在线教育社交化倾向研究——以沪江网为例-劳杰灵.pdf

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1、 暨南大学硕士学位论文 题名： 在线教育社交化倾向研究以沪江网为例 Study on the socialized trend of E-learningTaking H as an example 作者姓名：劳杰灵 指导教师姓名 及学位、职称：蒋建国 博士 教授 博导 学科、专业名称：传播学 学位类型：学术学位 论文提交日期： 论文答辩日期： 答辩委员会主席： 论文评阅人： 学位授予单位和日期： _ _ I 摘!要! 自 90 年代中期起，伴随着互联网和多媒体技术等信息科技的快速兴起、蓬 勃发展，远程教育在全世界迎来了挑战和机遇，全球的发达国家及包括中国在内 的发展中国家都纷纷着手发展基于网

2、络的远程教育。 这种网上教学的方式确实可 以突破时间和地域的限制，在极大程度上是一种对于教学模式的重要突破。 然而，由于当时互联网尚未普及，人们的互联网使用习惯、对互联网的信任 度等都有待提高，所以这类在线教育并没有大规模爆发。尽管如此，远程教育的 模式依然受到了诸多关注和探讨， 如何提升师生、 生生在在线教育当中的交互性， 以及提高这种交互性的研究已经出现，这给了人们关于在线交互研究一定的启 迪。 近 10 年来，我国的在线教育发展迅猛，格局进一步扩大，除了由院校开办 的在线教育平台以外，还涌现出了许多商业化的在线教育平台。这些平台充分利 用了互联网的交互性优势，在网页设计、功能设置方面变得

3、愈发社交化。学习者 之间的交互确实可以减少在线教育的孤独感和疏离感，并且，这种交互能够打破 教与学的藩篱，让更多的人参与到互联网的知识建设和传播中去。然而，在在线 教育社交化倾向的趋势下、在线教育社交热闹的表面下，其社交化所引发的一些 问题也随之而来。 本研究以中国目前最大的在线教育平台沪江网为例，通过虚拟民族志、 深度访谈等方法，结合柯林斯的“互动仪式链”理论探索用户在沪江网上的社交 动因，以此研究如何提高在线教育社交化质量以及提高知识生产、传播的效果。 本研究表明学习者在社交化了的在线教育平台上可能不同程度地存在着过 度自我展示以及社交焦虑的问题。 本研究最后针对平台运营者和学习者提出了一

4、 些建议，就平台运营者而言，应该扮演好“教学、社交、组织、技术”四种角色， 为学习者打造一个兼具高效学习和高质量社交的学习平台。同时，建议学习者正 确、理性地操控自己的学习。 关键词：在线教育 社交化 知识传播 互动仪式链 沪江网 _ II “#$%&(%! Since the mid 90s, along with the rapid rise and development of the Internet and multimedia technique, distance education has encountered new challenges and opportunities

5、. In the world, the developed countries and the developing countries including China began to develop the Internet-based distance education. As the pilot study, these colleges take an active part in the development of online teaching. The way of teaching does not have limitations in time and places

6、and in a large degree it is regarded as a breakthrough of the teaching modes. However, there are still large rooms to enhance peoples Internet-using habits and trust in the Internet, because the Internet has not yet been universal. Thus, the online education has not yet happen on a large scale. Even

7、 so, the mode of distance education is still catching peoples eyes and arousing debates. For example, some related research gave people some enlightenment about how to improve the interactions between teachers and students as well as among students. In the past decade, the online education has been

8、developing rapidly and its scale has been expended to the next level in China. Besides the online platforms of education held by some colleges, there are also many commercialized online educational platforms. These platforms take a full advantage of the online interactions and become more socialized

9、 on website designs and accessibility settings. Thanks to the interactions online, online learners feel less lonely and isolated and the barriers between learning and teaching becomes are broken down, thereby more people participating in the building of knowledge online. Yet, in the case of the soci

