2022优质服务演讲稿范文.docx

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1、2022优质服务演讲稿优质服务演讲稿演讲稿是作为在特定的情境中供口语表达运用的文稿。在我们平凡的日常里，我们可以运用演讲稿的机会越来越多，信任写演讲稿是一个让很多人都头痛的问题，下面是我细心整理的优质服务演讲稿，希望对大家有所帮助。优质服务演讲稿1敬重的各位领导、同志们：依据支配，我代表*银行就结合效能提升行动，提升服务水平作表态发言，县委县政府在四季度开展效能提升行动，目的就是要号召全县各级机构要规范服务行为，切实增加服务意识，提升服务效能，创优发展环境，为实现盱眙科学跨更加展供应优良的环境保障。银行作为服务型行业，不断提升服务水平是永恒的主题，更是竞争的核心和发展的推手。近年来，我行一贯秉

2、承“客户至上，注意细微环节”的服务理念和“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，始终坚持“专心服务，用爱经营”,着眼文明规范, 不断提升服务水平，努力打造服务品牌。本次活动的开展，对我行服务水平提出了更高的要求，下一步我行将实行以下措施，将这次活动的精神和要求落到实处：1、培育先进服务理念。主动引导全行员工适应业务形势发展的须要，从自身做起，从细微环节做起，把客户的利益放在首位，视客户如亲人，为广阔客户供应更加优质、更为高效、更具品位的多元化金融服务，同时，主动争当服务明星、争创服务标兵，切实发挥服务明星的作用，用自己的实际行动提升服务水平，潜移默化中把“以人为本”的现代服务观念变成全行员工

3、的自觉行动。2、推行服务承诺制度。我行将从作风建设入手，推动内部服务承诺制，推行“领导为员工服务、上级为下级服务、二线为一线服务、全行为客户服务”的服务格局，以良好的作风建设带动整体服务水平的提升。强化岗位服务责任，推行首问责任制、服务承诺制，结合岗位目标考核，落实投诉责任追究，从制度上确保做到规范化服务，3、加强服务监督管理。为了确保规范服务的长效性，我行将加大检查力度和考核力度。在考核方法中，将服务检查工作作为一项考核制度，实行明查与暗访相结合，坚持抓紧抓好，不留死角，不走过常坚持按月检查制度、点评制度、奖惩制度、考核制度等，做到规范员工服务行为有规章可循，有制度可依，推动服务水平的不断提

4、高。4、提升员工服务技能。我行激励员工参与各类行内外的资格认证和考试，全面提高员工的职业素养，着力培育学问型员工，打造学习型员工队伍。针对柜员制定了业务技能提升方案和会计业务零差错方案，通过每日的技能练兵和每周的业务学问学习，全面提升临柜人员的服务质量;针对客户经理和大堂经理，进行服务礼仪、客户分流和理财产品的不定期专向培训，规范员工服务礼仪和业务操作，为客户供应高效、便捷、平安的多元化服务。总之，服务是永恒的，是永无止境的，正所谓“服务是产品的延深，服务是品牌的保障”。在今后的工作中，我行员工将团结一心，主动进取，努力奋斗，大胆探究，不断深化服务内涵，扎实推动服务文化建设，争取再创佳绩。感谢

5、大家!优质服务演讲稿2敬重的各位领导、评委、护理同仁们：大家好！我是来自泌尿科的一名临时护士，很荣幸今日能参与此次优质护理服务竞赛，能与各位护理同仁们一齐沟通探讨护理服务工作。我今日演讲的题目是“微笑护理服务，专心呵护生命。”在“优质护理服务”示范病区泌尿外科里，活跃着这样一群充溢朝气和热忱的护理工作者。她们每一天劳碌穿梭于病房，用真诚的爱心、暖和的语言、温柔娴熟的护理技术抚慰着多数病人的伤痛，让他们深切感受了亲情化、人性化、规范化的护理服务，让泌尿外科的爱心之花在病房一次又一次的绚丽绽放。我作为泌尿外科护理队伍中的一员，我工作着、体验着、感悟着。以“夯实基础护理，供应满足服务”为主题的“优质

