2021山西质量工程师考试考前冲刺卷（6）.docx

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1、2021山西质量工程师考试考前冲刺卷（6）本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 二、多项选择题（共0题，每题2分。每题的备选项中，有多个符合题意） 1.(四) 2.(一) 3. 某光学仪器厂是一家中外合资企业，在中国大陆已有10年的发展历史，在经营管理上，他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系，同时又先后独立地通过了ISO 9001、 IS014001管理体系认证。今年，母公司提出要依据GB/T 19580-2004卓越绩效评价准则国家标准对其进行评审，以进一步改进公司的经营管理。为此，公司总经理责成体系管理办公室负责有关事宜，并承诺成立跨部门的研究协调

2、工作小组，制定具体实施方案，推进项目工作进程。由于大多数人对卓越绩效评价准则了解得不多，这项工作需从信息收集、分析和学习开始，困难重重。请帮助他们解决下列问题：卓越绩效评价准则制定过程中，参照的世界上最知名的质量奖是_。A日本戴明奖B欧洲质量奖C亚太质量奖D美国波多里奇国家质量奖 4.某汽车技术研究中心主办了卓越绩效评价准则学习研讨会议，最后指出：GB/T 19580卓越绩效评价准则综合了现代管理的最新理念和经验总结，是注重绩效结果的管理模式。会议还强调：准则七个类目之间的关系是在普遍建立了质量管理体系的基础上，为汽车业各个组织管理体系的整合提供的一条有效途径。在GB/T19580卓越绩效评价

3、准则七个类目中，_构成了驱动性的“领导作用”三角。A资源B领导C战略D顾客与市场 5. 某光学仪器厂是一家中外合资企业，在中国大陆已有10年的发展历史，在经营管理上，他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系，同时又先后独立地通过了ISO 9001、 IS014001管理体系认证。今年，母公司提出要依据GB/T 19580-2004卓越绩效评价准则国家标准对其进行评审，以进一步改进公司的经营管理。为此，公司总经理责成体系管理办公室负责有关事宜，并承诺成立跨部门的研究协调工作小组，制定具体实施方案，推进项目工作进程。由于大多数人对卓越绩效评价准则了解得不多，这项工作需从信息收集、分析和学习开始，困

4、难重重。请帮助他们解决下列问题：同ISO 9001管理体系审核相比，依据卓越绩效评价准则对企业的管理进行评价属于_。A合格评定B诊断式评价C符合性评价D成熟度评价 6.(由单选和多选组成)国家质监总局和国家标准化委员会2007年12月19日公布了2007年“中国标准创新贡献奖”获奖项目名单，由中国标准化研究院、中国质量协会、北京工业大学等单位共同起草的GB/T19580-2004 卓越绩效评价准则及GB/Z 19579-2004 卓越绩效评价准则实施指南国家标准获得三等奖。GB/T19580卓越绩效评价准则和GB/Z19579卓越绩效评价准则实施指南是一对联合使用的标准。制定标准的根本目的不仅

5、仅在于评奖，而是_。A用于组织自我学习B让更多的企业通过质量奖评定C引导组织追求卓越绩效D树立典型分享成功经验 7. 某光学仪器厂是一家中外合资企业，在中国大陆已有10年的发展历史，在经营管理上，他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系，同时又先后独立地通过了ISO 9001、 IS014001管理体系认证。今年，母公司提出要依据GB/T 19580-2004卓越绩效评价准则国家标准对其进行评审，以进一步改进公司的经营管理。为此，公司总经理责成体系管理办公室负责有关事宜，并承诺成立跨部门的研究协调工作小组，制定具体实施方案，推进项目工作进程。由于大多数人对卓越绩效评价准则了解得不多，这项工作需

6、从信息收集、分析和学习开始，困难重重。请帮助他们解决下列问题：ISO 9001、ISO 9004标准与卓越绩效评价准则标准的关系是_。A卓越绩效评价准则标准的内容比ISO 9001标准更全面、系统B卓越绩效评价准则标准兼容了ISO 9001、ISO 9004标准的要求CISO 9001侧重于关注满足顾客要求，卓越绩效评价准则标准更关注组织绩效D卓越绩效评价准则不包含ISO 9004的要求 8. 某光学仪器厂是一家中外合资企业，在中国大陆已有10年的发展历史，在经营管理上，他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系，同时又先后独立地通过了ISO 9001、 IS014001管理体系认证。今年，母公

