2022企业年度培训计划优质.docx

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1、2022企业年度培训计划企业年度培训安排 企业年度培训安排1 一.培训背景分析为了完成本年度培训目标，有效提高企业中层领导的管理实力和决策实力，基层员工的学问水平与执行实力，接着推动学习型组织的建设，企业将在本年度将对中层领导以及基层员工两大培训目标主体进行一系列针对性的培训。结合本年度经济形势，培训工作的开展同时存在着肯定的机遇与局限性。首先，从机遇方面来说，由于众所周知的金融危机，多数企业包括我们自身来说，业务都会受到肯定的影响。培训一方面可以很好的弥补由于业务下降所造成的时间上的空白，同时，员工也渴望能够在经济危机时得到自身实力的提高，避开受到裁员或减薪的影响，因此对于培训的看法也更加主

2、动。另一方面，培训也是企业向员工传达走出危机的主动信号以及一种乐观的信念，使企业员工得到技能提升的同时保证心态的平稳和健康。当然，金融危机对于企业财务方面必定造成负面的影响，对于培训的预算也会相应的削减。因此，本年度培训的主要实施方式将定位在集体参与公开课，企业内部培训，及在线培训等，从而达到节约成本的目的。针对我们企业自身来看，主要业务的开展应围围着新产品的推出来进行。依据往年的状况，每年11月份到次年的农历新年是公司推出新产品的主要时期。因此，从培训设计和时间支配上来讲，应当尽量避开在此段时间内支配培训。基于以上缘由，本培训安排的主要开展从时间上来定位建议支配在今年的三月份到十月份之间。二

3、.培训内容及详细时间支配a.中层管理者培训安排b.基层员工培训安排年度培训安排(另：中层领导与基层员工培训课程均有备用课程，详见培训大纲)三.培训执行方案培训的执行与开展，是整个培训的主要活动发生阶段。在此阶段中，负责培训部门除了必要的支配性工作，包括联系培训师，支配教室，打算教材等，另外一方面很重要的工作就是监督和推动培训的参加状况。此培训安排，依据今年的培训大纲，将培训课程所需时间根据比例转化为培训积分。(参加培训时间为1天的课程获得1培训积分，参加培训2天的课程获得2培训积分，依次类推)建议将培训积分与绩效考核挂钩，培训积分获得率(获得培训积分/供应培训的总积分)大于等于60%的为基本合

4、格，大于等于80%为合格。假如条件允许，可以设定相应的激励制度来协作此绩效指标。四.培训评估重要性及方案培训评估，是整个培训过程的重要组成部分之一，既是对于前一个培训循环的总结，又是新一个培训循环起先的依据。缺少培训评估内容的培训是不完整的，良好的培训评估，是对从前培训内容的梳理与归纳，也是日后培训设计的重要参照物。培训评估包括四个层次，关系上属于递进关系，分别为反应(满足程度)，学习收获(学问技能)，行为变更(工作中行为的改进)和长期结果(业绩，工作进步)。对于这几方面的评估来说，基础反应层次上以及学习收获的评估，可以通过问卷或者一些针对性的测试来实现。而对于员工行为的改进或者企业经营业绩提

5、高这种长期的现象来说，只能通过培训后详细时间段的对比以及日常的视察来完成。即使这样，问卷式的培训评估也能够为以后的培训供应相当有力的参照依据。下面表格是一种基本的培训评估形式，建议在培训课程完成后一周后分给每位参与培训员工填写。企业年度培训安排2培训安排是根据肯定的逻辑依次排列的记录，它是从组织的战略动身，在全面、客观的培训需求分析基础上做出的对培训时间、培训地点、培训对象、培训内容和培训方式等的预先系统设定。培训安排必需满意组织及员工两方面的需求，兼顾组织资源条件及员工素养基础，并充分考虑人才培育的超前性及培训结果的不确定性。20xx年企业员工培训安排书专辑主要包括了电子公司、乳业公司、贸易

6、公司、生产公司、销售公司、饭店、汽车空调公司、印刷公司、银行、时表公司、温泉浴场、机电公司、酒店、服装公司、房地产开发公司、地产公司、营销策划公司等不同公司的员工培训安排书，为各企业制定员工培训安排书供应参考。一、培训背景20xx年是公司的起步年，在这一年里我们搭建起了初具规模地专业化的装饰设计、施工团队，在这一年的培训重点主要是围绕企业文化建设而进行，经过半年多的企业文化培训和宣贯，全体员工已能较好的领悟、理解和接受公司的企业文化。在20xx年，我们的培训重点将围绕“夯实基础，锻造团队”而进行，在兼顾提升员工工作技能与综合素养的基础上，转变各级管理人员的管理观念、改善管理方法，提高员工责任心