6、护理服务示范工程”活动，旨在为广阔患者供应平安、优质、满足的人性化护理服务，护理部高度重视并带领全院相关科室进取响应，科学合理部署，分阶段、分批次的开展此项工程，时至今日催生了一个又一个护理精英，优护天使，她们用其热血青春谱写了一曲曲美丽好听的歌，她们热忱周到、充溢人性化的护理服务如春风化雨，润物无声，悄然医治着每一位患者的心。一个人的尊严不是刻意抬高你高傲的头颅而是脚踏实地地做好自我应当做的，这才是真正的尊严，我们每一位护理人员被美誉为“生命的守护神以往有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”这就是对我们护士最完备的诠释。优质护理之前我们的工作现状是家属陪且护，而此刻

7、这种情形完全被变更，“陪而不护“甚至将陪人削减到最低，在每周的生活护理服务日，我们会将每一位患者的头发、皮肤、指甲等进行检查，不合格的刚好处置，当多数人进入甜蜜的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之间；当人们举家团聚的庆祝时刻，是谁还静默地劳碌在工作岗位上？当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城？是我们，是那些静默付出，无私奉献的白衣天使！护士在某些人眼里地位低下，但我始终坚信一个充溢学识的护士，技术精湛的护士，服务真诚的护士必需会得到患者的信任甚至仰慕，我们护士每一天利用早上交班的非常钟时间进行学习，资料非常广泛包括疾病常规，健康宣教，专科药物学问，急救药物学问，常用检查，重

8、要的制度，重要的文件等等，学习资料提前告知，便于大家预习，提高学习效果，并且在恰当的时候提问，自律与他律相结合，被动与主动相结合，我信任“天道酬勤”只要日复一日年复一年地坚持，总有一天学问会在大家心里沉积。此刻大家遇到疑问不是问老师就是翻阅书籍或是上网查询，构成了浓郁的学习氛围。我们护士不能仅仅局限于打针换药更重要的是要提升我们的高度，境界。曾言“护理是一门精细的艺术”，我们要专心护理，拉近护患关系，到达和谐的境地。有人曾言“比大地更广袤的是海洋，比海洋更广袤的是天空，比天空更广袤的是心灵”，作为一名护士，我们要拥有博大的胸怀，纵使受了委屈，我们的脸上依旧要保存绚丽的微笑，因为我信任：这微笑是

9、阳光，能减轻病人的难受；这微笑是雨露，能滋润患者的心灵；这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的期望。“优质护理服务示范工程”活动是一项长期的工程，绝非一朝一夕的事情，但我们深信在医院的正确领导下我们必需会走的更远、迈的更高。护理姐妹们，让我们用勤劳的双手去装扮世界，把满腔的活力奉献给护理事业，把爱心播撒到每一位患者的心里。在平凡的岗位上成就我们不凡的业绩，让青春与幻想一齐翱翔吧！多谢了！优质服务演讲稿3各位领导，各位同事： 您们好！ 珍惜如今的拥有，在熟识的事物中找寻自己感动和欢乐的东西，才会使自己生活更加欢乐。在服务行业工作将近两年，这两年中想想应当怎样去面对实际工作？在实际工作中，人们往

10、往把服务理解为看法，即看法好就是服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不行分的联系。谁都知道，与客户干脆打交道即累又繁琐，可我喜爱锦江之星南宁店这个大家庭，喜爱看到客户希望而来、满足而去的表情；喜爱看客户在我们这里乏累而来，面带满足的笑容离去；满意于由于坚持原则而使酒店和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生缺憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄。总之，各种各样的人们来往交替，使我与很多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩！锦江之星经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅须要优

11、质的硬件保障，同时也须要好的软件与以配套，我们的设备就是硬件，我们的服务就是软件，我们的硬件不肯定能随时满意顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满意客人。这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财宝。我国古代有这样一幅对联：墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有学问、做事不仔细的人，在当今社会里，这也可是对我们服务人员的一个警示，假如没有优质的服务，没有了诚信，这个企业将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。我们要不断地学习和再充电，丰富自己的学问，

12、提高自己应对市场改变的实力，我不希望自己成为那山间的竹笋，不让我们的企业成为那墙上的芦苇。我们没有豪言壮志，只有朴实无华的言语；没有光辉的事迹，只有一般的工作；没有英雄的形象，只有劳碌的身影；但就是这朴实，平凡和劳碌中充分体现了我们对事业的酷爱和忠诚。一句问候，一次搀扶，甚至是一个小小的烟灰缸都会使整个冬天更加暖和起来！优质服务是我们服务的动力，是博览远航的风帆，更是我们追求的信念！我们将会，打造更加美妙的明天！优质服务演讲稿4各位领导、各位来宾、各位同事：大家上午好！我是来自龙华车队的乘务员张艳花。我很荣幸能够作为龙岗公汽优质服务种子队员的代表发言。在大多数人的眼里，乘务员的工作只是简洁的收