7、司提出要依据GB/T 19580-2004卓越绩效评价准则国家标准对其进行评审，以进一步改进公司的经营管理。为此，公司总经理责成体系管理办公室负责有关事宜，并承诺成立跨部门的研究协调工作小组，制定具体实施方案，推进项目工作进程。由于大多数人对卓越绩效评价准则了解得不多，这项工作需从信息收集、分析和学习开始，困难重重。请帮助他们解决下列问题：依据卓越绩效评价准则实施评价时，应按过程、结果两类评分项进行评价，其中对“过程”评价要点包括_。A方法B展开C学习D处置 9.某厂生产白水泥，对每一窑生产的水泥都需要测定其抗压强度以确定水泥标号，一般是将水泥出窑后做成的试块养护28天所测得的数据为准。但是水

8、泥不可能堆放28天后再出厂，所以考虑用7天的抗压强度z来预测28天的抗压强度y。现在统计了26窑的数据，求得如下结果：，Lxx=41.566，Lxy=37.31，Lyy=65.686，α假定在显著性水平0.05上查表得到相关系数的临界值为0.388，F分布的临界值为4.26。则下列叙述正确的是()。Ax与y的相关系数是0.024B在0.05水平上，y与x不具有线性相关关系Cx与y的相关系数是0.724D在0.05水平上，y与x具有线性相关关系10.设x1，x2，x3，xn是一个样本，则以下关于s2的计算公式正确的有().A.AB.BC.CD.D11. (七) 某机械厂机加工车间长期

9、从事传动轴的切削加工。最近，为了进一步提高加工质量，车间自发成立了QC小组，在确定课题后，对不同设备和班次的产品进行轴的重量和外径尺寸的波动状况调查：您认为在调查阶段应该适用的统计工具和方法有_。 A控制图B分层法C网络图DKJ法E因果法 12.某机械厂机加工车间长期从事传动轴的切削加工。最近，为了进一步提高加工质量，车间自发成立了QC小组，在确定课题后，对不同设备和班次的产品进行轴的重量和外径尺寸的波动状况调查：该小组绘制的一张外径直方图如下：那么可能存在的问题有().A测量器具在使用过程中出现问题B产品事先经过挑选C有新工人加工的产品D加工设备出现故障E直方图分组不当13. (六) 某电子

10、系统是由部件A、部件B、部件C、部件D、部件E五个元器件组成的串联系统，其可靠性指标为MTBF=1000h，用评分分配法将可靠性指标分配到各部件。现请相关的专家对各部件进行分配，结果如下表，要求先补充填写完成表中内容，再回答下列问题。 可靠性分配表部件复杂度技术成熟度重要度环境条件各部件评分数i各部件评分系数Ci分配各部件的故障率i(10-4)分配给各部件的MTBFA8797B6758C5665D6865E9588合计：101000主要考虑的影响因素有_。 A复杂度B元器件的数量C技术成熟度D环境条件E元器件之间的逻辑功能关系 F重要度 14. (四) 某厂产品出厂检验中采用GB/T2828.

11、1，规定AQL=1.0，IL=，批量N=50。采用上述二次抽样方案，当第一样本中发现1个不合格品，且该批产品最终被拒收，则第二样本可能发现_。 A1个不合格品B2个不合格品C多于8个不合格品D多于2个不合格品 15.(由单选和多选组成) 某工厂新近购买了一台标准电能表，用作企业最高计量标准以检定本厂生产的电能表。按照我国计量法的规定，该标准电能表属于强制检定的范围，必须经有关机构检定合格后方能使用。为此，有关人员了解到：该标准电能表的强制检定应由_具体执行。 A法定计量检定机构B授权的计量检定机构C国务院计量行政部门D工厂所在地区县级以上人民政府主管部门 16.某自动化机床加工C6140机床主

