2021年上海企业管理咨询师考试真题卷.docx

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1、2021年上海企业管理咨询师考试真题卷本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.（）的选定是咨询管理的重要内容，也是项目管理成功与否的关键。A监管人员B项目负责人C项目经理D其他人员 2._是管理咨询生命力和活力的源泉。A合作性B有效性C创新性D科学性 3.自（）后半期起，亚洲国家开始关注管理咨询领域，并陆续建立了相应组织，开展咨询服务。A20世纪60年代B20世纪80年代C20世纪70年代D20世纪90年代 4.下列关于诊断阶段工作流程排列顺序正确的是:_。A诊断准备-诊断过程-诊断

2、报告的拟定诊断结果确认B诊断过程-诊断准备-诊断报告的拟定诊断结果确认C诊断报告的拟定诊断准备-诊断过程-诊断结果确认D诊断准备-诊断报告的拟定诊断过程-诊断结果确认 5.运用数理的工具和方法，把历史数据放人坐标图内，坐标横轴为时间，纵轴为数据值，根据数据的历史变化规律预测未来的趋势是：_。A相关分析法B模型分析法C比例分析法D趋势分析法 6.咨询方案试验活动过程的排列顺序正确的是：_。A确定实验过程明确实验方法进行实验实验结果分析B明确实验方法进行实验确定实验过程实验结果分析C明确实验方法确定实验过程进行实验实验结果分析D明确实验方法确定实验过程实验结果分析进行实验 7.依据各种成熟的、经过

3、实践验证的管理模型对问题进行分析的方法是：_。A模型分析法B相关分析法C趋势分析法D比例分析法 8.在诊断过程中，问卷调查一般采用：_。A重点调查B全面调查C典型调查D抽样调查 9._是管理咨询存在的基础和前提。A合作性B有效性C创新性D科学性 10.下列关于五大地区咨询需求量从大到小排列顺序依次是：（）。A西南地区、长江中游地区、东北地区、中部地区和西北地区B长江中游地区、西南地区、东北地区、中部地区和西北地区C东北地区、长江中游地区、西南地区、中部地区和西北地区D长江中游地区、中部地区、西南地区、东北地区和西北地区 11.运用产品一市场矩阵分析方法，从中发现新的市场机会。（）是指企业通过向

4、现有市场提供改良产品、全新产品或增加现有产品的吸引力等方法去更好地满足市场的需要，同时，研究在产品开发中注意发现新的市场机会。A市场渗透B市场开发C产品开发D多角化经营 12.深圳太太药业在1993年“三八”妇女节，推出第一批“太太口服液”投放市场。后又顺势推出“静心口服液”，取得巨大成功。2000年，“太太口服液”销售额达到三个亿，“静心口服液”销售额超亿元。这是一个（）的成功案例。A产品开发B市场细分C市场渗透D多角化经营 13.企业只向市场推出单一产品，运用单一的市场营销组合并以统一的营销方式销售。这种目标市场选择模式是（）模式。A集中市场营销B单一市场营销C差异市场营销D无差异市场营销

5、 14.内蒙古的宁城老窖，宣称是“宁城老窑塞外茅台”，它采用的是（）市场定位方式。A迎强定位B避强定位C攀龙附凤D甘居“第二” 15.（）企业是指那些迅速成长起来的、实力较强但目前市场占有份额还较小、在行业中的地位仅次于市场领先者的几个企业。A市场领先者B市场挑战者C市场跟随者D市场补缺者 16.按美国市场营销专家菲利普科特勒提出了产品的“五层次论”，产品的实体层是指（）。A核心层B形式层C期望层D延伸层 17.产品的构成分析是通过把企业全部产品按市场占有率和销售增长率的大小，在坐标图上用圆圈标上其相应的位置，圆圈的大小表示销售额的大小，并根据市场占有率和平均销售增长率，引出合理的十字分界线，

6、来对企业产品的组合状况进行的分析。良好产品的移动倾向应按（）的顺序移动。A问题产品赚钱产品名牌产品B问题产品名牌产品赚钱产品C问题产品赚钱产品名牌产品失败产品D名牌产品赚钱产品问题产品失败产品 18.（）新产品开发策略往往投资较少却见效较快，是现代企业开发新产品的重要途径。A领先开发策略B模仿、赶超策略C合作开发策略D技术引进策略 19.企业有意识地去迎合消费者的求廉心理，给商品制订出一个带零头的价格。如49元、29元、69元、95元。该企业采用的是（）价格策略。A档次价格策略。B尾数价格策略。C整数价格策略。D声望价格策略。 20.总结秦池、三株、飞龙、太阳神等一批曾经叱咤风云、现在却风光不

7、再的企业的教训，这些企业名气大、发展快，但衰落得也快。究其内在共同原因就是（）。A过度造名B品牌延伸不当C策划不周，自毁招牌D忽视无形资产的培育 21.企业遇有以下（）情况时，一般就应该考虑提价。A由于通货膨胀，物价上涨造成企业的成本费用提高时。B企业的生产能力过剩，通过采取其他措施不能明显扩大销售C自知企业的成本比竞争者低，企图通过降价来取市场支配地位D企业面临竞争者施加的强大压力，原有的市场占有率不能继续保持 22.运用吸引式促销策略的条件包括（）。A产品生命周期处于衰退期的产品B采取开放型流通政策，销售网络分布较为广泛C多用于生产资料和部份选择性强的耐用消费品D企业的人员推销活动要得到批