7、及自我约束意识，增加员工对公司的归属感，此外，公司企业文化的宣导、增加员工凝合力仍将是本年度培训工作的重要课题。二、培训目标1、提高员工整体素养和业务水平，改善公司人才结构，为公司培育和储备人才，为公司的可持续发展供应保障。2、加强公司内部的团队修炼，增加公司自身的凝合力，增进员工对企业文化、经营理念的理解。3、激发员工求知欲、创建性、发掘员工学问更新、实力更新的潜力。4、通过培训削减员工工作失误，避开事故，提高工作质量与工作效率。三、培训需求调查与分析为使培训方案具有针对性和可操作性，在20xx年12月，综合管理部组织公司全体人员进行了培训需求调查，共发放调查问卷34份，收回有效问卷32份，

8、有效率为94%，通过这次调查发觉公司员工对培训的认同度较高，知道培训的重要性，自身也有比较迫切的培训需求。依据调查结果，综合管理部在支配培训时会从如下几个方面有选择有重点的进行考虑：1、培训的支配(1)在培训内容的设置上，应注意培训内容的好用性，培训的重点应放在专业技能、管理实力及企业文化三方面;(2)在培训方式的选择方面，将依据培训主题的不同，实行集中讲授、拓展训练、阅历沟通与共享等方式进行。(3)在培训老师的来源上，较倾向于选择行业专家，也可由公司内部优秀员工或业务骨干担当;(4)在培训时间的支配方面，将尽量选择在上班时间内进行。2、培训课程的选择会从综合技能培训、管理技能培训、专业技能培

9、训以及职业素养培训等方面来进行选择。3、培训方法的选择将主要考虑邀请外部讲师到公司进行集中讲授、派人到外部培训机构接受系统训练、由公司内部有阅历的人员进行讲授和建立公司图书室和网络共享平台等方式。4、培训应留意事项(1)综合管理部平常留意培训课题的探讨与开发，刚好搜集国内知名顾问询问和培训公司的讲师资料、培训科目资料，结合公司须要和部门需求，不定期地向相关部门举荐相关培训课题信息。(2)综合管理部在支配培训时一要考虑与工作的协调，避开工作繁忙与培训实践的冲突;二要考虑重点培训与普遍提高的关系，以公司利益和须要为标准，全面提高员工实力和素养。(3)对单个人培训金额较大、时间较长的，应签订员工培训

10、协议，以削减和限制员工的流失给企业带来损失。四、20xxxx年度培训安排1、培训频率每季度支配一次大型专题培训，每个月支配一次专题培训，新员工入职培训即时支配。2、培训方式依据培训主题的不同，实行集中讲授、拓展训练、阅历沟通与共享、自主学习等方式进行。3、培训课程体系设计(1)入职培训培训对象：公司新进员工培训内容：分为公司内部培训和置信培训学校培训 公司内部培训内容包括：公司介绍、公司各项规章制度及各部门职能与关系等方面的培训。 置信培训学校的培训内容包括：企业文化、团队协作、执行力等方面的培训。培训目的：尽快了解和融入公司企业文化，进入工作角色和状态(2)综合实力培训培训对象：全体人员培训

11、内容：个人素养、职业素养等方面的培训，包括有效沟通技巧、团队融入(拓展训练)、安排管理、商务谈判、时间管理、心情管理等培训目的：提高员工的个人素养，职业素养(3)专业技能的培训培训对象：全体人员培训内容：针对不同岗位人员进行专业技能提升培训，如专业学问培训、经典案例共享、各类资格、职称考试等。培训目的：提高员工专业技能，在工作中能得以应用。(4)管理技能的培训培训对象：中层管理及以上人员培训内容：管理技能及其他培训课程，包括：执行力、职业化素养、目标管理、绩效管理、领导行为与艺术、高绩效团队建设等。培训目的：提升管理者管理水平，增加团队活力、凝合力和创建力。(5)团队建设的培训培训对象：全体人