12、轴，技术要求为现每次抽检5件共抽检了25批。决定用-s控制图进行分析。查表得子组n5时A11.342 A20.577 A31.427 B30 B42.089。根据s控制图数据表计算，50.002，0.026，两图的中心线是().A.AB.BC.CD.D17.某厂生产白水泥，对每一窑生产的水泥都需要测定其抗压强度，以确定水泥标号，一般是将水泥做成的试块养护28天所测得的数据为准。但是水泥不可能堆放28天后再出厂，所以考虑用 7天的抗压强度x来预测28天的抗压强度y。现在统计了26窑的数据，求得如下结果：=24.177，=30.323，Lxx41.566，Lxy37.31，Lyy65.686,又假

13、定在显著性水平0.05查表得到相关系数的临界值为0.388，F分布的临界值为4.26。利用以上数据回答下列问题(1)(6)：下列叙述正确的是（）。Ax与y的相关系数是0.014Bx与y的相关系数是0.714C在0.05水平上y与x具有线性相关关系D在0.05水平上y与x没有线性相关关系18.某自动化机床加工C6140机床主轴，技术要求为现每次抽检5件共抽检了25批。决定用-s控制图进行分析。查表得子组n5时A11.342 A20.577 A31.427 B30 B42.089。图的上、下控制限是().A.AB.BC.CD.D19.某企业准备利用六西格玛管理，通过学习了解到：六西格玛的核心特征是

14、_。A最高顾客满意度B质量特性必须满足顾客的要求C质量特性形成过程或结果避免缺陷达到六西格玛水平D最低成本 20.某厂生产白水泥，对每一窑生产的水泥都需要测定其抗压强度，以确定水泥标号，一般是将水泥做成的试块养护28天所测得的数据为准。但是水泥不可能堆放28天后再出厂，所以考虑用 7天的抗压强度x来预测28天的抗压强度y。现在统计了26窑的数据，求得如下结果：=24.177，=30.323，Lxx41.566，Lxy37.31，Lyy65.686,又假定在显著性水平0.05查表得到相关系数的临界值为0.388，F分布的临界值为4.26。利用以上数据回答下列问题(1)(6)：y与x的一元线性回归

15、方程ya+bx中（）。Ab0.898Bb1.114Ca8.612Da3.39021.某自动化机床加工C6140机床主轴，技术要求为现每次抽检5件共抽检了25批。决定用-s控制图进行分析。查表得子组n5时A11.342 A20.577 A31.427 B30 B42.089。s图的上、下控制限是（）。AUCLs0.0543BLCLs0C无下控制线LCLsDUCLs0.03522.某厂生产白水泥，对每一窑生产的水泥都需要测定其抗压强度，以确定水泥标号，一般是将水泥做成的试块养护28天所测得的数据为准。但是水泥不可能堆放28天后再出厂，所以考虑用 7天的抗压强度x来预测28天的抗压强度y。现在统计了

16、26窑的数据，求得如下结果：=24.177，=30.323，Lxx41.566，Lxy37.31，Lyy65.686,又假定在显著性水平0.05查表得到相关系数的临界值为0.388，F分布的临界值为4.26。利用以上数据回答下列问题(1)(6)：在对方程的总（离差）平方和作分解时，下列叙述正确的是（）。A回归平方和是33.504B残差平方和为32.182C回归平方和是41.563D残差平方和为24.12323.某厂生产白水泥，对每一窑生产的水泥都需要测定其抗压强度，以确定水泥标号，一般是将水泥做成的试块养护28天所测得的数据为准。但是水泥不可能堆放28天后再出厂，所以考虑用 7天的抗压强度x来

17、预测28天的抗压强度y。现在统计了26窑的数据，求得如下结果：=24.177，=30.323，Lxx41.566，Lxy37.31，Lyy65.686,又假定在显著性水平0.05查表得到相关系数的临界值为0.388，F分布的临界值为4.26。利用以上数据回答下列问题(1)(6)：对方程作显著性检验时，下列叙述正确的是（）。A残差平方和的自由度为25B残差平方和的自由度为24C检验统计量F的值为24.986D检验统计量F的值为43.07424.(由单选和多选组成) 某大型石油化工公司开展QC小组活动已经有5年，为了保证成立的小组都能获得良好的业绩，公司质量管理部作为该项活动的管理部门，希望注册的