10、alization of e-learning, many problems hide beneath the surface of the prosperity. _ III This study takes Hujiang-the largest online educational platform-as an example to explore users behaviors and psychological motivation in the ways of virtual ethnography, online questionnaires and in-depth inter

11、views. This study aims to explore how to improve the quality of e-learnings socialization and the effectiveness of knowledge production and diffusion. This study indicates that learners on the socialized platform could have such problems as excessive self-presentation and social anxiety. At last, th

12、is study will give some suggestion to the platform operators and learners. For the operators, they should play the roles well of teachers, socialization, organizers and technicians and provide the learners with a platform of efficient learning and high-quality socialization. Meanwhile, the learners

13、are suggested to manage their study in a correct and rational way. Key words：E-learning Socialized Knowledge diffusion Interaction ritual chains H _ IV 目! 录! 摘 要. I! Abstract . II! 目 录. IV! 1 绪论. 1! 1.1研究缘起. 1! 1.2 研究目的和研究意义. 1! 1.3 研究框架和研究方法. 2! 1.4 国内外研究现状. 4! 1.5 研究创新点. 7! 2 在线教育：知识生产和传播的新模式. 7!

14、2.1 媒介技术引发教育变革. 7! 2.2 互联网席卷全球、全领域. 9! 2.3 在线教育当前的全球化格局. 11! 3 沪江网在线教育的中国语境. 12! 3.1 中国最大的在线教育网站. 12! 3.2 沪江部落：类QQ空间的自我展示. 13! 3.3 沪江部落：聚会式社交服务. 14! 3.4 沪江小组、社区 ：集会式社交服务. 15! 4 学习者社交动因分析. 17! 4.1 互动仪式链理论. 17! 4.2 文化/符号的互动市场：信息分享. 20! 4.3 情感能量的互动市场：精神满足. 21! 5 赋权学习时代在线教育社交化的正面影响. 23! 5.1 在线教育的交互性与社会化

15、交互. 23! 5.2 内容生产、传播主体的多样化、去权威化. 25! 5.3 社群化. 27! 5.4 大规模协作的产生. 28! 6 对在线教育社交化的反思. 29! 6.1 过分的自我展示和社交焦虑. 29! 6.2 被消费主义收编. 32! 6.3 在线教育平台上的身份区隔. 34! 结语. 36! 参考文献. 41! 附录. 44! _ V 在校期间发表论文清单. 46! 后记. 47!_暨南大学硕士学位论文 在线教育社交化倾向研究以沪江网为例 1 1 绪论 1.1研究缘起! 自 90 年代中期起，伴随着互联网和多媒体技术等信息科技的快速兴起、蓬 勃发展，远程教育在全世界迎来了新的挑

16、战和机遇，全球的发达国家及包括中国 在内的发展中国家都纷纷着手发展基于网络的远程教育。 近 10 年来，我国的在线教育发展迅猛，格局进一步扩大，除了由院校开办 的在线教育平台以外，还涌现出了许多商业化的在线教育平台。据有关研究的数 据表明， 2013年一年中中，单日平均就有 2.3个在线教育公司在中国成立。世界 范围内， 2013年一季度到 2014年一季度间，超过 30家的在线教育企业获得了 融资 1 。 这些在线教育平台充分利用了互联网交互性的优势， 在网页设计、 功能设置、 用户使用体验等方面变得愈发得社交化。 团队的规模和其内部的沟通对学习者长 期、稳定的贡献非常有意义，成功的在线教育

17、平台不应单单只有庞大的用户群， 其学习者之间最好还要有一定程度的互动、沟通。只有这样，学习者基于追求群 体内的声誉或者其他有可能刺激其主动贡献的动机才会被激发出来， 进而促成学 习者生产和传播学习内容的实现。同时，学习者之间可以借由此类交互行为减少 因在线教育而产生的疏离感和独学感。 然而目前在在线教育平台社交化的趋势下，学习者之间交互的质量不高、学 习精力分散等问题也愈加凸显。因此，在在线教育社交化的大趋势下，如何综合 分析、 评估在线教育平台的社交化功能并研究该功能对学习者使用行为和心理的 影响，有着极为重要的理论意义。 )*+! 研究目的和研究意义! 1.2.1 研究目的 论文旨在研究以

