2022企业员工工作总结优质5.docx
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1、2022企业员工工作总结有关企业员工工作总结范文合集十篇总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现状况加以回顾和分析的一种书面材料,它能够使头脑更加醒悟,目标更加明确,让我们来为自己写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢?以下是我为大家收集的企业员工工作总结10篇,欢迎阅读,希望大家能够喜爱。企业员工工作总结 篇1时间飞逝,伴随着比较紧凑又略显惊慌的工作节奏,20xx年就这样快接近尾声,虽然我来公司时间还不太长,但是时间的脚步依旧没有放慢它前行的脚步,经过这一段时间的工作,有许多所感所悟,现将一年的工作总结如下:一、学习业务学问,作好本职工作学习是一辈子的事情,我学的是电子商务专业,对工程
2、资料方面几乎是零的起先,所以初期就很盲目,给自己的岗位学习造成了极大的阻碍,后来经过领导和同事的刚好引导,加上自我深化的感性相识和学习,渐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应,万事开头难,有了一个好的起先,我信任以后的工作会进行的很顺当,自己的进步会很明显。二、理论联系实际,在实践中成长无论我们的理论学问多么丰富,最终都是要回来到实践中来,因为工作本身就是实践性的。在以前谈到理论联系实际,就会潜意识的理解为把书面的理论学问转化为被动的动作行为。在参与工作之后才发觉,以前的想法都是片面的或形而上学的,因为以前思索问题都是基于完全的理论之上,没有真正触遇到实践的东西,才会导致理解结果显得单薄和脆
3、弱。直到渐渐的接触到实际的工作,并在工作中去处理以一些问题,才发觉理论和实际其实是相辅相成的,理论联系实际本领是应当具备主观能动性的,理论和实践又是一个长时间的相互转化的过程。我们的实践须要以理论作为基石,然后在理论基础上去探究和实施;而我们在实践过程中又不断的进行总结和思索,为自己的理论学问补充鲜活的养分。理论和实践又是一个长时间的相互转化的过程。冰冻三尺,非一日之寒。经过实践的积累,自己在工作的各方面都有了明显的进步,每次遇到困难时,我就虚心系向别人请教,事后自己又归纳总结,不断的改进自己的方式方法,虽然目前还是显得稚嫩和粗糙,但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。三、加强思想文化建设,
4、提升综合素养我作为公司的一名新人,也将是将来的新生力气,深感肩上的责任重大。公司的领导也时常教育我们要多学习各种学问,多参与各种活动,熬炼自己多方面的实力,以提高自身的素养层次。我平常也保持着读书的习惯,读中国古典的名著和现当代的一些励志的书籍,书籍是人类进步的阶梯,我从书中得到了太多太多的东西,自身的进步和充溢有书籍的很大功劳。经过了这一阶段的工作和学习,感受许多,收获也许多,尽管有了肯定的进步和成果,但在一些方面还存在着不足。比如有创建性的工作思路还不是许多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的时间里,我将仔细学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进
5、入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献,也为个人的提高创建更多的空间。企业员工工作总结 篇2转瞬间,上半场就这样结束了。上半年,我收获了许多,积累了许多工作阅历。同时,在两位领导和主管的帮助和支持下,我很好地完成了工作。作为一名办公室文员,我深知自己的工作职责和工作内容,仔细完成领导支配的每一项任务,不断提高自己的综合实力,努力取得更好的成果。上半年工作总结,下半年工作规划如下:一、仔细细致的工作看法文员的日常工作是琐碎的,所以每一项任务都要脚踏实地,仔细细致,不能疏忽,否则会造成不必要的麻烦甚至严峻的后果。我记得有一次回公司寄支票,但是由于我的疏忽,我竟然把支票寄到了快递公司,然后造成
