“人性化和制度化相结合”为原则目标进行了修订和完善，最终通过公司管理委员会的探讨并执行。从3月份起先为提高各个岗位和部门工作效率，渐渐完善人事行政的各项管理流程，形成行政人事部工作流程并帮助其他部门进行流程的制定和推行。4、完善各部门工作职责及岗位说明书。“岗位”是人力资源部开展工作的基本单位，只有岗位明确、分工明确才能保证整个人力资源工作顺当有效开展。从3月份起先部门对以往的岗位说明书进行了重新修正，落实各个岗位的工作职责，做到

43、每条职责可执行、可考量，职责围绕本职岗位价值，进行开展并且做到重点职责突出。后期对各个部门负责人和员工进行岗位说明书制作辅导，形成各部门自动完善岗位说明书的机制，随着公司组织结构和部门职能的变动，部门的负责人对部门岗位的岗位说明书进行刚好的修改，使岗位说明书随时保持与现有岗位人员工作职责相匹配。同时依据公司组织结构，对相应的岗位进行价值评价和工作分析，形成新岗位的工作说明书，并随着详细的工作中进行修正和完善。二、人力资源规划方面1、制定适合本企业的人才梯队建设战略方案。零售行业人员文化水平低、人员流淌性大是人力资源管理开发线的最大瓶颈，所以要用战略的眼光去看待人才的开发培育。通过网络聘请和内部

44、员工介绍的状况看人员离职流淌率统计如下表所示：入职时间流淌率流淌率46%29%16%9%一个月三个月到半年半年到一年一年以上从上面表格显示出员工主要离职是在一个月到三个月之内，主要缘由为薪酬结构不是太合理。保健因素和激励因素的比例权重设计有差异，导致激励因素过高，保健因素过低，使得人员流速加快。除了进行相应的薪酬设计外，人员流速大就要做好人才梯队建设，使得可替代性成为每个销售岗位的管理基础。通过与营销副总沟通最终形成公司营业部人才梯队建设方案，从每一个职位上进行可替代性的人员培育，店长助理强化封闭培训，驾驭店面最基础的人、货、场的管理；营业主管助理肩负品牌督导的职能，做到品牌店面的管理，最终使

45、各个层级的人员都有充分后备。2、加强督导人员的选拔与培育。依据总经理将来几年的发展战略，督导团队的建设刻不待时。在营业部的协作下，以“销售生力军”为最基本岗位职能的督导人才储备起先形成。销售督导除了深化一线进行最基本的技能展示外，肩负员工学问、技能、心态的教化工作。销售督导团队从无到有，岗位说明书和岗位考核逐步完善，最终使得督导团队从单独品牌化向公司部门化方向转变，这也是公司将来人才战略中的关键。3、完善员工职业规划及晋升制度。要稳定员工队伍，要让员工看到希望，就必需建立科学的职业规划和晋升体系。从5月份起先，店长四个级别的划分和主管三个级别的划分为营业部岗位晋升拉开了帷幕，在执行的过程中，不

46、断对晋升的条件和晋升时间段做了修改，使之符合公司的发展阶段。三、聘请与配置方面1、进一步完善聘请途径和程序。从三月份起先执行网络聘请，网络聘请的人员学历在大专以上，综合素养较好，但是这些人员的职业规划和远景超出我们现有岗位的实际，在销售一线的岗位上留人比较困难。通过与各品牌主管进行沟通最终确定营业部岗位的用人标准，就采纳内部举荐和网络聘请相结合的方式，同时进行薪酬福利发放方式和入职培训方式的改革，使得人员对公司忠诚度明显加强。2、对各部门进行定岗定编。定岗定编是对公司人力资源成本进行核算的基础，随着公司的发展，各部门的工作任务量和用人需求程度不断更新。物流部门原定编4人，现定编5人；信息部原定编4人，现定编6人。3、完善各部门工作流程。岗位清晰后就进行了岗位分析和岗位设计，相应的制作了岗位说明书，这是员工工作参照的依据和考核标准设计的依据。从8月份起先，对营业部、物流部、信息部的负责人进行沟通，帮助其建立部门工作流程，简化程序、明确分工、效率提高。四、绩效管理体系建立方面1、绩效考核思想的转变。从三月份起先，加强对公司各个层面的员工绩效考核的重要意义的灌输，思想上从“考核就是罚钱“转变到了”考核就是给工作指明方向，考核就是衡量工作价值的标准“进行了升级。管理层也从”考核是人力资源部的事情”向“考核是自己的事情，人力资源部只是给方法和工具”转变。2、绩效考核向绩效管理