13、钱卖票。但是，透过五年的乘务员工作，我深切地感受到，乘务员的工作其实是为乘客带给一种平安、舒适到达终点的车厢服务。每一天，只有当最终一位乘客满足地离开我的车厢时，我才会骄傲地说：我完成了这天的使命。我深知：在行驶的公交车上，我们不是一个单独的个体，我们代表着整个龙岗公汽的服务形象，代表着整个巴士集团的服务形象，代表着深圳整个公交行业的服务形象！经过公司的选拔和培训，我有幸成为一名优质服务种子队员，这使我感到非常骄傲。感谢公司为我们带给了这样一个机会和平台，使我们能够充分呈现龙岗公汽乘务员的风采。我们之所以能成为优质服务种子队员，不仅仅因为我们娴熟驾驭了基本的业务技能，还因为我们能严格遵守公交职

14、业道德规范，更因为我们有一颗为乘客真诚服务的心！这样的荣誉对于我们来说，既是一种激励，更是一种鞭策。它代表着对我们过去工作的认可，也意味着对我们将来的工作提出更高的要求。因此，在以后的工作中，我们要以优质服务种子队员的标准严格要求自我，尽职尽责地做好本职工作，争当一名优秀乘务员。同时，我们还是优质服务的传播者，要用实际行动感染和带动身边的乘务员姐妹们，向优质服务的目标迈进，让优质服务的种子在龙岗公汽这片沃土上生根发芽、强壮成长，让优质服务在深圳整个公交行业遍地开花！乘务员的工作虽然是平凡的，但是请信任：我们会透过自我坚持不懈的努力，在这平凡的岗位上做出不平凡的事业；我们会用我们真诚、微笑的优质

15、服务回报乘客和社会，让每一位乘坐我们龙岗公汽大巴的乘客真实感受到“一路同行、满足相伴”的优质服务；我们会为打造龙岗公汽优质服务品牌、提升全行业服务质量做出自我应有的贡献！优质服务演讲稿5敬重各位领导、各位站长、员工代表：大家好！阳春四月，万物复苏，浓浓春意暖和着我们中石化员工心，春意盎然加油站里迎来了“中国石化加油站优质服务月”，以“服务礼仪、服务环境、现场服务、平安服务”为活动主题，以全员营销为基础，实施品牌服务，努力构建和谐营销环境，不断提升中石化品牌服务形象。在“优质服务月”活动中，一是营造优质服务氛围，在加油站内悬挂“优质服务奉献和谐社会、美化环境展示石化形象”“规范服务礼仪党支部工作

16、安排，改善服务环境”等横幅，员工着统一整齐服装，身佩绶带，运用加油“八步法”服务流程和销售技巧“六要点”做好现场规范服务，突出现场微笑服务、特色和亲情化服务，拉近与顾客关系。二是改善加油站服务环境，完善、强化加油站服务功能，加油站最少要为顾客供应六项服务，高速马路服务区、高速马路出入口、风景名胜区和形象改造加油站具备八项以上服务项目。三是创建平安消费环境，严格执行卸油流程十步法、销售企业平安禁令中关于加油站平安生产6条规定，礼貌劝阻顾客在站内担心全行为，提示顾客熄火加油、禁止吸烟、禁打手机等担心全行为。在活动期间，一是抓领导：为使活动开展切实取得实效，片区成立了“加油站优质服务月”活动领导小组

17、，明确活动主题、时间及范围、内容和要求，细心部署，狠抓落实，强化责随意识，确保活动顺当开展。二是抓主题：服务礼仪、服务环境、现场服务、平安服务。三是抓督导：片区活动领导小组，加强宣扬督导，确保活动取得实效。四是抓成效：通过优质服务月活动，规范服务礼仪，做到员工服饰整齐，仪表端庄，运用文明用语，提倡文明行为。五是抓现场：通过活动，营造心情安逸消费环境，改善营业现场环境和服务设施，确保加油设备、地面、墙壁、门窗及其它服务设施清洁卫生，使物品摆放美观，运用便利，保证厕所清洁卫生。增加企业市场竞争实力，提高大客户对中石化企业信任感，提升企业社会形象。同时，要挖掘、树立典范，总结和推广规范化服务先进阅历