6、了许多不必要的麻烦才退回来。这件事给我上了一课,让我在以后的工作中更仔细的完成每一项任务。只有仔细细致的工作看法,才能更好地完成领导交给的任务。二、做好人事工作仔细做好本职工作和临时性工作,使档案管理越来越规范。同时做好后勤保障服务,让领导和主管免除后顾之忧,在经理的干脆领导下主动做好两个部门的日常内务工作。三、改进作为一名办公室文员,我充分意识到,虽然我的工作微乎其微,但也有它的重要性。在以后的工作中,肯定要严格要求自己,充分发挥自己最大的实力为公司服务。希望在以后的工作中再接再厉,取得更大的成果。1、不断提升自己:抓住每一个学习和成长的机会,以饱满的热忱投入到工作和学习中,为自己的工作积累
7、必要的基础学问和技能。虽然办公室的工作琐碎而困难,但我会努力从各方面进一步提高自己的工作实力,以主动的看法面对日常任务。2、正确的工作看法:肯定要抱着正确的看法,努力完成上级交办的工作;在以后的工作中,要学习,要进步,要提高自己,才能更好的完成自己的工作。第四,下半年的工作安排1、主动做好日常平安工作。(1)保持办公室整齐工作。(2)做好两个部门日常工作的整理和归档,根据公司标准完善编制和运用。做好各类邮件的收发工作。仔细、按时、高效地完成领导交办的其他临时性工作。2、提高个人修养和工作实力。(1)接着加强对公司文化理念的学习和系统培训。向领导和同事学习工作阅历好的方法,快速提高自身素养,更好
8、的服务自己的工作。加强与人沟通合作的实力。五、总结感谢两位领导和各位主管在上半年里对于我工作的帮助和支持,今后我将严格要求自己专心做好每一项工作任务,虽然我还有一些阅历上的不足和实力上的欠缺,但我信任努力就会有收获,只要我们彼此多份理解与沟通,相互协作,信任明天会更好。企业员工工作总结 篇3一、概述20xx年,我最值得傲慢,也是最辛苦的一年,公司给我供应了很好的学习、熬炼平台!我是在5月份的时候进入南极人项目组,当时旗舰店客服只有6人,7月份起先第一次聚划算活动,到最终的双11大型活动,双12.一波接着一波,人员也从原来的寥寥几人增加到10几人!同时客服的整体素养也在不断的增加.很感谢许总监对
9、我的信任,和王总的关怀,让我对自己有了更足的信念,肯定可以把客服带的越来越好!二、新员工培训总结20xx年x月份很荣幸被选择到南极人这么好的项目中,这也意味着我的担子很重,须要聘请新的成员,培训学问 ,同时对售后人员的指导,活动人员支配.还算很胜利的20xx年一共培育了3位可以胜重任的人员,宋书阳、王春艳、康承迪(他们也有了适合自己的岗位)在这个期间,我个人最欠缺的还是工作安排上,不能敏捷的“放权”。例如旗舰店第一次聚划算,由于当时的每天快递配送范围小,许多件不能刚好送到客户手上,须要中转,导致许多件都在路途中客户就要求马上退款,这种只要交与售后处理就可以的,也是由于人员不足,我就一个人扛着,
10、以至于把自己压的喘不过气来,也影响了其他工作支配,知道自己问题出在哪里了,后期就主要起先培育人才,让我懂得一个小团队的力气是100%大于个人的。让我感受最深的还是在培训新员工这里,我们许多时候是看中新来员工的工作接受实力以及他/她对这份工作的看法,往往会忽视掉感情沟通,恰恰相反的是新来员工是最须要关怀的。哪怕我们只说了一句“午饭吃好了吗?”他们也会感觉我是这个“家庭”里的成员!多多和新来员工沟通,不管是从生活还是工作方面都可以驾驭住组员的心里改变,也避开人员流淌。三、公司薪资制度20xx年南极人项目组从客服组长级以上的都实施了年薪制度。不管是对核心人员,还是公司管理,真的是很棒!这个制度不是约
11、束,相反的是大家都把南极人整个项目看做是自己的事情,不遗余力去做好它,只有共同努力做好它 自己才会有更好的收入,更大的进步!四、工作阐述20xx年双11大型活动,在整个公司的共同努力下,创建了奇迹般的业绩。时间刚刚指到11月x日0点的时候,客户订单就像是雨点一样“落下来”;突然之间感觉,值得了.全部之前为旗舰店付出汗水、泪水都值得了!当然在这个过程中也真真实实反应出来许多不好的一面,双11过后的售后问题。先说说聚划算的发货状况,订单是入杭州仓库的,由于订单量特殊大,平均100单里有2单被堵在“门外”进不了系统,对于我们和买家来说就是漏发,那就意味着要走我们淘管系统发出,但是问题就是出在这里,我