12、员培训内容：集体活动、拓展训练培训目的：通过各种细心设计的活动，在解决问题、应对挑战的过程中，达到“激发潜能、熔炼团队”的培训目的。(6)员工的自我学习对象：每一位员工内容：专业学问、岗位技能、综合学问等的学习途径：阅读书籍、网上学习、工作中学习、辅导目的：形成学习型组织，提高全员素养(7)特别培训培训对象：特定对象(依据公司须要指定)培训内容：特种证书需求的培训培训目的：为了更好地协作公司的工作、经营要求五、培训的考核与效果评估为加强培训效果，20xx年将加强以下几个方面的考核与效果评估，在下面的方式中，第1条是任何培训都必需有的，其余的将依据不同的培训内容来选择最合适的评估方式。1、参与培

13、训状况的考核，如是否按时参与培训，是否上满规定的培训课时。通过员工个人培训记录、员工培训课时统计来进行。并可将部门内部培训状况、员工个人培训状况与绩效考核挂钩，作为绩效考核的一个方面。2、反应评估，测量参训者对培训的印象或看法。比如在培训结束后，向参训人员发放员工培训看法调查表，了解参训人员对培训的反应及通过培训有哪些收获，主要包括：对课程内容设计的反应;对培训内容、质量的反应;对培训组织的反应;培训所学的学问和技能是否能在将来的工作中得到应用，收益如何。3、学习评估，主要测量参训者通过培训学习后是否驾驭了学问、技能，可通过要求参训人员在肯定时间内提交一份培训心得或考试来评价培训效果。4、行为

14、评估，关注参训人员行为变更的程度。培训效果许多并不能即时显现，因此对学问、技能的应用以及行为和业绩的评价须要工作一段时间后进行，可采纳视察、考核等方式方法进行评价。5、结果评估，主要从公司业绩来考察培训效果，如工作质量是否提高、费用是否节约、利润是否增长等。六、内部培训师制度为更有效地开展培训工作，同时增加员工培训主动性，激发员工潜能，可逐步建立内部培训师体系。1、重点确定几个比较合适的人员，依据不同人员的特长与特点，开发一些适合公司实际状况和迫切须要的课程。2、给培训师支配培训课程，如参与企业内部培训师(TTT)训练营课程。3、形成内部培训讲师的制度，规范内部培训管理，并赐予内部培训师课时嘉

15、奖。七、20xxxx年度培训费用的预算从邀请外部讲师集中讲授、外送培训、建立图书库、内部讲师课时费等方面考虑，费用预料，详细如下：1、外聘专家进行4-5次授课，依据授课老师的不同，单次费用限制在10000元以内;2、外送培训，商务英语费用预料5万元，其他费用3、职业资格证书费用的取得，费用4、建立图书库，预料费用5000元;5、内部培训师授课，预料讲课费用与嘉奖在5000元;员工培训是公司持续发展的力气源泉，是培育人才，提高员工素养，增加企业核心竞争力最为广泛和根本的途径。所以培训不是目的，而是手段，不是消费，而是投资，所以培训的最终目的是通过培训使员工的学问、技能和看法得到提高和与改善，从而

16、使公司经济效益得以提升。企业年度培训安排3一、 培训背景概述：遵循*公司(后简称*公司)“以人为峰，自强不息”的经营理念和公司将来五年发发展目标，通过对员工的培训与开发，提高员工的工作技能、学问层次和综合素养，从整体上优化公司人才结构，培育能够顺应公司发展目标需求的高质量人才，增加企业的凝合力和综合竞争力。二、培训的指导思想通过“引进来、走出去、内部消化”多种培训方式，有安排地组织中高层管理人员、业务骨干及优秀员工参与国内闻名专家讲座、高等院校进修、资质职称认证考试以及正规培训机构的专业培训。同时，定期支配中高层管理人员对公司或本部门员工实施“内训”，建立一支具有较高职业素养、管理实力和业务实

17、力的“内训”培训师队伍，充分、有效地利用企业内部资源。三、培训目标(一)实现企业人力资源规划的预期目标。(二)有效改善员工的工作效能，提高综合素养。(三)把培训塑造成一种企业文化，提高员工对公司文化的认同感。(四)促进公司管理的规范化、科学化和现代化。四、培训需求调查与分析为了使培训方案具有针对性和可操作性，在确定培训方案前，进行培训需求调查,发放培训需求表。依据需求表、公司明年发展安排、比照20xx年度培训安排及详细实施状况，制定20xx年培训安排报总经理办公会议审议。五、培训详细内容及相关支配在培训内容上，在需求调查的基础上，每月实行一次大型专题培训，课题内容可以再商定，培训内容又可以分为