18、。通过优质服务月活动，靠实实在在优质服务赢得客户敬重和支持，还要学习先进加油站优质服务阅历，取长补短，树立赶超意识，在“比、学、赶、帮、超”氛围中，将优质服务质量提高到一个新水平。感谢大家！优质服务演讲稿6敬重的各位领导，敬爱的同事们:大家(时间)好!特别荣幸也很感谢有这个机会站在这里，我来自于检验部门抽血处。我今日演讲的题目是热血丹心演绎检验事业满腔热忱缔结医患同心。医学检验部门是医院开展日常工作基础性的部门之一，是联系各个部门工作协调运作的枢纽。我们检验团队目前拥有配置了先进的仪器与设备，引进了国外精良仪器，并统一管理，开放性运用，实现了检验技术的自动化，智能化，科技信息网络化，在检验技术

19、上有了量的提升和质的飞跃，为患者拥有良好医疗过程奠定了坚实的基础。然，一个优秀服务团体的高效性与优质性，就似乎一台电脑的运行。它不仅仅须要优质的硬件保障，同时也须要好的软件与以配套。检验科抽血处十二位成员的专业素养，工作精神，服务看法才是这个团队得胜的关键。作为一个服务行业的工作人，特殊是作为一个与人类健康亲密相关的医疗工作者，检验部门每个成员每时每刻都以高度仔细的工作看法与心情开启一天的工作。在医疗服务工作中，我们坚持以病人为中心，供应人性化服务，真正做到了敬重病人，关爱病人，服务病人。对于身体残疾，日常行为不便的病人，我们都有特地的爱心接待处，为他们供应特殊的服务;为了随时便利患者刚好查询

20、和了解检验结果，科室特地供应了二十四小时服务热线，解病友之惑，答病友之疑;同志们在工作中举止文明，着装规范，严格遵守各项规章制度和行业纪律，严格根据临床检验操作规程规范操作，穿刺技术娴熟精湛。特殊是大家一起创建的快速穿刺法，大大减轻了病人的难受，受到广阔医患的普遍好评。为了进一步提高团队的医疗服务质量，推动医院的整体形象建设，我们检验科还进行了新的服务方式。新的服务方式主要表现在以下几个方面:第一，手续简洁便利，多窗口检测快速高效。门诊抽血处病人流量大，排队长，秩序乱，管理困难。我们刚好增加了抽血窗口，分散人流，维护良好的秩序，有效地缩短了病人的等待时间。下班后支配值班同志对当天采血状况进行整

21、理和总结，找出存在的问题，尽快实行有效措施进行解决，检验过程严格把关，三查七对，为病人带来了更多的便利。病友们常常会面临收取检验报告延时的状况，我科将门诊病人的报告发放由纸质人工查找改为窗口电脑打印机一体自动化凭票收取报告，提高了工作效率，爱护了病人的隐私。其次，新的监督方式，耐性听取反馈看法，了解社会各方面对自己的看法和要求。我们将“留心病人看法，听从病人看法，完善自我让病人无看法”的接待理念融入到日常工作中。科室窗口设有多个“看法薄”，每天阅读并努力改正自身所存在的问题，在医院大厅设有“看法箱”，广泛接受各层人士的看法与建议，仔细检讨与反省，实行上级下级相互监督，领导职工相互检讨的方法，仔

22、细提高自我，完善自我。第三，视病友之事为己事，尽力帮持。不仅主动做好病人的引导、询问工作，还努力协调解决病人的各个相关问题，耐性化解病人的冲突与纠纷。协调好病人与其他相关部门的关系，尽可能便利病人，供应“随风潜入夜，润物细无声”的周到细致的服务，亮化城东病区的窗口形象。此外，检验科采血处有建全优质的团组织，为我院6团支部，且负责人为支部书记。领导班子始终致力于优化团队服务质量，不断提高和改善管理方案和措施，气到了良好的带头作用。为了保持与医院集体的整体性与一样性，大家主动参与院团组织的活动，科室内部活动开展得也绘声绘色。作为检验科的窗口部门，我们设有“优质服务窗口”创建小组，时刻满意病人须要。

23、孙中山说“革命尚未胜利，同志任需努力”一滴水能反映大千世界，一份关怀能暖和多数人的心灵!我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行;我们没有光辉的事迹，只有平凡一般的工作;我们没有英雄们高大的形象，只有劳碌的身影。但我们愿始终用这朴实、平凡和劳碌来铸就对检验事业的酷爱与忠诚!我们希望用我们的努力，我们的优质服务、用我们对职业的忠诚，把检验部门打造成暖和流淌之源，蓬勃生命加油之站!江海汇合于涓涓细流，崇高铸就与平凡!我们会始终秉持着这份热忱与信念，以热血演绎检验事业，以满腔热忱缔结医患同心!感谢大家!优质服务演讲稿7敬重的各位领导、各位评委，下午好！今日我演讲的题目是：忽如一夜春风来，千树万树梨花开。

