2022企业年终工作总结优质8.docx

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1、2022企业年终工作总结精选企业年终工作总结模板合集八篇总结是对取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训等方面状况进行评价与描述的一种书面材料，它可以提升我们发觉问题的实力，是时候写一份总结了。那么如何把总结写出新花样呢？以下是我为大家收集的企业年终工作总结8篇，欢迎阅读与保藏。企业年终工作总结 篇1时间飞逝，一晃而过，弹指之间已过一年，作为公司的一名网络管理员，在公司领导及各部门各同事的帮助下，完成了日常工作中的各项工作。在详细工作中，我努力做好服务工作。为了今后更好地工作，完善不足，特此将我今年的工作状况做以下总结：一、工作内容主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络

2、产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在运用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。 二、工作完成状况在日常工作中刚好响应了各部门的电脑软件、硬件、网络、打印机的维护。公司目前由于机器较多日常出现故障的状况较为常见，主要的电脑故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等，许多机器由于长期运用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。做到了尽可能的降低设备运用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能马上解决，不能马上解决的也在

3、最短的时间内赐予解决，保证了公司计算机的正常运用。三、查找不足反思改进这近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而一般的工作岗位上，努力做好本职工作。回顾这一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也相识到自己的不足之处：有时候在一些突发故障比较集中时，没有分清轻重缓急，科学的去支配时间，导致少数问题处理不刚好。自己的思路还很窄对现代网络技术的发展相识的不够全面，自己对新技术驾驭速度还不够快。四、提高相识持续进步总结了过去，方能找到不足！对于来年的工作安排，在总结今年工作的同时，针对自己不足之处，我也做出了初步设想：在接着完善公司网络的同时，加强理论和业务学问学

4、习，不断提高自身综合素养水平，把工作做到更好。领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学支配时间，按时、按质、按量完成任务。企业年终工作总结 篇220xx年，在公司领导的正确领导及大力支持下，在兄弟部门的大力协作下，面对激烈的市场竞争形势，行政部紧紧围绕管理、培训、聘请等工作重点，注意发挥行政部上传下达、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了主动贡献。现将一年来的工作状况总结如下：一、仔细履行职责，抓好内部管理建立之初，公司内部制度欠缺，管理有困难。为保障公司的正常有序运转，行政部制定出台了考勤、着装、资产管理等一系列规章制度，使公司管理工作基本实现了规范化，为公司各项工作

5、的开展创建了良好条件。同时狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格根据公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。二、强化服务意识，为公司和客户供应优质保障行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。一年来，我们围绕中心工作，主动完成总经理交办各项工作任务，当好公司领导的参谋和助手，主动为公司领导分忧解难，对领导交办的临时性工作任务基本做到了刚好处理刚好反馈，当日事当日清。想方设法搞好员工的工作、生活、消遣等各项保障，对公司部署的重点工作，力求考

6、虑在前、服务在前，特殊是选购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，安排周密，措施到位，保障有力。在帮助协作其他部门工作上也坚持做到了主动热忱不越位。仔细做好客户联谊会打算和组织工作，保障了每期联谊会的圆满胜利，帮助理财部门搞好客户跟踪，保障客户刚好续签合同或按约解除合同。每月底对每位客户进行一次电话回访，保障了客户与公司的充分沟通。三、加强人事管理，为公司搞好人才聘请和培训主动为公司聘请人才。为解决公司发展的人力需求，今年以来，行政部根据公司领导的指示，多次参与人才市场聘请会，为公司聘请员工。扎实搞好员工培训。为了能切实提高员工素养，以更好地适应市场竞争，我部主动协作公司把优化人员结构

7、和提高员工素养与企业发展目标紧密结合，把培训工作的规划纳入部门整体的工作安排之中，大力加强对员工的思想和专业技能等方面的培训，每周组织公司员工进行各种业务学习和培训，使员工的业务水平得到有效提升，保障了各项业务工作的正常开展。四、存在的不足过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力帮助下，行政部取得了肯定的成果。尽管我们取得了肯定成果但仍存在着许多不足之处，由于行政部工作经常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于实力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。对公司各部门有些工作了解得不够深化，对存在的问题驾驭真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。抓制