18、公司组织统一组织和公司协作各部门开展培训。依据培训人员不同，把我公司人员培训分为：管理人员、专业技能人员、一般员工培训和新员工岗前培训。(一)管理人员培训管理人员可分为高、中、基层管理干部，中高层管理培训重点在于在于管理者实力的开发，通过培训，激发管理者的个人潜能，增加团队活力、凝合力和创建力，使管理者加深对现代企业经营管理模式的理解和驾驭，了解企业内外部的形势，树立长远发展的观点，提高管理者的领导、安排、组织、执行和协调实力。基层管理干部的重点在于管理制度、团队建设和企业文化认知的培训，以及生产实践等管理技能培训。培训方式有以下几种：1.参与各种研修班、研讨会、公开课及学问讲座。由人力资源部

19、供应相关资讯并组织实施，或由管理人员提出人力资源部组织;2.集中探讨与自学相结合;3.定期组织内训;4.参与拓展训练。(二)专业技能人员选择忠诚度高、上进心强及可塑性高的专业技能人员，重点培训创新思维实力，专业技能的提高，也包括对于企业文化的认可，忠诚度的培育。培训方式有以上几种：1.选择内训或外出参与公开课方式，提升管理、岗位技能;2.接着教化学习;3.职业资格认定;4.参与拓展训练。(三)一般员工培训员工培训重点在提高专业技能，领悟公司经营管理理念及相关制度，提高工作的主动性和主动性。员工技能培训由所在部门经理制定安排，并负责组织实施，人力资源部备案。培训方式有以下几种：1.全体员工参与公

20、司企业文化、管理制度培训;2.采纳内训与光盘学习结合的形式，对一些操作技能，平安生产等进行培训，人力资源部组织和跟踪考核;(四)新员工岗前培训新员工岗前培训主要针对公司新接收的大中专毕业生、社会聘请人员，内容为公司级培训，主要就企业文化、经营目标、企业制度等进行培训，之后由所在各单位进行二级培训，就岗前培训有关内容等。对新聘请员工的培训，采纳课堂集中学习与各部门各自培训，使新员工逐步适应公司的发展环境，加深对公司企业文化的理解和认可，帮助新员工尽快地熟识业务。(五)培训时间支配：外聘讲师到公司授课和内部讲师授课依据公司生产营销的进度适时支配培训。外派人员走出去参与学习依据业务须要和本部门工作安

21、排支配;组织内部组织多媒体教学或培训时间支配二个月不得低于一次。(六)培训讲师的聘请、培训课目的开发均由人力资源部全权负责。(七)针对培训工作的细微环节，人力资源部可依据宏峰公司的培训制度执行。(八)培训费用：20-30万元。六、目标实施留意事项：(一)人力资源部平常留意培训课题的探讨与开发，刚好搜集国内知名顾问询问和培训公司的讲师资料、培训课目资料，结合公司须要和部门需求，不定期地向有关部门举荐相关培训课题信息。(二)培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。外派培训人员归来后必需进行培训总结和内容传达宣贯，并将有关资料交人力资源部。人力资源部应留意培训后的考评组织和工作绩效视察。其结果

22、存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。(三)人力资源部在支配培训时一要考虑与工作的协调，避开工作繁忙与培训时间的冲突，二要考虑重点培训与普遍提高的关系，尽可能避开某一部门某一个人反复参与培训，而其他部门却无机会参与培训的现象，综合考虑，以公司利益和须要为标准，全面提高员工队伍素养。(四)要重点考虑资源共享和科学配置的问题。(五)对单个人培训金额较大，时间较长的，依据宏峰公司的培训制度需签订员工培训协议。七、培训效果评估培训本身是一个不断发展的实践过程，因此培训效果的体现是一个动态过程，对受训人应进行动态评估。(一)培训评估步骤：1.受训人员的反应在培训结束后，向受

23、训人员发放员工受训结果评估表，了解受训人员对培训的反应及通过培训有哪些收获。主要包括：对课程内容设计的反应;对教材内容、质量的反应;对培训组织的反应;培训所学的学问和技能是否能在将来的工作得到应用，收益如何。2.受训人员对学问、技能的驾驭评估受训人员培训后，是否驾驭了学问、技能，通过培训前后考试成果或工作效能的比较，或要求受训人员在肯定时间内提交一份培训心得，评估培训效果。3.受训人员对学问、技能的应用以及行为和业绩的改善由于培训效果有的并不能马上显示出来，因此对学问、技能的应用以及行为和业绩的评价须要工作一段时间后进行，采纳跟踪视察、考核等方法，干脆领导视察日常工作，由受训人员给出工作中培训