18、小组都要进行初选。对那些主要由工人组成、没有技术人员参加的小组，以及选题太小、预期经济效益不高的小组就筛选掉，从而保证该企业的小组成果在公司外获奖的比例高达40%。 公司领导大力支持该项活动，制定了相应的激励政策，在企业外获奖的小组都能获得一笔可观的奖金，并能参加公司高层领导为他们召开的庆功宴会。为此，一些工人目前正打算学一些高深的统计技术，争取选择一些长期困扰企业的难题，从而能够通过公司质量管理部的立项审查。该公司的领导_。 A非常重视QC小组活动B不太重视QC小组活动C过于重视技术人员在质量改进中的作用D在激励手段方面重视不够 25. 某机械厂机加工车间长期从事传动轴的切削加工。最近，为了

19、进一步提高加工质量，车间自发成立了QC小组，在确定课题后，对不同设备和班次的产品进行轴的重量和外径尺寸的波动调查。认为在调查阶段应该适用的统计工具和方法有_。A控制图B分层法C网络图D因果图 26.(由单选和多选组成) 某大型石油化工公司开展QC小组活动已经有5年，为了保证成立的小组都能获得良好的业绩，公司质量管理部作为该项活动的管理部门，希望注册的小组都要进行初选。对那些主要由工人组成、没有技术人员参加的小组，以及选题太小、预期经济效益不高的小组就筛选掉，从而保证该企业的小组成果在公司外获奖的比例高达40%。 公司领导大力支持该项活动，制定了相应的激励政策，在企业外获奖的小组都能获得一笔可观

20、的奖金，并能参加公司高层领导为他们召开的庆功宴会。为此，一些工人目前正打算学一些高深的统计技术，争取选择一些长期困扰企业的难题，从而能够通过公司质量管理部的立项审查。该公司QC小组活动的制度中，存在的问题有_。 A过于注重物质奖励B忽视了QC小组活动群众性的特点C对小组的选题方向产生了误导D推进部门确定有误 27. 某机械厂机加工车间长期从事传动轴的切削加工。最近，为了进一步提高加工质量，车间自发成立了QC小组，在确定课题后，对不同设备和班次的产品进行轴的重量和外径尺寸的波动调查。最后，在成果发布会上，企业领导表扬了该小组努力进取，运用质量管理的工具方法分析问题，并严密地验证改进效果，称赞该小

21、组本次活动充分体现了QC小组活动_的特点。A明显的自主性B高度的民主性C广泛的群众性D广泛的民主性 28.集团公司储运部专门讨论了与本部门业务相关的指标，大家通过学习认识到开展顾客关系管理(CRM)，进行质量成本管理的重要性。其中绩效指标中与供货有关的指标包括_。A供货方式B迅速准时C礼貌D价格合理性 29.某公司管理层在贯彻GB/T 190012008质量管理体系标准过程中，提出了如下问题，请你评定。组织应确定一名管理者代表，其主要职责是_。A就质量管理体系事宜与外部联系B代表最高管理者解决质量管理体系建立和运行中的一切问题C确保质量管理体系和过程得到建立、实施和保持D确保提高组织员工满足顾

22、客要求的意识 30.某机械加工制造企业为持续保证最终产品质量使顾客满意，拟定对原有的类和类供应商进行产品审核和相关的过程审核，以帮助现有供应商改进质量。同时为确立新供应商战略及新产品开发寻找潜在供应商，企业相关部门对供应商问题提出各种建议和看法。关于供应商审核的类型和时机，以下说法错误的是_。A三种类型审核的顺序是产品审核、过程审核、质量管理体系审核B当产品审核不合格时，需要进行过程审核C任何一个供应商，三种审核都必须进行D特殊审核是指双方约定在一定时间间隔进行的审核 31.某电器连锁经销集团为提高经营业绩，拟在“十二五”规划实现期间进一步强化方针目标管理。同时开展顾客关系管理(CRM)，进行

23、顾客满意度测评，该集团公司设计了一套顾客满意度测评绩效指标体系。在方针目标展开时，大家提出了不同方法，你认为正确的是_。A上一级措施就是下一级的目标B几个部门共同承担的目标，要按关联部门横向展开C横向展开可用系统图，纵向展开应用矩阵图D目标和措施展开到部门层次就可以了 32.集团公司储运部专门讨论了与本部门业务相关的指标，大家通过学习认识到开展顾客关系管理(CRM)，进行质量成本管理的重要性。大家共同认识到顾客关系管理(CRM)是集团为了建立与顾客长期良好的关系，_，赢得顾客忠诚并最终获得顾客长期价值而实施的管理方法。A赢得顾客高度满意并保留有价值顾客B放弃当前无价值顾客C挖掘潜在顾客D攻关有

