2021云南企业管理咨询师考试真题卷.docx

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1、2021云南企业管理咨询师考试真题卷本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.生产作业计划也称短期生产计划，它是把企业的全年生产任务，具体地分配到各个车间、工段、班组以至每项工作和工人，规定他们在月、旬、周、日以至轮班和小时内的具体生产任务，从而保证按品种、质量、数量、期限和成本完成企业的生产任务。以下对生产作业计划合理性的原则和标准的描述，不正确的是（）。A确保实现交货期B减少或消除工件和设备的等待时间C工件在车间的流程时间最短D车间在制品的数量最大2.总体战略制定完成后，应该制定战

2、略措施，从而保证战略落地。对新产品的开发、老产品的技术改进、生产规模的技术改造等属于以下哪项保证措施（）A组织和财务保证措施B市场营销和管控系统保证措施C技术保证措施D人力资源保证措施3.某咨询团队在咨询改善方案初步形成后，与客户进行方案研讨，大家最关注改善方案的（）。A创新性与科学性B有效性与可行性C科学性与有效性D创新性与可行性4.以下选项中，不属于成本核算界限划分的是（）。A划清成本期间的界限B划清各种产品之间的费用界限C划清完工产品与在产品之间的界限D划清销售费用和管理费用5.以下各项中，（）的含义是企业日常收集有关企业营销环境发展变化信息的一些来源或程序，往往通过企业的各级营销人员，

3、中间商以及专职的营销信息收集人员完成。A内部报告系统B营销情报系统C营销调研系统D营销分析系统6.下列质量分析图形属于（）A排列图B直方图C散布图法D控制图法7.咨询人员在诊断调查阶段，常会用到问卷调查的方法，这种方法的优点是（）。A覆盖面广、效率高、信息量大，可以获取针对性的信息B获得的信息比较客观C可以直接感受企业管理水平，发现其中存在的问题D能直接了解管理者的情况8.某咨询专家根据现有人力资源和未来变动情况，预测出所规划的各个时间点上的人员拥有量，同时又在规划的各个时间点上预测出各类人员的可供量。这一行为属于（）。A人力资源现状调查和需求预测B人力资源供给预测C人力资源规划供需匹配D人力

4、资源规划评估执行和监督9.以下对部门职责卡的编制要点的描述中，不正确的是（）。A隶属关系指直属上级和直属下级B目标责任是工作范围和工作内容，不是该部门在组织系统中应承担的工作结果的责任义务C目标责任不是因某一件工作未做好，就事论事所要承担的责任，而是该部门应对所承担的整个组织目标实现与否的责任D主要工作内容是指为完成目标责任必须做的主要工作，而不一定是全部工作10.垂直式分销渠道主要特点是（）。A具有很大的灵活性B按照社会分工原则，由商品流通涉及到的各类企业所组成C成员企业之间可以实现优势互补，以便更快更经济地实现产品在更大范围内的销售D同一种产品既卖给消费者又卖给产业用户用于生产消费11.某

5、企业是一个属于生产高端产品的企业，其技术人才较为稀少，而且为了保证关键人才的稳定，针对此人确定相对同行人员高出10%水平的年薪工资，其它岗位保持与同行企业同等水平的策略，此属于什么市场薪酬定位（）A市场领先策略B混合薪酬策略C成本导向策略D市场跟随策略12.某家电生产企业根据自身条件，选择了密集型战略成长方式。下列措施中，不符合该企业成长方式的是（）。A开发新产品，扩大目标市场占有率B采取降价促销策略，扩大现有产品的市场份额C开拓海外市场，开展产品出口业务D兼并元器件生产加工企业13.变革评价机制的建立对于变革有效实施有重要意义。以下对变革评价的描述，正确的是（）。A变革评价指标完全是咨询人员

6、确定B选择的评价方法必须是定量分析法C调查客户态度和价值观的转变并以项目结果的好坏来评价成功与否D综合评价的依据必须是若干个指标14.管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理水平。因此，在咨询过程中，咨询人员不仅告诉客户应该怎样做，还要告诉客户为什么这样做，指导客户亲自去做，无保留地向客户传授相关的知识和经验，使客户在咨询结束之后也能解决类似的问题。这种做法是管理咨询人员道德规范中（）的内容。A体现了客户利益最大化B保守客户秘密C既授人以鱼，又授人以渔D不做诋毁同行的事15.以下各项中，属于品牌经营策略的优点的是（）。A著名名称新产品易迅速被市场接受B节约新产品市场推广和