24、结果运用实例，来证明实践了培训内容，干脆领导考核，假如没有实践，要求受训人提出改进方法，接着实践，反复应用，通过行动总结行动总结，达成培训效果。4.培训为公司带来的影响和回报对培训进行综合评价，包括工作质量是否提高、费用是否节约、利润是否增长等。(二)建立员工自主学习机制员工建立起主动学习意识，而不是被动地听从企业的支配;在满意工作须要的前提下，员工的学习愿望得到最大限度的满意。另外，学习成果必需全员共享，参与外训的员工回来后，应将培训内容与每一位感爱好的员工共享。八、目标责任人：第一责任人：人力资源部主管协同责任人：培训专员(编缺)九、实施目标需支持与协作的事项和部门：(一)在实施培训安排时

25、，公司各部门应主动赐予协作和支持。(二)鉴于各部门专业技术性质的不同，人力资源部建议各部门均应选择一名内部培训讲师。企业年度培训安排4一、目的为了加强对新入职员工的管理，使其尽快熟识公司的各项规章制度、工作流程和工作职责，娴熟地驾驭和运用本职工作的设备和办公设施，达到各个岗位的工作标准，满意公司对人才的要求。二、培训工作流程1、到职前培训打算A、新员工到达公司报到（人力资源部负责，主要是住宿支配、打算生活用品、食堂位置及相关办公场所指引等）B、正式上班第一天（人力资源部负责：填写报到表、提交相关证件资料） C、简洁的部门新员工欢迎仪式，介绍相关人员相识。D、由指定人员给新员工指引工作场所、分发

26、工作用具（人办资源部指定人员） E、分发公司内训材料及课程表F、指定一个老员工做新员工的引导人。2、正式培训（讲课式，报到其次天，时间为一天）A、讲师（人力资源部主管、相关部门经理）B、培训流程（人力资源部相关部门公司领导总结探讨结束） C、培训内容a、人力资源部门（9：00-12：00）公司介绍：企业发展、理念、历程、前景、目标、主要业务、荣誉、组织构架企业文化：标记含义、公司宗旨、内部刊物、公司网站、爱心协会公司制度：入离职制度、考勤制度、休假制度、管理问责制度、奖惩制度、宿舍管理方法、食堂就餐制度、差旅制度、培训制度、保密制度、财务报帐流程、员工礼仪、劳保制度、平安制度公司福利：法定节假

27、日休假、公司供应的消遣设施、阅览室、供应食宿 员工生活：聚餐、球赛、电影、培训、同行沟通、参与相关活动主要领导介绍：董事长、总经理、副总经理、厂长、技术部主管、销售部经理、办公室主任、财务部经理、选购部经理 b、相关部门（14：00-16：00） 部门业务介绍工作岗位职责介绍 业务学问与技能 操作流程制度与其它部门的业务关系c、公司领导做总结性讲话（10-20分钟） d、新员工探讨时间（约1小时）三、消遣活动（参观活动结束后的下午及晚上）1、聚餐（18：00-19：30）2、茶话会（20：00-22：00）3、人力资源部主导，后勤支持。四、培训总结和评估1、新员工培训总结2、新员工培训反馈表3

28、、新员工表现评估表（一星期后） 4、资料归档 五、其它1、各部门的抽调人员名单 2、培训费用申请 3、人员出勤状况登记新员工岗位培训反馈表部门： 姓名： 职务（工种）： 入职日期：1、你是否已了解部门的组织架构及部门功能？是 否2、你是否已清楚了解自己的工作职责及岗位描述？是 否3、 你是否已熟识公司的环境状况及工作场所？是 否4、你是否已相识部门里全部的同事？是 否5、你是否觉得部门岗位培训有效果？是 否6、你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？是 否7、你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？是 否8、你是否了解公司的相关管理制度？是 否9、 在岗位培训中，有何