8、发商、零售商的协助，对中间商或零售商要适当让利 23.推销人员工作分工的组织形式中，（）比较适合于产品单一、市场类似性高的企业。A按人员分工B按区域分工C按产品分工D按顾客分工 24.POP广告是指（）。A软广告B店头广告C电视广告D免费广告 25.促销组合应根据产品所处生命周期的不同而有所不同。在（），应着重进行差别化宣传，突出本企业产品的特点和优势，刺激人们对本产品的需求，依靠良好的质量和有效地宣传，使消费者对产品产生偏爱，从而扩大产品的销售。A导入期。B成长期。C成熟期。D衰退期。 26.在任何一个行业里，（）最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。A客户满意度B客户支持率C客户保有率D客

9、户流失率 27.企业市场营销信息系统由四个子系统组成，其中，企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统是（）。A内部环境报告系统B外部信息收集系统C营销信息处理系统D营销调研系统 28.企业的营销组织可以采取多种形式，（）的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。A职能型营销组织B地区型营销组织C产品型营销组织D市场型营销组织 29.生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、（）和按期交货。A大量生产B批量生产C适量生产D单件生产 30.对客户战略制定过程进行分析，判断客户在战略制定过程中是否存在问题是()诊断内容。A综合诊断B客户现行战略诊断C客

10、户战略管理过程诊断D客户战略制定过程诊断 31.()是企业战略的最根本特点。A纲领性B长远性C全局性D风险性 32.处在这个领域中的是一些投机性产品，带有较大的风险。这些产品可能利润率很高，但占有的市场份额很小，这是以下那种业务类型：()。A瘦狗型业务B明星型业务C问题型业务D现金牛业务 33.这个领域中的产品处于快速增长的市场中，并且占有支配地位的市场份额，但也许会或也许不会产生正现金流量，这取决于新工厂、设备和产品开发对投资的需要量，这是以下那种业务类型：()。A瘦狗型业务B明星型业务C问题型业务D现金牛业务 34.指一个企业在社会公众心目中的总体印象和综合评价。它是衡量企业经营管理优劣的

11、一把尺子，也是展现企业精神风貌的一面镜子是：()。A企业哲学B企业宗旨C企业形象D企业社会责任 35.表示企业应该在保持现有竞争优势的基础上谨慎地发展，避免过于冒险的行动。可选择的战略有市场开发、市场渗透、集中化多元经营等，属于哪个象限：()。A保守象限B防御象限C竞争象限D进取象限 36.与其他独立组织在研究和开发、生产、市场营销和服务等多方面展开合作，通过优势互补寻求范围经济和协同效应的成长方式是：()。A集中型或密集型成长方式B一体化成长方式C多元化成长方式D联盟成长方式 37.战略一般是企业未来()年左右的发展构想。A5B6C7D8 38.市场占有率增长，更应有相对市场份额的增加，利润

12、率超过社会平均水平，倾向于采用非价格的手段同竞争者抗衡，鼓励企业立足于创新，倾向于主动引导或创造适合自身发展的环境是：()。A增长战略B稳定性战略C收缩战略D组合战略 39.在寻找与企业目前业务范围无关的富有吸引力的新业务是：()。A集中型或密集型成长方式B一体化成长方式C多元化成长方式D联盟成长方式 40.()是为了实现公司财务目标和客户目标，公司要不断改进内部管理，使之能满足财务和客户目标的需求。A财务目标B客户目标C内部管理目标D学习和创新目标 41.()是否实现是衡量战略目标是否实现的关键。A学习和创新目标B总体财务目标是否实现C客户目标D内部管理目标 42.指企业为了吸引顾客或为自己

13、产品确定位置，而对战略进行正常调整是：()。A有限的战略调整B彻底的战略调整C企业转向D常规战略调整 43.通过企业对外界环境和内部环境的态度来体现，由处理企业经营过程中的各种关系的指导思想、基本观点和行为准则所构成是：()。A企业哲学B企业宗旨C企业形象D企业社会责任 44.领导者管辖几个直接被领导者的经验数值。通常上层级别管辖()人，基层()。A5-9人，9-15人B5-9人，8-15人C4-8人，9-15人D4-8人，8-15人 45.为了了解员工实际工作内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，可要求员工坚持记工作日志，然后加以分析是：()。A工作写实法B资料分析法C主管上级分析法D现场观

14、察法 46.是基本固定薪酬为主要组成部分，浮动薪酬处于非常次要的地位，所占的比例非常低(甚至为零)是：()。A高弹性薪酬结构B高稳定薪酬结构C调和型薪酬结构D无弹性薪酬结构 47.同企业固定资产、长期有价证券的购进与出售相关的交易形成的现金流人与流出是：()。A投资性现金流动B经营性现金流动C筹资性现金流动D融资性现金流动 48.()是企业财务管理活动的终点。A投资管理B利润管理C会计管理D融资管理 49.同企业固定资产、长期有价证券的购进与出售相关的交易形成的现金流人与流出是：()。A投资性现金流动B经营性现金流动C筹资性现金流动D融资性现金流动 50.在综合系数分析中，企业综合能力较好的数值情况是()。A大于等于50分B小于50分C小于100分D大于等于100分第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页