18、沪江网为代表的在线教育网站在网站功能设计以及用户使 用过程中所表现出的社交化倾向，并对这一倾向的正负面影响进行分析。论文通 _暨南大学硕士学位论文 在线教育社交化倾向研究以沪江网为例 2 过对网站功能设计、运营，用户使用行为中的社交化倾向进行研究，分析在线教 育日趋社交化倾向的具体表现和运作逻辑，探讨这一现象的成因，并对该现象进 行批判性思考。 1.2.2 研究意义 随着电脑、互联网的普及和快速发展，web2.0 时代到 web3.0 时代的转换， 具有 SNS功能的网站在互联网大军中异军突起，并成为了其中举足轻重的一员， 对网络环境、社会、人们生活的方方面面都产生了深远的影响。正是因其这股不

19、 容忽视的影响力，许多非社交类网站也开始了社交化的步伐，社交化正逐步渗透 进互联网的各个领域，而在线教育正是其中之一。 与购物、娱乐等类型网站的社交化相同，在线教育网站的社交化发挥着很大 程度的正面作用，例如信息生产者的多样化、去权威化等；但在线教育网站与购 物、娱乐类网站在用户使用目的、生产传播的内容、传播效果等方面又有本质差 别。 所以就其本身的性质而言， 人们对在线教育的社交化应持有一定的审慎态度， 进一步考察社交化对其的双重作用。 这将有助于我们对目前在线教育的社交化有更进一步的认识， 并促使我们对 社交化了的在线教育进行思考。在认识其对用户在线学习行为、学习效果和心理 状态产生影响的

20、基础上，对网络内容生产、用户社交行为、知识传播等进行更深 刻的认识与反思。 为什么当前在线教育越来越深入地被社会化交互所渗透？在线学习者基于 怎样的动因而进行社交互动?如何使在线教育的社交行为更有意义？如何提高在 线教育中社会化交互的水平和质量? 本研究结合在线教育商业网站中的社会交互现状和影响因素， 对在线教育社 交化进行了反思，并就在线教育平台的角色提出了相关建议。此外，有别于其他 对在线教育的研究，本研究跳出了教育学、心理学的框架，从传播学角度，结合 了知识传播、互动仪式链、消费主义等理论进行分析研究。 )*,! 研究框架和研究方法! 1.3.1 研究框架 基于以上所述，本研究将从以下几

21、个章节来探讨在线教育社交化的倾向。 _暨南大学硕士学位论文 在线教育社交化倾向研究以沪江网为例 3 第一章梳理媒介技术的发展对知识传播模式的影响，当下正是因为网络技 术、互联网的快速发展，才有了全球范围包括中国在内的在线教育百花齐放的格 局。 第二章以中国目前最大的在线教育平台沪江网为例， 详细分析了其社交 化的各种表现，将其社交化大体分为了自我展示、聚会式社交以及集会式社交三 个方面。 第三章简要梳理了美国社会学家柯林斯的“互动仪式链”理论，并结合深度 访谈的成果将学习者在在线教育平台上进行社会化交互的动因分成了“信息分 享”和“精神满足”两大类。 第四章分析在线教育更加自由的交互性以及越来

22、越明显的社会化交互性， 在 此基础上，分析了由这两个特点所延伸出来的在线教育去中心化、去权威化，以 及社群化和大规模协作的效果。 第五章归纳了目前在线教育社交行为产生的两大问题过分自我展示和 社交焦虑， 并基于消费主义视角探析了商业在线教育平台可能利用社交化达到商 业目的的现象，以及其可能引发的身份区隔的问题。反思部分旨在引起人们对在 线教育社交化的进一步认识和研究。 最后的结语部分从在线教育平台的运营者和学习者两个方面给出了合适的 建议，旨在帮助运营者扮演好自身角色，打造一个更好的在线教育平台，以及帮 助学习者能够在在线教育平台上更加高效地获取和传播知识。 1.3.2 研究方法 本研究选择了