29、改进的地方？10、 在今后的工作中，希望接受哪些方面的培训？新员工试用表现评估表部门： 姓名： 职务（工种）： 入职日期： 1、您对新员工一周内的工作表现的总体评价：优 良 一般 差2、新员工对公司的适应程度：优 良 一般 差3、新员工的工作实力：优 良 一般 差4、新员工的工作看法：优 良 一般 差5、新员工业务学问驾驭状况：优 良 一般 差6、您认为新员工还须要哪些方面的培训？7、其他评价：部门主管签名： 日期：企业年度培训安排5一、背景分析与关键问题分析XXX百货是一个高速发展的百货企业。在将要结束的20xx年，公司先后开办了珠海店、兰州店、阳江店，主动筹备东莞店、连店等，这一年是公司前

30、所未有的、发展速度最快的一年。20xx年，XXX将接着在全国快速扩张，对人才的需求提出了新的要求：一是人才的数量要求增加，无论是分公司还是总部都须要增加量的管理人员及一般员工；二是对现有人员的素养提出了新的要求，原有的管理观念有待于更新，原有的管理方法有待于改善。随着公司的快速扩张，公司员工数量急剧增加，对公司的企业文化、凝合力提出了新的问题，如何深化宣导企业文化、提高员工对企业的凝合力是培训所要面临的一个重要课题！近几年，百货业发展快速，人才需求激增，而人才数量的增加受肯定的时间限制。在20xx年的聘请中，公司所需的很多职位难以招到合适的人选，特殊是具有行业特性的职位，如招商、分公司中高层管

31、理者。鉴于此，人力资源开发中心制定20xx年人才培育开发安排，重点培育公司急需的人才。二、培训需求调查结果分析20xx年x月，人力资源开发中心在深圳总部及三家分店（华侨城店、量贩店、华发北店）、分公司（管理顾问、音像）范围内开展了一次培训需求调查，共发出665份调查问卷，收回645份有效问卷。本次调查广泛收集了员工的实际培训须要、了解员工的工作心态和现状，为合理、科学的制定年度培训安排供应了足够的依据。总部、分店、分公司基层员工认为：1、须要进行管理学问培训的51%；2、情愿休息时间参与培训的45.2%；3、内部培训师对公司发展作用较作用以上的约50%；4、个人可以担当培训费用的占32.5%,

32、不担当费用的占51%；5、认为培训能够提升工作绩效的占35%,不能够的占15.2%,说不定的占37.9%；6、可以接受签订协议的占32.7%,不行以接受的占43.2%。分析以上数据，说明基层员工对培训有了较初步的相识，在某些方面仍有较的改善空间。在课程的需求方面，较急需沟通技巧、人际交往谈判技巧、顾客服务技巧等课程，而绝多数员工认为百货业岗位技能、百货业营运学问是必需的培训课程。总部、分公司经理助理以上、分店组长以上员工认为：1、个人可以担当部分培训费用的占35.8%；2、培训能够提升工作绩效的占34.3%,不能够的占11.9%；3、可以接受签订协议的占37.3%,不行以接受的占49.3%；4

33、、情愿利用休息时间参与培训的占50.8%,不情愿的占43.3%；5、认为内部培训师对公司发展作用较以上的占52.3%。从数据上看，中层管理者对培训的相识和基层员工的相差不，在某些方面略有提高。这是培训组织部门急需解决的一个重要问题。中层管理者急需的是人际交往谈判技巧、时间管理等课程，企业文化、有效领导与激励、职业经理的绩效管理、如何塑造优秀团队等课程是必需的课程。公司高层管理者认为：1、可以担当部分培训费用的占62.5%，2、培训能够提升工作绩效的占100%,3、可以接受签订协议的占87.5%,4、情愿利用是休息时间参与培训的占62.5%,5、认为内部培训师对公司发展的作用很的占62.5 %,

34、较的占37.5%；6、现场评估培训效果最佳的占37.5%,闭卷考试的占37.5%,岗位技能测试的占25%。公司高层管理者对培训的相识明显比基层员工及中层管理者高许多，这为公司开展培训工作供应了有利保障。高层管理者对急需的课程是人力资源管理团队建设，必需的课程包括企业文化人际交往谈判技巧影响力与领导风格如何授权。从问卷反映的其他数据还可以看出，员工在公司任职期间参与的由公司组织的培训较少，且难以形成系统，而员工对公司培训的期望还较高。公司存在的一些问题也能反映出公司的培训须要力提升，以提高员工的职业素养和管理技能。三、培训目标XXX百货快速发展的20xx年，人力资源开发中心将在培训方面为公司发展