8、度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在肯定的重制度建设，轻制度落实现象。这些都须要我们在今后的工作中切实加以解决。新的一年将要到来。在新的一年里，我们将接着围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深化调研，驾驭实情；加强管理，改进服务；大胆探究行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！企业年终工作总结 篇3一年来，企业统计工作在地方领导的关怀下，仔细贯彻执行统计法和统计规章制度，经过全体统计工作者的主动努力、辛勤工作，较好地完成了统计工作任务。一、一年来度统计工作开展状况1、逐步建立健企业统计规章制度，加强统计管理工作为保证中华人

9、民共和国统计法及其实施细则的贯彻实施，结合我企业实际，有力地促进了统计工作的制度化建设，使企业统计工作基本做到了有法可依、有章可循统计工作者依法统计意识不断增加。企业统计工作逐步向规范化方面发展，基本做到了“专业实施、归口管理”。2、加强统计基础工作建设，提高统计工作水平一是不断建立健全企业统计规章制度，规范统计工作程序，严格落实统计人员岗位责任制，保证统计数据的精确性、刚好性和全面性。二是加强统计人员队伍建设，提高统计人员素养。三是加强基层信息质量考核，统计检查时重点检查基层原始记录、统计基础台帐、统计资料的管理、统计数据是否真实精确，促进了统计资料积累的制度化、规范化和标准化。3、加强统计

10、执法检查，努力提高统计数据质量依据统计工作的要求和企业统计工作管理方法的规定，在全企业范围内开展了统计工作执法大检查。统计部门就统计工作开展与执行状况进行了仔细自查，自查率达100%；统计部门对本专业基层统计工作进行抽查，并将检查报告和检查表报企业企管部。通过统计大检查，进一步贯彻了统计法及其实施细则，较好地执行了企业的统计工作管理方法，提高了统计人员依法统计的意识，促进了基层统计基础工作的规范化，从源头上保证统计数据的质量，推动了企业统计工作的发展和提高。二、当前统计工作中存在的问题和不足在一年来统计工作中，虽然取得了一些成果，但我们工作中还有许多不尽人意之处，当前搞好统计工作，还存在着以下

11、一些问题和困难：1、对统计工作的相识不足、重视不够。一些人认为统计工作可有可无，统计数字可以马虎应付。这种思想势必影响统计工作的进一步开展，进而给企业经营生产带来负面影响。2、统计归口管理职能仍需加强。归口管理的职能虽然在逐步加强，但由于长期以来各专业统计各自上报，缺乏沟通，数出多门，造成同一统计指标出现多个数据的混乱局面。3、统计执法检查力度有待加强。近一年，企业虽然按统计规章进行了统计执法检查工作，但由于思想上对统计工作的重视不够，统计自查流于形式，走走过场；加之组成检查组需抽调相关部门人员，牵涉面大，致使统计抽查工作不能全面绽开，局限在狭小范围，不利于统计工作的正常开展。三、看法和建议1

12、、希望企业加强对统计工作方面的业务指导。加强信息沟通，取长补短，以推动企业统计工作的全面提高。2、希望企业通过开办统计分析培训班、组织统计工作阅历沟通会等多种形式培训统计人员，以提高统计人员对统计资料的分析实力，使统计工作更好地为企业生产经营服务。企业年终工作总结 篇420xx年过去，在过去的一年里通过领导和同事们的支持和帮助，各项工作均已顺当完成，新的一年已经起先，为了更好的完成下年的工作任务，现将我过去一年中工作状况作一个汇报。在过去的一年里，严格根据公司选购管理制度，极力限制选购成本，保质保量的完成了各项选购任务，全年完成选购项目共计xx万元，保证了公司生产部的正常运营，在整体的一年里，

13、还尚未达到预期的志向效果，如选购刚好率尚且能达到98%，迟发货、质量不达标等因素仍旧存在，在今后的工作中接着努力学习，不断学习业务技能，征询产品信息，加强与客户沟通，更好的保质保量完成各项选购工作，使各项工作正确、精确率力争达到100%为了更好的完善选购工作，确保做好下一年的工作任务，现将我之工作做以下总结一、日事日毕在提倡公司制度做好每日安排与总结的前提，也是完成日事日毕的重要保障，每天写好每天所要做的工作，处理的事，对所做的状况做一总结，对没有处理好的事，紧接处理，尽量做到问题不推迟，尽最快解决。二、货比三家们的选购工作就是服务于生产，就是以最低的成本满意高质量严要求的生产所需辅料，肯定要