24、五月的风，暖和和煦，五月的风带来四溢的花香，五月的白衣天使，身姿更加轻快，步伐更加矫捷。关于护士，人们有许多赞美的语言和生动的比方，而在我内心深处，始终有这样一片花海，它雪白似雪、飘逸如云、芳香若酒，对！这是一片梨花的海洋，不知何时，每当我和我的同事身着一袭白衣，脚步轻快的在病房劳碌、穿梭时，我的眼前，总会出现这片漂亮、圣洁的花海。曾几何时，面对困难的护患关系，面对一些人的误会甚至挑剔，这片花海沐浴在凄风冷雨中，不再娇艳动人。“忽如一夜春风来”，随着优护工程的全面启动，护理工作的重要性再次被大家相识到，人员配齐了、后勤保障跟上了、护士们的主动性增加了、干劲更足了！沐浴在和风细雨中，护理队伍这片

25、雪白、飘逸的花海，再次绽放出迷人的芳香！不是吗？您听：您看：最终，我想说：忽如一夜春风来，千树万树梨花开，这是优护工程的实施带给护理事业的漂亮景象，但花期苦短，只有我们付出更多的努力，才能让眼前的这片花海开的更绚丽、花香更浓郁，并最终结出累累硕果！演讲结束，感谢大家！优质服务演讲稿8各位领导、各位评委、来宾们、挚友们：大家好！很荣幸我能有这样的机会参与这天的演讲。我叫倪嘉，是武夷山市供电有限单位营销部收费班组的一名员工，这天，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑”。优质服务，某种程度上说，其真义，就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见绚丽笑颜。近年来，武夷山市供电有限单位大力弘扬企业服务理

26、念，塑造服务新形象，增加社会亲和力。在国家电网单位组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我单位在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满足不满足，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。我们营销部作为与客户干脆打交道的服务窗口，几年来，一向始终不渝推行供电承诺制服务，专心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改善服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增加服务功能，拓展服务领域。实行无双休日制度，全部营业窗口全部实行“一口对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力询

27、问，都实现了“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大地便利了客户。客户对我们的满足度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增加。走进我们营业大厅，你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞光明的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都牢记“人民电业为人民”的服务理念，在服务中注意以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。我们明白，礼貌服务须要有承受委屈的心胸和说明的耐性，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初，有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月

28、用电费用仅只11。5元，但根据电费违约金不足1元应按1元收取的规定，他务必缴交1元的电费违约金。但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不行思议之事。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电单位乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。见此情景，我们收费员尽管心中非常委屈，但依旧笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开供电营业规则，一句一个“老伯”，和声细气地耐性跟其说明“什么是电费违约金？为什么要收电费违约金？电费违约金如何计算？”。最终，老人的心情平稳下来了，不仅仅缴清了全部费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并一再夸赞我们的服务看法真是好！俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们收

29、费班组的姑娘们期翼用自我的真心与热忱为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满足而归，就是对我们最好的回报。20xx年之初，纵观南北，人本精神、大众情怀正得到提倡。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的敬重和确定。微笑，是一种职责，也是一种境界。消费者维权意识显着增加的这天，客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高，对服务的要求不仅仅是应对面，更要心贴心。其实，客户企盼的人性化、特性化、专业化服务，无非，就是“有情”服务，是“优质服务是国家电网单位的生命线”这一服务理念的深化、细化

30、、详细化。国家电网单位将“优质服务”确定为员工的核心价值观，提出以加强服务作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设。“核心价值”的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念，从微笑这样的细微环节做起，发挥潜力，彰显人性化服务艺术，专心将“优质、便利、规范、真诚”服务作得更爱护、更完备，切实体现“流程规范、服务高效、社会满足、品牌形象好”的“服务优质”内涵。生命，对每个人只有一次，而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信：流星虽然短暂，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃了最美的青春。20世纪中国的历史，写下了中国共青团和中国青年的光荣，21世纪期盼我们创建新的