24、价值的顾客 33.某食品加工企业就近期顾客反馈非常强烈的产品质量问题进行诊断和整顿，经初步调查分析，认为问题的原因是在产品形成过程中，未对产品质量特性及其与适用性的关系影响进行分析。同时，还拟请质量专家对本公司质检站和检验的技术方法等相关控制要素进行诊断。如果你是质量专家，请考虑提出质量检验的相关建议。大家了解到产品不合格分级的作用是_。A可以明确检验重点B有利于选择更好的验收抽样方案C便于综合评价产品质量D为顾客购买提供指南 34.某公司管理层在贯彻GB/T 190012008质量管理体系标准过程中，提出了如下问题，请你评定。关于质量方针正确的理解是_。A应由最高管理者正式发布B应包含质量目

25、标的各项内容C应控制在最高管理层范围内，不一定传达到所有的员工D应以八项质量管理原则为基础 35.某机械加工制造企业为持续保证最终产品质量使顾客满意，拟定对原有的类和类供应商进行产品审核和相关的过程审核，以帮助现有供应商改进质量。同时为确立新供应商战略及新产品开发寻找潜在供应商，企业相关部门对供应商问题提出各种建议和看法。企业决策放弃自产选择零部件外购，主要表现为_方面。A企业缺乏必要的技术、人才和经验B有优秀供应商可选择或原供应商有能力扩展供应品种，自产无法与之竞争C所需零部件并非企业核心业务D合格供应源由竞争对手控制，或政府有零部件当地化率的要求 36.集团公司储运部专门讨论了与本部门业务

26、相关的指标，大家通过学习认识到开展顾客关系管理(CRM)，进行质量成本管理的重要性。可列入质量成本管理控制范围的项目有_。A电视机零部件采购费B质量管理体系审核费C顾客满意调查费D进货检验费 37.某食品加工企业就近期顾客反馈非常强烈的产品质量问题进行诊断和整顿，经初步调查分析，认为问题的原因是在产品形成过程中，未对产品质量特性及其与适用性的关系影响进行分析。同时，还拟请质量专家对本公司质检站和检验的技术方法等相关控制要素进行诊断。如果你是质量专家，请考虑提出质量检验的相关建议。企业的产品质量检验的检测装置或测量、试验设备(系统)集成在产品的生产过程中，构成过程装备的组成部分。专家肯定其在线检

27、测优点，同时也指出其局限性，包括_等方面。A不宜用于产品的最终检验，尤其是结构、性能复杂的产品B不宜用于对精度要求较高的测量，也不可能完全取消人工检测的验证活动C对作业技术人员使用、调整及维护的能力和对生产使用的环境要求都较高D在产品形成过程中同步在线上进行多参数测量，最大限度地扩大检测范围 38.某机械加工制造企业为持续保证最终产品质量使顾客满意，拟定对原有的类和类供应商进行产品审核和相关的过程审核，以帮助现有供应商改进质量。同时为确立新供应商战略及新产品开发寻找潜在供应商，企业相关部门对供应商问题提出各种建议和看法。企业与供应商建立互利共赢的合作伙伴关系的特征主要表现为_。A企业向多家供应

28、商订货，从其彼此竞争中获得价格好处B企业给供应商技术支持，帮助供应商降低成本、改进质量C供应商参与制造商新产品的早期开发D长期稳定的紧密合作取代短期的合同 39.某电器连锁经销集团为提高经营业绩，拟在“十二五”规划实现期间进一步强化方针目标管理。同时开展顾客关系管理(CRM)，进行顾客满意度测评，该集团公司设计了一套顾客满意度测评绩效指标体系。针对经销服务业态特点，集团公司产品应具备_的主要质量特性。A响应性B保证性C可移植性D移情性 40.某公司管理层在贯彻GB/T 190012008质量管理体系标准过程中，提出了如下问题，请你评定。对质量目标正确的理解是_。A质量目标应在质量方针提供的框架