14、对要选购的辅料细心的分析，在做信价比，始终坚持做好以质论价，货比三家，多快好省的选购原则。三、多跑、多对比、多总结在工作中要多跑、多对比、多总结，边学习边实践，不断提高自己的选购业务水平，加强与供应商沟通要刚好做好跟催工作，让他们能主动争取协作我们工作，刚好解决问题尤其是按时、按质、按量供应好所需的各种辅料四、跟现场逐步加强与各部门的沟通，严格限制选购时间和选购周期，保证各种辅料的购进科学合理，极力协作公司各项财产运营工作，当不同的物品及辅料进厂前，要刚好的和有关部门做好协调与沟通。选购部年终工作总结。五、限制入库数量要限制物品及材料入库的数量与质量，在购进物品与材料时发生质量、数量异样状况下

15、，应马上实行紧急措施，并与供应商联系，和有关部门进行协商处理。六、学会主动与人沟通常常与车间，仓库，质检部的相关人员接触，这样便于自己了解产品，跟踪须要，削减工作失误，提高工作效率。综上所述，在以后的工作中，我会更加努力的学习，不断地积累丰富选购阅历，高标准严要求的完成各项工作，总之，全部的工作结果都与领导和同事们的帮助和支持分不开的，在此表示感谢，我们选购部是一个集体，今后肯定会更加团结，同心协力，共同进步，向同一个目标迈进争取更大的进步!企业年终工作总结 篇5不知不觉中度过了职业生涯的起步阶段。回忆在公司的半年，收获最多的是感动。感谢同事毫无保留的对工作提出看法和建议，感谢信息员对我工作一

16、路支持与指导，感谢自己始终以来的坚持与努力。这半年里是劳碌的，甚至有些来不及感受生活，但也是欢乐的，因为始终是充溢的进步的。从高校的稚嫩到今日渐渐走向成熟，须要反思和总结的东西许多。首先、思想方面1、不断学习，让自己从不懂到精通过度：刚进入公司，了解到工作也不过是机械的打电话，上信息而已。但一周的学习后才发觉同事懂的太多了，那不是简洁的知道培训册上的东西，是一种更高度的对自己负责产品的认知与见解。后来接触了再生尼龙，什么都不懂导致沟通时的尴尬，常见的被挂电话都是在挑战自己的第一次。每天都在总结，用日记来劝慰自己走下去。也更坚决了自己争取每天进步一点，笨鸟先飞的心态。2、每一次胜利后都将站在一个

17、新的起点：提前转正，得到大家的认可与确定都是对自己最大的激励，但也是在这个时候更大的压力空前而来，拿什么去迎合这些确定？我告知自己必需把自己放在一个新的起点。拿下再生PC，是我给自己的死吩咐。后来接手PE，有些突然但在接手上还是比较顺当。负责一个大的产品算是一次机遇，也是一个挑战，我必需再次归零，让自己从各方面去塑造一个让大家觉得我可以胜任的状态，开发新市场，新产品成为一个新的任务。在工作过程中责任感和不断地探究新市场新产品的意识渐渐强化，总觉得自己在不断很新奇的为自己新的想法和思想在工作，也是在这种意识下自己始终走的很轻松很踏实，也克服了身在外地心理状态不稳定的缺陷。3、保持乐观主动的心态：

18、习惯了高校的嘻哈生活，来到这边没有亲朋好友，生活的孤独经常会让自己问这样选择是对的还是错的；工作中的事一大推，有时候真诚的和信息员沟通还是会被挂电话，委屈想要哭，但也只是眼泪打转而已。我知道，我不能放弃，不能说不，可能心态稍有打折，自己真的会倒下。“孩子恒久是父母的杰作”。很喜爱这句话。经常告知自己，要像妈妈一样沉稳，坚决。在困难与挫折面前，告知自己不躲避不懒散。在工作和生活中尽量给人于便利，凡事往好的方面想，以主动的心态面对工作和生活。现在我很欢乐，想家的时候也会发发牢骚，但也知道自己始终都在长大。4、没有人一起先都会的，坚持就是成功：现在还可以回忆起刚起先打十个电话挂8个的尴尬与委屈。只好