12、们仓库的货全部拉到杭州仓,导致客户一连串的投诉,30%赔款等等,这样一来不但影响整个店铺的销量,也大大增加了售后的工作量,我个人感觉后期货品肯定不能全部放第三方仓库;品牌特卖活动,这个活动也是第三方发货,问题出现在客服是第一次接触这个活动规则,很被动,导致许多未发货单子积累在一起后才知道问题的严峻性。活动中手忙脚乱,全部对接都要电话沟通,不接受qq、旺旺闲聊,而且对方每天是不同的客服;之后我总结了一点,不管是淘宝什么类型活动,我们要把前期工作做好,多问,当然假如有条件的话,希望运营能把活动状况讲讲,多多留意细微环节!接着就是快递,特殊说明的就是中通速递,由于前期不了解仓储和快递公司之间的合作内
13、容,导致在干脆对接的时候很不快乐,缘由就是中通不刚好赐予答复要么就是敷衍、答应转件的却不转,承诺肯定会追回的包袱还是送到买家手上,追问的急了 干脆丢给一个站点的联系电话,周六日没有对接等等等等。后期通过和仓库总监韩晓旭沟通,只要是中通拿到的包袱责任全部在中通,不管他中转也好,还是再转给其他快递,我们保证包袱准时到客户手上就可以,在这之后全部快递投诉我们基本处理方案是,先满意客户的要求,后期再跟仓库,快递沟通!淘宝平台上运用的快递很重要,一旦快递出现问题了,确定影响评分,干脆影响我们的服务看法!总体分析下来还是我们选择快递的范围太小,假如多几家可以选择,估计中通也不会这种看法!11月x日起先,大
14、批审单工作起先了,在南极人项目全部人的努力下订单在规定时间内刚好发出,总体来说的确很棒!同时部分问题也浮出来了,首先是售前客服,由于平常不要求大家在淘管系统内做审单工作,所以在大量须要人一起审单的时候,不能刚好派上用场,或者平常多多培育特地审单的小组,也不会手忙脚乱.其次个问题就是在其他部门的协助时候,起先时我本人没有把自己作为一个领导的身份去做,导致有少部分订单被踢皮球,经过许总监的提示,根据人头去分订单,一人一天必需审500单,效果的确很好,让我明白,大多数的人员很自觉,很有责任心,少数的人还是须要制度强压才能出成果!11月x日起,退款、维权起先了,速度是以秒速计算的,一天下来,等待我们处
15、理的有近万单;退款、维权的缘由五花八门,其中最头痛的是我们是南极人品牌,少数客户收到我们发过去的包袱尽然有像波司登,红豆,三枪,雪中飞的内衣,接到这种投诉,昏头了;品牌完全混乱,这个问题第一时间反馈到了商品部门,答复是厂家出库的时候标签贴错了,这样的厂家太不当心了,季节性的产品大家都明白须要赶工赶工,这种错误不应当的!一天近万单的退款须要刚好处理,但是我们又面临一个大问题,人员不足,此时旗舰店的售后客服已经是达到了一个人当两个人用,可是量实在是太大了,转念一想,南极人项目人员不够,那我们整个客服的力气很大,当即把其他项目的组长,售后全部调过来,在刘经理的带动下,加班加点,很胜利的在淘宝规定时间
16、内完成退款。维权;很感动,团体力气就是大五、对个人要求20xx,崭新的一年,我最想说的就是,xx年很累,很辛苦,可是很快乐,我爱这样的氛围,再次感谢领导给我供应了更好的平台,作为主管,肩膀的担子更重了,请信任我,要么不要做,要做就要做的最好!下面是我20xx年几个方面工作的概括,还请各位领导对我的工作进行监督:1、旗舰店客服整体服务意识提高,做到每个人都可以售前售后全能人才2、新员工的培训 培育更多的组长级客服3、明确售前、售后的提成算法4、每位客服的工作闲聊记录刚好跟进,指导5、每位客服的岗位职责,做到奖罚分明六、对公司的期盼1、希望公司能赐予多点的客服培训机会2、希望仓储协作能多找点合作的