31、青春辉煌。党在呼唤，时代在呼唤，只要我们以“崇高的志向、创新的意识、无畏的志气”发挥青年的才智、风采和力气，就能披荆斩棘、与时俱进！让我们肩负起历史的使命，让身体里流淌的血液迸发出激情！让我们一齐为电力事业奉献自我的青春！优质服务演讲稿9敬重的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“专心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。作为一个在前台工作的员工，我深深的明白，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的明白只有专心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最干脆的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不行能总是风和日

32、丽。不行避开的，常常有客户因为不满足建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。那么，我们怎样才能做到真正“专心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“专心”服务的过程中，假如你很热心，有耐性，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；假如你细心，却不热心，也没有耐性，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎样能够得到用户的确定呢？打个比方，假如说热心和耐性是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个静默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮忙他们，用自我的真心付出，证明着“专心服务”就是恒久从心底里去关爱他人，帮忙他人。随着金融业的

33、不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平渐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有专心服务，才能得到客户的信任；只有专心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有专心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也须要真真实切的感觉，而这感觉就来自我们所带给的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“专心服务，用爱经营”看似简洁的八个字，其实包含了多少资料、多少艰辛、多

34、少付出。我们建行员工正是用自我的心血、汗水和才智实践着这简洁的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自我，每一天准时上班。在服务过程中我们坚持运用十字礼貌用语，实行站立服务和微笑服务，专心、主动、热忱的接待每一位客户，用自我的热忱，展示着“以客户为中心”就恒久向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消逝了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也削减了许多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“专心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华

35、；督促我们专心进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了！多谢！优质服务演讲稿10各位领导各位同事：你们好！走在春日的长海，站在长海的舞台，我骄傲，我是一名护士，我骄傲我是长海烧伤护理的一员。我骄傲于护士工作的圣洁，和高尚的情操，走近患者总带着真实的微笑，不求回报是工作的初衷也是我们心中的傲慢。我骄傲护士工作平凡却又不行或缺，每天的挑战更拒绝着平凡；我骄傲护士用柔弱的肩膀挑起一份女儿、母亲、兼顾挚友的重担；我骄傲护士如春天的雨露滋润患者久旱的心田；如夏天的微风吹走燥热的空气带走患者心灵的创痛；如

36、秋夜的明月照亮患者通往健康的心灵彼岸；如冬日的暖阳蒸发她们的悲伤。年初一的傍晚，一位上海阿姨年届六旬，离异独自抚养的儿子刚20岁，糖尿病左大腿截肢脑梗后遗症偏瘫，偏偏又遭受了电热毯着火，38%三度烧伤收治入院。我不知道若是有上天，这位阿姨原委为何会经验如此多的劫难。被收到烧伤监护室的她，口齿不清，佝偻着养分重度缺乏的身躯，瑟瑟颤抖，每回答两个字就欲嚎啕大哭她更像一个大婴儿，无助地任由我们处置，眼里流露的都是信任和期盼。我们帮助医生清理烧焦的衣服，包扎创面，问她痛不痛，要不要用止痛药，问她冷不冷，要不要加毛毯，问她饿不饿，问她有无别的不舒适建立静脉通道，快速输液，吸氧，插导尿管，留置胃管，经过三

37、个多小时的处理，阿姨的心率血压最终稳定了。她放心地睡着了。看着心电示波仪有节奏地跳动着，看着这个阿姨平稳的呼吸，我感受到的不只是是沉甸甸的信任和肩头的责任这位阿姨前两天刚刚伤愈出院，两个半月的时间，我们的悉心呵护，将命运多舛的阿姨从生死边缘拉了回来，数不清我们有多少护士自己拿钱帮她买纸买牛奶有人问：明天和意外哪个先来？因为生命只有一次，做自己喜爱的事，帮能帮助的人，让宇宙间极其短暂的生命的宽度得到延长我想，作为护士，我们付出了，但收获的却更多，我们付出的是专业的技术和传承的关爱，我们收获的是对生命的守护与感悟。长海，杏林之海，长海，感恩之海，长海，你我安心游弋、乐于奉献的事业之海。在很多人眼里

38、，护士作为职业，平凡而简洁，我却感谢母校的老师帮我选择了当一名护士，让我可以拥有如此丰富的人生。我酷爱这份工作，因为生命在疾病面前的脆弱让我更珍惜每一个生命，并将这份敬畏在心中珍藏；而生命在疾病面前的坚韧更让我倍感生命的珍贵，并化作执着来面对；正是这份职业，让我体验着人间的真情和帮助别人的欢乐。对于这份工作，对于优质护理的开展，我早已有了自己的理解：把自己从事的工作做到最优，本身是人类文明进化的须要和标记，而服务质量不断提升的背后，最终被惠及的不正是曾经致力于改善的我们每一位吗？社会对于医护行业众说纷纭，我信任随着时代的变迁，会有越来越多的人加入这个队伍的。我信任因为这份工作，她变更了我的人生