19、不断地学习，坚持换着方式的和信息员沟通，去了解他们的喜好，去站在他们的角度着想，去渐渐的感动他们。最终有一天当他们在第一时间告知我价格有变动时，但他们不断给我供应开发线索，不断地去确定我时，我被感动了。我知道，那些坚持的日子那些眼泪都已不再重要。5、感恩同事，感恩信息员：每天下班前大家一声早点回家，路上当心就足以让自己华蜜一个晚上；一块定盒饭，一块吃饭总会关照你多吃点；工作中我还是那么爱问问题，大家没烦但其实我已经不好意思了；我没想到的同事替我想到了，在她们眼里我是工作狂更是孩子。这就是我的同事。行情不好时还是打搅他们，告知他们的却都是坏消息，增加他们的压力；不懂得时候就打电话问他们，一讲半小

20、时，他们也会在QQ上告知你早点回家，加油！这是我的信息员。每天都感动着，为他们的帮助与关切，我也要加油，这也是我总是加班的缘由之一。其次，工作方面：1、对产品的相识进一步深刻：一路走来，在工作上最最幸运的事就是接触了再生尼龙，再生PC，再生PE，再生ABS。在对这些产品的开发与学习中，阅历相互借鉴，相互参考，让我的思维很快的扩张开来，对产品的细化和规范化起到了很重要的作用。2、按时做安排做总结：刚进公司是被迫写总结，第一份总结耗时3个小时才编完。渐渐的发觉是总结这件小事始终在指引自己的方向，起先依靠于写总结，写安排。后来转正了，不用写总结了反而有些不习惯了，于是把总结与安排写入日记。一路走过来

21、翻看日记的时候才发觉自己记载一个稚嫩的高校生在工作初阶段的成长故事。一点点总结，一点点的找寻新的突破。3、保持坚决地执行力：好友告知我“作为职员，要么你要有很好的执行力，要么有创新力”。说实话我不是一个很有创新力的孩子，我选择了执行的同时去发展创新力。这样在工作中，自己给自己挤时间，给大家的看法挤时间，保证了工作基本按时按量的完成。4、不断地保持自己的进步，产品的进步：如何让产品在自己的手里以最快最佳的状态发展始终是自己在思索的一个问题。尽管开发新产品困难重重，占用大量时间，但还是严格要求自己抓紧时间去探讨开发，自己的思维也在不断地扩展。5、整个再生塑料学问总结：了解自己的产品是远远不够的，细

22、化自己产品的同时去了解整个再生产业的学问，整个塑料行业的学问，让自己思维更广是自己始终在努力的一个方向。年前最终定下来要写一写，短暂完成了再生PE，再生PA的学问总结，年后也将对其他塑料进一步学习总结，希望有新员工来时有所帮助，不会向我一起先那么难。6、术语表达的专业性，规范性：说实话，写作方面应当算是我在工作上的最大弱项。但无奈的是每天全部的工作都将归结到日评，周评上去。没方法，有空时就大量的去别人的日评中“淘宝”，事实证明是有作用的，自己也进步了不少。7、开发信息员和电话沟通的一个总结：看过了太多电话沟通技巧，有借鉴，但也有许多自己的看法，始终坚持把它计入日记。本定于12月写一份适合再生产

23、业链的开发与沟通的一些技巧，以及自己遇到的一些问题探讨，但因年前琐事过多，只制定了一个框架，不过还是很感谢自己蹋这一步8、新年舞蹈的打算：这次应当说体会居多，一起先是自己热忱高涨要做，没有一个严密的安排，接着遇到问题差点放弃，后来考虑到原来就是自己号召的，自己有责任去做好。事实证明有些事不该提前说放弃。也意识到在这样一个人才济济的环境里发展一些爱好爱好是没错的。第三、工作中的缺点1、效率太低，计算机水平有待提高，干脆影响上信息的速度，许多图标的处理存在严峻的不会2、工作中不留意细微环节，过于马虎，保存的没保存，该做好记录的没有，重复工作多次发生。3、做事不稳，开发与平常工作无论是在思路上还是在