7、广告宣传费用C有利于严格区分不同档次产品，显示企业雄厚实力D使企业能够发展壮大16.下列对管理咨询人员基本素质的要求，描述较全面的是（）。A文字表达能力、分析和判断能力、良好身体素质、承受压力能力B表达与沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、承受压力能力C分析与判断能力、文字表达能力、承受压力能力、扎实的理论基础D丰富的实践经验、分析和判断能力、组织与控制能力、良好身体素质17.企业培训需求分析可从组织、职务、人员三个层面分别进行。其中从组织层面分析的目的是（）。A分析完成某一工作需要的技能和条件，找出差距，确定培训需求，弥补不足B预测企业未来各方面的变化以及对人力资源的数量和质量的需求C确

8、定哪些人需要培训，需要何种培训D分析员工在知识和技能上的欠缺，确定培训方向18.某企业开展了专门针对生产线工人的为期一周的培训，参与人员比较系统地掌握了全面质量管理的方法，培训效果很好，但是企业推行全面质量管理活动的成果却不明显，其原因是（）。A培训时间不够B培训方法不科学C未达到全员参与的要求D未制定切实可行的管理办法19.以下各项中，属于投入期的促销策略的是（）。A大力促销B减少促销C加大促销且鼓励品牌转换D减少到最低水平20.战略信息的获取是信息处理的起点，也是后续战略决策选择和制定的重要基础。资料收集分为客户内部资料收集和外部资料收集。以下选项中不属于内部信息收集内容的是（）。A对企业

9、年度工作报告，主要领导人重要讲话，董事会重大决议进行收集B对企业的组织机构图和部门负责人进行了解C国家出台的相关法规和政策信息D主要销售途径和销售策略，销售网络，主要客户信息21.目前越来越多的企业采取竞标的方式选择管理咨询公司。下列竞标文件组合中，企业最关注的是（）。A公司简介、项目建议书、项目报价B公司简介、公司资质证书、项目报价C项目报价、项目时间计划、保密协议D项目报价、保密协议、项目组构成22.下列关于供应链设计流程说法正确的是（）。A定位明确要求企业能够满足客户现实需求和潜在需求B定位明确要求供应链的设计必须具有高度柔性和快速响应能力C定位明确要求企业根据自己的优势确定自己的位置制

10、定有关的发展战略D定位明确要求企业了解各种不确定性因素可能对系统范围内所产生的影响，并制定相应的方法措施23.下面职权中，不属于审核委员会职权的是（）。A检讨企业的财务控制、内部控制及风险管理制度B与管理层讨论内部控制系统，确保管理层已履行职责，建立有效的内部控制系统C检讨集团的财务及会计政策及实务D参与详细执行监控政策及程序的具体工作24.成本管理基础工作的全面落实对成本管理有效性具有重要意义。以下选项中，属于成本基础管理内容的是（）。A标准化、计量和定额工作B文化建设和维护工作C物资采购和保管工作D战略制定和环境分析工作25.在甲企业选择目标市场时决定，将其手中的P1，P2，P3全部产品投

11、人到M1，M2，M3全部市场中，这种做法体现了（）。A全部覆盖B产品专门化C市场专门化D选择专门化26.购买海尔的空调，厂家负责免费送货上门，这属于产品的（）。A核心层B形式层C延伸层D潜在层27.从事多种经营的大型企业往往采用事业部组织结构。在这种组织结构中，事业部会被授予很大的权力，下列权力不适宜下放到事业部的是（）。A事业部内部中层领导的任命建议权B事业部内部员工绩效考核与岗位调配权C事业部的生产经营权D事业部的利润分配权28.下列关于管理幅度和管理层次关系的说法，正确的是（）。A组织规模越大，管理幅度越大，管理层次越少B主管需要对下属指导的工作越多，管理幅度越大C主管直接领导的下属成员

12、的职责越简单，管理幅度越大，管理层次会少D主管直接领导的下属人员越多，管理层次越多29.（）地位的定义是行业中占绝对竞争优势的企业，一般占最大市场份额，其营销策略会对市场产生很大影响。A市场领导者B市场挑战者C市场跟随者D市场补缺者30.水平式分销渠道主要特点是（）。A具有很大的灵活性B按照社会分工原则，由商品流通涉及到的各类企业所组成C成员企业之间可以实现优势互补，以便更快更经济地去实现产品在更大范围内的销售D同一种产品既卖给消费者又卖给产业用户用于生产消费31.市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，满足客户需求和欲望，管理客户关系的一系列过程。以下对市场营销含

13、义的理解，不正确的是（）。A市场营销以客户为中心，企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过创造性的努力来满足客户这些要求B市场营销以企业利益为中心，企业应紧紧把握成本和效益，并通过创造性的努力来实现这一中心目标C市场营销不仅要以本企业的利益为目标，而且还要兼顾到与之相关的各种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续发展D市场营销是一个过程。市场营销始于可满足客户的需求产品，直到客户需求完全满足为止，有时甚至延续到交易完成后的一段时间为止32.咨询建议初步形成后，咨询团队与客户进行研讨方案，方案的研讨内容主要是（）。A创新性与科学性B有效性与可行性C科学性与有效性D创新性与可行性33.