39、，因为许多人须要我，而我，也须要他们，须要他们的康复和笑容，那就是充溢我的生命的最好养料！面对很多渴求健康的目光，我们用激励的眼神传递力气，用有力的双手搀扶他们越过心灵的沼泽，奔向健康；万家团聚的日子我们坚守在病房，花前月下的季节我们在病人身旁，时时把微笑，热忱的服务送到他们心坎上；我们全无生物钟的作息规律，夜深人静之时陪伴的是手电筒的微光；当发觉病情改变，我们不怕累和脏，分秒必争冲向抢救生命的战场；只因为这就是我们的职责呵呵护生命、珍惜生命、关爱生命、感悟生命承载着一份对生命的膜拜和敬畏。我们用辛勤的劳动，点滴的汗水谱写一阙阙优质护理服务的新篇章：为生命开拓绿色通道，用热忱将生命之光点亮；我

40、们怀着满心的希望和五彩斑斓的幻想，为了全人类的健康，发誓奏响青春的绝唱！让生命重新焕发光彩，留下永不磨灭的希望！优质服务演讲稿11敬重的各位领导、敬爱的同学们：大家好!经过一段时间的惊慌筹备，厨政管理师培训今日正式开班了。首先，我代表贵阳新东方烹饪学院，对远到而来的各位领导及嘉宾表示热情的欢迎，对不辞辛苦，担当本次培训的各位烹饪大师表示崇高的敬意和由衷的感谢!随着餐饮业的蓬勃发展，高级厨政管理人员已经成为当今社会的紧缺人才，而作为高级厨政管理队伍重要组成部分的“厨政管理师”，也成为了广阔厨政管理人员以及参与厨师培训的有志青年们特别青睐的专业。据此，中国烹饪协会与贵阳新东方烹饪学院携手，隆重推出

41、了此次“全国餐饮业厨政管理师培训”，旨在加快培训职业化、现代化、国际化的餐饮精英，大力提高广阔厨师的综合素养，满意市场对复合型烹饪人才的需求。回顾过去几年由贵阳新新东方烹饪学院所承办的厨政管理师培训，同学们都受益匪浅。首先是培训课程支配得紧凑，同学们通过与大师的近距离接触、接受大师们耐性细致的教育，不仅对厨政管理师这个职业有了一个充分详尽的相识，同时也对酒店的布局设计管理及厨房管理、菜品创新等学问有了一个系统的了解。另外，在培训课上，同学们通过大师的实践演示，还学到了十几道菜品的制作方法，同学们充分感受到了烹饪大师们精湛的技艺。在仔细总结和吸取阅历的基础上，贵阳新东方烹饪学院再度携手中国烹饪协

42、会，于今日正式绽开今年的“全国餐饮业厨政管理师培训”。此次厨政培训不仅是加强烹饪人员技能素养建设的重要举措，也是烹饪从业人员业务学问、管理学问、全面提升自我的一次难得机遇，希望同学们珍惜机会，仔细对待，以端正的看法、饱满的热忱参与这次培训，做到学有所得，学有所用。学习是从业的资本、兴业的前提，是个人安家立命的须要，是社会发展进步的须要。学习和培训，是我们充溢自身实力，向更高层次发展的助推石，希望同学们在培训的过程中，调整好状态、仔细听讲、细致记笔记，不要有留堂作业。希望同学们从以下两个方面，加强学习。一是思想上高度重视，增加学习的自觉性。同学们要利用好这次珍贵的学习机会，进一步夯实做一名烹饪技

43、师的基本功，进一步增加新学问、开阔新眼界、提炼新思想、拓宽新思路;要利用好集中组织培训的平台，相互沟通、相互学习、共同提高。同学要以高度自觉的看法，良好的精神状态，务实的学习精神来参与这次培训，进一步增加使命感和责任感，圆满完成培训中须要学习的内容和任务。二是学习上强化意识，提高学习的主动性。作为一名厨师，我们就要有终身学习的看法和愿望。坚固树立终身学习的思想，才能在烹饪过程中不断创新，不断发展，不断追求。尤其是面对的是新学问不断更新、形势不断改变的信息时代。因此，作为厨师，必需擅长学习，做到学以致用，并且须要我们在学习的过程中，提高自己的学习主动性。这次厨政管理师培训的内容丰富，时间支配紧，