17、快递公司3、更希望公司能够奖惩制度再明细点,大家的激情就更高了七、总结我们处在这个网络时代,电商行业很前卫,而我们那么幸运成为其中一员,让我们用100%的努力去做好它;20xx过去了,虽然我们取得了很好的成果,但是绝不能傲慢,我肯定会总结去年一年的工作阅历,优点传承,缺点统统抹去;20xx年我会从售后、淘管系统、绩效、赤兔名品等几便利重点着手培训,多多培育多才人员;努力,再努力.企业员工工作总结 篇420xx年即将过去,新的一年将要到来。回首过去的一年,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经验了一段考验和磨砺。在新的一年里,我们将接着围绕公司中心工作,克服缺点,改进方法;深化学习,驾驭技巧;加强管理,
18、改进服务;大胆探究综合部部工作新思路、新方法,促使综合部工作再上一个新台阶,为公司的健康快速发展作出更大的贡献!20xx年终工作总结:综合部是公司的关键部门之一,对内管理水平的要求应不断提升,对外要应对工商、社保、税务等机关单位的各项检查。综合部的工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、大到接待、会议、结算、选购办公用品及对其领用状况进行备案每一项工作的完成都是对责任心和工作实力的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的成本换得最高的效率,这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了,对综合部工作人员也同时适用。综合部人员虽然少,但在这几个月里任劳任怨,
19、全力以赴将各项工作顺当完成。经过几个月的磨练与洗礼,综合部部的综合实力相比之前又迈进了一步。为了总结阅历,接着发扬成果同时也克服存在的不足,现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结,不足之处恳请领导指责指正:一、人事管理方面依据各部门岗位的实际须要,有针对性、合理地聘请一批员工,以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立电子档案,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐。有步骤的完善培训机制,同时加强内部的培训管理工作。二、行政事务工作方面办理好各证照并如期到各单位进行年审换证工作。和相关职能机关如工商、税务、社保、银行等做好沟通工作,以使公司对外工作更为通畅。对内做好办公用品的选购,严格
20、审查各部门的办公用品的运用状况,并做好物品领用登记,以节约降低成本为第一原则,合理地选购办公用品。4.对后勤保障工作也做到了保证。5.在接待工作 上也全力以赴做好每一次接待工作,本年度先后接待过集团领导、业务合作单位、当地政务单位,接待标准以大方得体为准则,切合企业形象,活动健康、正面,充分呈现了企业主动向上、实干高效的良好形象和精神文明。三、公司管理运作方面顺应市场的发展,依照公司要求,制定相应的管理制度。完善公司现有制度,使各项工作有法可依,有章可寻。在日常工作中,刚好和公司各个部门沟通,适时对各部门的工作提出些指导性的看法。逐步完善公司监督机制。有一句话说得好:员工不会做你要求做的事情,
21、只会做你监督要做的事情。基于这个缘由,本年度加强了对员工的监督管理力度。 加强团队建设,打造一个业务全面,工作热忱高涨的团队。作为一个管理者,对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”,充分发挥他们的主观能动性及工作主动性。提高团队的整体素养,树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。充分引导员工勇于担当责任了解职责。以前公司各职能部门职责不清,现要逐步理清各部门工作职责,并要求各人主动担当责任。四、工作中的收获能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放、对外接待、对内管理等);懂得事情轻重缓急,做事较有条理;能很好的完成领导交代的工作,也真正做到了“上传下达”。
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