23、在我国较为典型的沪江网进行个案研究， 沪江网是我国目前外 语类在校教育的领头羊，拥有数量最为庞大的在线教育学习人群。对沪江网的研 究有助于了解我国在线教育中在线社会化交互的大体情况， 在对个案深入分析的 基础上，可以提炼出积极的经验和有针对性的改进措施。 就研究内容而言，本研究将描述学习者参与在线教育社会化交互的现状，探 讨学习者参与在线互动仪式的影响因素， 这对于进一步发挥在线教育社会化交互 的潜力具有重要的意义。 希望借此探讨出通过学习者之间的互动促进学习者的有 效学习、改善在线教育平台的形式和学习效果、提升在线教育质量的理论和实践 的方法。 _暨南大学硕士学位论文 在线教育社交化倾向研究

24、以沪江网为例 4 （1）虚拟民族志 论文将以沪江网及其社区为案例研究对象，分析网站在功能设置、网站设计 等方面具有社交化倾向的因素，例如说个人主页、个人头像昵称、每日签到、粉 丝好友等等。对这些网站应用虚拟民族志的研究方法进行研究，有助于进一步分 析目前在线教育社交化趋势的具体体现， 并为后期设计深度访谈问题提供思路和 想法，对症下药。 （2）深度访谈法 本研究中的深度访谈的对象选择了 10 位沪江用户的使用者，既有深度的活 跃用户， 也有一般用户。 在浏览他们的个人部落之后， 根据预先制定的采访大纲， 再结合他们个人的实际的情况进行了有针对性的访谈。 深度访谈中对本文观点陈述和写作有价值的内

25、容将在文中各处进行分析和 引用，但应受访者要求，对其沪江 ID 以及其他可供识别的个人信息不予公开。 （3）文献研究法 搜集、筛选、整理有关在线教育、社交化、互动仪式链等论文和著作，并通 过对文献的研究，对在线教育社交化倾向形成科学认识的方法。 )*-! 国内外研究现状! 1.4.1 传统的在线教育远程教育 教育，通常有广义、狭义之分。所有传播与学习人类文明成果的行为都可以 被泛称为教育， 这里的人类文明成果既包括了社会生活经验， 同时也包括了知识、 技能和科技等。教育一般都有助于促进个体的社会化以及社会的个性化；狭义的 教育特指传统的学校教育，又被称为制度化教育 2 。对于当前格局中的在线教

26、育 而言，也存在着“制度化的在线教育”和“非制度化在线教育”之分。 提到“制度化的在线教育” ，则不得不提在线教育的一个重要部分，即广播 电视大学和远程教育。 初具网络化教育概念的应用早在 20世纪 90年代中期就在中国出现了广 播电视教育（即在线培训教育） ，在线教育在此时初具雏形，不同层次、规格、 模式的远程教育模式也应运而生。 现代远程教育，也就是互联网在线教育，从上世纪 90 年代末开始逐渐崭露 _暨南大学硕士学位论文 在线教育社交化倾向研究以沪江网为例 5 头角。借助计算机和互联网这样一种新的媒体技术，现代远程教育的学习者们不 需要同一时间集中到某个特定的场所里进行学习， 但他们之间

27、仍可以通过计算机 和互联网参与学习并且展开讨论以及其他形式的网络互动。 现代远程教育教育对学习者的年龄、学历、区域等均不做严格限制，越来越 多的人通过互联网在线教育学习知识、提升自我竞争力。 1.4.2 远程教育学 20世纪 90年代后，我国先后掀起的这一股广播大学热和远程教育热，在很 大范围内引发了广泛的讨论，甚至延伸出了专门的“远程教育学” 。所以我们目 前所能够看到的研究在线教育的很多科研学术成果都是在当时特定的时代背景 下产生的，研究的对象是被国家认可的远程教育，即“制度化在线教育” ，这是 一种有特定的师生角色情况下的在线教育，也是传统的在线教育。 在近 10 年前，我国有学者将在线