35、供应力支持，力求达成以下培训目标：1、完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业学问、服务技能；2、执行人才开发安排，培育一批公司急需的中层管理者；3.提高现有中层管理者的职业素养与管理技能；4、为公司高层管理者提高自身管理技能供应条件；5.进行规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通；6、主动宣扬企业文化，增加员工对企业的认同，提高企业对员工的凝合力。四、培训体系运作安排20xx年，在既有的XXX培训课程书目的基础上，接着丰富和完善课程体系。重点开发一线员工（导购员、收银员、防损员）的业务技能与服务意识培训课程、中层以上员工职业素养培训课程，同时引进重要职位所需的技能培训课程、

36、管理技能课程。引进的方式有两种，一是派遣内部培训师参与外部培训课程，进行二次开发，形成公司内部培训课程；一是干脆聘请外部培训师，形成外部培训课程及外部培训师团。通过以上各种方式，最终形成一套较完善的培训课程体系。 培训师资的培育是20xx年培训组织部门的工作重点之一。根据新的培训管理方法，20xx年x月x日后，全部的培训师应取得资格证后才能开展培训活动。总部须要培训一批较高素养的公共课程培训师，各分公司（分店）须要培训一批担负一线员工技能培训的培训师和一些公共课程培训师，在新的培训管理方法生效后，至少保证每个分公司的每个现场部门有一名岗位技能培训师。在本培训年度内，人力资源开发中心为内部培训师

37、创建多种机会提高培训技能，供应开发课程便利，使内部培训师能高效地实现培训目标。20xx年，接着完善培训设施，力争总部能建立一个独立的合适的培训教室，各分公司有自己的培训场地。总部应添置光学投影仪、摄像机、数码相机、便携式CD机、DVD刻录机等培训设施。 20xx年，接着完善培训管理制度，依据执行反馈的状况修改现有的管理制度，增加新的培训管理制度。在整个公司（包括分公司）内部建立培训管理员体系，年底前达到每个分公司（分店）有一至两名素养较高的培训管理员，有一个运行良好的培训管理体系。五、人才培训开发安排近期人才培训开发安排主要以培训行业特色较浓的职位人才和具有很高协调实力和服务意识的中层管理者为

38、主，包括营运经理、楼层主任、防损经理、防损组长、收银主管、收银组长、物管部主任、财务主管等分公司（分店）中层管理者和总经理、副总经理等高层管理者，同时培育现有的中高层干部，提升其职业素养，提高其工作效率。通过培训开发，培育XXX自己的人才梯队，使公司的人力资源适应公司发展的须要。较长远的人才培训开发安排则主要考虑到公司两年以上的人才需求，通过较长时间的培育完全融入XXX企业文化、独挡一面的人才。人才培训开发安排的实行以下步骤执行：第一步：确定人才需求人才需求主要是依据两个方面的状况来确定。一是公司的新店开业安排。依据开业安排，确定适合分公司需求的人才；二是动态人才需求。公司的人才可能因员工离职

39、、人才晋升、职位调动、公司发展部门增编等状况而出现的职位空缺。依据以上两种状况，人力资源开发中心统计整个公司所须要的人才。其次步：确定人才的来源人才的来源有两种方式，一种是内部竞聘、选拔。通过在公司现有的人力资源中选拔来实现人才需求，可激发员工的潜力，提高员工的主动性，而选拔的人才也更了解公司的状况，更易于融入整个团队当中。另一种方式是外部聘请。通过聘请选拔适合公司须要的人才，能刚好满意公司的人才需求，并可以使公司获得较簇新的观念、方法。第三步：培育的方式人才的培育采纳以下方式，一是进行岗位熬炼，在岗位熬炼中由上一级管理者进行工作指导，这是一种最干脆、快速其岗位技能、积累行业阅历的培训方式，；

40、一是在不同岗位、不同的地区进行实习，通过此种方式，培育较高层次管理者的；一是根据职业素养模型对其进行培训，提高其职业素养，管理技能。企业年度培训安排6一、培训目标xxx年培训工作，秉承全员参与、全面覆盖、重点培训，全面考核的原则，用三竞赛、一建设、一调查贯穿全年培训工作，以公司内部培训为主，外部培训为辅的方式进行工作。力求在xxx年建立起全面的培训制度，用先进的培训方法、持续的培训时间建立起一支团结上进的现代百货队伍，并达成以下培训目标：1、完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业学问、服务技能；2、执行人才开发安排，培育一批公司急需的中层管理者；3、 提高现有中层管理者的职业