29、内制定B不一定包括满足产品要求的内容C应在组织的相关职能和层次上展开D应是可测量的 41.某食品加工企业就近期顾客反馈非常强烈的产品质量问题进行诊断和整顿，经初步调查分析，认为问题的原因是在产品形成过程中，未对产品质量特性及其与适用性的关系影响进行分析。同时，还拟请质量专家对本公司质检站和检验的技术方法等相关控制要素进行诊断。如果你是质量专家，请考虑提出质量检验的相关建议。专家明确指出应对质量检验步骤进一步规范，除了原有做好检验准备、获取检测样品、测量或试验、比较判定和确认处置外，还要加强对_的控制。A记录测量值B样品和试样制备C检验材料供方D人员上岗资格证书 42.集团公司储运部专门讨论了与

30、本部门业务相关的指标，大家通过学习认识到开展顾客关系管理(CRM)，进行质量成本管理的重要性。属于预防成本的项目有_。A供应商评价费B试验、检验装置调整费C产品售后服务保修费D质量培训费 43.某机械加工制造企业为持续保证最终产品质量使顾客满意，拟定对原有的类和类供应商进行产品审核和相关的过程审核，以帮助现有供应商改进质量。同时为确立新供应商战略及新产品开发寻找潜在供应商，企业相关部门对供应商问题提出各种建议和看法。企业对潜在供应商的调查内容包括_。A纳税记录B过程能力指数与供货能力C供应商基本信息及其重要客户的反馈信息D生产和检测设备 44.某公司管理层在贯彻GB/T 190012008质量

31、管理体系标准过程中，提出了如下问题，请你评定。GB/T 190002008标准提出的八项质量管理原则包括_。A以顾客为关注焦点B领导作用C全员参与D方针目标管理 45.某电器连锁经销集团为提高经营业绩，拟在“十二五”规划实现期间进一步强化方针目标管理。同时开展顾客关系管理(CRM)，进行顾客满意度测评，该集团公司设计了一套顾客满意度测评绩效指标体系。顾客满意度测评绩效指标必须是_。A对顾客重要的B组织能够控制的C具体可测量的D定量的 46.某机械加工制造企业为持续保证最终产品质量使顾客满意，拟定对原有的类和类供应商进行产品审核和相关的过程审核，以帮助现有供应商改进质量。同时为确立新供应商战略及

32、新产品开发寻找潜在供应商，企业相关部门对供应商问题提出各种建议和看法。对于类供应商，企业应_。A与其保持单纯采购关系B应通过价格竞争对其进行完全控制C应与其建立互利共赢的合作伙伴关系D应在技术和服务上给予支持，协助其进行质量改进 47.某仪器仪表制造公司用一电阻测量仪对某一电阻器进行连续25次测量，得标准差为0.15。测量仪的校准证书给出其不确定度为0.02(k=2)。根据本测量，一个完整的测量结果应包含_内容。A由测量列的算术平均值给出的输出估计值yB描述该测量结果分散性的测量不确定度C测量仪器的类别说明D测量人员的资质证明 48.某食品加工制造企业为了确保产品质量，严格质量控制，拟选择合适

33、的供应商，最高管理决策层对供应商动态管理达成一致认识。供应商参与产品的设计开发的优势体现在_。A利于供应商明确顾客要求B依靠全检保证其设计质量C把企业要求直接转化为供应商生产过程特性要求和工艺要求D企业依靠外部检验把好新产品质量关 49.某化工涂料公司管理层在贯彻GB/T 190012008质量管理体系标准过程中，向质量管理推进办提出了如下问题，请你评定。公司在管理层确定一名管理者代表，他应在质量管理体系中承担_职责。A确保提高组织员工满足顾客要求的意识B代表最高管理者解决质量管理体系建立和运行中的一切问题C确保质量管理体系和过程得到建立、实施和保持D就质量管理体系事宜与外部联系 50.某大型

34、机电设备公司为提高国际市场竞争力，决定加强质量检验、调整检验机构、设立专业质量检验机构，总经理为此召开最高管理层会议，就确定质量检验机构基本任务、加强质量检验的样品控制等一系列工作进行研究，并达成共识。明确规定新调整的质量检验机构的工作范围是_。A检验人员的培训和管理B编制和控制质量检验程序文件C检测设备的配置和管理D文件标准化管理第27页 共27页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页