28、教育定义为网络教学，又称在线教学、线 上教学等。简略来说，网上教学，就是“以互联网为主要媒介来传播学习内容， 实现师生沟通的一种教学形式 3 。 传统的在线教育只强调利用互联网媒介技术自上而下地将制定好的学习内 容传播给学习者，学习者就像在传统教室中一样，先阅读“课本”再完成课后作 业，最后再由老师来评估其课程的完成质量。传统的在线教育运行模式和广播电 视大学、远程教育有极大的相似之处。 在线教育在其发展的前 10 年中，将主要精力放在了如何利用互联网媒介技 术改进现有的学校面授教育的问题上。 所以当时的在线教育设计出现成的教学内 容，学习者只需要按照设定的流程步骤进行学习。 有学者将在线教育

29、看做是远程教学众多方式中的一种， 而在线教育通常又包 括了同步交互和异步交互这两种方式。 异步的在线教育在某种程度上使学习者能 够掌控个人的学习时间和进度，并且有时间和机会对自己的学习状况开展反思。 以上研究的前提都是，知识由老师向学习者、由上至下的的单方面的通道进 行传递。 1.4.3 Web2.0后的新兴在线教育 而在进入 Web 2.0 时代之后， 一种基于传统在线教育创新的在线教育的概念 也随之应运而生，并在近几年中以迅猛的势头发展着。 _暨南大学硕士学位论文 在线教育社交化倾向研究以沪江网为例 6 对于在线教育，现行概念中一般指的是指一种基于网络的学习行为，是以网 络为介质的教学方式

30、，通过网络，学习者进行的学习活动；此外，借助网络，学 习者还可以随时随地进行学习，真正打破了时间和空间的限制。在线教育能够跨 越时空和人力物力限制， 达到资源利用最大化； 使学习者可以随时随地进行选择， 实现学习行为自主化；畅通的交流与学习者自学等学习形式交互化、个性化。 相比之下 E-learning 2.0 之后， 在线教育是围绕着 “合作” 来建设的。 E-learning 2.0 后，知识（或者说一些技巧、理解）是众人堆积起来的。通过交流内容、问 题和实践来进行学习。 由此可见，现在讨论的在线教育正是时代潮流中的新型在线教育模式，是 一种交互的学习形式，本研究所讨论的在线教育正是此类。

31、虽然远程教育不是本 研究的对象，但是目前对在线教育的研究主要存在于远程教育学领域，且远程教 育与新时代的在线教育有一定的共通性， 所以这些远程教育学研究中有关异步交 互、社区、场域等方面的内容对本研究也具有极大的借鉴价值。 1.4.4 知识扩散机制研究中的社交网络视角 知识扩散是知识在个体和组织之间传播的过程， 是知识转移过程与知识吸收 过程的有机统一 4 。 在某种情境下，知识可以通过多种方式与手段，从原发体传播到接受体，这 也是知识传播的基本含义。为了达成某个目的，知识的原发体依据所处环境的不 同，运用对应的方法将自有的知识传播予目标接受体，并使其理解消化所传递知 识的过程和行为 5 ，则

32、是知识的共享。 20世纪 60年代，在西方社会学领域兴起了一种社交网络的知识扩散分析视 角，它关注人们的社会行为多大程度上受到人与人之间的互动联系的影响和塑 造。这种视角认为，通过某种社交网络，知识得以进行扩散。 关于知识扩散， Deroian在 2002年提出了利用社交网络的形成来解释的观点， 他认为，基于社交互联网，每个技术潜在使用者从不平衡发展为某种平衡状态的 过程就是知识扩散。互动关系被其视为影响知识扩散过程的主要因素，而且正是 因为互动才使人际关系网络得以逐渐形成，继而对知识创新产生整体效应 6 。 Eric W.K.Tsang 和 Andrew C.Inkpen 在 2005年，基