41、素养与管理技能；4、为公司高层管理者提高自身管理技能供应条件；5、 进行大规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通；6、主动宣扬企业文化，增加员工对企业的认同，提高企业对员工的凝合力。二、培训体系运作安排xxx年，在既有的金地百货员工培训课程的基础上，接着丰富和完善课程体系。重点开发一线员工（导购员、收银员）的业务技能与服务意识培训课程、中层以上员工职业素养培训课程，同时引进重要职位所需的技能培训课程、管理技能课程。引进的方式有两种，一是购买外部培训课程，进行二次开发，形成公司内部培训课程；一是干脆聘请外部培训师，形成外部培训课程及外部培训师团。通过以上各种方式，最终形成一套较完善的培训课程体

42、系。培训师资的培育是xxx年行政总务部的工作重点之一。根据新的培训管理方法，xxx年2月1日后，行政总务部须要培训一批较高素养的公共课程培训师，各部门须要培训一批担负一线员工技能培训的培训师和一些公共课程培训师，在新的培训管理方法生效后，至少保证每个片区有一名岗位技能培训师。在本培训年度内，人力资源开发中心为内部培训师创建多种机会提高培训技能，供应开发课程便利，使内部培训师能高效地实现培训目标。xxx年，我们将接着完善培训设施，力争建立拥有光学投影仪、笔记本电脑、数码相机等培训设施的现代化培训教室。xxx年，接着完善培训管理制度，依据执行反馈的状况修改现有的管理制度，增加新的培训管理制度。在整

43、个公司内部建立培训管理员体系，年底前达到每片区有一至两名素养较高的培训管理员，有一个运行良好的培训管理体系。三、建立金地百货管理大讲堂制度“你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会”，当企业发展到肯定阶段之后，要想在竞争激烈的市场中求得持续发展，企业必需有正确的战略、良好的组织管理实力、富有职业道德的人才团队，而人才无疑是整个公司发展的基础，为增加金地百货的竞争力与企业活力，培育和建立稳健的人才队伍，为公司供应可持续的人力资源支持，为员工供应多路径的职业发展通道，特制订此制度。每个在职员工都应当主动主动的参加到全员培训的课程中，并能做到得当一面，能独立给下属员工进行相关技能的培训。我们将建立一套完整

44、的管理大讲堂制度，并将参训课时，学习看法，讲师评价等方面参加到个人的绩效考核之中。建立以总经理为校长、各部门副总为副校长的金地百货管理大讲堂，各部门举荐人员作为老师，做到人人参加其中，个个独挡一面，并将参训课时，学习看法，讲师评价等方面参加到个人的绩效考核之中，最终影响奖金的安排。规定员工全年培训时间必需达到多少学时，阅读的书籍必需达到多少本，读后感多少篇，并定期进行检查，对没有达到学习目标的员工进行提示和督促。四、培训需求调查xxx年1月中旬，完成对全员培训需求调查工作。采纳培训需求调查问卷的方式进行，并将最终结果进行汇总分析，依据培训需求调查，对年度培训安排进行完善和修改。培训须要调查预料

45、需时一周，做到全员参加，要求有效问卷达到90%以上。 金地百货培训需求调查表见附录。五、员工技能竞赛xxx年度，我们将进行三次员工内部竞赛，以提高员工业务水平为目的，达到“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。同时，老员工要起到主动的“传、帮、带”作用，针对新员工工作中的薄弱点开展培训、练兵，并通过岗位培训与竞赛相结合，激励员工立足岗位学学问、练技能，提高自身素养，满意集团公司发展对人才的需求，使整体员工岗位业务技能水平得到提升。竞赛秉承公允、公正、公开的原则进行开展，并设仲裁席，以总经理为总裁判长、各部门副总为副裁判长、各部门经理为裁判员的方式进行。三次竞赛内容如下：4月，开展经理级员工专业、管理技能大赛，参与人员，为各部门经理、主管级员工。9月，开展一线员工销售技巧大赛，参与人员为各片区一线员工。11月，开展各片区销售竞赛，参与人员为各片区各柜组。企业年度培训安排7一、培训工作的指导思想以经营管理为中心，以培训需求为导向，以强化服务意识、改进服务质量为目标，主动促进员工队伍岗位学问及专业技