24、记录上严峻混为一团，反而耽搁了许多时间。4、以自己目前的状态去衡量新员工，缺乏一个帮助，共进的心态。5、存在间接性的偷懒，加之自己安排不完善，往往把一日安排两日完成。总之虽然工作只有半年，但体会颇多。还是希望自己能够取长补短，蹋稳脚步，争取更大的进步。是妈妈的作品，就要满意妈妈的期望，让自己成为她的佳作。嘿嘿。企业年终工作总结 篇6时间飞逝，转瞬已有毕业半年之久了，我顺当地完成了一个学生到一名企业职工的转变，思想上、学习上都有很大提高。进步的同时，我的心里装满浓浓的感念，是领导的亲切关怀、同事们的无私帮助激励了我的成长，这种在人生转轨的关键时期所受的鼓舞，将使我受用终生。第一次迈入企业的大门，

25、我的内心是茫然的，这呈现在眼前的生疏的一切，不知能够带给我怎样的人生。同事们的目光激励了我，我感到我并不是一个初来乍到的孤寂的孩子，犹如亲人一样接纳我的这群，令我感到火一样的暖和。只要工夫深，铁杵磨成针。我主动努力地工作着，不懂就问，不会就学，不好就练。以一个战斗者的姿态，迎接着这种全新的挑战。回顾过去的半年，我觉得从以下几个方面可以对我过去的工作进行总结并对以后的工作做以支配：一、转变角色，尽快适应工作环境到企业对于刚毕业的我来说是一次难得的机会，尽快完成角色转变，是做好本职工作的前提。工作中，我细心其他同事请教，多向其他人学习，专心视察、专心揣摩。想问题、办事情时刻从一名新手的角度动身，努

26、力尽快适应企业的快节奏、高效率的工作，通过学习，自己的学问积累、技术水平、协调实力等方面都有了肯定程度的提高。二、加强学习，努力提高技术水平和业务素养刚起先到气化工段，我感觉到了对煤化工学问的欠缺，特殊是现场实践更是让我摸不着头脑，更是弄不明白它们的工作原理，同时车间高效率工作节奏也让我有点无所适从，好在公司对新员工有三个月的培训期，通过几位专工悉心教育和同事的耐性讲解，让我从最初相识PFD图、学习PID图时的青涩到最终的娴熟驾驭等等，让我对煤化工有了一个全面的相识，对气化工段的内容形成了一个全面的学问体系和框架，通过在现场的学习，扩大了学问面，对先进设备有了一个全方位的概念，使我对各个设备的

27、原理及用途更能了然于胸，为日后工作打下了坚实的基础。三、踏实肯干，端正看法始终保持虚心学习的看法，切实增加责任感和协调实力，使自身实力全面提高。工作中时刻提示自己：不能有丝毫马虎。根据领导的支配在工作过程中，遵守纪律，听从支配，顺当完成了班组及车间安排的任务。四、协同工作作为广汇新能源的一员，在三个月以后分到班组，学习上，我虚心向他们学习请教，查缺补漏，更加完善自己的学问体系；工作中，努力和同事们搞好关系，主动协作同事的工作，发扬了“团结就是力气”，“不怕吃苦不怕累”的光荣传统，争取最大程度做好本职工作。五、展望20xx回首过去，我在思想上、学习上、工作上取得了一点进步，但也还有不足之处，理论

28、学问水平还有所欠缺，成长的还比较慢，离领导的期望还有差距，自身综合素养还须要更进一步提高，更应当做到以下几点：1、夯实基本功，虚心向同事请教，学会活学活用，并且主动参与车间班组组织的各项学习。2、坚守岗位，酷爱自己本职工作，团结同事，仔细完成车间班组安排的工作任务。今后我还有很长的路要走，很多的事要我们去做，只有仔细学习，脚踏实地，我才能走得更远，将我所学最大限度得贡献给广汇新能源。企业年终工作总结 篇720xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在医药选购的工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在医药选购作风上廉洁奉公、务真求实。为了能够更好地指导自己今后的工作，是应当好好静下心来面对自己过去一年中

29、的得失，展望一下将来。我将过去一年中在医药选购工作的心得体会作如下总结。一、在过去的一年中，充分发挥主观能动性，一心一意，克尽职责完成本职岗位工作，并主动协作业务部工作须要开展工作，刚好完成公司和部门领导布置的各项工作。最终不辱使命，顺当完成工作。二、与各供应商及客户建立并保持良好关系，确保药品供应顺畅。面对今年来势汹汹的甲流的挑战（部份药品一周用量已经超过平常六周的用量），也没有出现大的断货现象，深表欣慰。三、根据GSP质量标准，刚好听取与反馈质管此部的看法，与各供应商沟通协调，尽最大努力保证药品质量。四、贯彻领导的思想，做好市场部的招投标工作。五、做好新品种的物价备案工作，刚好做好调价工作