33、于社会关系维度，分析了 网络成员之间的知识扩散怎样受到互联网社会关系维度的影响， 同时结合各种有 _暨南大学硕士学位论文 在线教育社交化倾向研究以沪江网为例 7 益于知识传播的条件和社会关系维度进行了研究 7 。 HyukjoonKim 等在 2009 年，从社会网络构建知识扩散模型出发，研究了知 识扩散绩效受网络结构的影响，他们认为，最有效的知识扩散结构是小世界网络 8 。 Brent Wilson 等在 2004 年概括出了 7 个促进在线学习社区建立的条件，其 中包括了安全与支持条件、共同的愿景、尊重个体的个性差异、广泛的合作、讨 论、身份认同以及共享等。 1.5! 研究创新点! 以往对

34、在线教育的研究，大多是研究在线教育平台，尤其是远程教育的总体 建设的问题，对其社交化趋势的关注还较少；同时，此前大多是从教育学、教育 心理学、信息技术科学、远程教育学等视角出发对在线教育进行分析，基于传播 学视角对在线教育进行研究的成果目前还非常少， 更勿论对在线教育社交化这一 趋势进行基于传播学视角的研究了。 本论文将对在线教育的总体情况进行梳理分析， 尤其将对其社交化趋势的具 体体现进行深入的剖析， 并运用深度访谈法探究在线教育对用户使用行为和心理 的影响。在结合前人研究以及教育学、社会学、传播学等学科理论的基础上，进 一步考证在线教育社交化后去权威化、内容生产多样化、社群化等特点。但本论

35、 文对在线教育社交化的反思， 以及结合消费主义对在线教育社交化未来发展的思 虑，都是以往研究中所缺乏的。 2 在线教育：知识生产和传播的新模式 2.1 媒介技术引发教育变革 史蒂芬唐纳斯（Stephen Downes）曾说这是一个“学习的世界” ，在这个世 界里， “不管你在做什么，你都可以学习” 。 接受教育的权利是人类最基础的人权之一，这一点毋庸置疑。早在 1952 年 公布的欧洲人权公约以及 1966 年联合合国公布的社会、经济以及文化权利 的国际公约中，人类受教育权都先后得到了承认和强调。然而这项基本的人权在 _暨南大学硕士学位论文 在线教育社交化倾向研究以沪江网为例 8 逐步放开至更

36、多人手中的过程中，却一次次受限于当时的媒介技术。 人类生活的这个世界由技术所构成，其中，媒介技术又是人类全部技术创造 中的极其重要的一个分支。媒介技术，又可称为传播技术，是所有在表达、存储 以及运载信息过程中起中介用途的物理形式，包含了物质实体和物理功能 9 。 文字、通讯器材、印刷品等皆被称为物质实体；物理功能指电波、光波、声 波等， 传播是信息的交流与分享， 信息在传播者和受众之间传播， 就面对面 （face to face）的人际传播而言，因为媒介技术并未参与其中，所以我们通常认为媒介 在人际传播中的作用几乎为零；除人际传播以外的大多数传播行为，都需要媒介 技术的介入，媒介在这些传播行为中具有不可或缺的作用。 马歇尔麦克卢汉（Marshall McLuhan）曾分析过媒介形态变化的原则，他 的理论认为，媒介的演化过程“是一个共同演进和共同生存的过程，并非是相继 进化或取代。一切媒介都是“补偿性媒介” ，它既可以补救过往媒介的不足，同 时又能够开辟人类感官的新的延伸” 10 。麦克卢汉“媒介即信息“的这一观点的 核心思想认为，在人类社会悠久的发展过程中，具体的传播内容其实并不是真正 有价值、有意义的信息；相反，每个时代所广泛使用的传播工具，其具有的性质 和其开创的可能