44、希望大家要把握机遇，充分利用有限的时间，真正做到孜孜不倦、潜心钻研、刻苦学习，使自身的道德修养、技能素养、创新意识、合作精神和个人魅力得到全面的提升，为今后迎接更大的挑战、取得更大的成果打下坚实的基础。最终，预祝本次厨政管理师培训取得圆满胜利。感谢大家!优质服务演讲稿12敬重的各位评委，各位同事：大家晚上好！我是来自财务部的虞海丰。今日很兴奋能有这样一个机会和大家共同沟通与学习。今日，我演讲的题目是：“品质服务，从微笑起先”！有人这样形容人生：人生如画，有了微笑的画卷便增加了亮丽的色调；人生如酒，有了微笑的美酒便飘逸着迷人的醇香，人生如歌，有了微笑的歌声便有了动人的旋律；人生如书，有了微笑的书

45、籍便有了闪光的主题。微笑是我们精神状态的最佳写照。微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，暖和大地和生灵，清朗明丽的微笑充溢着春的气息，令人爽心悦目，使人很自然的产生一种好感。闻名音乐家谷建芳曾经写了这么一首歌，请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下。优质服务演讲稿13各位敬重的领导，各位敬爱的同事：大家好，我是来自客房部的xx，很兴奋又能站在这里参与优秀员工的评比，很感谢各位领导能给我这次机会！我能这么快速的进步着，这与饭店和部门的各位领导、各位同事的帮助是离不开的！在此，我真诚的感谢大家对我的关切和帮助！作为一位服务员，我并不觉得这份工作卑微，我们每一天都在帮助客人，让客人在异乡也能找到家的感觉！看

46、到客人因为在我们的帮助下而解决问题时，我的心里感到很满意！客房，是酒店不行少的部门之一，作为客房部的一名成员，我感到很快乐，想当时刚进酒店的时候还是一名实习生，对一切事物都是那么生疏，又充溢着新奇心，对于许多事都有数不尽的问号。在我们选择岗位的时候，的确是迟疑了好一会儿！拿着已经发到手里的单子不知道该如何去选择？想了想，我写下了客房二字，坚决不已！后来，一位同事问我，客房部那么累，你为什么还要选择客房呢？我回答那位同事：就是因客房累我才选择客房！他听了有点惊诧！我说：客房部很能熬炼人，不管从什么方面？都能变更一个人，而且我听说，酒店的管理者百分之六十都是之前干过客房的！所以，我有足够的理由选择

47、它！那位同事听了后点了点头，我觉得他应当是赞同了我的想法！当经过三天的岗前培训后，我了解了很多，包括企业的背景、成立时间、有哪些产业、除贵阳世纪xx外还有哪些其它地方的旗下酒店，等等！当我正式上岗后，我才发觉原来客房真的是一个特别累的部门，而且是特别考技能的地方，我刚上岗位时连最简洁的铺床都是个很严峻的问题，那个床单被子怎么都扯不整齐，师傅做好了一切还来帮我把床重铺！当时，我的心里很不是味道，想着师傅十二间房，带着我怎么做啊？师傅似乎是看出了我的心事！她耐性的为我讲解着铺床的技巧和留意事项！在师傅耐性的指导下我不断的努力，我最终可以很快的将一张床铺好而且整齐！看着自己的成果我很欢乐！后来，部门

48、的领导让我有了学习上服务班的机会，让我的学习范围不仅仅只局限于铺床和打扫卫生！刚起先，我很惊慌，胆怯做错，不过我很幸运，在刚上服务班不久就定了班组，之后就得到领班的帮助，同时，也得到了班组白班的大力支持，让我在温馨的环境中有了更大的进步、学到更多的东西！不知不觉中，来酒店至今已经八个月了，这八个月里，在领导耐性的指导下、在同事不断的帮助下，我努力的学习，我从刚进来时什么也不会到今日能独当一面，我能看到自己的成长！昨天还参与了新员工转正考试，我的心里充溢了感谢！在往后的日子里，我会更加努力学习！xx人的取向价值，得到就会失去，失去就会让你得到！无论我们失去了什么？得到了什么？我会学着以一颗平和的心去对待！做到以情服务，专心做事！最终，新年将至，我祝愿大家在新的一年里开快乐心、步步高升，祝愿酒店的营业额蒸蒸日上！优质服务演讲稿14各位领导、各位挚友：大家好！