30、。六、做好销售内勤工作，为销售员做好后勤保障工作，解决销售员的后顾之忧。不足：一、对于流行性疾病预料力不足，导致对此次的甲流事务手忙脚乱一阵。二、因为消息上的不灵通，对于药品招标及后续工作跟进不够刚好。20xx年度工作安排选购部是公司业务的龙头老大，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我一如既往的信任，将我调到如此重要的岗位上，我亦将不懈努力以不辜负领导的厚爱。怀着感恩的心，将明年的工作做了以下部署：一、在以质量为前提的状况下，货比三家，干脆降低药品价格。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的工作原则。二、对于非现款供货单位发货遵循少量多次的

31、原则，充分利用供方信贷期。三、发货方式尽量以送货上门为主，尽量削减物流费用。四、降低现款供货，找寻新的供货来源。五、稳定现有供应商，开发培育有潜力的供应商，为公司做大做强做好主动打算。六、以遵循GSP为标准，力争更好的做好质管部和供应商之间的桥梁。七、做好物价工作，多方采集消息，提高市场嗅觉实力。八、贯彻公司宗旨，做好招投标工作，为占据更多的市场份额而主动努力。九、对于周期性及流行性的疾病做好更加充份的打算。十、接着做好销售内勤工作，仍旧坚信一个精彩的内勤是十个乃至更多优秀销售员的坚毅后盾。新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，将来从来都是因为它的不确定性而让我们充溢激情。我好像已经看到

32、了我们部门变得强大的光茫，我将留取精华，摒弃糟粕，不纯为了完成任务而工作，要以创建更多利润来提升自身价值。我将以更饱满的热忱投入到各项工作中去，与公司全体员工共同学习、共建和谐、共创辉煌！企业年终工作总结 篇8来到xx的工作时间虽然不是很长，但是学习到了很多新学问、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。回顾十月份的工作状况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是XX客服，因为没有将这两项内容很精彩的完成，所以我对自己的表现还不是很满足。下面详细的来说明一下工作的完成状况：一、网络工作内容1、更新xx网站XX校区的新

33、闻，包括校内动态、考试信息和出国留学的信息，让阅读我校网页的人一睹我校学员风彩、驾驭我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关学问。2、在XX网等网站的博客频道发表文章，宣扬xx英语。3、向搜寻引擎提交更新的文章和博客，争取被搜寻引擎抓取。4、查看XX贴吧、XX知道中涉及到xx英语学校的相关信息，驾驭大家对xx英语的最新看法和需求，假如遇到有恶意中伤和广告刚好向贴吧提出申述，申请删除帖子。（这段时间没有发觉恶意问题）5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学论坛和XX本地论坛，XX贴吧等地方发布广告。6、撰写xx英语公益活动中学建设的文章。7、编写xx英语网站新增版

34、块雅思保分安排的相关内容。二、XX客服询问状况在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通过网络询问来约访学员，这也就是和XX客服能否有效询问干脆挂钩的，所以也对我的工作内容有了更高的要求，除了将网站整理好，也必需提高和客户在网上沟通的实力。网络是虚拟的，我不知道在与我对话的人是什么性格的人，究竟有什么真正的想法，也不知道他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的爱好甚至真正想来我校学习，这都是须要很好的探讨。三、通过这一个月以来，XX客服工作的完成我对自己并不是很满足，主要存在以下问题1、询问量本身与上月相比有所降低。2

35、、针对询问的人约访数量降低。3、询问者的学习意向并不剧烈、我缺少一种十足的实力让他又只是想先询问看看转变到被我们学校真正所吸引。四、针对以上问题，在下个月的工作中，我安排从几个方面进行改进1、分析上个月客服询问内容，找出沟通中存在的问题，改变沟通方式、沟通语气，努力揣测说话人的心里活动，提高询问实力，这也是重中之重。2、加强在网站上对XX英语的宣扬力度，将XX客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页，提高点击率。3、提高自身业务素养实力，有时间或会因为对询问人所问问题的一些反感，从而心态有所转变，今后转变自己的心态，完善业务实力、提高询问量。下个月即将到来，针对上述提到的问题，有则改之无则加勉，精彩的完成接下来的工作。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第26页 共26页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页