14、下列关于管理幅度及其影响因素的描述，不正确的是（）。A同一名管理者所辖人员职能相似性越高，管理幅度应适当增加B同一名管理者所辖人员地理位置越靠近，管理幅度应适当减小C同一名管理者所辖人员职能复杂性越高，管理幅度应适当增大D同一名管理者所辖人员素质越低，管理幅度应适当减小34.在杜邦分析模型中，不直接影响企业自有资金利润率的指标是（）。A自有资金比率B销售净利率C资产周转率D负债比率35.战略审计的主要内容包括（）。A制定过程审计、执行过程审计、实施效果审计B战略目标审计、战略措施审计、实施进度审计C战略方案审计、制定过程审计、实施结果审计D战略方案审计、战略目标审计、实施计划审计36.以下各项

15、中，不属于杂志媒体的优点的是（）。A图文并茂，形式多种多样B保持较高时间C转接率较高，供多人传阅D便于保存和查阅37.现代企业财务管理目标是（）。A企业文化建设B企业战略目标制定C企业价值最大化D企业筹资渠道畅通38.下列不能体现JIT生产方式的资源合理配置（）。A对车间进行重新布置和整理，实行定置管理B与供货商建立长期稳定的合作关系C依所生产的产品和零部件种类，将设备重新排列，明确生产流动路线D设备的单元式布置，需要多技能操作的多面手式作业员39.以下对市场营销含义的理解，不正确的是（）。A市场营销应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过创造性的努力来满足客户这些要求B市场营销以企业利益为中

16、心，企业应紧紧把握成本和效益，并通过创造性的努力来实现这一中心目标C市场营销不仅要以本企业的利益为目标，而且还要兼顾到与之相关的各种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续发展D市场营销是一个过程。市场营销始于可满足客户的需求产品，直到客户需求完全满足为止，有时甚至延续到交易完成后的一段时间为止40.只有组织机构，企业还不能正常运行，还必须有相应的运行规定。以下对组织运行规定的描述，不恰当的是（）。A组织的运行规定是为企业员工在责任和权限划分上所做的规定B企业应该依据组织运行规定制定企业各项业务管理制度C制定组织运行规定有利于企业比较系统地考虑问题，避免企业管理制度上的混乱D组织运行规定

17、是在管理体制和组织机构确定之后形成的正式管理文件41.李老师在进入咨询现场后直接到现场，亲自对工作人员的操作进行观察，用图表收集、记录有关工作的内容、各工作之间的相互关系、人与工作的相互作用，以及工作环境和工作条件的信息。设计了封闭式问卷对人员进行调查。李老师在咨询过程中主要采取的职务分析咨询方法是（）。A现场观察和问卷凋查法B访谈法与工作写实法C资料分析法D主管上级分析法42.通过企业对外界环境和内部环境的态度来体现，由处理企业经营过程中的各种关系的指导思想、基本观点和行为准则所构成是（）。A企业哲学B企业宗旨C企业形象D企业社会责任43.以下各项中，是一种主动竞争的定价方法的是（）。A通行

18、价格B竞争价格C密封投标D拍卖44.下列咨询方法中，能够较快、较全面地发现客户的管理问题，并获得较大信息量的是（）。A现场观察法B因果分析法C内部访谈法D对比分析法45.准时生产方式（JIT）的运行基础是（）。A生产同步化、适时适量生产、准时采购、质量保证、资源配置合理化B生产同步化、生产均衡化、缩短生产准备时间、消除浪费、资源配置合理化C生产同步化、生产均衡化、缩短作业更换时间、准时采购、资源配置合理化D生产同步化、生产均衡化、质量保证、准时采购、资源配置合理化46.以下各项中，属于投入期渠道策略的是（）。A选择分销B进入新细分市场且密集分销，进入新渠道，扩大覆盖面C建立更密集分销，从广度和

19、深度上扩展市场D选择分销，逐步淘汰无利润分销网点47.咨询人员在对某企业甲产品质量特性进行检查时，依据该产品的加工数据作出的直方图在主图旁有一个孤立小岛，造成这种现象的原因是（）。A短时间内有不熟练工人替班B加工过程中，工具缓慢磨损C操作者疲劳D用剔除不合格品后的检验数据进行的统计48.以下各项中，属于成长期的产品策略的是（）。A提供基本产品B提高产品质量且增加新功能，扩展产品线C改进品牌使品牌和式样多样化D逐步淘汰软项目49.影响产品质量的最直接原因是（）。A服务质量B管理质量C产品质量D过程质量50.产品线是指（）。A满足不同需求的多组产品B满足同类需求的一组产品C满足同类需求的多组产品D满足不同需求的一组产品第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页